المتابعة الاجتماعية: تمييز مواقع كسب المال عن المواقع الأخرى

لقد كانت شعبية شبكات التواصل الاجتماعي عاملاً في تغيير قواعد اللعبة بالنسبة للمسوقين وأصحاب الأعمال ، حيث إنها توفر فرصًا متعددة للترويج. الكثير ، في الواقع ، يمكن أن يكون أمرًا مربكًا لتطوير استراتيجية والتنقل في مياه Facebook و Twitter وما شابه.

ولكن بالنسبة لأصحاب الأعمال الذين يطورون علامة تجارية ، لا ينبغي التغاضي عن أهمية بناء متابعين لوسائل التواصل الاجتماعي . وجدت دراسة واحدة من جامعة تكساس في أرلينغتون أن وجود محتوى ومراجعات على وسائل التواصل الاجتماعي كان له تأثير إيجابي على قيمة أسهم الشركة أكثر من مقاييس تحسين محركات البحث التقليدية ، مثل تصنيف الكلمات الرئيسية وحركة المرور. (إنها قراءة ثقيلة جدًا ، ويستند البحث إلى الشركات الكبيرة ، ولكن يمكنك رؤية الدراسة الكاملة هنا.)

إذا كنت تفكر في بيع عملك أو تقوم ببناء موقع على شبكة الإنترنت لكسب المال ، فإليك دليل الشخص المشغول للحصول على وسائل التواصل الاجتماعي التالية:

اختر شبكة تركيز

بينما يجب أن يكون لديك تواجد في عدد من المنافذ الاجتماعية ، فمن الطبيعي أن يكون هناك زوجان أكثر صلة بالديموغرافية المستهدفة أكثر من غيرهما. على سبيل المثال ، إذا كنت شركة B2B ، فمن المحتمل أن يكون LinkedIn أكثر جدارة بوقتك وجهدك من Instagram أو Snapchat.

إذا لم تكن متأكدًا من الشبكة التي ستكون الأكثر قيمة بالنسبة لك ، فمن الجيد التحقق من بيانات Google Analytics لمعرفة مصدر حركة المرور على الشبكات الاجتماعية. ما عليك سوى الانتقال إلى عمليات التزويد ، ثم النقر فوق القنوات ، ثم النقر على الشبكات الاجتماعية لمعرفة الشبكات التي ستظهر:

ستحتاج إلى مراعاة حجم الزوار القادمين إلى موقعك من الشبكات الاجتماعية ، بالإضافة إلى المقاييس التالية لضمان جودة حركة المرور التي تحصل عليها:

• تأكد من أن لديك أهدافًا تم إعدادها في Google Analytics بحيث يمكنك بسهولة معرفة كيفية تحويل حركة المرور على الشبكات الاجتماعية. سيختلف هذا من عمل إلى آخر ، ولكن يمكن أن تشمل الأهداف أي شيء من وقت معين تقضيه في الصفحة إلى عملية شراء.
• معدل الارتداد ومدة الجلسة. إذا كنت تحصل على عدد كبير من الزيارات من إحدى الشبكات ولكن معظمها يقضي 5 ثوانٍ على موقعك ثم ارتد ، فما قيمة مصدر الزيارات هذا؟ ليس جدا. قد تكون المشكلة في المحتوى الخاص بك وليس المصدر ، ولكن الأمر يستحق النظر في جميع الزوايا أو التفكير في طريقة مختلفة للتفاعل معهم
• مستخدمون جدد. مهم بشكل خاص إذا كنت ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فأنت تريد أن تنظر في عدد الزوار الجدد الذين تحصل عليهم من الشبكات الاجتماعية.

بعد تحليل البيانات المتاحة ، يجب أن تكون لديك فكرة جيدة عن الشبكات الشائعة بالفعل بين جمهورك.

هناك طريقة أخرى لقياس ذلك وهي النظر إلى المكان الذي تتم فيه مشاركة المحتوى الخاص بك ، وهو أمر مفيد إذا لم يكن لديك حتى الآن حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي أو كنت لا تزال في المراحل الأولى من بناء ملفات التعريف الخاصة بك. يمكنك القيام بذلك باستخدام أدوات مثل Buzzsumo أو Ahrefs ، وكلاهما يمكن أن يخبرك أيضًا بمحتوى منافسيك والشبكات الاجتماعية الأكثر شيوعًا - رؤى قيمة إذا كنت قد بدأت للتو.

