Automatisieren Sie Ihre Webinare auf ansprechende und unterhaltsame Weise

John Jantsch (00:00): Diese Episode des Marketing-Podcasts mit Klebeband wird Ihnen präsentiert von Business made simple, moderiert von Donald Miller, und präsentiert vom HubSpot Podcast-Netzwerk business made simple. Lange Zeit werden die Zuhörer wissen, dass Donald Miller mindestens ein paar Mal in dieser Show war. Es gibt eine aktuelle Folge. Ich möchte darauf hinweisen, wie Sie mit Ihren aktuellen Produkten Geld verdienen können, Mann, eine so wichtige Lektion darüber, wie Sie das, was Sie bereits getan haben, nutzen können, um mehr daraus zu machen. Hören Sie Business leicht gemacht, wo immer Sie Ihre Podcasts erhalten.

John Jantsch (00:45): Hallo und willkommen zu einer weiteren Folge des Klebeband-Marketing-Podcasts. Das ist Jan Jantsch. Mein Gast heute ist Melissa Kwan. Sie ist Mitbegründerin und CEO von E-Webinar. Sie hat auch 12 Jahre in Startups verbracht und drei erfolgreiche Unternehmen ohne Risikokapital aufgebaut, um ihr vorheriges Startup zu unterstützen. Ein Immobilientechnologieunternehmen wurde 2019 als umsatzorientierte Gründerin erworben, die sich auf Vertrieb und Geschäftsentwicklung spezialisiert hat. Sie hat gelernt, wie man Unternehmen mit sehr wenigen Ressourcen aufbaut, was viele Zuhörer zu schätzen wissen, indem sie automatisiert, was sie wann immer möglich auslagern könnte, und talentierte Menschen dazu inspiriert, sich ihrem Team mit gemeinsamem Fokus und Enthusiasmus anzuschließen. Also Melissa, willkommen in der Show.

Melissa Kwan (01:29): Danke John, dass du mich hast.

John Jantsch (01:31): Also ich habe das Gefühl, dass ich dort einen kleinen Vorgeschmack darauf gegeben habe, aber ich denke, wir sollten Sie einfach sagen lassen, dass dies meine unternehmerische Reise war. Wir werden über Ihr aktuellstes Unternehmen sprechen, aber wo waren Sie, um Sie hierher zu bringen?

Melissa Kwan (01:45): ja. Tolle Frage. Also habe ich über 12 Jahre in Startups verbracht. UL leitet mein drittes Unternehmen. Meine ersten beiden waren in der Immobilientechnologie. Den letzten Job, den ich gekündigt habe, hatte ich bei SAP und davor im Immobilienbereich. Also füge ich einfach gerne zwei und zwei zusammen und erstelle Software für Immobilien. Das erste Unternehmen war ein Produktunternehmen für Agenturen und das zweite Unternehmen ein SAS-Produkt. Es war wie eine Open-House-Anmeldesoftware. Nachdem ich fünf Jahre lang so viele Live-Webinare, Demos und Onboarding-Schulungen durchgeführt hatte, manchmal fünf hintereinander für mein vorheriges Unternehmen, hatte ich gerade von einem Produkt geträumt, einem magischen Produkt, das meine Arbeit für mich erledigen würde. Ja. Während ich gehe und Spaß habe. Und daraus wurde ein E-Webinar, nachdem dieses Unternehmen 2019 verkauft wurde.

John Jantsch (02:32): Also, also lasst uns, ich schätze, lasst uns fragen, was ist ein E-Webinar? Geben Sie uns einfach ganz schnell das Like, wissen Sie, eine Ansicht davon, damit wir es dann ein wenig von dort aus aufschlüsseln können.

Melissa Kwan (02:41): Ja. So E Webinar, das Konzept ist einfach. Wir ersparen den Menschen immer wieder sich wiederholende, langweilige Webinare. Sie können sich also Verkäufe, Demos, Pitches, Onboarding, Schulungen, Produktupdates, Kundeninterviews und solche Dinge vorstellen. Recht? Vielleicht führen Sie sie gerade jetzt auf Zoom aus, oder Sie führen sie möglicherweise nicht aus, weil Sie keine Person haben, die sie ausführt. Wir verwandeln jedes Video in ein interaktives Webinar, an dem Sie einen wiederkehrenden Zeitplan festlegen oder bei Bedarf teilnehmen können. Die Leute können diese Inhalte also jederzeit konsumieren.

