การติดตามสังคม: แยกแยะเว็บไซต์ทำเงินจากส่วนที่เหลือ

ความนิยมของเครือข่ายโซเชียลมีเดียเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจ เนื่องจากนำเสนอโอกาสในการโปรโมตหลายครั้ง อันที่จริงมีมากมายจนยากที่จะพัฒนากลยุทธ์และสำรวจน่านน้ำของ Facebook, Twitter และอื่น ๆ

แต่สำหรับเจ้าของธุรกิจที่กำลังพัฒนาแบรนด์ ไม่ควรมองข้ามความสำคัญของการสร้างการติดตามโซเชียลมีเดีย การศึกษาชิ้นหนึ่งจากมหาวิทยาลัยเท็กซัสที่อาร์ลิงตัน พบว่าการมีเนื้อหาและบทวิจารณ์บนโซเชียลมีเดียมี ผลในเชิงบวกต่อมูลค่าหุ้นของบริษัทมากกว่าการวัด SEO แบบเดิม เช่น การจัดอันดับคำหลักและการเข้าชม (เป็นการอ่านที่ค่อนข้างหนัก และการวิจัยอิงจากธุรกิจขนาดใหญ่ แต่คุณสามารถดูการศึกษาฉบับเต็มได้ที่นี่)

หากคุณกำลังคิดที่จะขายธุรกิจของคุณหรือกำลังสร้างเว็บไซต์ทำเงิน ต่อไปนี้คือแนวทางสำหรับคนที่ไม่ว่างในการได้รับโซเชียลมีเดียดังต่อไปนี้:

เลือกเครือข่ายโฟกัส

แม้ว่าคุณ ควรปรากฏตัวในช่องทางโซเชียลหลายแห่ง แต่ก็มีบางคู่ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณมากกว่าคนอื่นๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบริษัท B2B LinkedIn ก็น่าจะคุ้มค่ากับเวลาและความพยายามของคุณมากกว่า Instagram หรือ Snapchat

หากคุณไม่แน่ใจว่าเครือข่ายใดมีค่าที่สุดสำหรับคุณ คุณควร ตรวจสอบข้อมูล Google Analytics เพื่อดูว่าการเข้าชมทางสังคมของคุณมาจากที่ใด เพียงไปที่ Acquisitions จากนั้นคลิกที่ Channels จากนั้นเลือก Social เพื่อดูว่าเครือข่ายใดปรากฏขึ้น:

คุณจะต้องพิจารณาถึง จำนวนผู้เข้าชมที่ มายังไซต์ของคุณจากเครือข่ายสังคมออนไลน์ นอกเหนือจากเมตริกต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าชมที่คุณได้รับนั้นมีคุณภาพ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเป้าหมายที่ตั้งไว้ใน Google Analytics เพื่อให้คุณสามารถดูได้อย่างง่ายดายว่าการเข้าชมทางสังคมของคุณมีการแปลงอย่างไร สิ่งนี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ แต่เป้าหมายสามารถรวมทุกอย่างได้ตั้งแต่เวลาที่ใช้บนหน้าเว็บไปจนถึงการซื้อ
• อัตราตีกลับและระยะเวลาเซสชัน หากคุณได้รับการเข้าชมจำนวนมากจากเครือข่าย แต่ส่วนใหญ่ใช้เวลา 5 วินาทีในไซต์ของคุณจากนั้นจึงตีกลับ แหล่งที่มาของการเข้าชมนั้นมีค่าเพียงใด ไม่มาก. ปัญหาอาจอยู่ที่เนื้อหาของคุณไม่ใช่แหล่งที่มา แต่ควรพิจารณาทุกมุมหรือพิจารณาวิธีอื่นในการมีส่วนร่วมกับพวกเขา
• ผู้ใช้ใหม่ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณต้องการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณจะต้องดูจำนวนผู้เยี่ยมชมใหม่ที่คุณได้รับจากโซเชียล

หลังจากวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่แล้ว คุณควรมีความคิดที่ดีว่าเครือข่ายใดเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ชมของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการประเมินสิ่งนี้คือการ ดูว่าเนื้อหาของคุณถูกแบ่งปัน ที่ใด ซึ่งมีประโยชน์หากคุณยังไม่มีบัญชีโซเชียลมีเดีย หรือคุณยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการสร้างโปรไฟล์ คุณสามารถทำได้โดยใช้เครื่องมืออย่าง Buzzsumo หรือ Ahrefs ซึ่งทั้งสองอย่างนี้สามารถบอกเนื้อหาที่ได้รับความนิยมสูงสุดของคู่แข่งและเครือข่ายโซเชียลของคุณ ซึ่งเป็นข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าหากคุณเพิ่งเริ่มต้น

วิธีที่ตรงที่สุดในการค้นหาว่าเครือข่ายใดเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ชมของคุณมากที่สุดคือการสำรวจพวกเขา คุณสามารถ ส่งแบบสำรวจทางอีเมล (เช่น SurveyMonkey หรือ Customer Thermometer) หรือถ้าคุณมีเวลา ให้ โทรติดต่อรายการของคุณ วิธีนี้อาจต้องใช้ความพยายามเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเมื่อเทียบกับวิธีอื่นๆ แต่คุณอาจพบว่าผู้ใช้ของคุณประทับใจกับการสัมผัสของมนุษย์ นอกจากนี้ หากธุรกิจของคุณยังใหม่มาก และคุณไม่มีข้อมูลมากนัก นี่อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการวัดว่าเครือข่ายใดเป็นที่นิยมที่สุดในหมู่ผู้ชมของคุณ

สร้างโปรไฟล์สำหรับทุกเครือข่าย

การระบุเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่อย่ามองข้ามแพลตฟอร์มหลักใดๆ ทำไม? พูดง่ายๆ ก็คือ การอยู่ในโซเชียลจะทำให้คุณมองเห็นได้ชัดเจนขึ้น ไม่ว่าคุณจะติดตามอะไรก็ตาม

ประการแรก การมี ตัวตนทางสังคมช่วยปรับปรุงอันดับของคุณในผลการค้นหา โซเชียลมีเดียและ SEO เชื่อมต่อถึงกัน และโปรไฟล์ของคุณมักจะเป็นลิงก์แรกที่แสดงอยู่ในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) นอกจากการมีโปรไฟล์โซเชียลแล้ว คุณจะต้อง แน่ใจว่าได้ลงทะเบียนใน Google My Business เพื่อให้ผู้คนสามารถค้นหาข้อมูลติดต่อของคุณได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ การวิจัยจาก HubSpot ระบุว่า ผู้บริโภคคาดหวังให้ธุรกิจอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยเฉลี่ย 3.4 แห่ง ดังนั้นจึงมีแนวโน้มว่าผู้คนจะค้นหาคุณบนเครือข่ายเหล่านี้ ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Facebook จะได้รับความนิยมสูงสุด โดย 84% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาคาดหวังว่าธุรกิจต่างๆ จะอยู่บนเครือข่าย ตามด้วย Twitter และ YouTube

เมื่อสร้างโปรไฟล์ของคุณ ให้คำนึงถึง หลักเกณฑ์การสร้างแบรนด์ ของ คุณเองและการ ใช้งานแบบเนทีฟของแต่ละเครือข่าย เนื่องจากคุณจะต้องการยึดมั่นกับทั้งสองอย่าง ใช้สี แบบอักษร โลโก้ และโทนเสียงที่เป็นลายเซ็นของบริษัทของคุณเสมอ แต่ไม่จำเป็นต้องโพสต์เนื้อหาเดียวกันในแต่ละเครือข่าย ดูว่าผู้คนใช้งานแต่ละเครือข่ายอย่างเป็นธรรมชาติอย่างไร และตั้งเป้าที่จะเลียนแบบการใช้โดยเนทีฟกับเนื้อหาของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณจะสังเกตเห็นว่าผู้คนมักจะแชร์ข่าวตามกำหนดเวลาบน Twitter โดยที่ฟีดจะได้รับการอัปเดตอย่างรวดเร็ว ในขณะที่ Facebook มีแนวโน้มที่จะนำเสนอเนื้อหาที่ไม่ซ้ำซากจำเจซึ่งปรับให้เข้ากับความสนใจเฉพาะ