الطريقة الأكثر مباشرة لمعرفة الشبكة الأكثر شيوعًا بين جمهورك هي من خلال مسحهم. يمكنك إرسال استطلاع عبر البريد الإلكتروني (مثل SurveyMonkey أو مقياس حرارة العميل) أو ، إذا كان لديك الوقت ، فاتصل بقائمتك. قد تتطلب هذه الطريقة القليل من الجهد الإضافي مقارنة بالآخرين ، ولكن قد تجد أن المستخدمين لديك يقدرون اللمسة الإنسانية. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان عملك جديدًا جدًا وليس لديك الكثير من البيانات ، فقد تكون هذه هي الطريقة الأكثر فاعلية لقياس الشبكات الأكثر شيوعًا بين جمهورك.

إنشاء ملفات تعريف لجميع الشبكات

من المهم تحديد شبكاتك الأكثر فاعلية ، لكن لا تغفل أيًا من المنصات الرئيسية. لماذا ا؟ ببساطة ، كونك على الشبكات الاجتماعية يجعلك أكثر وضوحًا ، بغض النظر عن متابعيك.

أولاً ، وجود حضور اجتماعي يحسن ترتيبك في نتائج البحث . الوسائط الاجتماعية و SEO مترابطتان ، وغالبًا ما تكون ملفات التعريف الخاصة بك هي الروابط الأولى المدرجة في صفحة نتائج محرك البحث (SERP). بالإضافة إلى وجود ملفات تعريف اجتماعية ، ستحتاج أيضًا إلى التأكد من تسجيلك في Google My Business حتى يتمكن الأشخاص من العثور بسهولة على معلومات الاتصال الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك ، تشير الأبحاث من HubSpot إلى أن المستهلكين يتوقعون أن تكون الشركات في المتوسط ​​3.4 منصات وسائط اجتماعية ، لذلك من المحتمل أن يبحث الناس عنك على هذه الشبكات. ربما لم يكن مفاجئًا أن يكون Facebook هو الأكثر شعبية ، حيث قال 84 بالمائة من المشاركين إنهم يتوقعون أن تكون الشركات على الشبكة ، يليها Twitter و YouTube .

عند إنشاء ملفات التعريف الخاصة بك ، ضع في اعتبارك إرشادات العلامة التجارية الخاصة بك بالإضافة إلى الاستخدام الأصلي لكل شبكة ، حيث سترغب في أن تظل وفياً لكليهما. استخدم دائمًا ألوان توقيع شركتك وخطوطها وشعاراتها ونبرة الصوت ، ولكن لا تنشر بالضرورة نفس المحتوى على كل شبكة. انظر إلى كيفية استخدام الأشخاص لكل شبكة بشكل طبيعي وتهدف إلى محاكاة الاستخدام المحلي مع المحتوى الخاص بك. على سبيل المثال ، ستلاحظ أن الأشخاص يميلون إلى مشاركة الأخبار في الوقت المناسب على Twitter ، حيث يتم تحديث الخلاصات بوتيرة سريعة ، بينما يميل Facebook إلى عرض محتوى دائم الخضرة مصمم خصيصًا لاهتمامات محددة.

لا تتغاضى عن الدفع

لن يكون إنشاء ملف تعريف وانتظار عملائك لبدء متابعتك أمرًا كافيًا. حتى لو اكتسبت عددًا كبيرًا من المتابعين ، فإن الوصول العضوي على معظم الشبكات الاجتماعية محدود للغاية . هذا يعني أنه حتى بمجرد حصولك على متابعين ، فإن مشاركاتك تظهر فقط بنسبة 2 إلى 3 في المائة (إذا كنت محظوظًا) من متابعيك على Facebook و Twitter. (يختلف مدى الوصول المجاني حسب الشبكة ، ولكن يمكنك العثور على مزيد من المعلومات هنا.) وقد ترى أيضًا معدلات تحويل أفضل:

جرافيك مقدم من MDG Advertising

يمكن لاستراتيجيات الإعلان المدفوع - المتوفرة على معظم الشبكات الاجتماعية - أن تكمل جهودك العضوية من خلال زيادة مدى الوصول . يمكنك أيضًا الوصول إلى جماهير جديدة مستهدفة عبر الإعلانات المدفوعة. تتيح لك جميع منصات إعلانات الوسائط الاجتماعية الاستهداف حسب الخصائص الديمغرافية والجهاز ، ولكن إليك تحليل أكثر تفصيلاً لقدرات الاستهداف حسب الشبكة الاجتماعية:

• Facebook : قوائم البريد الإلكتروني ، الجماهير المتشابهة ، الاهتمامات ، السلوكيات ، الجماهير المخصصة ، إعادة الاستهداف
• Twitter : المتابعون ، السلوكيات ، الجماهير المخصصة ، الاهتمامات ، مصطلحات البحث ، إعادة الاستهداف
• LinkedIn : الصناعة ، حجم الشركة ، المسمى الوظيفي ، المهارات ، مجموعات الأعضاء ، المدرسة ، مجال الدراسة ، الدرجات
• يوتيوب : الاهتمامات ، إعادة الاستهداف ، الموضوعات ، مصطلحات البحث
• بينتيريست : مصطلحات البحث

باستخدام إمكانات الاستهداف هذه ، لا يمكنك فقط الوصول إلى جمهور أكثر تأهيلاً ، بل يمكنك تحديد جمهورك الأفضل بطريقة محددة للغاية. تأتي معظم واجهات برمجة التطبيقات للإعلانات مُجهزة بالتحليلات لتمكنك من معرفة أي من إعلاناتك يحقق أفضل أداء ، بحيث يمكنك بسهولة رؤية الجماهير وتصميمات الإعلانات الأكثر فاعلية في جلب الزيارات التي يتم تحويلها. يمكن أن تكون هذه معلومات قيمة ليس فقط لاستراتيجيتك المدفوعة والاجتماعية ، ولكن لعلامتك التجارية ككل.

تحسين موقعك

بمجرد إعداد صفحاتك ، ستحتاج إلى التأكد من تحسين المحتوى الخاص بك لتشجيع المشاركة الاجتماعية. يجب أن يكون التركيز الرئيسي لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك هو إنشاء منشورات ومقاطع فيديو ورسومات مثيرة للاهتمام بشكل طبيعي لقرائك. يعني هذا في جوهره التفكير في ما هو مفيد لجمهورك - بما يتجاوز عروضك. القاعدة العامة هي أن المحتوى الخاص بك يجب أن يكون إعلاميًا أو ترفيهيًا بنسبة 80 بالمائة على الأقل ، وأن يكون ترويجيًا بنسبة 20 بالمائة على الأكثر .

فيما يلي بعض النصائح حول إنشاء محتوى محسّن لوسائل التواصل الاجتماعي:

• قم بتمكين أو إضافة أزرار المشاركة الاجتماعية على مدونتك. يمكنك القيام بذلك باستخدام مكون WordPress الإضافي ، مثل Shareaholic.
• لا تبخل على مرئياتك. هناك الكثير من عوامل التشتيت في خلاصات أخبار الأشخاص ، لذا سترغب في التميز بالصور أو الرسومات أو مقاطع الفيديو التي تبرز - بطريقة جيدة.
• ابحث عن التردد والتوقيت الأمثل للنشر. قد يتطلب هذا بعض التجربة والخطأ ، ولكن بمجرد أن تجد المكان المناسب لك ، انشر باستمرار.
• اكتب عناوين وأوصاف تعريفية مثيرة للاهتمام. ليس لديك سوى نافذة صغيرة لجذب انتباه المشاهدين على وسائل التواصل الاجتماعي. استخدمه بحكمة.
• احصل على meta. إذا كنت ترغب في جذب جمهور على Twitter ، فاستشهد بالمستخدمين المشهورين في منشورك. هل تريد متابعة أكبر على Facebook؟ ابحث عن مجموعة شهيرة ذات صلة بصناعتك ، واستخدمها للعثور على خبراء موثوقين ونشر المحتوى الخاص بك.

كن فعالا

لسوء الحظ ، هذا ليس موقفًا إذا كنت ستبنيه. إذا كنت تريد أن يتابع الأشخاص علامتك التجارية ويتفاعلون معها ، فأنت بحاجة إلى منحهم سببًا للقيام بذلك. علاوة على ذلك ، سترغب في مراقبة التعليقات على ملفك الشخصي ومنشوراتك بانتظام ، وحذف البريد العشوائي والرد على عملائك. قم بالرد على عملائك سواء كانوا يمدحونك أو ينتقدونك ، لأن التعليقات الإيجابية والسلبية هي تعليقات قيّمة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لخدمة العملاء الرائعة - على سبيل المثال ، الاستجابة الشخصية وعرض تصحيح الموقف - أن تحول العميل غير السعيد بسهولة إلى متابع مخلص .