John Jantsch (03:09): Ja. Webinare gibt es also schon seit, wissen Sie, Ewigkeiten, Internet-Zeitaltern, ich schätze, Sie wissen schon, 15, 20 Jahre, dass Peop-Marketer sie benutzen, sicherlich live, aber vor kurzem, vor acht, zehn Jahren, scheint diese Plattform von gehen und sich anmelden und irgendwie ein Live anschauen , aber es ist aufgezeichnet. Weißt du, diese Technologie, es gibt ein halbes Dutzend, zumindest kennst du sie wahrscheinlich alle, weißt du, Leute, die das machen. Was ist, wenn die Leute sagen, oh, wie ist das anders als bla, bla, bla.

Melissa Kwan (03:40): Ja. Ich meine, zunächst einmal veranstalten wir keine Live-Webinare. Ja. Recht. Wir nicht, es gibt kein Live-Audio. Es gibt kein Live-Video. Wie genug Leute lösen dies. Ja. Like down to like Facebook live Instagram live, wie jeder auf der Welt versucht, dies zu lösen, und es wirklich löst und einen großartigen Job macht. Was wir also lösen wollten, war die nächste Phase davon. Wie skalieren Sie ein Live-Webinar oder eine Präsentation, die für Sie funktioniert? Ja. Zum Beispiel, wenn Sie einmal im Quartal ein Webinar zur Lead-Generierung in der Art von Kundeninterviews machen, wie, welche Auswirkungen hätte das auf Ihr Unternehmen, wenn Sie das jeden Tag zur Verfügung stellen würden. Das ist also wirklich der Bereich, auf den wir uns konzentrieren. Und falls jemand, der sich das gerade anhört, denkt: Hey, die habe ich schon mal gesehen.

Melissa Kwan (04:25): Richtig. Aber es ist ein bisschen betrügerisch. Sie haben Recht. Und deshalb gibt es uns. Ich habe auch in meinem früheren Leben nach etwas gesucht, das genau das tun würde, und alles, was ich gefunden habe, war fast darauf ausgelegt, die Verbraucher zu täuschen, sie zum Kauf zu verleiten oder falsche Knappheit zu schaffen, worum es bei Verkauf und Marketing nicht geht. Es geht nicht darum, Branding zu betreiben. Recht? Es geht darum, ein schönes professionelles, authentisches Erlebnis zu bieten, das Ihre Marke widerspiegelt, aber auch ein Erlebnis, das es Ihrem Kunden, Ihrem Interessenten, Ihrem Teilnehmer ermöglicht, sich mit Ihnen zu verbinden. Es ist kein Video auf YouTube. In einem Webinar können Sie sich beteiligen, Fragen stellen und eine Antwort erhalten. Was E Webinar also anders macht, ist, dass wir die Investition getätigt haben, um ein asynchrones Chat-System aufzubauen. Genau wie Ihre Gegensprechanlage, Ihr Zend-Schreibtisch, jede Chat-Blase, die auf einer Website auftaucht. Wenn Leute Ihnen Fragen über den Chat stellen, können Sie, wenn Sie dort sind, live antworten, aber wenn Sie nicht da sind, ist es völlig in Ordnung. Denn wenn Sie später antworten, erhalten sie Ihre Antwort immer noch per E-Mail. Und ich würde sagen, kein anderes automatisiertes Webinar-Unternehmen hat tatsächlich diese Investition getätigt, um dieses System aufzubauen.