อย่ามองข้ามการจ่าย

การสร้างโปรไฟล์และรอให้ลูกค้าเริ่มติดตามคุณยังไม่เพียงพอ แม้ว่าคุณจะมีผู้ติดตามจำนวนมาก แต่การ เข้าถึงแบบออร์แกนิกบนโซเชียลเน็ตเวิร์กส่วนใหญ่นั้นจำกัดมาก ซึ่งหมายความว่าแม้เมื่อคุณมีผู้ติดตามแล้ว โพสต์ ของคุณ ก็ยังปรากฏอยู่ตรงหน้า ผู้ติดตามของคุณบน Facebook และ Twitter เพียง 2 ถึง 3 เปอร์เซ็นต์ (ถ้าคุณโชคดี) (การเข้าถึงแบบออร์แกนิกจะแตกต่างกันไปตามเครือข่าย แต่คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่) คุณอาจเห็นอัตรา Conversion ที่ดีขึ้นด้วยซ้ำ:

กราฟิกจัดทำโดย MDG Advertising

กลยุทธ์การโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย – มีอยู่ในเครือข่ายโซเชียลส่วนใหญ่ – สามารถ เสริมความพยายามในองค์กรของคุณโดยการเพิ่มการเข้าถึง คุณยังสามารถเข้าถึง ผู้ชมเป้าหมายใหม่ๆ ผ่านโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย แพลตฟอร์มโฆษณาโซเชียลมีเดียทั้งหมดให้คุณกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรและอุปกรณ์ แต่นี่คือรายละเอียดเพิ่มเติมของความสามารถในการกำหนดเป้าหมายตามเครือข่ายโซเชียล:

• Facebook : รายชื่ออีเมล กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน ความสนใจ พฤติกรรม กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง การกำหนดเป้าหมายใหม่
• Twitter : ผู้ติดตาม พฤติกรรม กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง ความสนใจ คำค้นหา การกำหนดเป้าหมายใหม่
• LinkedIn : อุตสาหกรรม, ขนาดบริษัท, ตำแหน่งงาน, ทักษะ, กลุ่มสมาชิก, โรงเรียน, สาขาวิชา, องศา
• YouTube : ความสนใจ การกำหนดเป้าหมายใหม่ หัวข้อ คำค้นหา
• Pinterest : คำค้นหา

ด้วยการใช้ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายเหล่านี้ คุณไม่เพียงแต่สามารถเข้าถึงผู้ชมที่เข้าเกณฑ์มากขึ้นเท่านั้น คุณยังสามารถ กำหนดผู้ชมที่ ดีที่สุด ของคุณ ด้วยวิธีที่เจาะจง API โฆษณาส่วนใหญ่มาพร้อมกับการวิเคราะห์เพื่อให้คุณเห็นว่าโฆษณาใดทำงานได้ดีที่สุด คุณจึงสามารถเห็นผู้ชมและโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการดึงดูดการเข้าชมที่แปลง สิ่งเหล่านี้สามารถเป็นการเรียนรู้ที่มีคุณค่าไม่เพียงแต่สำหรับกลยุทธ์ที่มีค่าใช้จ่ายและโซเชียลของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างแบรนด์ของคุณโดยรวมด้วย

เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่าเพจแล้ว คุณจะต้องแน่ใจว่าเนื้อหาของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อส่งเสริมการแบ่งปันทางสังคม จุดสนใจหลักของกลยุทธ์ด้านเนื้อหาของคุณควรสร้างโพสต์ วิดีโอ และกราฟิกที่น่าสนใจสำหรับผู้อ่านของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว นั่นหมายถึงการนึกถึงสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ชมของคุณ นอกเหนือไปจากข้อเสนอของคุณ หลักการทั่วไปคือ เนื้อหาของคุณควรมี ข้อมูลหรือความบันเทิง อย่างน้อย 80 เปอร์เซ็นต์ และ อย่างน้อย ส่งเสริมการขาย 20 เปอร์เซ็นต์

