43 مقياسًا للتسويق لإظهار رئيسك أنك تقتلها

لم يتم إنشاء جميع المقاييس بالتساوي ؛ اعتمادًا على مجال التسويق الذي تعمل فيه ، سيعني البعض أكثر من البعض الآخر ، خاصة عندما يتعلق الأمر بمؤشرات الأداء التسويقي الرئيسية (KPIs). تُقيِّم مؤشرات الأداء الرئيسية نجاح أنشطتك التسويقية ، أو نجاح المؤسسة تمامًا.

يمكن قياس أي شيء تقريبًا بطريقة أو بأخرى ، ولكن لا يُقصد بمقاييس التسويق أن تكون واسعة النطاق. يجب أن تكون مصممة لقياس الجوانب الرئيسية لكل حملة تديرها.

يجب قياس نجاح كل حملة ، لكن الأمر يتعلق بقياس هذا النجاح الذي يؤدي أحيانًا إلى جذب المسوقين.

قد يكون من المريح معرفة أنه لا يلزم حساب كل هذه المقاييس يدويًا ، إن وجدت. بمساعدة برنامج أتمتة التسويق ، يمكن للمسوقين بسهولة قياس تأثير الحملة عبر القطاعات والقنوات على لوحة معلومات التسويق الخاصة بهم.

مقاييس الموقع

تعد مقاييس حركة المرور على موقع الويب من أهم المقاييس التي يجب على فريقك تتبعها. كلما زاد عدد الزيارات التي تتلقاها ، كانت لديك فرصة أفضل لإجراء عملية بيع. قد ينشئ المسوقون الذين يتتبعون هذه المقاييس مواد مثل الصفحات المقصودة ونسخ موقع الويب ومنشورات المدونة والمواد القابلة للتنزيل التي توفر قيمة للعملاء المحتملين والعملاء المحتملين والعملاء الحاليين والجدد.

إليك نظرة على بعض المقاييس التي يمكنك استخدامها لقياس نجاح هذه المشاريع:

1. إجمالي عدد الزيارات

هذا يوثق العدد الكامل للزيارات التي يتلقاها موقع الويب الخاص بك. يجب أن ينمو هذا الرقم بشكل مطرد ، ومن المهم الانتباه إلى أي اتجاهات تراها بمرور الوقت. على سبيل المثال ، إذا أطلقت حملة جديدة في نفس الوقت تقريبًا ولاحظت أن زيارات موقعك تنخفض ، فقد يكون الوقت قد حان للاتصال باجتماع وتحديد أي مشاكل.

إذا أظهرت الفترة الزمنية حول تلك الحملة بدلاً من ذلك زيادة كبيرة في الزيارات ، فقد يكون من المفيد إلقاء نظرة على ما جعل هذه الحملة مختلفة عن غيرها. يجب الإبلاغ عن هذا الرقم على أساس شهري.

2. زيارات فريدة

يوثق هذا الرقم عدد الأفراد الذين يزورون موقع الويب الخاص بك. سيتم احتساب الشخص الذي يزور موقعك عدة مرات مرة واحدة فقط.

يشير هذا الرقم إلى الوعي العام بموقعك ، ولكن احذر من تتبع هذا الرقم كمقياس ثابت ؛ تكون ملفات تعريف الارتباط خاصة بالمتصفح والجهاز ، مما يعني أنه إذا قام شخص ما بزيارة موقعك على Safari و Chrome و Firefox ومتصفح الهاتف المحمول الخاص به ، فسيتم احتسابه كزائر فريد جديد في كل مرة. يجب الإبلاغ عن هذا الرقم على أساس شهري.

3. مشاهدات الصفحة

يمنحك هذا المقياس ولفريقك فكرة عن مدى شعبية صفحة معينة. كلما زاد عدد المشاهدات على صفحة معينة ، زادت أهمية مقارنة تلك الصفحة بالآخرين وملاحظة الاختلافات حتى تتمكن من الاستمرار في إنشاء المزيد من الصفحات التي ستحقق نفس النجاح. يجب الإبلاغ عن هذا الرقم على أساس شهري.

