การทำให้การสัมมนาผ่านเว็บของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยวิธีที่น่าดึงดูดใจ

John Jantsch (00:00): ในตอนนี้ของพอดคาสต์การตลาดด้วยเทปพันท่อนำเสนอโดยธุรกิจที่ทำได้ง่ายซึ่งโฮสต์โดย Donald Miller และนำเสนอโดยธุรกิจเครือข่ายพอดคาสต์ HubSpot ที่ทำได้ง่ายๆ ขจัดความลึกลับในการขยายธุรกิจของคุณ นานมาแล้ว ผู้ฟังจะรู้ว่าโดนัลด์ มิลเลอร์มารายการนี้อย่างน้อยสองสามครั้ง มีตอนล่าสุดครับ ฉันต้องการชี้ให้เห็นวิธีการสร้างรายได้ด้วยผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของคุณ บทเรียนที่สำคัญมากเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากสิ่งที่คุณได้ทำไปแล้วเพื่อให้ได้ประโยชน์มากขึ้น ฟังธุรกิจได้อย่างง่ายดายทุกที่ที่คุณได้รับพอดแคสต์

John Jantsch (00:45): สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อ นี่คือจอห์น แจนท์สช์ แขกของฉันวันนี้คือเมลิสาขวัญ เธอเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ E webinar นอกจากนี้ เธอยังใช้เวลา 12 ปีในการเริ่มต้นธุรกิจ และสร้างบริษัทที่ประสบความสำเร็จ 3 แห่งโดยไม่ต้องร่วมทุนสนับสนุนการเริ่มต้นครั้งก่อนของเธอ บริษัทเทคโนโลยีด้านอสังหาริมทรัพย์ได้เข้าซื้อกิจการในปี 2019 ในฐานะผู้ก่อตั้งที่ขับเคลื่อนด้วยรายได้ ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการขายและการพัฒนาธุรกิจ เธอได้เรียนรู้วิธีสร้างบริษัทที่มีทรัพยากรน้อยมาก สิ่งที่คนจำนวนมากฟังสามารถชื่นชมได้โดยการทำให้สิ่งที่เธอสามารถเอาท์ซอร์สเป็นอัตโนมัติได้ทุกเมื่อที่ทำได้ และสร้างแรงบันดาลใจให้คนที่มีความสามารถเข้าร่วมทีมของเธอด้วยความตั้งใจและความกระตือรือร้นร่วมกัน ดังนั้น Melissa ยินดีต้อนรับสู่การแสดง

Melissa Kwan (01:29): ขอบคุณ John ที่มีฉัน

John Jantsch (01:31): ดังนั้น ฉันรู้สึกเหมือนได้ลองชิมมันที่นั่น แต่ฉันรู้สึกว่าเราควรให้คุณพูดว่านี่คือการเดินทางของผู้ประกอบการของฉัน เราจะพูดถึงภารกิจล่าสุดของคุณ แต่คุณเคยไปที่ไหนมาบ้างเพื่อพาคุณมาที่นี่?

เมลิสาขวัญ (01:45): ใช่. คำถามที่ดี ดังนั้นฉันจึงใช้เวลามากกว่า 12 ปีในการเริ่มต้นธุรกิจ UL บริหารบริษัทที่สามของฉัน สองคนแรกของฉันอยู่ในเทคโนโลยีอสังหาริมทรัพย์ งานสุดท้ายที่ฉันลาออกคือที่ SAP และก่อนหน้านั้นคืองานด้านอสังหาริมทรัพย์ ดังนั้นฉันจึงชอบนำสองและสองมารวมกัน และสร้างซอฟต์แวร์สำหรับอสังหาริมทรัพย์ บริษัทแรกเป็นบริษัทผลิตภัณฑ์ต่อตัวแทน และบริษัทที่สองคือผลิตภัณฑ์ SAS มันเหมือนกับการลงชื่อเข้าใช้ซอฟต์แวร์แบบเปิดบ้าน จากการสัมมนาสด การสาธิต การฝึกอบรมการเริ่มต้นใช้งานเป็นเวลาห้าปีติดต่อกันหลายครั้ง บางครั้งห้าครั้งติดต่อกันสำหรับบริษัทเดิมของฉัน ฉันเพิ่งฝันถึงผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์มหัศจรรย์ที่จะทำงานแทนฉัน ใช่. ในขณะที่ฉันไปและสนุก และนั่นก็กลายเป็น E webinar หลังจากที่บริษัทนั้นถูกขายในปี 2019