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับโซเชียลมีเดีย:

• เปิดใช้งานหรือเพิ่มปุ่มแบ่งปันทางสังคมบนบล็อกของคุณ คุณสามารถทำได้โดยใช้ปลั๊กอิน WordPress เช่น Shareaholic
• อย่าดูถูกภาพของคุณ ฟีดข่าวของผู้คนมีสิ่งรบกวนสมาธิมากมาย ดังนั้น คุณจะต้องสร้างความโดดเด่นด้วยภาพถ่าย กราฟิก หรือวิดีโอที่โดดเด่น – ในทางที่ดี
• ค้นหาความถี่และจังหวะการโพสต์ที่เหมาะสมที่สุดของคุณ การดำเนินการนี้อาจต้องใช้การลองผิดลองถูก แต่เมื่อคุณพบจุดที่น่าสนใจแล้ว ให้โพสต์อย่างสม่ำเสมอ
• เขียนหัวข้อข่าวและคำอธิบายเมตาที่น่าสนใจ คุณมีเพียงหน้าต่างเล็กๆ ที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ชมบนโซเชียลมีเดีย ใช้อย่างชาญฉลาด
• รับเมตา หากคุณต้องการดึงดูดผู้ชมบน Twitter ให้อ้างอิงผู้ใช้ยอดนิยมภายในโพสต์ของคุณ ต้องการติดตามที่ใหญ่กว่าบน Facebook หรือไม่? ค้นหากลุ่มยอดนิยมที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ และใช้เพื่อค้นหาผู้เชี่ยวชาญที่น่าเชื่อถือและโพสต์เนื้อหาของคุณ

กระตือรือร้น

ขออภัย นี่ไม่ใช่สถานการณ์ถ้าคุณสร้างมันขึ้นมา หากคุณต้องการให้ผู้คน ติดตามและโต้ตอบกับแบรนด์ของ คุณ คุณต้องให้เหตุผลกับพวกเขา นอกจากนี้ คุณจะต้อง ตรวจสอบความคิดเห็น ในโปรไฟล์และโพสต์ของคุณเป็นประจำ ลบสแปมและตอบกลับลูกค้าของคุณ ตอบกลับลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาจะชมเชยคุณหรือวิจารณ์ เพราะทั้งความคิดเห็นเชิงบวกและเชิงลบเป็นความคิดเห็นที่มีค่า นอกจากนี้ การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เช่น การตอบสนองส่วนบุคคล และข้อเสนอในการแก้ไขสถานการณ์ สามารถ เปลี่ยนลูกค้าที่ไม่มีความสุขให้กลายเป็นผู้ติดตามที่ภักดี ได้อย่างง่ายดาย

นอกจากการโพสต์อย่างสม่ำเสมอและติดตามบัญชีของคุณแล้ว คุณควรตั้งเป้าที่จะ เริ่มการสนทนา ระหว่างผู้ติดตามของคุณ การทำเช่นนี้อาจง่ายพอๆ กับการ ถามคำถาม เพื่อกระตุ้นความคิดและความคิดเห็น หรือเกี่ยวข้องกับ การสร้างการแข่งขัน ที่ผู้คนจะได้รับผลิตภัณฑ์หรือส่วนลดเพื่อแลกกับความคิดหรือข้อมูลของพวกเขา

การติดตามและโต้ตอบกับบริษัทอื่นๆ จะช่วยให้คุณมีผู้ติดตามเพิ่มขึ้น หากคุณเลือกอย่างชาญฉลาด มองหาธุรกิจที่นำเสนอ ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เติมเต็มให้กับตัวคุณเอง ตัวอย่างเช่น หากคุณขายอุปกรณ์เสริมทางเทคนิค อาจเป็นประโยชน์ต่อคุณในการ เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา เกี่ยวกับ Apple หรือ Android อย่างไรก็ตาม การแทรกตัวเองเข้าไปในการสนทนาของคู่แข่งอาจย้อนกลับมาหรือทำให้เกิดสงครามโซเชียลมีเดีย ดังนั้นให้หลีกเลี่ยงเว้นแต่คุณจะพร้อมสำหรับผลกระทบ

