Dlaczego UGC z możliwością zakupów to przyszłość eCommerce?

Dzisiejsze marki zaczęły odwracać uwagę od siebie i skierować uwagę na swoich lojalnych klientów, pracowników i fanów marki, pozwalając, by treści tworzone przez te grupy napędzały coraz więcej ich działań marketingowych.

Czemu?

Treści generowane przez użytkowników (UGC) zostały uznane za jedne z najbardziej angażujących treści. Ludziom się to podoba, ponieważ pochodzi od prawdziwych ludzi, jest autentyczne, jest bardziej powiązane niż dopracowane treści marki, lista jest długa.

Coraz częściej marki wykorzystują tę strategię dotyczącą treści, umieszczając UGC w swoich kanałach społecznościowych, na swoich stronach internetowych, w reklamach i wiadomościach e-mail.

Rozważ te statystyki:

• 70% konsumentów ufa UGC bardziej niż treściom markowym
• 79% osób twierdzi, że UGC ma duży wpływ na ich decyzje zakupowe
• Klienci są 6x bardziej skłonni do zakupu produktu, jeśli strona zawiera zdjęcia z mediów społecznościowych

Kiedy spojrzysz na szybko rozwijający się świat zakupów online, granice między treścią a komercją zaczęły się zacierać. Sklepy internetowe coraz częściej przesyłają treści z mediów społecznościowych do swoich witryn internetowych, ponieważ kanały mediów społecznościowych udostępniają zaawansowane funkcje dla marek, aby tworzyć w pełni funkcjonalne sklepy eCommerce w aplikacji.

Podczas gdy konkurencja w eCommerce jest silniejsza niż kiedykolwiek, marki mają obecnie dużą swobodę w eksperymentowaniu i odkrywaniu tego, co najbardziej angażuje konsumentów.

A ponieważ doświadczenia online szybko ewoluują, jest to okazja do wypróbowania czegoś nowego, aby wyprzedzić konkurencję.

Wpisz treści, które można kupić

Marki eCommerce, które mogą zapewnić najlepszą i najbardziej bezproblemową ścieżkę do zakupu, nieuchronnie będą tymi, które odnotowują największe zaangażowanie i sprzedaż. Dlatego marki starają się tworzyć okazje do zakupów wszędzie tam, gdzie mogą, co obejmuje zwiększanie możliwości zakupów treści (zdjęć, filmów, blogów itp.).

Treści, które można kupić, mogą wyeliminować etapy tradycyjnej podróży kupującego, zmniejszając prawdopodobieństwo, że potencjalni nabywcy spadną na swojej drodze do zakupu.

W najlepszym przypadku, treści z możliwością zakupu zapewniają, że konsumenci są tylko jedno lub dwa kliknięcia od uzyskania pożądanego produktu, gdy pojawi się inspiracja. To szybkie, łatwe, bezproblemowe i wciągające zakupy online.

Pójdź o krok dalej, a zaczynamy widzieć, jak firmy wykorzystują rosnący trend UGC, udostępniając zdjęcia prawdziwych ludzi używających lub noszących swoje produkty.

Dlaczego UGC z możliwością zakupów to przyszłość eCommerce

Niedawny raport DemandGen ujawnił, że aż 91% kupujących woli treści wizualne i interaktywne od tradycyjnych formatów.

Dostarczanie atrakcyjnych treści wizualnych, które konsumenci nie tylko chcą zobaczyć więcej, ale także chętniej się nimi zaangażują, ma kluczowe znaczenie dla sukcesu w handlu elektronicznym. Właśnie dlatego treści UGC to kolejna granica wśród treści, które można kupować.

W ciągu ostatnich kilku dekad zainteresowanie konsumentów eleganckimi, profesjonalnie produkowanymi treściami marki zmalało, podczas gdy popularność prawdziwych i nielakierowanych treści w mediach społecznościowych wzrosła.

Dzisiaj ludzie nie tylko konsumują, ale także tworzą pożądane treści od marek – w rzeczywistości większość konsumentów (56%) stwierdziła, że ​​zdjęcia i filmy generowane przez użytkowników to treści, które najbardziej chcą oglądać od marek.