John Jantsch (05:33): Ja. Ich meine, da gibt es sicherlich einen Platz für On-Demand, denn du und ich reden, es ist 10 Uhr nachts für dich, wenn du sprichst. Es ist äh, keine Ahnung, wie spät es hier ist. Zwei Uhr für mich. Ich meine, also, es gibt eine Notwendigkeit in der Customer Journey, den Menschen zu ermöglichen, die gewünschten Informationen zu erhalten, wenn sie sie möchten. Ich denke also, dass es sehr sinnvoll ist, diese zu haben, aber Sie haben auch darauf hingewiesen, dass so viele von ihnen versuchen, ihr Leben zu fälschen, und dass es vorgefertigte Chats gibt, und es heißt, dass gerade 27 Leute dabei sind . und ich denke, jeder erkennt, dass das alles nur ein Betrug ist, aber ich denke, wir ertragen es, weil es so ist, nun, jeder tut es. Wie haben Sie diese Idee aufgegriffen? Oder haben Sie sich ganz am Anfang entschieden? Wir werden nicht so spammig oder betrügerisch sein.

Melissa Kwan (06:22): Die Sache ist John, das Letzte, was ich möchte, ist, ein Geschäft aufzubauen, das ein Verhalten erleichtert. Ja. Das ist die Quintessenz. Ja. Also haben wir uns sehr früh all diese Spieler angesehen und dachten, okay, als ob es einen Grund gibt, warum sie das haben, weil die Leute danach fragen, die Kunden danach fragen. Ja. Aber was mir wichtig ist und was meinem Geschäft Langlebigkeit verleiht, ist, ob Ihr Kunde Sie mag, nicht, wenn du mich magst. Recht. In gewissem Sinne bauen wir also für einen Teilnehmer, als wäre das die erste Erfahrung, für die wir bauen. Und es ist fast so, wie Steve Jobs es tut, richtig? Er sagt, nun, das kannst du nicht haben. So muss es aussehen. Auch wenn Sie danach fragen, ist es die bessere Erfahrung, Ihr Betriebssystem zu aktualisieren. Und ich denke, wenn Sie ein Unternehmen oder ein Produkt wie dieses spezifizieren, müssen Sie diese Entscheidungen treffen, um zu überlegen, welches Publikum Sie anziehen möchten?

Melissa Kwan (07:09): Weil der Markt groß genug ist. Ja. Also wollten wir zuerst ein Produkt mit Integrität liefern, was bedeutet, dass wir ständig keine Features einbauen und keine Features bauen mussten, die diese Art von gefälschter Knappheit erzeugen. Recht. Wir haben also keinen simulierten Chat, keine gefälschten Verkaufsbenachrichtigungen, keinen gefälschten Zähler. Alles ist echt. Sie können eine Verkaufsbenachrichtigung eingeben, aber sie basiert auf Ihrem Conversion-Pixel, es gibt einen Zähler, aber Sie können zwischen live oder kumulativ wählen, aber es ist echt. Als wäre alles echt. Und unser Chat ist eins zu eins zwischen dem Teilnehmer und dem Moderator, wie keines dieser gefälschten Dinge. Recht. Also haben wir uns früh entschieden zu sagen, dass dies einfach kein Geschäft ist, das solche Leute verfolgen möchte. Und wir sagten, wir haben uns damit abgefunden, dass wir länger brauchen würden, um vom Boden abzuheben. Weil wir es nicht könnten, würden wir nicht in der Lage sein, Leute zu gewinnen, die bereits auf den anderen Plattformen vorhanden sind, aber das ist in Ordnung. Ja.

John Jantsch (07:59): Nun, ich, lassen Sie mich ein bisschen zurückdrängen, weil ich auf der anderen Plattform war und ich sah das als, äh, wissen Sie, ich war auf diesen Plattformen, weil ich auf Abruf wollte und ich ertrage einfach die anderen Sachen. Recht? Ja. Aber was ich mit meinen Kunden haben möchte, ist eine langfristige Beziehung. Keine kurze Zeit, ich habe dir etwas verkauft, äh, Beziehung. Und ich denke, das ist vielleicht der Grund, warum die Leute das in Kauf nehmen, weil sie auf eine bestimmte Art und Weise funktionieren, aber nicht auf lange Sicht. Und ich denke, dass das, was Sie aufgebaut haben, meiner Meinung nach für jemanden ist, der seine Beziehung zu seinen Kunden als eine langfristige Beziehung betrachtet, im Gegensatz dazu, dass ich Ihnen etwas verkauft habe.

