Wichtige Kennzahlen und KPIs, die in jeden Marketingbericht aufgenommen werden müssen

Durch die Messung der richtigen Marketing-KPIs können Sie nicht nur die Effektivität Ihrer Marketingbemühungen bewerten, sondern auch Ihre zukünftige Strategie festigen. Allerdings sind nicht alle Marketing-KPIs wertvoll oder messenswert. Einige Metriken verbessern Ihre Geschäftsziele nicht vollständig und andere sind einfach zu schwer objektiv zu verfolgen.

In diesem Beitrag erklären wir, warum die Messung von Marketing-KPIs wichtig ist und welche Sie in Ihr Marketing-Dashboard aufnehmen sollten.

Warum Marketing-KPIs verfolgen?

Das Verfolgen von Key Performance Indicators (KPIs) für Ihr Marketing ist zeitaufwändig und kann oft langweilig erscheinen. Es ist eine Menge Daten zu ziehen, und für einige scheint dies nicht der Mühe wert zu sein. Diese Denkweise kann Sie jedoch in große Schwierigkeiten bringen.

Unabhängig davon, ob Ihr Marketingbudget groß oder klein ist, ist es so wichtig, dass Sie sicher sein können, dass die von Ihnen ausgegebenen Marketing-Dollars Ihnen eine positive Rendite bringen. Indem Sie Ihre Marketing-KPIs verfolgen, können Sie Bereiche ermitteln, die verbessert werden müssen, und Anpassungen vornehmen, oder Sie können herausfinden, was funktioniert, und mehr Geld in diese Bereiche investieren.

Indem Sie die Ergebnisse Ihres Marketings nicht nachverfolgen, riskieren Sie, Tonnen von Geld und Zeit für Bemühungen zu verschwenden, die nicht funktionieren. Und wenn Sie Ihre Marketingergebnisse nicht nachverfolgen, können Sie am Ende einige Zeit verlieren.

Wenn Ihr Marketing Sie mehr kostet als die Einnahmen, die es generiert, möchten Sie es wissen, oder?

Indem Sie diese Marketing-KPIs verfolgen, können Sie das Ruder herumreißen und sicherstellen, dass Ihr Marketing auf dem richtigen Weg ist.

Return on Advertising Spend (ROAS)

Eine Möglichkeit, die Werbewirksamkeit zu messen, ist die Berechnung des Return on Ad Spend oder ROAS . ROAS ist der Prozentsatz des Gesamtgewinns, der durch Werbung erzielt wird.

Um den ROAS zu berechnen, nehmen Sie das Geld, das Sie für die Kampagne ausgegeben haben, und teilen es durch den durch die Kampagne generierten Umsatz.

Wenn Sie beispielsweise 2.000 € für Werbung ausgegeben haben und Ihre Bemühungen 10.000 € Umsatz generiert haben, würden Sie die folgende Formel verwenden.

10000 $ / 2000 $ = 5 $

Diese 5 US-Dollar symbolisieren 5 US-Dollar Umsatz, der für jeden ausgegebenen US-Dollar generiert wird, sodass Ihr ROAS 500 % beträgt.

Dies kann Ihnen helfen festzustellen, ob Ihre Bemühungen funktionieren. Sie müssen auch etwas tiefer graben und die Marge Ihrer Produkte und andere Aspekte bestimmen, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem berechneten ROAS Geld verdienen.

Organischer Verkehr

Auch als „kostenloser“ Verkehr bekannt, ist Verkehr, der von einer Suchmaschine (Google, Bing usw.) und nicht über Pay-per-Click (PPC) kommt.

Organischer Traffic ist eine großartige Möglichkeit zu zeigen, dass Ihre Content-Marketing- und SEO-Bemühungen funktionieren. Und wenn Sie etwas tiefer graben und untersuchen, welche Seiten den meisten organischen Verkehr anziehen – und wie diese Seiten funktionieren – können Sie einige wirklich nützliche Erkenntnisse gewinnen.

neue Kunden

Die beste Kennzahl für das Marketing sind, wenig überraschend, neue Kunden. Neue Kunden geben Ihnen das Beste für Ihr Geld, in Bezug auf das Geld, das Sie ausgeben, in Bezug auf die Zeit, die Sie investieren, in Bezug auf die Mitarbeiter, die Sie einstellen.

Sie sollten neue Kunden über ein CRM verfolgen. Die verfügbaren CRM-Optionen variieren erheblich in Kosten und Komplexität, also richten Sie ein CRM ein, mit dem Sie umgehen können. Salesforce zum Beispiel hat jede Menge Schnickschnack. Es ist großartig für große Unternehmen, aber möglicherweise nicht die beste Option für kleine Unternehmen. Für kleine Unternehmen kann etwas wie Active Campaign ausreichen.

Das Wichtigste ist, einen Ort zu haben, an dem Sie verfolgen können, wie Ihre Kunden vom Lead bis zum unterzeichneten Geschäft oder Kauf konvertieren. Sie können auch die Quelle verfolgen, um zu sehen, woher Ihre neuen Kunden kommen.

Wechselkurs

Im Marketing misst die „Conversion Rate“ den Erfolg Ihrer Marketingbemühungen. Es ist der Prozentsatz der Personen, die Ihre Website besuchen, sich für Ihren Newsletter anmelden oder Ihr Produkt kaufen.