UGC to jedyny rodzaj treści, który może dostarczyć wizualnego dowodu społecznego, którego szukają kupujący online. Konsumenci nie mogą fizycznie doświadczyć przedmiotu przed zakupem online, więc kolejną najlepszą rzeczą są autentyczne wizualizacje, które pozwalają zobaczyć, jak produkt wygląda w rzeczywistych sytuacjach.

Biorąc pod uwagę, że kupujący online chcą bardziej interaktywnych doświadczeń, naturalne jest, że najbardziej wpływową treścią nie są doskonałe zdjęcia produktów, ale realistyczne obrazy generowane przez użytkowników od prawdziwych klientów.

Wyjście poza handel społecznościowy

Ponieważ coraz więcej konsumentów zwraca się w stronę handlu elektronicznego, aby zaspokoić swoje potrzeby zakupowe, platformy mediów społecznościowych wykorzystują to zapotrzebowanie. Sieci społecznościowe coraz częściej inwestują w funkcje umożliwiające komercjalizację treści.

Zdolność marek do promowania i sprzedaży produktów za pośrednictwem mediów społecznościowych nazywana jest social commerce i jest niezwykle potężnym narzędziem do dyspozycji współczesnych marketerów.

Ale to tylko jedna strona medalu zakupów społecznościowych.

Chociaż dowód społecznościowy umożliwiający zakupy okazał się bardzo skuteczny w pomaganiu sprzedawcom w dotarciu do kupujących w sieciach społecznościowych, wartość treści generowanych przez użytkowników może (i powinna) wykraczać daleko poza kanały społecznościowe. Rozszerzenie treści z możliwością zakupu poza platformy stron trzecich, takie jak sieci społecznościowe, i na własne kanały, takie jak strony główne, strony produktów, e-maile i nie tylko, może pomóc marketerom w tworzeniu bardziej spójnych i angażujących doświadczeń wielokanałowych, które umożliwiają ludziom kupowanie bez względu na to, gdzie się znajdują. podróż klienta.

Zakupy UGC w Lush Cosmetics

Świetnym przykładem marki korzystającej z UGC z możliwością zakupu poza mediami społecznościowymi jest Lush Cosmetics.

Lush polecał produkty UGC z możliwością zakupów na swoich stronach głównych i stronach produktów, przenosząc odwiedzających bezpośrednio z inspiracji wizualnych do odpowiednich stron zakupowych. Tylko w ciągu jednego miesiąca ta sekcja ich strony głównej uzyskała 1 milion wyświetleń – wzrost o 333% w porównaniu z treściami brandowanymi w ich galerii na stronie głównej.

Co więcej, 2% odwiedzających podjęło akcję na swoim UGC opartym na Stackla po wyświetleniu przycisku „Kup teraz”.

Jak wyjaśniła Sabine Schwirtz, była menedżerka społeczności w LUSH:

„Odkryliśmy, że ludzie nie tylko tworzą treści na temat produktów, które lubią, ale szybko się o tym przekonają i podejmują decyzje zakupowe w oparciu o UGC innych ludzi”.

Projekt podkreśla siłę UGC w szerszej podróży eCommerce.

Wniosek

W czasach, gdy konkurencja cyfrowa nigdy nie była większa, wstrzykiwanie gotowych do zakupów wizualizacji generowanych przez użytkowników w każdy punkt kontaktu z klientem może pomóc markom przebić się przez hałaśliwy rynek poprzez dostarczanie rozproszonym konsumentom autentycznych i przydatnych treści.

Ponadto sama obfitość tych bezpłatnych materiałów wizualnych może obniżyć koszty treści, jednocześnie rozwiązując jedno z największych wyzwań związanych z treścią, które nękają obecnie marketerów: tworzenie wystarczającej liczby materiałów wizualnych w wystarczająco szybkim tempie, aby nadążyć za wymaganiami współczesnego marketingu.

Umieszczenie UGC w centralnym punkcie treści, które można kupić, może pomóc Twojej marce w tworzeniu bardziej znaczących połączeń z odbiorcami. Zapewnia wyższy poziom trafności, inkluzywności i personalizacji osobom, które poszukują autentycznych doświadczeń zakupowych i wprowadzają rzeczywistość do Internetu – skutecznie przenosząc je od punktu inspiracji do punktu zakupu.