John Jantsch (02:32): เอาล่ะ เรามาลองถามคุณว่า E webinar คืออะไร? เพียงแค่ให้การชอบแก่เราอย่างรวดเร็ว คุณก็รู้ มุมมองนั้นเพื่อที่เราจะสามารถแยกแยะมันออกจากตรงนั้นได้เล็กน้อย

เมลิสสา ขวัญ (02:41): ค่ะ ดังนั้น E webinar แนวคิดจึงเรียบง่าย เราช่วยผู้คนจากการสัมมนาผ่านเว็บที่ซ้ำซากและน่าเบื่อครั้งแล้วครั้งเล่า คุณจึงสามารถจินตนาการถึงการขาย การสาธิต การเสนอขาย การเริ่มต้นใช้งาน การฝึกอบรม การอัปเดตผลิตภัณฑ์ การสัมภาษณ์ลูกค้า อะไรทำนองนั้น ใช่ไหม ดังนั้นคุณอาจกำลังเรียกใช้การซูมอยู่ในขณะนี้ หรือคุณอาจไม่ได้ดำเนินการดังกล่าวเพราะคุณไม่มีคนคอยดูแล เราเปลี่ยนวิดีโอใดๆ ให้เป็นการสัมมนาผ่านเว็บแบบโต้ตอบซึ่งคุณสามารถกำหนดตารางเวลาที่เกิดซ้ำหรือเข้าร่วมได้ตามต้องการ เพื่อให้ผู้คนสามารถบริโภคเนื้อหานั้นได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

John Jantsch (03:09): ใช่ ดังนั้นการสัมมนาผ่านเว็บจึงมีมาอย่างยาวนาน รู้จริง ทุกวัย ยุคอินเทอร์เน็ต ฉันเดาว่า คุณรู้ 15, 20 ปีที่นักการตลาดใช้พวกเขา มีชีวิตอยู่อย่างแน่นอน แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อแปด 10 ปีที่แล้วดูเหมือนว่าแพลตฟอร์มนี้ ไปสมัครและดูถ่ายทอดสด แต่มันถูกบันทึกไว้ คุณรู้ไหม ว่าเทคโนโลยีนั้น มีอยู่ครึ่งโหล อย่างน้อยคุณก็น่าจะรู้จักพวกเขาทั้งหมด คุณรู้ไหม คนที่ทำแบบนั้น เวลามีคนพูดว่า โอ้ มันต่างจาก บลา บลา บลา อย่างไร

เมลิสา ขวัญ (03:40): ค่ะ ฉันหมายถึง อย่างแรกเลย เราไม่ทำการสัมมนาผ่านเว็บแบบสด ใช่. ถูกต้อง. เราไม่ได้ไม่มีเสียงสด ไม่มีวิดีโอสด เหมือนมีคนกำลังแก้ปัญหานี้อยู่พอสมควร ใช่. ชอบลงไปชอบ Facebook live Instagram live เช่นเดียวกับทุกคนในโลกที่พยายามแก้ปัญหานี้และแก้ปัญหาได้ดีจริงๆ ดังนั้นสิ่งที่เราต้องการแก้ปัญหาคือขั้นตอนต่อไป คุณปรับขนาดการสัมมนาผ่านเว็บแบบสดหรืองานนำเสนอที่เหมาะกับคุณได้อย่างไร ใช่. เช่นเดียวกับที่คุณกำลังดำเนินการ การสัมมนาผ่านเว็บแบบสัมภาษณ์ลูกค้าแบบกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ไตรมาสละครั้ง ผลกระทบประเภทใดที่จะมีผลกับธุรกิจของคุณ หากคุณเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าวทุกวัน นั่นคือพื้นที่ที่เรามุ่งเน้นจริงๆ และถ้าใครที่กำลังฟังอยู่ตอนนี้คิดในใจว่า เฮ้ ฉันเคยดูมาก่อน