Wenn beispielsweise 100 Personen auf eine Anzeige klicken, die sie zum Herunterladen eines E-Books auf eine Zielseite weiterleitet, und 25 von ihnen konvertieren, haben Sie eine Konversionsrate von 25 %. Das ist ziemlich solide. Typische Conversion-Raten liegen eher im Bereich von 2-5 %. Lassen Sie sich also nicht entmutigen, wenn Sie diese 25 %-Marke nicht erreichen (das ist eine ziemlich weit hergeholte Zahl).

Eine Möglichkeit, Ihre Konversionsraten zu verbessern, besteht darin, einige A/B-Tests durchzuführen. Verfolgen Sie die Konversionsraten Ihrer Zielseiten oder Produktseiten und testen Sie dann neue Angebote, neue Bilder, neue Botschaften. Verfolgen Sie eine Version gegen die andere. Dies kann Ihnen einige hervorragende Einblicke in das geben, was bei Ihren Zielgruppenmitgliedern mehr Resonanz findet, und es Ihnen ermöglichen, Optimierungen vorzunehmen, um die Konversionsrate zu verbessern.

Marketing-ROI

ROI ist ein Verhältnis, das die finanzielle Rendite in Bezug auf eine Investition misst. Mit anderen Worten, der Marketing-ROI misst den Gewinn oder Verlust, der sich ergibt, wenn Geld, Aufwand oder Ressourcen in eine Marketingkampagne oder -aktivität investiert werden. Der ROI wird berechnet, indem der Gesamtgewinn oder -verlust (der reinvestierte Betrag) durch den investierten Betrag dividiert wird.

ROI = (Gewinn oder Verlust – Investition)/Investition

Wenn Sie es versäumen, den ROI Ihres Marketings zu verfolgen und jeder Kampagne einen Wert zuzuordnen, riskieren Sie, eine Menge Geld für Taktiken zu verschwenden, die möglicherweise Leads generieren, Sie aber letztendlich mehr kosten als die Einnahmen, die Sie generieren. Offensichtlich ist dies nichts, was Sie dem Führungsteam präsentieren möchten.

„Eine gute Neuigkeit ist, dass wir aufgrund unserer neuen Anzeigenkampagne im zweiten Quartal 100 % mehr Deals abgeschlossen haben als im ersten Quartal. Die schlechte Nachricht ist, dass die Konvertierung jedes Leads 100 US-Dollar mehr kostet als der tatsächlich generierte Umsatz.“

Können Sie sich vorstellen, wie dieses Gespräch verlaufen könnte? Um dies zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Marketing-ROI verfolgen. Wenn es nicht dort ist, wo es sein sollte, nehmen Sie Anpassungen vor, um es zu verstärken.

Customer Lifetime Value

Ihr durchschnittlicher Kunde hat einen Wert, den Sie der Lebensdauer des Geschäfts zuschreiben können, das er mit Ihnen tätigt. Er wird Customer Lifetime Value genannt und ist die wichtigste Zahl im Finanzbericht eines Unternehmens.

Wenn der Customer Lifetime Value eines Unternehmens niedriger ist als die Kosten für die Kundengewinnung, ist das Geschäftsmodell des Unternehmens kaputt. Wenn es höher ist, funktioniert es.

Um den Wert zu berechnen, den ein Kunde Ihrem Unternehmen über die gesamte Dauer seiner Kundenbindung bringt, können Sie die folgende Formel verwenden.

Durchschnittliche Gesamtbestellung x durchschnittliche Anzahl der jährlichen Käufe x durchschnittliche Verweildauer (in Jahren) = Customer Lifetime Value

Net Promoter Score (NPS)

NPS hilft Ihnen zu verstehen, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre bestehenden Kunden Ihr Unternehmen weiterempfehlen. Es kann auch angeben, wie wahrscheinlich es ist, dass sie wieder bei Ihnen kaufen oder jemand anderen auf Ihr Unternehmen verweisen. Der Net Promoter Score wird in einer Zahl von 0 bis 10 ausgedrückt, wobei null „sehr wahrscheinlich“ und 10 „sehr unwahrscheinlich“ bedeutet. zu empfehlen.

Typischerweise sind diejenigen, die unter den NPS von 9-10 fallen, diejenigen, die von den Dächern über Ihre Marke schreien werden. Die 7-8er sind großartig, aber sie bleiben eher ruhig. Sie können dies durch eine einfache Umfrage herausfinden, in der Sie gefragt werden, wie wahrscheinlich es ist, dass Ihre Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen ihren Kollegen, Freunden, Familienmitgliedern oder anderen weiterempfehlen.

Wenn Sie feststellen, dass sich Ihr Durchschnitt eher auf der linken Seite des Diagramms befindet, sollten Sie einige Folgefragen stellen, um festzustellen, was los ist. Dies kann Ihnen dann helfen, diesen negativen NPS umzukehren.

Einpacken

Gute Daten sind die Grundlage für gutes Marketing, unabhängig von Ihrer Rolle im Team. Wenn Sie gerade erst mit dem Marketing beginnen, ist dies ein guter Leitfaden, um zu verstehen, welche Metriken für die Berichterstattung über die Marketingleistung wichtig sind. Wenn Sie erfahrener sind, können Sie es als Checkliste verwenden, bevor Sie Ihren nächsten Marketingbericht erstellen.

Den Wert der von Ihnen geleisteten Arbeit zu beweisen, ist eine Herausforderung im heutigen, immer komplexer werdenden Marketingberuf. Es gibt so viele Metriken, die herumschwirren, also hilft Ihnen das hoffentlich dabei, die richtigen einzugrenzen, die Sie verfolgen und berichten können, um den Wert zu zeigen, den Ihre Bemühungen für die Marke haben.

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