จ้างออก

หากคุณไม่มีเวลาดูแลบัญชีโซเชียลมีเดีย คุณก็เหมือนเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ โชคดีที่เช่นเดียวกับการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน การว่าจ้างตัวแทนหรือนักแปลอิสระในบางครั้งอาจทำได้ง่ายกว่าและบางครั้งก็มีประสิทธิภาพมากกว่า นี่คือข้อดีและข้อเสียบางประการของทั้งสองตัวเลือก:

หน่วยงาน

• ข้อดี
  • เข้าถึงเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญและเครื่องมือที่เป็นกรรมสิทธิ์ทั้งหมด
  • กระบวนการมักจะมีประสิทธิภาพและเป็นมือของเจ้าของธุรกิจ
  • สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลและการเรียนรู้จากลูกค้ารายอื่นได้
• ข้อเสีย
  • สามารถลงเอยด้วยสัญญา 6 เดือนขึ้นไป
  • การปฏิบัติอาจไม่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของธุรกิจของคุณ
  • มักจะแพงกว่าการจ้างผู้รับเหมาอิสระ

นักแปลอิสระ

• ข้อดี
  • เลือกจากระดับความเชี่ยวชาญที่หลากหลายตามความต้องการของคุณ
  • ต้นทุนต่ำได้
  • มักจะมีความยืดหยุ่น สามารถใช้ได้ตามความจำเป็น
• ข้อเสีย
  • หาคนไว้ใจได้ยาก
  • ต้องใช้การลองผิดลองถูกเพื่อหาความพอดี
  • ข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์อาจมีความเสี่ยงแม้ว่าจะมีข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูลก็ตาม

การทำงานกับบุคคลที่สามนั้นยากเสมอ ดังนั้นคุณอาจต้องการขอคำแนะนำจากเครือข่ายส่วนตัวและเครือข่ายมืออาชีพของคุณ เพื่อค้นหาผู้รับเหมาที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถส่งมอบสิ่งที่คุณต้องการได้

เชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพล

ในปี 2020 ผู้มีอิทธิพลมีความสำคัญมากกว่าเมื่อสองสามปีก่อน หากคุณกำลังสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดีย ความสามารถในการเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลที่สำคัญภายในกลุ่มเฉพาะของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ เป็นไปได้ว่าซีอีโอหรือผู้ก่อตั้งของคุณติดต่อกับผู้มีอิทธิพลหลายคนที่มีผู้ติดตามโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งในอุตสาหกรรมของคุณ ดังนั้นการใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อเหล่านั้นเพื่อช่วยโปรโมตเนื้อหา (และเพื่อนำเสนอเนื้อหา) เป็นสิ่งจำเป็น

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการค้นหาและติดตามผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และคุณสามารถลองติดต่อพวกเขาและเสนอให้พูดถึงพวกเขาในเนื้อหาเพื่อแลกกับใบเสนอราคา การเสนอโปรโมชันฟรีแก่ผู้ที่มองหาโอกาสอยู่เสมอเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์ รักษาสิ่งต่าง ๆ ไว้ให้นานที่สุดเท่าที่จะทำได้ก่อนที่จะขอความช่วยเหลือคือวิธีที่ดีที่สุดในการประสบความสำเร็จ

ซื้อกลับบ้าน

การประเมินมูลค่าธุรกิจมีหลายสิ่งหลายอย่าง และการติดตามโซเชียลมีเดียของคุณก็เป็นเพียงหนึ่งในนั้น เพื่อใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุด ตัดสินใจว่าความพยายามใดที่คุ้มค่าที่สุดในแง่ของการช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย หากคุณไม่ใช่ผู้ชื่นชอบโซเชียลมีเดีย ให้มอบหมายงานให้กับผู้ที่จะมีเวลาและความเชี่ยวชาญในการพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและยั่งยืน