Melissa Kwan (08:38): Nun, ich würde sagen, weil wir das Produkt auf diese Weise geliefert haben. Ja. Wie es ist, haben wir unser Branding nachgeahmt und wie wir möchten, dass sich die Leute gegenüber MailChimp fühlen. Ja. Ja. Recht. Wir wollen Spaß haben. Wir wollen ein Startup sein, aber wir wollen etabliert sein. Ja. Recht. Wir möchten das Gefühl haben, dass dies ein Unternehmen ist, dem sie vertrauen können. Und das hängt vom Produkt und der Integrität ab. Recht. Und die Funktionen, die Sie haben. Also würde ich sagen, wie vor diesem Jahr, vielleicht letztes Jahr, denn wir, das Produkt gibt es seit zwei Jahren, Sie würden Unternehmen wie Zillow nicht in automatisierten Webinaren sehen, ja. Oder frische Werke oder Katalysator. Recht. Als wäre keiner von denen wie echte etablierte Unternehmen dort. Die Leute, die das genutzt haben, sind wie viele Solo-Unternehmer, viele Trainer, viele wie Internet-Cash-Vermarkter, aber wie echte Unternehmen haben ihre Webinare aus diesem Grund nie automatisiert. Sie haben vielleicht eine Gated Landing Page oder ein Video mit CR YouTube, aber das ist keine Webinar-Erfahrung.

John Jantsch (09:36): Ja. Und jetzt lass uns von einem Sponsor hören, weißt du, jeder ist heute online, aber hier ist die Frage. Finden sie Ihre Website? Sie können das Online-Spotlight und die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden mit etwas Eile von Inhalten und SEO bis hin zu Anzeigen und sozialen Medien erregen. SEMrush ist Ihr One-Stop-Shop für Online-Marketing, um Kampagnen über alle Kanäle schneller und einfacher zu erstellen, zu verwalten und zu messen. Sind Sie bereit, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben, um gesehen zu werden, holen Sie sich SEMrush, besuchen Sie SEMrush.com, das ist SEM rush.com/go. Und Sie konnten es sieben Tage lang kostenlos testen.

John Jantsch (10:17): Ich, ich sage Ihnen, eine der Eigenschaften, die ich wirklich liebe, ist, dass eines der Dinge, die wir wirklich wollen, ist, dass jemand nicht nur dasitzt und gedankenlos zuschaut oder vielleicht gerne Ihr Webinar in einem anders, weißt du, anderer Bildschirm, während sie arbeiten. Und sie hören nur zu, wie viel Engagement sie haben.

John Jantsch (10:32): Eines der Dinge, die sehr eingebaut sind, ist, dass Sie viele eingebaute Funktionen und Vorlagen haben, um Leute zu engagieren, um herauszufinden, wer sie sind, um etwas zu erschaffen, Sie wissen schon, einen Grund für sie zu sagen mehr darüber, wer sie sind und was sie wollen und was sie zu erreichen versuchen. Und ich denke, dass vielleicht einige der anderen Plattformen das haben, aber ich denke, Sie haben diesen Teil wirklich geknackt. Und für mich ist es wahrscheinlich Ihre beste Funktion, nicht nur das Zeug loszuwerden, das wir als Betrug bezeichnet haben.

Melissa Kwan (11:00): Ja. Also nennen wir sie Interaktionen, richtig? Ja. Ähm, und als ich dieses Produkt herausbrachte, dachte ich auch, okay, seien wir ehrlich. Webinare sind langweilig. Ja. Recht. Es hängt davon ab, wie viel Spaß es macht und wie fesselnd es ist. Hängt oft vom Sprecher ab. Sicher. Und seien wir offensichtlich wie ein Thema. Ja. Und nicht jeder ist ein großartiger Redner. Und dann gibt es während des Live-Webinars viele Unterbrechungen. Die Leute stellen Fragen, es gibt Haushalt. Vielleicht ist deine Verbindung schlecht. So etwas passiert bei einem automatisierten Webinar nicht, weil es auf einem Video basiert. Aber ich habe mir überlegt, was Sie liefern und dann veröffentlichen könnten, um einen Teilnehmer dazu zu bringen, bis zum Ende zu bleiben, damit er diese Aktion ausführen kann. Ja. Wenn sie nicht bis zum Ende bleiben, werden sie es nie sehen, selbst wenn Sie Ihren CTA liefern.

