لماذا UGC المتسوق هو مستقبل تجارب التجارة الإلكترونية

بدأت العلامات التجارية اليوم في تحويل الأضواء بعيدًا عن نفسها ، ونحو العملاء والموظفين والمعجبين المخلصين للعلامة التجارية ، مما سمح للمحتوى الذي توفره هذه المجموعات بإنشاء المزيد والمزيد من أنشطتها التسويقية.

لماذا ا؟

تم إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) باعتباره بعضًا من أكثر المحتويات جاذبية على الإطلاق. الناس يحبونه لأنه يأتي من أناس حقيقيين ، إنه أصيل ، إنه أكثر ارتباطًا من المحتوى المصقول ، والقائمة تطول.

على نحو متزايد ، تستفيد العلامات التجارية من استراتيجية المحتوى هذه من خلال عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في خلاصاتهم الاجتماعية ، وعلى مواقع الويب الخاصة بهم ، وفي الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني.

ضع في اعتبارك هذه الإحصائيات:

• 70٪ من المستهلكين يثقون في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر من المحتوى ذي العلامات التجارية
• يقول 79٪ من الأشخاص أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون له تأثير كبير على قرارات الشراء الخاصة بهم
• تزداد احتمالية شراء العملاء للمنتج 6 مرات إذا كانت الصفحة تتضمن صورًا من وسائل التواصل الاجتماعي

عندما تنظر إلى عالم التسوق عبر الإنترنت سريع النمو ، تبدأ الخطوط في التعتيم بين المحتوى والتجارة. تعمل المتاجر عبر الإنترنت بشكل متزايد على تغذية المحتوى من وسائل التواصل الاجتماعي إلى مواقعها على الويب ، حيث تطرح قنوات التواصل الاجتماعي ميزات متقدمة للعلامات التجارية لإنشاء متاجر تجارة إلكترونية تعمل بكامل طاقتها داخل التطبيق.

في حين أن المنافسة في التجارة الإلكترونية أصبحت أكثر شراسة من أي وقت مضى ، فإن العلامات التجارية تتمتع بحرية كبيرة في هذه اللحظة للتجربة واكتشاف ما يجذب المستهلكين أكثر.

ومع التطور السريع للتجارب عبر الإنترنت ، فهي فرصة لتجربة شيء جديد للبقاء في صدارة المنافسين.

أدخل محتوى يمكن التسوق فيه

العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التي يمكن أن توفر أفضل الطرق وأكثرها سلاسة للشراء ستكون حتمًا هي تلك التي تشهد أعلى مشاركة ومبيعات. هذا هو السبب في أن العلامات التجارية تتطلع إلى خلق فرص شراء حيثما أمكن ذلك ، بما في ذلك جعل المحتوى (الصور ومقاطع الفيديو والمدونات وما إلى ذلك) قابلاً للتسوق بشكل متزايد.

يمكن أن تقضي تجارب المحتوى القابل للتسوق على خطوات في رحلة المشتري التقليدية ، مما يقلل من فرص سقوط المشترين المحتملين في مسار الشراء.

في أفضل سيناريو ، يضمن المحتوى القابل للتسوق أن المستهلكين على بعد نقرة واحدة أو نقرتين فقط من الحصول على المنتج الذي يرغبون فيه عندما يأتي الإلهام. لقد أصبح التسوق عبر الإنترنت سريعًا وسهلاً وسلسًا وجذابًا.

اتخذ هذه الخطوة إلى الأمام ، ونبدأ في رؤية الشركات تستفيد من الاتجاه المتزايد لـ UGC من خلال جعل صور الأشخاص الحقيقيين الذين يستخدمون منتجاتهم أو يرتدونها قابلة للتسوق.

لماذا UGC المتسوق هو مستقبل التجارة الإلكترونية

كشف تقرير حديث لـ DemandGen أن 91٪ من المشترين يفضلون المحتوى المرئي والتفاعلي على التنسيقات التقليدية.

يعد تقديم محتوى مرئي مقنع ، لا يرغب المستهلكون في رؤية المزيد منه فحسب ، بل من المرجح أيضًا أن يتفاعلوا معه ، أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التجارة الإلكترونية. هذا هو السبب في أن UGC هي الواجهة التالية في المحتوى القابل للتسوق.

في العقدين الأخيرين ، تضاءل اهتمام المستهلك بمحتوى العلامة التجارية الأنيق والمنتَج باحتراف ، بينما زادت شعبية المحتوى الحقيقي وغير المصمم على وسائل التواصل الاجتماعي.

اليوم ، لا يستهلك الناس فحسب ، بل ينشئون أيضًا المحتوى الذي يتوقون إليه من العلامات التجارية - في الواقع ، قال غالبية المستهلكين (56٪) إن الصور ومقاطع الفيديو التي ينشئها المستخدمون هي المحتوى الذي يرغبون في رؤيته من العلامات التجارية.