4. معدل الاستبقاء (الزوار الجدد مقابل الزائرين العائدين)

يمكن أن تعطي مراقبة هذا المقياس نظرة ثاقبة لبعض الأشياء. يمكن أن تشير مشاهدة عدد الزائرين العائدين ، على سبيل المثال ، إلى الاهتمام الذي يحظى به العملاء المحتملون المؤهلون للتسويق (MQLs) في منتجك أو خدمتك أو قابلية استخدام موقع الويب الخاص بك. MQL هو الشخص الذي أبدى اهتمامًا بعلامتك التجارية بناءً على الجهود التسويقية لفريقك. لذلك ، يمكن أن يساعد عدد الزوار الجدد فريقك في تحديد الوعي بالعلامة التجارية.

5. معدل التحويل

مراقبة هذا الرقم تجعلك أنت وفريقك على دراية بمدى جودة عمل أزرار الحث على اتخاذ إجراء. يجب تصميم عبارات الحث على اتخاذ إجراء لتطلب من القارئ اتخاذ إجراء ، والذي يمكن أن يساعدك بشكل أكبر في تحديد من قد يكون عميلاً محتملاً مؤهلاً للتسويق وإدخالهم في مسار التحويل.

6. متوسط ​​مدة الجلسة

هذا هو طول جميع زيارات الموقع مجتمعة في نطاقك. يساعد تتبع هذا المقياس في المساهمة في تحديد مدى تفاعل المستخدم في موقعك. نظرًا لأن هذا الرقم هو متوسط ​​، فمن المهم ملاحظة أي حد أقصى يحدث قد يؤدي إلى تحريف الرقم.

7. الوقت المستغرق في الصفحة

يمكن أن يساعد اكتشاف مقدار الوقت الذي يقضيه الأشخاص على صفحة فريدة فريقك في جمع معلومات حول كيفية المضي قدمًا في إنشاء صفحات أخرى. إذا لم يمكث المشاهدون على الصفحة لفترة طويلة ، فقد يكون ذلك مؤشرًا على جودة المحتوى على صفحتك. إذا ظل المشاهدون على الصفحة لفترة طويلة ، فقد يعني ذلك نفس الشيء. يمكن أن يساعدك فهم العلاقة بين الوقت الذي تقضيه على الصفحة وجودة المحتوى في مساعدتك أنت وفريقك في إنشاء محتوى أفضل في المستقبل.

8. مشاهدات الصفحة لكل جلسة

يمنح هذا المقياس فريقك فكرة عن مدى فعالية الحفاظ على تفاعل المشاهدين مع المحتوى الخاص بك. كلما كان المحتوى والتصميم والارتباط الداخلي أفضل ، كلما طالت مدة بقائهم. يجب الإبلاغ عن هذا على أساس أسبوعي.

9. معدل الارتداد

يشير معدل الارتداد إلى عدد الأشخاص الذين يغادرون على الفور الصفحة الأولى التي وصلوا إليها على موقع الويب الخاص بك كزائر جديد. قد يكون هذا بسبب عدد من الأشياء: تجربة المستخدم السيئة ، أو بطء وقت التحميل ، أو ببساطة محتوى غير ممتع. قد يكون أخذ الوقت الكافي لفهم سبب ارتفاع معدل الارتداد أمرًا شاقًا ، ولكن إذا كنت تلاحظه عبر أجزاء متعددة ، فقد يكون العثور على إجابة لهذا السؤال مفيدًا على المدى الطويل. يعتبر معدل ارتداد الصفحة في حدود 26 إلى 40 بالمائة ممتازًا.

10. معدل الخروج

يستخدم هذا الرقم لقياس النسبة المئوية للزائرين الذين يخرجون من موقع الويب الخاص بك بعد جلسات متعددة. يمكن أن يؤدي تتبع هذا المقياس أنت وفريقك إلى تحديد الصفحات التي لديها معدل خروج مرتفع ، بالإضافة إلى محاولة تحديد سبب ذلك وإجراء التغييرات اللازمة لخفض هذا الرقم.

11. تنزيلات المحتوى

قد يكون الوقت الذي يستثمره فريقك في إنشاء الأصول المسورة أمرًا يستحق كل هذا العناء ، لكنك لن تعرف ما لم تقيس هذا المقياس. يمكن أن يساعدك تتبع اهتمام المشاهدين بمعرفة المزيد حول موضوع ما في تحديد نوع الأصول الأكثر فعالية ، أو ما إذا كان المحتوى الخاص بك يتفاعل بما يكفي للقراء ليريدوا المزيد ، أو إذا كان جمهورك يبحث عن شيء مختلف.