เมลิสสา ขวัญ (04:25): ถูกต้อง แต่มันหลอกลวงเล็กน้อย คุณถูก. และนั่นเป็นเหตุผลที่เรามีอยู่ ในชีวิตที่แล้ว ฉันยังเคยมองหาบางสิ่งที่จะทำสิ่งนี้โดยเฉพาะ และทุกสิ่งที่ฉันพบนั้นเกือบจะเหมือนกับออกแบบมาเพื่อหลอกลวงผู้บริโภค เพื่อหลอกล่อให้พวกเขาซื้อของบางอย่างหรือสร้างความขาดแคลนที่ผิดๆ ซึ่งไม่เกี่ยวกับการขายและการตลาด ไม่ใช่สิ่งที่เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ ใช่ไหม เป็นการมอบประสบการณ์ที่สวยงามและเป็นมืออาชีพอย่างแท้จริง ซึ่งสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ แต่ยังรวมถึงประสบการณ์ที่ช่วยให้ลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผู้เข้าร่วม สามารถติดต่อกับคุณได้ ไม่ใช่วิดีโอบน YouTube การสัมมนาผ่านเว็บเป็นที่ที่คุณสามารถเข้าไปมีส่วนร่วมและถามคำถามและรับคำตอบกลับได้ ดังนั้นสิ่งที่ E webinar ทำแตกต่างไปจากเดิมคือเราได้ลงทุนเพื่อสร้างระบบแชทแบบอะซิงโครนัส เช่นเดียวกับอินเตอร์คอม โต๊ะทำงาน Zend ฟองแชทใดๆ ที่ปรากฏขึ้นบนเว็บไซต์ เมื่อมีคนถามคำถามคุณผ่านการแชท คุณก็ทำได้ หากคุณอยู่ที่นั่น ให้ตอบกลับแบบสด แต่ถ้าคุณไม่ได้อยู่ที่นั่น ก็ไม่เป็นไร เพราะเมื่อคุณตอบกลับในภายหลัง พวกเขายังคงได้รับการตอบกลับทางอีเมล และฉันจะบอกว่าไม่มีบริษัทการสัมมนาผ่านเว็บแบบอัตโนมัติรายอื่นที่ลงทุนเพื่อสร้างระบบนั้นจริงๆ

John Jantsch (05:33): ใช่ ฉันหมายถึง ที่นั่นมีที่สำหรับสั่งได้แน่นอน เพราะคุณกับฉันกำลังคุยกันว่าเวลาคุณคุยกันคือ 10 โมงตอนกลางคืน เอ่อ ไม่รู้นี่กี่โมงแล้ว สองทุ่มสำหรับฉัน ฉันหมายความว่า มี ความต้องการในการเดินทางของลูกค้า เพื่อให้ผู้คนได้รับข้อมูลที่พวกเขาต้องการเมื่อพวกเขาต้องการ ดังนั้น ฉันคิดว่ากรณีที่มีสิ่งเหล่านี้สมเหตุสมผลมาก แต่ประเด็นที่คุณพูดด้วยก็คือ หลายคนพยายามแกล้งทำเป็นไลฟ์ และมีแชทสำเร็จรูปและบอกว่าตอนนี้มีคนอยู่ 27 คน . และฉันคิดว่าทุกคนตระหนักดีว่านั่นเป็นเพียงการหลอกลวง แต่ฉันคิดว่าเราทนกับมันได้เพราะมันเหมือนกับว่าทุกคนทำมัน คุณใช้ความคิดนั้นได้อย่างไร? หรือคุณเพิ่งตัดสินใจในตอนแรก? เราจะไม่เป็นสแปมหรือหลอกลวงแบบนั้น

Melissa Kwan (06:22): สิ่งนั้นคือ John เช่นเดียวกับสิ่งสุดท้ายที่ฉันต้องการคือการสร้างธุรกิจที่เอื้อต่อพฤติกรรม ใช่. นั่นคือบรรทัดล่าง ใช่. ในช่วงแรกๆ เราดูผู้เล่นเหล่านี้ทั้งหมด และเราคิดว่า โอเค เหมือนมีเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงมีสิ่งนั้น เพราะผู้คนถามหา ลูกค้าถามหา ใช่. แต่สิ่งที่ฉันสนใจและสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของฉันมีอายุยืนยาวก็คือ ถ้าลูกค้าของคุณชอบคุณ ไม่ ถ้าคุณชอบฉัน ถูกต้อง. ในแง่หนึ่ง เรากำลังสร้างสำหรับผู้เข้าร่วมประชุม นั่นเป็นประสบการณ์แรกที่เรากำลังสร้างให้ และมันเกือบจะเหมือนกับสิ่งที่สตีฟจ็อบส์ทำใช่ไหม? เขาก็แบบว่า คุณไม่สามารถมีสิ่งนี้ได้ มันต้องหน้าตาแบบนี้ แม้ว่าคุณจะขอสิ่งนี้เป็นประสบการณ์ที่ดีกว่า คุณต้องอัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณ และฉันคิดว่าเมื่อคุณกำหนดธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์แบบนี้ คุณต้องตัดสินใจเหล่านั้นเพื่อคิดว่าคุณต้องการดึงดูดผู้ชมกลุ่มใด