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو النوع الوحيد من المحتوى الذي يمكن أن يوفر دليلًا اجتماعيًا مرئيًا يبحث عنه المتسوقون عبر الإنترنت. لا يمكن للمستهلكين تجربة عنصر ما فعليًا قبل شرائه عبر الإنترنت ، لذا فإن أفضل شيء تالي هو المرئيات الأصلية التي يمكن أن توفر رؤية لما يبدو عليه المنتج في سيناريوهات العالم الحقيقي.

نظرًا لأن المتسوقين عبر الإنترنت يريدون المزيد من التجارب التفاعلية ، فمن الطبيعي أن المحتوى الأكثر تأثيرًا ليس صورًا مثالية للمنتج ، ولكن الصور الواقعية التي ينشئها المستخدم من العملاء الحقيقيين.

تجاوز التجارة الاجتماعية

نظرًا لأن المزيد من المستهلكين يتجهون نحو التجارة الإلكترونية لتلبية احتياجات التسوق الخاصة بهم ، فإن منصات وسائل التواصل الاجتماعي تستفيد من هذا الطلب. تستثمر الشبكات الاجتماعية بشكل متزايد في الميزات التي تسمح بتسويق المحتوى.

تسمى قدرة العلامات التجارية على الترويج للمنتجات وبيعها عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالتجارة الاجتماعية ، وهي أداة قوية للغاية تحت تصرف جهات التسويق الحديثة.

لكنه جانب واحد فقط من عملة التسوق الاجتماعي.

بينما أثبت الدليل الاجتماعي القابل للتسوق أنه فعال للغاية في مساعدة تجار التجزئة على الوصول إلى المتسوقين على الشبكات الاجتماعية ، فإن قيمة المحتوى الذي ينشئه المستخدم يمكن (وينبغي) أن تمتد إلى ما هو أبعد من القنوات الاجتماعية. يمكن أن يساعد توسيع المحتوى القابل للتسويق إلى ما بعد منصات الجهات الخارجية مثل الشبكات الاجتماعية ، وعلى القنوات المملوكة مثل الصفحات الرئيسية وصفحات المنتجات ورسائل البريد الإلكتروني والمزيد ، المسوقين على إنشاء تجارب قنوات متعددة أكثر اتساقًا وتفاعلًا ، والتي تمكن الأشخاص من الشراء ، بغض النظر عن مكان وجودهم في مواقعهم. رحلة الزبون.

تجارب Lush Cosmetics القابلة للتسوّق في UGC

تعتبر Lush Cosmetics من الأمثلة الرائعة على العلامة التجارية التي تستخدم المحتوى الذي ينشئه المستخدمون القابل للتسوّق خارج وسائل التواصل الاجتماعي.

محتوى UGC المميز المميز من Lush من العملاء على صفحتهم الرئيسية وصفحات المنتج ، مما ينقل الزوار مباشرةً من الإلهام المرئي إلى صفحات الشراء ذات الصلة. في شهر واحد فقط ، حصل هذا القسم من صفحتهم الرئيسية على مليون ظهور - بزيادة قدرها 333٪ عن المحتوى المرتبط بعلامة تجارية في معرض صفحتهم الرئيسية.

علاوة على ذلك ، اتخذ 2٪ من الزائرين إجراءً على UGC المدعوم من Stackla بعد تقديم زر "تسوق الآن".

كما أوضحت سابين شويرتز ، مديرة المجتمع السابقة في LUSH:

"لقد وجدنا أن الأشخاص لا يقومون فقط بإنشاء محتوى حول المنتجات التي يحبونها ، ولكنهم مقتنعون سريعًا ويتخذون قرارات الشراء بناءً على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الآخرون."

يؤكد المشروع على قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في رحلة التجارة الإلكترونية الأوسع.

خاتمة

في وقت لم تكن فيه المنافسة الرقمية أكبر من أي وقت مضى ، يمكن أن يساعد حقن المرئيات التي ينشئها المستخدم والتي يمكن التسوق فيها في كل نقطة اتصال للعملاء العلامات التجارية على اختراق السوق الصاخبة من خلال تقديم محتوى أصيل وقابل للتنفيذ لتشتيت انتباه المستهلكين.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الوفرة الهائلة لهذه العناصر المرئية المتاحة مجانًا لديها القدرة على خفض تكاليف المحتوى ، مع حل أحد أكبر تحديات المحتوى التي يعاني منها المسوقون اليوم: إنتاج مرئيات كافية بوتيرة سريعة بما يكفي لمواكبة متطلبات التسويق الحديث.

يمكن أن يساعد جعل UGC النقطة المحورية للمحتوى القابل للتسوق علامتك التجارية في إنشاء روابط أكثر أهمية مع الجماهير. إنه يجلب مستوى أعلى من الملاءمة والشمولية والتخصيص للأشخاص الذين يبحثون عن تجارب تسوق أصلية ويجلب الواقع عبر الإنترنت - ينقلهم بشكل فعال من نقطة الإلهام إلى نقطة الشراء.