12. تناقص عدد العملاء

على الرغم من أنه سيكون من الجيد أن يظل العملاء مخلصين إلى الأبد ، إلا أن هذا لا يحدث دائمًا. بمرور الوقت ، سينسحب العملاء في النهاية ، ومن المهم تتبع المعدل الذي يقومون به. للعثور على هذا الرقم ، اقسم العملاء الذين فقدوا في فترة زمنية معينة على إجمالي عدد العملاء لديك ، مضروبًا في مائة. يجب الإبلاغ عن ذلك على أساس ربع سنوي.

مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن يؤدي محتوى البريد الإلكتروني الرائع الذي يحتوي على عبارة الحث على اتخاذ إجراء الصحيحة إلى زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن قياس نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بالطرق التالية:

13. معدل فتح البريد الإلكتروني

على الرغم من أنك قد ترسل رسالتك الإخبارية إلى المئات ، إن لم يكن الآلاف من المشتركين في قناتك ، فإن معدل فتح قناتك سيخبرك بعدد المشتركين الذين استغرقوا الوقت الفعلي لفتح هذه الرسالة. يمكن أن تساعد الأسعار المفتوحة في منح المسوقين عبر البريد الإلكتروني نظرة ثاقبة حول مدى جودة أداء نسخة سطر الموضوع. تعني النسبة المئوية العالية لمعدل الفتح أنك تفعل شيئًا صحيحًا.

14. البريد الإلكتروني معدل الارتداد

سيقيس معدل الارتداد عدد عناوين البريد الإلكتروني التي لم تتلق بريدك الإلكتروني.

• الارتداد الثابت: هذا نوع من ارتداد البريد الإلكتروني الذي لا يمكن تسليمه إلى عنوان لأسباب دائمة مثل عنوان بريد إلكتروني مزيف أو مجال مزيف. بغض النظر عن السبب ، لاحظ أن الارتداد القوي هو فشل دائم في التسليم ، وبالتالي يجب إزالة العناوين التي تحتوي على هذا الارتداد من قائمتك.
• الارتداد الناعم: هذا نوع من ارتداد البريد الإلكتروني الذي لا يمكن تسليمه إلى عنوان بسبب مشكلات مؤقتة مثل البريد الوارد الممتلئ أو حجم الملف الكبير. إذا ارتد أحد العناوين بشكل خفيف بشكل متكرر خلال فترة زمنية معينة ، فقد يكون من الأفضل إزالته من قائمتك.

سيعطي تتبع معدلات الارتداد مقابل معدلات الفتح للمسوقين عبر البريد الإلكتروني فكرة أفضل عن جودة قائمة المشتركين الخاصة بهم.

المعيار القياسي للرسائل الإلكترونية المرتدة أقل من 2٪ .

15. معدل النقر على البريد الإلكتروني

يجب أن تحتوي الرسائل الإخبارية على روابط تحث القراء على النقر عليها من أجل قراءة أو معرفة المزيد عن موضوع ما. كلما ارتفعت نسبة النقر إلى الظهور ، زادت جاذبية نسختك للقراء. يمكن أن يساعد جعل عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك مع اللون أو حتى الزر في زيادة هذا المعدل لجلب المزيد من الزوار إلى موقع الويب أو المدونة الخاصة بك.

16. معدل إلغاء الاشتراك

قد يشعر عدد كبير من إلغاء الاشتراك بالنقد القاسي ، لكن من المهم النظر إلى هذا الرقم بتفاؤل. لا تعتبر عمليات إلغاء الاشتراك بالضرورة أمرًا سيئًا - حيث تقوم عمليات إلغاء الاشتراك بالتخلص من الأشخاص غير المهتمين بالمحتوى الخاص بك ، ولكن هذا يساعد فقط في تسليط الضوء على أولئك الذين يهتمون بذلك.

17. البريد الإلكتروني العائد على الاستثمار

يجب أن يكون قياس عائد الاستثمار الإجمالي لحملاتك مقياسًا لا يحتاج إلى تفكير لمسوقي البريد الإلكتروني. يمكن قياس ذلك من خلال تحديد الأموال المحققة من حملتك في المبيعات ، مقسومة على ما أنفقته ، ثم الضرب في 100.

