Seguimiento social: Distinguir los sitios web para hacer dinero del resto

La popularidad de las redes sociales ha cambiado las reglas del juego para los vendedores y dueños de negocios, ya que presenta múltiples oportunidades de promoción. Tantos, de hecho, que puede ser abrumador desarrollar una estrategia y navegar por las aguas de Facebook, Twitter y similares.

Pero para los dueños de negocios que están desarrollando una marca, no se debe pasar por alto la importancia de crear seguidores en las redes sociales . Un estudio de la Universidad de Texas en Arlington encontró que tener contenido y reseñas en las redes sociales tuvo un efecto más positivo en el valor de la empresa que las métricas tradicionales de SEO , como la clasificación de palabras clave y el tráfico. (Es una lectura bastante pesada y la investigación se basa en grandes empresas, pero puede ver el estudio completo aquí).

Si está pensando en vender su negocio o está construyendo un sitio web para ganar dinero, aquí está la guía de la persona ocupada para ganar seguidores en las redes sociales:

Elija una red de enfoque

Si bien debe tener presencia en varios medios sociales , naturalmente habrá un par que sea más relevante para su grupo demográfico objetivo que otros. Por ejemplo, si es una empresa B2B, es probable que LinkedIn merezca más su tiempo y esfuerzo que Instagram o Snapchat.

Si no está seguro de qué red será más valiosa para usted, es una buena idea verificar sus datos de Google Analytics para ver de dónde proviene su tráfico social. Simplemente vaya a Adquisiciones, luego haga clic en Canales, luego Social para ver qué redes aparecen:

Deberá considerar el volumen de visitantes que llegan a su sitio desde las redes sociales, además de las siguientes métricas para asegurarse de que el tráfico que está recibiendo sea de calidad:

• Asegúrese de tener objetivos configurados en Google Analytics para que pueda ver fácilmente cómo se está convirtiendo su tráfico social. Esto variará de un negocio a otro, pero los objetivos pueden incluir cualquier cosa, desde un cierto tiempo en la página hasta una compra.
• Tasa de rebote y duración de la sesión. Si recibe una gran cantidad de tráfico de una red, pero la mayoría pasa 5 segundos en su sitio y luego rebota, ¿qué valor tiene esa fuente de tráfico? No muy. El problema puede estar en su contenido y no en la fuente, pero vale la pena considerar todos los ángulos o considerar una forma diferente de interactuar con ellos.
• Usuarios nuevos. Especialmente importante si desea aumentar el conocimiento de la marca, querrá ver cuántos visitantes nuevos está recibiendo de las redes sociales.

Después de analizar los datos disponibles, debe tener una buena idea de qué redes ya son populares entre su audiencia.

Otra forma de medir esto es mirar dónde se comparte su contenido , lo cual es útil si aún no tiene cuentas de redes sociales o si todavía está en las primeras etapas de creación de sus perfiles. Puede hacer esto utilizando herramientas como Buzzsumo o Ahrefs , que también pueden informarle sobre el contenido y las redes sociales más populares de sus competidores: información valiosa si recién está comenzando.

La forma más directa de averiguar qué red es más popular entre su audiencia es encuestarlos. Puede enviar una encuesta por correo electrónico (como SurveyMonkey o Customer Thermometer) o, si tiene tiempo, llame a su lista . Este método puede requerir un poco de esfuerzo adicional en comparación con los demás, pero es posible que los usuarios aprecien el toque humano. Además, si su negocio es muy nuevo y no tiene muchos datos, esta podría ser su forma más efectiva de medir qué redes son las más populares entre su audiencia.

Crear perfiles para todas las redes

Es importante identificar sus redes más efectivas, pero no pase por alto ninguna de las principales plataformas. ¿Por qué? En pocas palabras, estar en las redes sociales te hace más visible , independientemente de tus seguidores.

Primero, tener una presencia social mejora su clasificación en los resultados de búsqueda . Las redes sociales y el SEO están interconectados, y sus perfiles a menudo pueden ser los primeros enlaces que aparecen en una página de resultados del motor de búsqueda (SERP). Además de tener perfiles sociales, también querrá asegurarse de estar registrado en Google My Business para que las personas puedan encontrar fácilmente su información de contacto.