Melissa Kwan (11:42): Wir haben also diese Dinge namens Interaktionen, die wie programmierbare Umfragen, Fragen, Ressourcen, Verkäufe, Benachrichtigungen sind, Sie wissen schon, Dinge, die es einem Teilnehmer ermöglichen, richtig teilzunehmen. In der Erfahrung mit Ihnen. Es ist also nicht so, dass ich reinkomme und du mich 45 Minuten lang ansprichst und ich auf meinem Handy spiele und du mich an Instagram verlierst. Wenn Sie mir zum Beispiel eine Frage stellen, taucht etwas auf und ich kann mich tatsächlich darauf einlassen. Vielleicht kann ich die Ergebnisse und solche Dinge sehen. Aber auf der Host-Seite sammeln wir tatsächlich all diese Daten und liefern sie Ihnen in einem schönen, umsetzbaren und verständlichen Bericht. So können Sie tatsächlich sehen, wo die Leute einen Daumen nach oben drücken? Denn in jedem Webinar können Sie einen Daumen nach oben drücken. Es ist eher ein Verbrauchererlebnis. Wo steigen die Leute aus? Beantworten sie diese Frage?

Melissa Kwan (12:26): Sie können sich also vorstellen, dass ich in den letzten sechs Monaten meine Demo lief. Ich mache keine Live-Demos. Alles im neuen Webinar. Na sicher. Gut. Ich bin 1500 mal damit gefahren. Und meine erste Frage ist, wie haben Sie von uns erfahren? Ja. Und etwa 60 PE wie 60 % der Menschen werden diese Frage beantworten. Aus Marketingsicht sind das also wertvolle Informationen. Ja. Und je öfter ich es verwende, desto bessere Daten erhalte ich, egal ob es meinem Geschäft hilft oder mir hilft, eine bessere Präsentation zu erstellen. Das nächste Mal ist das alles sehr nützlich.

John Jantsch (12:55): Und ich kann sagen, das ist nicht gerade wissenschaftlich, aber wir führen seit vielen Jahren dasselbe Webinar durch. Und wissen Sie, wir optimieren immer ein bisschen. Ich werde sagen, dass unsere Abschlussrate seit dem Wechsel zu ewe R erheblich gestiegen ist. Jetzt möchte ich einen Vorbehalt machen, weil wir aufgrund all der Interaktion tatsächlich geändert haben, wie wir diese Informationen präsentieren BA, wissen Sie, weil wir, wir fühlen uns so Wir haben jetzt all diese Engagement-Tools. das? Ja. Es hat sich also ein wenig geändert, wie wir die Informationen präsentiert haben, aber ich kann Ihnen sagen, dass die Abschlussrate um 35 Prozent höher ist als bei der Verwendung einer anderen Plattform.

Melissa Kwan (13:35): Ich meine, wir haben einen Kunden, der genau das gleiche Video aufgenommen hat. Ja. Und fügten es in ein E-Webinar ein, und ihre Engagement- und Abschlussrate stieg um 50 %. Als hätten sie gar nichts getan. Deshalb ermutigen wir die Leute, es einfach zu versuchen. Ich denke, einer der größten Widerstände, den wir haben, ist, nun ja, wenn es ein Video ist, warum benutze ich dann nicht einfach YouTube? Ja. Ja. Und es ist nur die Denkweise, nicht wahr? Ja. Wie, ja, du bekommst eine Registrierungsseite, du wählst es Zeit. Es gibt Erinnerungen, es gibt Follow-ups. Und dann geht es zu einer bestimmten Uhrzeit los. Oder Sie können es auf Abruf ansehen. Ich weiß, dass Sie vorhin gesagt haben, dass es einen Platz für On-Demand-Webinare gibt, aber es ist so interessant, wie wir in unserem täglichen Leben, als Verbraucher, On-Demand-Videoinhalte erwarten.