18. المشتركون الجدد

يمكن أن يشير تتبع النسبة المئوية للمشتركين الجدد في مكاسب الرسائل الإخبارية الخاصة بك إلى النمو الإجمالي لقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بالإضافة إلى عرض أي اتجاهات أو ارتفاعات كبيرة حدثت. يمكن أن تساعد ملاحظة هذه الاتجاهات المسوقين عبر البريد الإلكتروني في اتخاذ الخطوات التالية في تحليل نوع المحتوى الذي أطلقوه في تلك الأيام ، وكيف روجوا لرسائلهم الإخبارية ، وما إلى ذلك. يجب قياس هذا الرقم على أساس يومي.

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي

يتعلق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمشاركة الأفكار والمقالات ومقاطع الفيديو وأنواع المحتوى الأخرى مع مجتمع من الأشخاص الذين يدعمون عملك. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها قياس نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لاحظ أنه من المهم التحقق من هذه المقاييس لأكبر عدد من الأنظمة الأساسية التي تتواجد عليها علامتك التجارية ، مثل LinkedIn و Facebook و Twitter.

19. المشاركة

تعد المشاركة مصطلحًا شاملاً واسع النطاق ينحصر أساسًا في مدى تفاعل الجمهور مع حسابك. تختلف الطريقة التي يتم بها قياس مقياس المشاركة باختلاف الفريق ، ولكنها غالبًا ما تكون عبارة عن مجموع المقاييس مثل الإعجابات والتعليقات والمشاركات ، بالإضافة إلى ذكر الحساب.

20. الوصول

مقياس للعدد الإجمالي للأشخاص الفريدين الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك. يجب استخدام مدى الوصول كقاسم في معادلات قياس الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لوضع سياق لفعالية استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

21. الانطباعات

هذا هو عدد المرات التي سيظهر فيها المحتوى الخاص بك في موجز الشبكات الاجتماعية. ينمو هذا الرقم بغض النظر عما إذا كان المشاهدون ينقرون أو يعلقون أو يشتركون بأي طريقة أخرى في مشاركتك. يجب تتبع هذا المقياس إذا كنت قلقًا بشأن إرباك جمهورك أو إرباكه بإعلانك. يمكن أن يؤدي إغراق خلاصتها إلى وضع علامتك التجارية في صورة سلبية ، بينما نادرًا ما تظهر في خلاصتها قد لا تضع علامتك التجارية في أي ضوء على الإطلاق.

22. المتابعون الجدد

يقيس هذا عدد المتابعين الجدد الذين يتراكم الحساب الاجتماعي لشركتك في فترة زمنية معينة. ترقب هذا الأمر عند إطلاق حملات تسويقية جديدة ، واستخدام علامات تصنيف جديدة ، والمشاركة في أحداث وسائل التواصل الاجتماعي مثل محادثات تويتر.

إذا لم تلاحظ أي نمو أو حتى خسارة في المتابعين ، فيجب اتخاذ إجراء لتحسين الوضع.

23. معدل نمو المتابعين

يمكن أن يساعد قياس معدل نمو متابعيك فريقك على فهم مدى نجاح بعض حملاتك بشكل أفضل. هؤلاء هم الأشخاص الذين يمكنهم وقد قالوا إنهم يريدون رؤية ما تنشره شركتك.

24. المرور

تُعد وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا رائعًا لإنشاء حضور للعلامة التجارية ، ولكن يجب أن تعمل أيضًا على زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يكون قياس مقدار حركة المرور القادمة من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك نقطة نقاش رائعة عند تقديم التقارير إلى المديرين.

25. العلامة التجارية يذكر

يمكن أن يساعدك إنشاء قائمة بهذه الإشارات ومكان ظهورها في تحديد مدى انتشار علامتك التجارية. ليست فكرة سيئة أن تتبع منافسيك وأين يتم ذكرهم - إذا ذكرهم أحد المصادر ، فمن المحتمل أن يكونوا على استعداد لذكرك أيضًا.