Melissa Kwan (07:09): เพราะตลาดใหญ่พอสมควร ใช่. ดังนั้นเราจึงต้องการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีความซื่อสัตย์ก่อน ซึ่งหมายความว่าเราต้องไม่ใส่คุณลักษณะอยู่ตลอดเวลา และไม่สร้างคุณลักษณะที่สร้างความขาดแคลนแบบปลอมๆ เช่นนั้น ถูกต้อง. ดังนั้นเราจึงไม่มีการแชทจำลอง ไม่มีการแจ้งเตือนการขายปลอม ไม่มีตัวนับปลอม ทุกอย่างเป็นจริง คุณสามารถใส่ในการแจ้งเตือนการขาย แต่ขึ้นอยู่กับพิกเซลการแปลงของคุณ มีตัวนับ แต่คุณสามารถเลือกแบบสดหรือแบบสะสมได้ แต่มันเป็นเรื่องจริง เหมือนทุกสิ่งเป็นจริง และการแชทของเราเป็นแบบหนึ่งต่อหนึ่งระหว่างผู้เข้าร่วมและผู้ตรวจสอบ ไม่เหมือนของปลอม ถูกต้อง. เราเลยตัดสินใจแต่เนิ่นๆ ว่า นี่ไม่ใช่ธุรกิจที่ชอบ เราต้องการติดตามคนประเภทนั้น และเราพูดว่า เราตกลงกันได้แล้วว่าต้องใช้เวลานานกว่าจะลงจากพื้น เพราะเราทำไม่ได้ เราจึงไม่สามารถเอาชนะผู้คนที่มีอยู่แล้วบนแพลตฟอร์มอื่นได้ แต่ก็ไม่เป็นไร ใช่.

John Jantsch (07:59): เอาล่ะ ฉันขอย้อนกลับไปอีกหน่อยเพราะฉันอยู่บนแพลตฟอร์มอื่น และฉันเห็นสิ่งนี้เป็น เอ่อ คุณรู้ไหม ฉันอยู่บนแพลตฟอร์มเหล่านั้นเพราะฉันต้องการตามต้องการและฉัน เพียงแค่ใส่กับสิ่งอื่น ๆ ใช่ไหม ใช่. แต่สิ่งที่ฉันต้องการมีกับลูกค้าคือความสัมพันธ์ระยะยาว ไม่นานหรอก ฉันขายบางอย่างให้คุณ เอ่อ ความสัมพันธ์ และฉันคิดว่านั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมคนถึงยอมทนกับสิ่งเหล่านั้น เพราะพวกเขาทำงานในลักษณะบางอย่าง แต่ไม่ใช่ในระยะยาว และฉันคิดว่าสิ่งที่คุณสร้างขึ้นนั้นสำหรับใครบางคน ในความคิดของฉัน สำหรับคนที่มองว่าความสัมพันธ์ของพวกเขากับลูกค้าเป็นความสัมพันธ์ระยะยาว แทนที่จะขายบางอย่างให้คุณ

Melissa Kwan (08:38): อืม ฉันจะบอกว่าเพราะเราส่งสินค้าด้วยวิธีนี้ ใช่. เราเลียนแบบการสร้างแบรนด์ของเราและเราต้องการให้ผู้คนรู้สึกอย่างไรกับ MailChimp ใช่. ใช่. ถูกต้อง. เราต้องการที่จะสนุก เราอยากเป็นสตาร์ทอัพ แต่เราอยากถูกก่อตั้ง ใช่. ถูกต้อง. เราต้องการรู้สึกว่านี่คือบริษัทที่พวกเขาไว้วางใจได้ และนั่นก็ลงไปถึงผลิตภัณฑ์และความสมบูรณ์ ถูกต้อง. และคุณสมบัติที่คุณมี ดังนั้นฉันจะพูดเหมือนเมื่อก่อนปีนี้ อาจจะเป็นปีที่แล้ว เพราะเรามีผลิตภัณฑ์มาสองปีแล้ว คุณจะไม่เห็นบริษัทอย่าง Zillow ในการสัมมนาผ่านเว็บแบบอัตโนมัติใช่หรือไม่ หรืองานสดหรือตัวเร่งปฏิกิริยา ถูกต้อง. เหมือนกับไม่มีบริษัทใดที่เหมือนกับบริษัทที่จัดตั้งขึ้นจริงอยู่ที่นั่น ผู้คนที่ใช้ประโยชน์จากมัน ก็เหมือนผู้ประกอบการเดี่ยวหลายคน โค้ช เหมือนกับนักการตลาดเงินสดทางอินเทอร์เน็ต แต่เช่นเดียวกับบริษัทจริง ๆ ที่ไม่เคยทำให้การสัมมนาผ่านเว็บเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยเหตุนี้ เช่นเดียวกับที่พวกเขาอาจมีหน้า Landing Page ที่มีรั้วรอบขอบชิดหรืออาจมีวิดีโอที่มี CR YouTube แต่นั่นไม่ใช่ประสบการณ์การสัมมนาทางเว็บ