Melissa Kwan (14:18): Ja. Wann hast du zum Beispiel das letzte Mal etwas nicht auf Apple TV oder Netflix oder Amazon gesehen, als würde ich davon ausgehen, dorthin zu gehen und auf Play zu drücken und es mir zu meiner eigenen Zeit anzusehen. Aus irgendeinem Grund müssen Sie jedoch für B2B-Inhalte gleich nächsten Dienstag um 11 Uhr, meiner Zeitzone, zu meiner Show kommen. Es gibt also eine gewisse Trennung, richtig. Ich denke also, dass es nicht nur einen Platz für On-Demand- und B2B-Inhalte gibt. Ich denke, es ist schon da. Und die Leute, die das verstehen, werden dies als Unterscheidungsmerkmal in ihrem Geschäft nutzen können.

John Jantsch (14:50): Ja. Das ist so ein toller Punkt. Ich denke noch einmal, es ist eines dieser Dinge, an die wir uns einfach gewöhnen. Es ist, nun, so kommen wir dazu, wissen Sie, diese Inhalte zu konsumieren. Aber viele Verhaltensweisen, insbesondere das Kaufverhalten und andere Dinge, werden wirklich von der Art und Weise beeinflusst, wie wir uns jeden Tag im Leben verhalten. Und nur Ihr Beispiel für das Streaming, Sie wissen schon, Programmierung, ich meine, wie TV-Guide, was ist das richtig? Ich meine, ich gehe einfach und ich, ja. Weißt du, ich schaue mir das Programm an, wenn mir danach ist. Und ich denke, diese Art von Verhalten oder Gewohnheit, die sich entwickelt, sollte wirklich etwas sein, das wir uns ansehen und sagen sollten, dass jeder jetzt so einkaufen möchte. Oder so will jeder seinen Inhalt bekommen. Jetzt.

Melissa Kwan (15:28): Ich meine, ein weiteres großartiges Beispiel ist wie SMS, wie wer ruft jetzt an? Wie vielleicht Ihr Familienmitglied, sagen Sie: Hey, ich bin draußen oder ich bin unten. Oder, wissen Sie, wenn Sie in Ihrem Auto sitzen, telefonieren Sie vielleicht über Kopfhörer. Und wir haben einige Leute, die sich das E-Webinar ansehen. Vielleicht wechseln sie von Zoom, weil sie von der Durchführung dieser Live-Webinare absolut erschöpft sind und einfach skalieren müssen. Aber eine der Fragen, die sie an uns haben, ist, nun, wenn du es nicht tust, wenn ich Leuten nicht sofort antworten oder meine Stimme benutzen kann, werden sie dann sauer auf mich sein? Bedeutet das etwa schlimmer? Bedeutet das schlechteren Kundenservice? Weil ich es gewohnt bin, dieses Live-Ding zu machen, und ich bin es gewohnt, Menschen das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein, indem ich ihren Namen rufe oder die Frage beantworte. Aber meine Antwort ist immer: Probieren Sie es einfach aus, weil ich denke, dass Ihre Kunden, wie Sie, überrascht sein würden, wie Ihre Kunden Tech Space bevorzugen würden und wie viel einfacher all diese Fragen und Antworten zu handhaben sind. Wenn es Textraum ist

John Jantsch (16:28): Voll und ganz zustimmen. Und um auf das E-Webinar zurückzukommen, eine andere Sache, von der ich denke, dass die Leute sie genießen werden, Sie haben darüber gesprochen, dass Sie versuchen, es lustig zu machen. Ich denke, die Benutzeroberfläche selbst ist eigentlich einfacher einzurichten und einfacher zu bedienen, äh, und ein Webinar in Gang zu bringen als viele andere Plattformen. Sie denken also, Sie haben eine Reihe von Dingen erobert, die Konkurrenten nicht tun. Ich möchte auch ein wenig über das Geschäft sprechen, dies zu bauen. Weißt du, von einem Textimport her hätte ich dich am Anfang fragen sollen, bist du selbst Ingenieur oder Programmierer bzw

Melissa Kwan (16:57): Nein, ich wünschte ich, ich wünschte, ja. Ich wünschte, ich wäre ein Ingenieur, denn sonst wäre das Feature jetzt vollständig. damit wäre also nie was verkehrt.

John Jantsch (17:06): Also, was war der schwierigste Teil eines Tech-Samples.