مقاييس تحسين محركات البحث

يمكن قياس نجاح مدونتك بأكثر من طريقة. على الرغم من أن زيارات الصفحة والنقرات على الأزرار أمر رائع ، فإن إلقاء نظرة على أداء صفحاتك مقارنة بالآخرين على نفس الخط يمكن أن يساعد الفرق على تحديد استراتيجية تسويق المحتوى المستقبلية وكيفية تحسين المحتوى الموجود بالفعل. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها قياس مُحسنات محركات البحث:

26. ترتيب الكلمات الرئيسية

يمكن أن يمنحك تحديد مكان ترتيب صفحتك للكلمة الرئيسية التي تحاول تصنيفها نظرة ثاقبة على فرص التحسين لكبار المسئولين الاقتصاديين على الصفحة . يوضح قياس هذا المقياس فعالية موقع الويب الخاص بك وبروزه على Google. من المعروف أن العديد من الأشخاص لن يتخطوا الصفحة الأولى من Google للعثور على ما يبحثون عنه.

27. المجالات الفريدة

يساعدك حساب الروابط الخلفية التي تكسبها من الآخرين على تتبع مدى قيمة الآخرين في العثور على المحتوى الخاص بك. سيؤدي كسب روابط من صفحات ذات سلطة نطاق عالية إلى تعزيز جهود تحسين محركات البحث الخاصة بك ، في حين أن أولئك الذين لديهم سلطة نطاق منخفضة (مثل مواقع البريد العشوائي) قد يضرون بهذه الجهود.

28. سلطة المجال

تقيس مراقبة سلطة المجال الخاص بك مصداقية صفحتك. يتم قياس هذا الرقم على مقياس من N / A إلى 100 ، ويتأثر بكمية الروابط الخارجية التي تشير إلى صفحتك وسلطة المجال لتلك الروابط الخارجية. كلما زادت سلطتك ، زادت ثقة Google في موقعك.

29. مصادر الحركة

تشير مصادر حركة المرور إلى الكيفية التي يجد بها المستخدمون طريقهم إلى موقع الويب أو المدونة الخاصة بك. سيكون لموقع الويب واستراتيجية التسويق المصممة جيدًا مزيجًا من مصادر حركة المرور ، وليس قناة واحدة فقط. غالبًا ما يتم تقسيم هذه المصادر إلى أربعة أقسام:

1. الزائرون المباشرون : جاء هؤلاء الزوار إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق كتابة عنوان URL الخاص بك في متصفحهم
2. البحث العضوي : وصل هؤلاء الزوار إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق كتابة كلمة رئيسية معينة في محرك البحث
3. الإحالات : وجد هؤلاء الزوار موقع الويب الخاص بك عن طريق النقر فوق ارتباط من موقع ويب آخر
4. وسائل التواصل الاجتماعي : نقر هؤلاء الزوار على رابط إلى موقع الويب الخاص بك رأوه على منصة وسائط اجتماعية

30. سرعة الصفحة

هناك العديد من الأشياء التي يمكن لشخص ما في مُحسنات محركات البحث القيام بها لقياس هذا المقياس ، ولكن بغض النظر عن الطرق الفردية ، يجب أن يكون هذا على رأس قائمة الأولويات. نفاد صبر البشر ، ويمكن أن يكون لسرعة التحميل البطيئة لموقعك تأثير الدومينو على الشركة بأكملها. يعد الاحتفاظ بملاحظة أشياء مثل حجم صفحة الويب الخاصة بك ، ووقت البايت الأول ، ووقت تحميل الصفحة بالكامل أمرًا ضروريًا لنجاحك في تحسين سرعة الموقع.

مقاييس الإعلانات المدفوعة

يجب قياس إعلانات البانر وإعلانات الوسائط الاجتماعية والجهود الإعلانية الأخرى بنفس الدقة التي تقاس بها النتائج العضوية التي تحصل عليها. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحديد ما إذا كان ما تنفقه يستحق العناء:

31. نسبة النقر إلى الظهور

بالنسبة لأولئك الذين يشاركون في الإعلانات المدفوعة ، تقيس نسبة النقر إلى الظهور مقدار النقرات التي يتلقاها إعلانك مقسومًا على عدد المشاهدات التي يتلقاها إعلانك. تكون نسبة النقر إلى الظهور منخفضة بشكل عام ، ولكن هذا لا يعني أنه لا يجب عليك محاولة منع ذلك. إن استخدام نسخة إعلانية بديلة وتصميمات مختلفة وتقديم عروض أفضل كلها أشياء يمكن أن تحسن هذا المعدل.