John Jantsch (09:36): ใช่ และตอนนี้เรามาฟังจากสปอนเซอร์กันเถอะ ทุกคนออนไลน์วันนี้ แต่นี่คือคำถาม พวกเขากำลังค้นหาเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ คุณสามารถดึงดูดความสนใจออนไลน์และความสนใจของลูกค้าด้วยความเร่งรีบจากเนื้อหาและ SEO ไปจนถึงโฆษณาและโซเชียลมีเดีย SEMrush เป็นร้านค้าครบวงจรของคุณสำหรับการสร้าง จัดการ และวัดผลแคมเปญในทุกช่องทางได้เร็วและง่ายขึ้น คุณพร้อมหรือยังที่จะพาธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ หากต้องการดู รับ SEMrush ไปที่ SEMrush.com นั่นคือ SEM rush.com/go และคุณสามารถทดลองใช้งานฟรีเจ็ดวัน

John Jantsch (10:17): ฉันบอกคุณว่าคุณสมบัติอย่างหนึ่งที่ฉันชอบจริงๆ ก็คือเพราะสิ่งหนึ่งที่เราต้องการจริงๆ คือคนที่ไม่เพียงแค่นั่งดูอย่างไม่สนใจ หรือบางทีอาจต้องการให้การสัมมนาผ่านเว็บของคุณอยู่ใน ต่างกันตรงที่หน้าจอต่างกันขณะทำงาน และพวกเขาแค่ฟังมันคือปริมาณของการมีส่วนร่วม

John Jantsch (10:32): สิ่งหนึ่งที่สร้างขึ้นอย่างมากคือคุณมีคุณสมบัติและเทมเพลตในตัวมากมายสำหรับการดึงดูดผู้คนให้เข้ามามีส่วนร่วม เพื่อค้นหาว่าพวกเขาเป็นใครเพื่อสร้าง เหตุผลที่พวกเขาจะพูด เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเป็นและสิ่งที่พวกเขาต้องการและสิ่งที่พวกเขากำลังพยายามทำให้สำเร็จ และฉันคิดว่าบางทีแพลตฟอร์มอื่นอาจมีสิ่งนั้น แต่ฉันคิดว่าคุณได้ถอดรหัสส่วนนั้นแล้วจริงๆ และสำหรับฉัน ไม่ใช่แค่การกำจัดสิ่งที่เราเรียกว่าการหลอกลวงเท่านั้น ฉันคิดว่าสำหรับฉันน่าจะเป็นคุณลักษณะที่ดีที่สุดของคุณ

เมลิสา ขวัญ (11:00): ค่ะ เราเรียกมันว่าปฏิสัมพันธ์ใช่ไหม? ใช่. อืม เมื่อฉันออกผลิตภัณฑ์นี้ ฉันก็คิดว่า โอเค มาเผชิญหน้ากัน การสัมมนาผ่านเว็บเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ ใช่. ถูกต้อง. ขึ้นอยู่กับว่าสนุกแค่ไหนและมีส่วนร่วมแค่ไหน หลายครั้งถ้าขึ้นอยู่กับผู้พูด แน่นอน. และขอหน้ามันเหมือนหัวข้ออย่างชัดเจน ใช่. และไม่ใช่ ทุกคนเป็นนักพูดที่ยอดเยี่ยม และระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บแบบสด มีการหยุดชะงักมากมาย มีคนถาม มีแม่บ้านทำความสะอาด บางทีการเชื่อมต่อของคุณอาจไม่ดี เช่นเดียวกับที่ไม่มีการสัมมนาผ่านเว็บแบบอัตโนมัติเพราะมันอิงจากวิดีโอ แต่ฉันกำลังคิดว่า คุณสามารถส่งอะไรได้บ้าง แล้ววางออกไปที่นั่นเพื่อให้ผู้เข้าร่วมของคุณอยู่ต่อจนจบเพื่อที่พวกเขาจะได้ดำเนินการนั้น ใช่. หากพวกเขาไม่อยู่จนจบ แม้ว่าคุณจะส่ง CTA ของคุณ พวกเขาก็จะไม่มีวันเห็นมัน