Melissa Kwan (17:10): Oh mein Gott. Wie ich, ist es jeden Tag ein ständiger Kampf, aber was ist das Schwierigste? Ich würde sagen, das eine, ich meine, das erste ist natürlich nur die Skalierung. Denn wenn Sie ein Unternehmen aufbauen, wissen Sie, dass die Leute anfangen, tausend Leute in einem Webinar zu haben. Ja ja. Oder Sie haben zwei davon und jetzt gibt es 2000 Leute und jeder sendet einen Chat. Recht. Und dann, aber Sie können dieses Szenario nicht testen, bis Sie dort angekommen sind. Rechts. Die ersten sechs Monate waren also wie die Akquise dieser Kunden, aber was macht man dann? Ja. Was machst du, wenn jeder es am Mittwoch hat oder jeder es am Dienstag hat? Recht? Also haben wir das irgendwie gelöst. Aber ob Sie es glauben oder nicht, eines der am schwierigsten zu lösenden Dinge ist einfach die Flexibilität, wie das Angebot vollständiger Flexibilität und Terminplanung sowie die Möglichkeit, all diese Dinge in einem Bericht zu verfolgen, oder?

Melissa Kwan (18:04): Wie der ganze Chat und die ganze Interaktivität, als hätten wir so etwas ausgearbeitet. Aber jetzt, gib, gib dir ein Beispiel. Die Leute fragen nach der Möglichkeit, innezuhalten. Angenommen, ich leite eine Werkstatt. Ich möchte sagen, okay, ich lasse Sie fünf Minuten innehalten. Sie können dieses Arbeitsblatt beenden und dann auf Play drücken, oder es beginnt von selbst. Ich verstehe das immer noch nicht, aber anscheinend bringt es die Zeitleiste des Videos durcheinander und dann alle Analysen. Ja. Also sind es nur solche kleinen Dinge, die wie ich und du vielleicht nie darüber nachdenken. Wir sind sehr froh, dass sie Ingenieure für sind.

John Jantsch (18:36): Also, ich wollte Sie fragen, was Ihre am meisten nachgefragte Funktion ist. Neues Feature ist, und das hast du vielleicht gerade verraten.

Melissa Kwan (18:44): Wir haben eine fortlaufende Wunschliste mit Features, aber was Sie als nächstes sehen werden, ist definitiv ein vollständiges Facelifting unserer Teilnehmererfahrung. Was wir also gerade haben, ist meiner Meinung nach zwei-, dreimal besser als das, was da draußen ist. Aber was Sie gleich sehen werden, ist etwas, das 10-mal, 20-mal besser sein wird als das, was da draußen ist, weil wir wirklich ein Erlebnis bieten wollen, das weniger geschäftlich ist, wie weniger Zoom und viel mehr Verbraucher. Wir lassen uns also nicht von den verfügbaren Webinar-Lösungen inspirieren. Ja Ja Ja. Wir lassen uns von Twitch oder Gaming-Unternehmen inspirieren, oder wissen Sie, Apple TV, von solchen Dingen und sehen, wie die Leute tatsächlich interaktive Videos konsumieren wollen, denn das ist es, richtig. Nennen Sie es in einer Webinar-Automatisierungssoftware, aber es ist ein interaktives Video. Wie wollen sich die Leute also mit diesen Inhalten beschäftigen und sie konsumieren und das Gefühl haben, dass sie etwas lernen und so und sich freuen. Recht. Ich denke, erfreut ist das richtige Wort.

John Jantsch (19:47): Also gehören Sie zu den Leuten, von denen ich sagen könnte, was ist die Vision für dieses Unternehmen in drei Jahren? Oder versuchen Sie wirklich immer noch, mit dem Momentum des Augenblicks zu ringen?