32. تكلفة النقرة

إذا كنت تقوم بحملة إعلانية ، فإن قياس تكلفة النقرة (CPC) يقيس المبلغ الذي تدفعه شركتك في المتوسط ​​في كل مرة ينقر فيها شخص ما على إعلانك. قد يمنحك إجراء مزيد من البحث لمعرفة متوسط ​​تكلفة النقرة في صناعتك فكرة أفضل عن كيفية تقديم العطاءات في الوقت الحالي ، وكيفية التحول في المستقبل.

33. تكلفة الرصاص

سيقيس هذا مدى فعالية حملاتك من حيث التكلفة فيما يتعلق بالحصول على عملاء متوقعين جدد لفرق المبيعات الخاصة بك. سيساعد هذا المقياس فريقك على تحديد المبلغ الذي يجب إنفاقه على الحملات في المستقبل بالإضافة إلى إعطاء نظرة ثاقبة لعائد الاستثمار التسويقي.

34. التسويق المؤهل يؤدي

لا يعني مجرد تلقيك آلاف المشاهدات حول مقال ما أن كل شخص يعتبر عميلاً محتملاً مؤهلاً للتسويق (MQL). يمكن تحديد هذا الرقم بعدة طرق مختلفة.

انظر إلى عدد الأشخاص الذين يشتركون في العروض التوضيحية على صفحاتك المقصودة ، والذين يشتركون في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، أو يأخذون إحدى الدورات التدريبية الخاصة بك ، أو يقومون بتنزيل أحد الأصول. هؤلاء هم الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتجك أو خدمتك.

بينما يمكن للتسويق الرقمي جذب عدد غير قليل من العملاء المحتملين لك ، فإن استضافة الأحداث هي مجرد طريقة أخرى لجذب عملاء جدد ، وتحديد مدى اهتمام هؤلاء العملاء المتوقعين ، ومدى ولاء عملائك. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها قياس نجاح جهود تسويق الحدث الخاص بك.

35. المسجلين

يعد تتبع العدد الإجمالي للأشخاص المسجلين في الحدث الخاص بك أمرًا لا بد منه. تعد مقارنة حضور الحدث بالمبلغ الإجمالي للمسجلين إحصائية مهمة للغاية ، ولكن لا يمكن القيام بذلك دون جمع عدد المسجلين أولاً. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك تتبع الأنواع المختلفة من التذاكر التي تبيعها ومبالغها في الحصول على فهم أفضل لجمهورك للأحداث المستقبلية.

36. حضور الحدث

على الرغم من أنك ربما تكون قد تلقيت أكثر من 1000 رد على الحدث الخاص بك ، فمن المهم قياس العدد الدقيق للأشخاص الذين قاموا بتسجيل الوصول. يمكن أن تساعد المقارنة بين هذين الرقمين فريقك في اكتشاف اختلاف غير عادي: لماذا يضيع الأشخاص بين التسجيل وتسجيل الوصول؟ إذا كان الحدث الخاص بك يقع على مدار عدة أيام ، فتأكد من قياس هذا الرقم حسب كل تاريخ فردي حتى تتمكن من التحقق من المقاييس الأخرى وفقًا لذلك.

37- وسائل التواصل الاجتماعي مذكورة

يعني تتبع الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي ملاحظة الوقت الذي ينادي فيه المستخدمون علامتك التجارية مباشرةً ، إما عن طريق التعامل أو الوسم الفريد الذي تروج له. سيساعدك تتبع هذه الإشارات على فهم أفضل لمدى نشاط الحاضرين اجتماعيًا ومدى صداقة الحدث الاجتماعي الخاص بك حتى تتمكن من تحسين العام المقبل.

38- استقصاء الرضا

إن إرسال استبيان بعد وقت قصير من حدوث الحدث الخاص بك يوفر لفريقك الفرصة لجمع المعلومات المتعلقة برضاهم عن الحدث. عند كتابة استطلاع ما بعد الحدث ، اعلم أنه كلما زاد عدد الأسئلة التي توفر بها خيارات الاستجابة الرقمية ، كان ذلك أفضل ، حيث سيوفر لك ولفريقك المزيد من البيانات الأولية لتقديمها إلى أصحاب المصلحة.