Melissa Kwan (11:42): ดังนั้นเราจึงมีสิ่งที่เรียกว่าการโต้ตอบ ซึ่งเหมือนกับโพลแบบตั้งโปรแกรมได้ คำถาม ทรัพยากร การขาย การแจ้งเตือน สิ่งที่คุณทราบ สิ่งที่ทำให้ผู้เข้าร่วมสามารถเข้าร่วมได้ ในประสบการณ์ที่มีคุณ ดังนั้นไม่ใช่ว่าฉันเข้ามาแล้วคุณกำลังพูดกับฉันเป็นเวลา 45 นาทีและฉันกำลังเล่นโทรศัพท์และคุณกำลังสูญเสียฉันไปที่ Instagram เช่นเดียวกับเมื่อคุณถามคำถามบางอย่าง บางอย่างก็ปรากฏขึ้น และฉันก็สามารถมีส่วนร่วมกับมันได้จริงๆ บางทีฉันอาจจะเห็นผลและอะไรแบบนั้น แต่ในด้านโฮสต์ เรารวบรวมข้อมูลทั้งหมดนั้นจริง ๆ แล้วเราจะส่งให้คุณในรูปแบบรายงานที่สวยงาม นำไปใช้ได้จริง และเข้าใจได้ คุณจะเห็นได้ว่ามีคนยกนิ้วโป้งที่ไหน? เพราะภายในการสัมมนาทางเว็บใด ๆ คุณสามารถยกนิ้วให้ เป็นประสบการณ์ของผู้บริโภคมากกว่า ผู้คนไปลอยกระทงที่ไหน? พวกเขาตอบคำถามนี้หรือไม่?

Melissa Kwan (12:26): คุณลองนึกภาพออกว่าในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาฉันได้ทดลองเล่น ฉันไม่ทำการสาธิตสด ทั้งหมดนี้อยู่ในการสัมมนาผ่านเว็บแบบใหม่ แน่นอน. ไม่เป็นไร. ฉันวิ่งไป 1500 ครั้ง และคำถามแรกของฉันคือ คุณรู้จักเราได้อย่างไร ใช่. และประมาณ 60 PE เช่น 60% ของผู้คนจะตอบคำถามนั้น จากมุมมองทางการตลาด นั่นคือข้อมูลที่มีค่า ใช่. และยิ่งฉันใช้งานมากเท่าไหร่ ฉันก็ยิ่งได้รับข้อมูลมากขึ้นเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นการช่วยธุรกิจของฉัน หรือช่วยให้ฉันนำเสนองานได้ดียิ่งขึ้น ครั้งหน้า ทั้งหมดนี้มีประโยชน์มาก

John Jantsch (12:55): และผมบอกได้เลยว่า นี่ไม่ใช่วิทยาศาสตร์อย่างแท้จริง แต่เราได้ดำเนินการสัมมนาผ่านเว็บแบบเดียวกันนี้มาหลายปีแล้ว และคุณรู้ไหม เรากำลังปรับเปลี่ยนเล็กน้อยอยู่เสมอ ฉันจะบอกว่าอัตราการสำเร็จของเราเพิ่มขึ้นอย่างมากตั้งแต่ย้ายมาที่ ewe R ตอนนี้ฉันจะให้ข้อแม้หนึ่งข้อเพราะการโต้ตอบทั้งหมดเราได้เปลี่ยนวิธีที่เรานำเสนอข้อมูลนี้ BA คุณรู้เพราะเรารู้สึกว่า เรามีเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมทั้งหมดเหล่านี้แล้ว นั่น? ใช่. ดังนั้น จึงมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีที่เรานำเสนอข้อมูล แต่ฉันสามารถบอกคุณได้ว่า อัตราการสำเร็จสูงกว่าการใช้แพลตฟอร์มอื่น 35 เปอร์เซ็นต์

เมลิสา ขวัญ (13:35): ฉันหมายถึง เรามีลูกค้าที่ถ่ายวิดีโอเดียวกัน ใช่. และใส่ไว้ใน E webinar และอัตราการมีส่วนร่วมและความสำเร็จเพิ่มขึ้น 50% เหมือนพวกเขาไม่ได้ทำอะไรเลย นั่นคือเหตุผลที่เราสนับสนุนให้ผู้คนลองทำดู ฉันคิดว่าหนึ่งในการตอบสนองที่ใหญ่ที่สุดที่เรามีก็คือ ถ้ามันเป็นวิดีโอ แล้วทำไมฉันไม่ใช้ YouTube ล่ะ ใช่. ใช่. และมันก็เป็นเพียงความคิดของมันใช่มั้ย? ใช่. เช่น ใช่ คุณได้รับหน้าลงทะเบียน คุณเลือกเวลาได้ มีการเตือน มีการติดตาม แล้วมันก็เริ่มในช่วงเวลาหนึ่ง หรือรับชมได้ตามต้องการ อย่าง ฉัน ฉันรู้ก่อนหน้านี้ว่าคุณพูดเหมือนมีที่สำหรับ การสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์โดยเฉพาะ แต่แบบว่าในชีวิตประจำวันของเรานั้นน่าสนใจมาก เช่นเดียวกับผู้บริโภคที่เราคาดหวังเนื้อหาวิดีโอแบบออนดีมานด์