Además, la investigación de HubSpot indica que los consumidores esperan que las empresas estén en un promedio de 3.4 plataformas de redes sociales , por lo que es probable que las personas lo busquen en estas redes. Probablemente no sorprenda que Facebook sea el más popular , con el 84 por ciento de los encuestados diciendo que esperan que las empresas estén en la red, seguido por Twitter y YouTube .

Al crear sus perfiles, tenga en cuenta sus propias pautas de marca , así como el uso nativo de cada red , ya que querrá mantenerse fiel a ambos. Utilice siempre los colores, las fuentes, los logotipos y el tono de voz característicos de su empresa, pero no publique necesariamente el mismo contenido en cada red. Mire cómo las personas usan naturalmente cada red y trate de imitar el uso nativo con su contenido. Por ejemplo, notará que las personas tienden a compartir noticias oportunas en Twitter, donde las fuentes se actualizan a un ritmo rápido, mientras que Facebook tiende a presentar contenido permanente adaptado a intereses específicos.

No pase por alto lo pagado

Crear un perfil y esperar a que tus clientes empiecen a seguirte no será suficiente. Incluso si ganaste una gran cantidad de seguidores, el alcance orgánico en la mayoría de las redes sociales es muy limitado . Esto significa que incluso una vez que ganes seguidores, tus publicaciones solo estarán frente al 2 o 3 por ciento (si tienes suerte) de tus seguidores en Facebook y Twitter. (El alcance orgánico varía según la red, pero puede encontrar más información aquí). Incluso podría ver mejores tasas de conversión:

Gráfico proporcionado por MDG Advertising

Las estrategias de publicidad paga, disponibles en la mayoría de las redes sociales, pueden complementar sus esfuerzos orgánicos al aumentar el alcance . También puede llegar a audiencias nuevas y específicas a través de anuncios pagados. Todas las plataformas de anuncios de redes sociales le permiten segmentar por demografía y dispositivo, pero aquí hay un desglose más detallado de las capacidades de segmentación por red social:

• Facebook : listas de correo electrónico, audiencias similares, intereses, comportamientos, audiencias personalizadas, retargeting
• Twitter : Seguidores, comportamientos, audiencias personalizadas, intereses, términos de búsqueda, retargeting
• LinkedIn : industria, tamaño de la empresa, título del trabajo, habilidades, grupos de miembros, escuela, área de estudio, títulos
• YouTube : intereses, retargeting, temas, términos de búsqueda
• Pinterest : términos de búsqueda

Al usar estas capacidades de orientación, no solo puede llegar a una audiencia más calificada, sino que también puede determinar su mejor audiencia de una manera muy específica. La mayoría de las API de anuncios vienen equipadas con análisis que le permiten ver cuáles de sus anuncios funcionan mejor, para que pueda ver fácilmente las audiencias y las creatividades de anuncios que son más efectivas para generar tráfico que convierte. Estos pueden ser aprendizajes valiosos no solo para su estrategia paga y social, sino también para su marca en general.

Optimice su sitio

Una vez que haya configurado sus páginas, querrá asegurarse de que su contenido esté optimizado para fomentar el intercambio social. El enfoque principal de su estrategia de contenido debe ser la creación de publicaciones, videos y gráficos que sean naturalmente interesantes para sus lectores. En esencia, eso significa pensar en lo que es útil para su audiencia, más allá de sus ofertas. La regla general es que su contenido debe ser al menos un 80 por ciento informativo o entretenido y, como máximo, un 20 por ciento promocional .

Estos son algunos consejos sobre cómo crear contenido optimizado para las redes sociales:

• Habilite o agregue botones para compartir en redes sociales en su blog. Puede hacer esto usando un complemento de WordPress, como Shareaholic.
• No escatimes en tus imágenes. Hay muchas distracciones en las fuentes de noticias de las personas, por lo que querrá sobresalir con fotos, gráficos o videos que destaquen, en el buen sentido.
• Encuentre su frecuencia y tiempo de publicación óptimos. Esto puede requerir un poco de prueba y error, pero una vez que encuentre su punto óptimo, publique constantemente.
• Escribe titulares intrigantes y meta descripciones. Solo tiene una pequeña ventana para captar la atención de los espectadores en las redes sociales. Úsalo con sabiduría.
• Obtener meta. Si desea atraer una audiencia en Twitter, cite usuarios populares dentro de su publicación. ¿Quieres más seguidores en Facebook? Encuentre un grupo popular que sea relevante para su industria y utilícelo para encontrar expertos confiables y publicar su contenido.