التخلي عن الاستبيان: بالإضافة إلى قياس مدى رضا الأشخاص عن الحدث من الاستطلاع ، من المهم أيضًا قياس عدد الأشخاص الذين استغرقوا وقتًا لإكمال الاستطلاع ، مقابل أولئك الذين بدأوه ولم يكملوه مطلقًا. قد يساعدك إلقاء نظرة فاحصة على طول الاستبيان وتنسيق أسئلتك في المستقبل إذا كان معدل التخلي عنك مرتفعًا.

39. صافي نقاط الترويج (NPS)

أرسل استطلاعًا إلى أولئك الذين حضروا الحدث الخاص بك للتعرف على مدى احتمالية التوصية به للآخرين. تعتمد درجة المروج الصافي على مقياس من 1 إلى 10 ، حيث تعتبر الدرجات من 9 إلى 10 من المروجين ، والنتائج من 0 إلى 6 تعتبر منتقِدة. يشير طرح النسبة المئوية للمنتقدين من النسبة المئوية للمروجين إلى القيمة التي جلبها الحدث الخاص بك إلى الحاضرين.

40- إجمالي الإيرادات

أحد أهم المؤشرات الرئيسية لنجاح حدثك هو مقدار الأموال التي جنيتها من الحدث. ستساعدك مقارنة هذا المبلغ بأهدافك الأولية على تحديد أهداف للأحداث المستقبلية.

لن يكون إجمالي الإيرادات مفيدًا جدًا حتى يتم مقارنته بتكلفة الحدث. يساعد استخدام هذه النسبة الفرق على فهم مقدار الربح أو الخسارة الذي تم تحقيقه ، وكيفية التحسين في المستقبل.

41. الإيرادات عن طريق الرمز الترويجي

يمكن أن يساعد تنفيذ الرموز الترويجية باستخدام روابط التتبع فريقك على فهم كيف سمع الناس عن حدثك ونوع الأشخاص الذين يسجلون. يمكن أن يساعدك إنشاء الرموز الترويجية أنت وفريقك في جمع المزيد من البيانات المحددة لأصحاب المصلحة لإظهار أنواع الأشخاص المسجلين في الحدث الخاص بك ومن أين.

42. عدد الخيوط المؤهلة

قد يتم إعداد بعض الأحداث لتشجيع العملاء المحتملين على الحضور والمشاركة مع فريق المبيعات الخاص بك. إذا تم إعداد الحدث الخاص بك لهذا الغرض ، فمن المهم تتبع عدد العملاء المحتملين المؤهلين الذين يمرون عبر الباب. من المحتمل أن يكون لشركتك معايير محددة لما يصنع زمام المبادرة ، لذا تأكد من أن الملفات الشخصية التي تحسبها تتناسب مع تلك المعايير.

43- اكتساب العملاء

بعد حساب العملاء المتوقعين من الحدث الخاص بك ، من المنطقي متابعة هؤلاء العملاء المتوقعين على طول مسار التحويل وتحديد عدد العملاء الذين أصبحوا عملاء. بسبب الطرق العديدة التي يمكن أن يتحرك بها العميل المتوقع خلال مسار التحويل ، من المهم الإشارة إلى أن مصدر العميل المتوقع هو الحدث.

ماجستير في المقاييس

لقد تحدثنا كثيرًا عن أهمية الأرقام في التسويق لقياس الإبداع ، ولكن من المهم أيضًا تطبيق هذا الإبداع على الأرقام. من المهم فهم أنه لا يتم قياس جميع المقاييس بالتساوي وأنه لا تحمل جميع المقاييس نفس الوزن مثل المقاييس الأخرى عند محاولة تقديم النتائج بدقة.

مع نمو شركتك وتغيرها ، يمكن استخدام الإبداع الذي يتمتع به فريقك لتحديد مقاييس بديلة للقياس والتي ستظهر فعالية جهودك التسويقية.

لا تريد أن تنسى ما تعلمته للتو؟ قم بتنزيل ملخصنا المجاني من Venngage.