Melissa Kwan (19:58): Das Einzige, was mich im Moment interessiert, ist die Rentabilität. Als Geschäftsinhaber verstehen Sie das wahrscheinlich. Ja, absolut. Ich würde also gerne kein Geld verbrennen, aber ich möchte nur, ich möchte vielleicht nicht einmal die drei Jahre sehen, wie nächstes Jahr, ich möchte wirklich sehen, wie sich die Gedanken der Leute von Mo abwenden sich wiederholende Live-Webinare und einfach zu verstehen, dass es einen besseren Weg gibt. Ja. Denn alles, was es braucht, ist ein Flip, richtig. Denn genau das machst du jetzt schon seit 10 Jahren. Webinare gibt es eigentlich schon seit 20 Jahren. Ja. Aber es gibt eine neue Art, Dinge zu tun, die nicht nur besser für Sie ist. Recht. Gewinnen Sie Zeit. Sie können also mehr mit Ihren Freunden und Ihrer Familie ausgeben, aber es ist tatsächlich besser für Ihre Kunden. Ja. Zugriff auf diese Informationen zu haben, wenn sie sie konsumieren können. So beträgt die durchschnittliche Anwesenheitsquote für alle unsere Kunden 65 %. Ja. Und das ist unverschämt. Ja.

John Jantsch (21:00): Nun, und ich denke, ich liebe es und ich denke, die Leute müssen, wissen Sie, die Customer Journey, wir können die perfekteste Customer Journey gestalten. Die Leute werden sie so durchgehen, wie sie sie durchmachen werden. Und ich denke, das ist es, wissen Sie, oft, wenn sie an einem Abend drei oder vier Phasen der Customer Journey durchlaufen können, denn das waren sie wirklich , du weißt schon, aufgeputscht. Ich denke, dass wir als Vermarkter erkennen müssen, dass wir diese Flexibilität einfach bieten müssen.

Melissa Kwan (21:24): Ähm, ja. Ich meine, ich überlasse Ihnen eine Statistik, die ich vom Vertrauensradius liebe. 87 % der Käufer ziehen es vor, ihre eigenen Nachforschungen anzustellen. Durch ihre Kaufreise. Ja. Und 57 % tätigen bereits einen Kauf, ohne mit einem Verkäufer zu sprechen. Ja. Ja. So können Sie Transparenz und Zugang zu Inhalten tatsächlich zu Ihrem Unterscheidungsmerkmal machen. Wenn Ihr Konkurrent alles sperrt, die Leute dazu bringt, einen Anruf zu buchen, ihre Webinare nicht auf Abruf zu machen und es den Leuten nur schwer macht, die Informationen zu erhalten, die sie brauchen, um eine Entscheidung zu treffen, dann werden sie woanders hingehen.

John Jantsch (22:02): Absolut. Melissa advi sagen Sie uns, wo Menschen mehr über das Produkt erfahren und sich mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Melissa Kwan (22:11): Ja. Wenn Sie sich mit mir verbinden möchten, ist LinkedIn am besten. Mein Name ist also Melissa K wa N. Und sehen Sie sich das E-Webinar an. Wenn Sie neugierig sind, wie es funktioniert, gibt es natürlich eine On-Demand-Demo, die über ein E-Webinar auf sehr meta-Weise geliefert wird. Und es ist genau so, wie es sich anhört, ewe.com.

John Jantsch (22:25): Großartig. Nun, Melissa, es war großartig. Weißt du, ich bin ein Fan. Ich liebe das Produkt selbst und habe etwas beantwortet, wonach wir gesucht haben. Wir waren also froh, es zu finden. Und hoffentlich wissen wir es zu schätzen, dass Sie vorbeischauen, nehmen Sie sich etwas Zeit für den Marketing-Podcast mit Klebeband. Und hoffentlich treffen wir Sie eines Tages da draußen auf der Straße.

Melissa Kwan (22:42): Vielen Dank, John.

John Jantsch (22:43): Hey, und eine letzte Sache, bevor du gehst, weißt du, wie ich über Marketingstrategie Strategie vor Taktik spreche? Nun, manchmal kann es schwierig sein zu verstehen, wo Sie stehen, was in Bezug auf die Erstellung einer Marketingstrategie getan werden muss. Deshalb haben wir ein kostenloses Tool für Sie erstellt. Es heißt Marketingstrategie-Assessment. Sie finden es unter marketingassessmentdotco.co. Schauen Sie sich unsere kostenlose Marketingbewertung an und erfahren Sie, wo Sie heute mit Ihrer Strategie stehen. Das ist nur Marketing Assessment.co. Ich würde gerne mit Ihnen über die Ergebnisse sprechen, die Sie erhalten.