Ser activo

Desafortunadamente, esta no es una situación de si lo construyes, ellos vendrán. Si desea que las personas sigan e interactúen con su marca , debe darles una razón para hacerlo. Además, querrá monitorear regularmente los comentarios en su perfil y publicaciones, eliminando el spam y respondiendo a sus clientes. Responda a sus clientes, ya sea que lo elogien o lo critiquen, ya que tanto los comentarios positivos como los negativos son comentarios valiosos. Además, un excelente servicio al cliente, por ejemplo, una respuesta personalizada y una oferta para rectificar la situación, puede convertir fácilmente a un cliente descontento en un seguidor leal .

Además de publicar regularmente y monitorear sus cuentas, debe intentar iniciar una conversación entre sus seguidores. Esto puede ser tan fácil como hacer una pregunta para provocar pensamientos y comentarios, o tan complicado como crear un concurso donde las personas reciben productos o descuentos a cambio de sus ideas o información.

Seguir e interactuar con otras empresas puede ayudarlo a ganar seguidores, si elige sabiamente. Busque empresas que ofrezcan productos o servicios complementarios a los suyos . Por ejemplo, si vendes accesorios tecnológicos, podría beneficiarte ser parte de la conversación en torno a Apple o Android. Sin embargo, insertarse en las conversaciones de sus competidores puede ser contraproducente o iniciar una guerra en las redes sociales, así que evítelo a menos que esté preparado para las consecuencias.

alquilarlo

Si no tiene tiempo para mantener sus cuentas de redes sociales, es como la mayoría de los dueños de negocios. Afortunadamente, como sucede con muchas operaciones comerciales en la actualidad, es fácil (ya veces más efectivo) subcontratar el trabajo a una agencia oa un profesional independiente. Estas son algunas de las ventajas y desventajas de ambas opciones:

Agencia

• ventajas
  • Acceso a todo un staff de expertos y herramientas propietarias
  • Los procesos a menudo son eficientes y no requieren intervención para el propietario de la empresa.
  • Puede aprovechar los datos y aprendizajes de otros clientes
• Contras
  • Puede terminar encerrado en un contrato por más de 6 meses
  • Es posible que las prácticas no se alineen con la visión de su negocio
  • Por lo general, más costoso que contratar a un contratista independiente

Persona de libre dedicación

• ventajas
  • Seleccione entre una amplia gama de niveles de experiencia según sus necesidades
  • El costo puede ser bajo
  • Generalmente flexible; se puede usar según sea necesario
• Contras
  • Puede ser difícil encontrar a alguien confiable
  • Requiere algo de prueba y error para encontrar un buen ajuste
  • La información confidencial puede estar en riesgo, incluso con un acuerdo de no divulgación

Trabajar con terceros siempre es complicado, por lo que es posible que desee solicitar recomendaciones de su red personal y profesional para encontrar un contratista confiable que pueda brindarle lo que necesita.

Conéctese con personas influyentes

En 2020, los influencers son mucho más importantes que hace unos años. Si está construyendo su presencia en las redes sociales, poder conectarse con personas influyentes importantes dentro de su nicho será una gran ayuda para su negocio. Es posible que su CEO o Fundador ya esté en contacto con muchas personas influyentes con muchos seguidores en las redes sociales en su industria, por lo que será esencial aprovechar esas conexiones para ayudar a promover contenido (y ofrecer contenido).

Puede comenzar por encontrar y seguir a todos los influencers relevantes, y puede intentar comunicarse con ellos y ofrecerles mencionarlos en el contenido a cambio de una cotización. Ofrecer promoción gratuita a las personas que siempre están buscando oportunidades es una excelente manera de establecer una relación. Mantener las cosas de un solo lado durante el mayor tiempo posible antes de pedir un favor es la mejor manera de encontrar el éxito.

comida para llevar

Hay muchas cosas que intervienen en la valoración empresarial, y su seguimiento en las redes sociales es solo uno de ellos. Para aprovechar al máximo su tiempo, decida qué esfuerzos valen más la pena en términos de ayudarlo a alcanzar sus metas. Si no es un entusiasta de las redes sociales, delegue la tarea a alguien que tenga el tiempo y la experiencia para desarrollar una estrategia eficaz y sostenible.