เมลิสา ขวัญ (14:18): ค่ะ เหมือนครั้งสุดท้ายที่คุณไม่ได้ดูอะไรบน apple TV หรือ Netflix หรือ Amazon อย่างที่ฉันคาดไว้ว่าจะไปที่นั่นแล้วกดเล่นและดูตามเวลาของฉันเอง อย่างไรก็ตาม ด้วยเหตุผลบางอย่าง สำหรับเนื้อหา B2B คุณต้องมาที่รายการของฉันในวันอังคารหน้า เวลา 11 โมง ซึ่งเป็นเขตเวลาของฉัน ดังนั้นจึงมีการตัดการเชื่อมต่อเล็กน้อย ใช่ไหม ดังนั้นฉันคิดว่าไม่ใช่แค่มีที่สำหรับเนื้อหาตามความต้องการและ B2B ฉันคิดว่ามันอยู่ที่นี่แล้ว และคนที่เข้าใจจะสามารถใช้สิ่งนั้นเป็นตัวสร้างความแตกต่างในธุรกิจของตนได้

John Jantsch (14:50): ใช่ นั่นเป็นจุดที่ดี ฉันคิดอีกครั้งว่ามันเป็นหนึ่งในสิ่งที่เราเพิ่งชินกับมัน มันเหมือนกับว่านั่นคือวิธีที่เราเข้าถึง บริโภคเนื้อหานี้ แต่พฤติกรรมหลายอย่าง โดยเฉพาะพฤติกรรมการซื้อและสิ่งต่างๆ ได้รับอิทธิพลจากพฤติกรรมที่เราประพฤติในแต่ละวัน และเพียงแค่ตัวอย่างของคุณของการสตรีม การเขียนโปรแกรม ฉันหมายถึงเช่นไกด์ทีวี อะไรล่ะที่ใช่ ฉันหมายความว่าฉันแค่ไปและฉันใช่ คุณรู้ไหม ฉันดูรายการเมื่อรู้สึกอยากดู และฉันคิดว่าพฤติกรรมหรือนิสัยแบบนั้นที่พัฒนาขึ้นจริงๆ ควรเป็นสิ่งที่เรากำลังดูและพูดว่า นั่นคือวิธีที่ทุกคนต้องการซื้อของในตอนนี้ หรือนั่นคือสิ่งที่ทุกคนต้องการได้รับเนื้อหาของพวกเขา ตอนนี้.

เมลิสา ขวัญ (15:28): ฉันหมายถึง ตัวอย่างที่ดีอีกตัวอย่างหนึ่งก็เหมือนกับการส่งข้อความ เหมือนใครโทรมาตอนนี้? เช่นเดียวกับสมาชิกในครอบครัวของคุณ คุณชอบ เฮ้ ฉันอยู่ข้างนอกหรือฉันอยู่ชั้นล่าง หรือถ้าคุณอยู่ในรถ คุณอาจจะต้องใช้หูฟัง และเรามีบางคนที่กำลังดู E webinar บางทีพวกเขาอาจเปลี่ยนจากการซูม เพราะพวกเขาเหนื่อยจากการจัดเว็บบินาร์แบบสด ๆ เหล่านี้ และพวกเขาก็ต้องปรับขนาด แต่คำถามข้อหนึ่งที่พวกเขามีสำหรับเราคือ ถ้าคุณไม่ตอบ ถ้าฉันไม่สามารถตอบคนอื่นได้ทันทีหรือใช้เสียงของฉัน พวกเขาจะโกรธฉันไหม ชอบหมายความว่าแย่ลง? นั่นหมายถึงการบริการลูกค้าที่แย่ลงหรือไม่? เพราะฉันเคยชินกับการใช้ชีวิตแบบนี้ และเคยทำให้คนอื่นรู้สึก รู้สึกพิเศษด้วยการเรียกชื่อพวกเขาหรือตอบคำถาม แต่คำตอบของฉันก็แค่ลองดู เพราะฉันคิดว่าลูกค้าของคุณ เหมือนกับว่าคุณแปลกใจที่ลูกค้าของคุณชอบพื้นที่เทคโนโลยีมากกว่า และความสามารถในการจัดการคำถามและคำตอบทั้งหมดนั้นเป็นอย่างไร ถ้าเป็นพื้นที่ข้อความ