بالإضافة إلى النشر بانتظام ومراقبة حساباتك ، يجب أن تهدف إلى بدء محادثة بين متابعيك. يمكن أن يكون هذا سهلاً مثل طرح سؤال لإثارة التفكير والتعليقات ، أو يمكن أن يكون متضمنًا مثل إنشاء مسابقة حيث يتلقى الأشخاص منتجات أو خصومات مقابل أفكارهم أو معلوماتهم.

يمكن أن تساعدك المتابعة والتفاعل مع الشركات الأخرى في كسب المتابعين ، إذا اخترت بحكمة. ابحث عن الشركات التي تقدم منتجات أو خدمات مكملة لمنتجك أو خدماتك . على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ملحقات تقنية ، فقد يفيدك أن تكون جزءًا من المحادثة المحيطة بـ Apple أو Android. ومع ذلك ، فإن إدخال نفسك في محادثات منافسيك قد يأتي بنتائج عكسية أو يبدأ حربًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا تجنبها ما لم تكن مستعدًا للتداعيات.

وظِّفها

إذا لم يكن لديك الوقت للاحتفاظ بحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت مثل معظم أصحاب الأعمال. لحسن الحظ ، كما هو الحال مع العديد من العمليات التجارية اليوم ، من السهل - وأحيانًا أكثر فاعلية - الاستعانة بمصادر خارجية للعمل إلى وكالة أو موظف مستقل. فيما يلي بعض مزايا وعيوب كلا الخيارين:

وكالة

• الايجابيات
  • الوصول إلى مجموعة كاملة من الخبراء والأدوات المسجلة الملكية
  • غالبًا ما تكون العمليات فعالة وغير فعالة بالنسبة لصاحب العمل
  • يمكن الاستفادة من البيانات والتعلم من العملاء الآخرين
• سلبيات
  • يمكن أن ينتهي به الأمر في عقد لمدة 6 + أشهر
  • قد لا تتوافق الممارسات مع رؤية عملك
  • عادة ما تكون أكثر تكلفة من التعاقد مع مقاول مستقل

مستقل

• الايجابيات
  • اختر من بين مجموعة واسعة من مستويات الخبرة حسب احتياجاتك
  • يمكن أن تكون التكلفة منخفضة
  • عادة مرنة يمكن استخدامها حسب الحاجة
• سلبيات
  • يمكن أن يكون من الصعب العثور على شخص يمكن الاعتماد عليه
  • يتطلب بعض التجربة والخطأ لإيجاد الخيار المناسب
  • قد تكون معلومات الملكية في خطر ، حتى مع وجود اتفاقية عدم إفشاء

دائمًا ما يكون العمل مع أطراف ثالثة أمرًا صعبًا ، لذلك قد ترغب في طلب توصيات من شبكتك الشخصية والمهنية للعثور على مقاول موثوق يمكنه تقديم ما تحتاجه.

تواصل مع المؤثرين

في عام 2020 ، أصبح المؤثرون أكثر أهمية مما كانوا عليه قبل بضع سنوات. إذا كنت تقوم ببناء وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن القدرة على التواصل مع المؤثرين المهمين في مكانتك ستكون نعمة لعملك. من المحتمل أن يكون الرئيس التنفيذي أو المؤسس لديك على اتصال بالفعل بالعديد من المؤثرين الذين يتمتعون بمتابعين قويين لوسائل التواصل الاجتماعي في مجال عملك ، لذا سيكون من الضروري الاستفادة من هذه الاتصالات للمساعدة في الترويج للمحتوى (وتقديم المحتوى).

يمكنك البدء بالبحث عن جميع المؤثرين المعنيين ومتابعتهم ، ويمكنك محاولة الوصول إليهم وعرض ذكرهم في المحتوى مقابل الحصول على عرض أسعار. يُعد تقديم ترقية مجانية للأشخاص الذين يبحثون دائمًا عن الفرص طريقة رائعة لتأسيس علاقة. احتفظ بالأشياء من جانب واحد لأطول فترة ممكنة قبل أن تطلب معروفًا هو أفضل طريقة لتحقيق النجاح.

الوجبات الجاهزة

هناك الكثير من الأمور التي تدخل في تقييم الأعمال ، ومتابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي هي واحدة منها فقط. لتحقيق أقصى استفادة من وقتك ، حدد الجهود التي تستحق العناء من حيث مساعدتك في الوصول إلى أهدافك. إذا لم تكن من عشاق وسائل التواصل الاجتماعي ، فوض المهمة إلى شخص لديه الوقت والخبرة لتطوير استراتيجية فعالة ومستدامة.