John Jantsch (16:28): ถึง เห็นด้วยอย่างยิ่ง และเพียงแค่กลับไปที่ E webinar อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันคิดว่าผู้คนจะเพลิดเพลิน คุณพูดถึงการพยายามทำให้มันสนุก ฉันคิดว่าอินเทอร์เฟซนั้นจริง ๆ แล้ว อืม ตั้งค่าง่ายกว่าและใช้งานง่ายกว่า เอ่อ และรับการสัมมนาผ่านเว็บมากกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่นกัน คุณจึงคิดว่าคุณได้พิชิตหลายสิ่งหลายอย่างที่คู่แข่งไม่ได้ทำ ฉันต้องการพูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับธุรกิจในการสร้างสิ่งนี้เช่นกัน รู้ไหม จากการนำเข้าข้อความก่อน ฉันน่าจะถามคุณตั้งแต่แรก คุณเป็นวิศวกรหรือโปรแกรมเมอร์เองหรือ

เมลิสา ขวัญ (16:57): ไม่ ฉันต้องการ ฉันต้องการ ใช่ ฉันหวังว่าฉันจะเป็นวิศวกรเพราะไม่เช่นนั้นมันจะมีคุณสมบัติครบถ้วนในตอนนี้ ดังนั้นจะไม่มีอะไรผิดปกติกับมัน

John Jantsch (17:06): ดังนั้น อะไรคือส่วนที่ยากที่สุดจากตัวอย่างเทคโนโลยี

Melissa Kwan (17:10): โอ้ พระเจ้า เหมือนกับฉัน มันเป็นการต่อสู้ที่ต่อเนื่องทุกวัน แต่อะไรที่ยากที่สุด? ฉันจะพูดอย่างหนึ่ง ฉันหมายถึง แน่นอน สิ่งแรกคือแค่การปรับขนาด เพราะในขณะที่คุณสร้างธุรกิจ ผู้คนเริ่มมีพันคนในการสัมมนาผ่านเว็บ ใช่ใช่ หรือคุณมีสองคน และตอนนี้มีคน 2,000 คนและทุกคนกำลังส่งแชท ถูกต้อง. จากนั้น แต่คุณไม่สามารถทดสอบสถานการณ์นั้นได้จนกว่าคุณจะไปถึงที่นั่น ขวา. หกเดือนแรกก็เหมือนได้ลูกค้าเหล่านี้มา แล้วคุณจะทำอย่างไร? ใช่. คุณจะทำอย่างไรเมื่อทุกคนมีในวันพุธหรือทุกคนมีในวันอังคาร ใช่ไหม ดังนั้นเราจึงได้แก้ปัญหานั้นแล้ว แต่เชื่อหรือไม่ว่า หนึ่งในสิ่งที่ยากที่สุดในการแก้ไขก็คือความยืดหยุ่น เช่น การนำเสนอความยืดหยุ่นและการตั้งเวลาที่สมบูรณ์ และความสามารถในการติดตามสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดในรายงาน ใช่ไหม

Melissa Kwan (18:04): เช่นเดียวกับการแชททั้งหมดและการโต้ตอบทั้งหมด เหมือนกับว่าเราได้จัดการอะไรแบบนั้น แต่ตอนนี้ ขอยกตัวอย่าง ผู้คนกำลังขอความสามารถในการหยุดชั่วคราว สมมติว่าฉันกำลังจัดเวิร์กช็อป ฉันอยากจะบอกว่า โอเค ฉันจะให้คุณหยุดสักห้านาที คุณสามารถทำเวิร์กชีตนี้ให้เสร็จ จากนั้นคุณสามารถกดเล่น มิฉะนั้นเวิร์กชีตจะเริ่มขึ้นเอง ฉันยังไม่เข้าใจสิ่งนี้ แต่เห็นได้ชัดว่ามันยุ่งกับไทม์ไลน์ของวิดีโอ และจากนั้นก็ยุ่งกับการวิเคราะห์ทั้งหมด ใช่. มันก็แค่เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ แบบนั้น ที่เหมือนฉัน และคุณอาจไม่เคยคิดเกี่ยวกับเรื่องนั้นเลย เราดีใจมากที่พวกเขาเป็นวิศวกร

John Jantsch (18:36): ดังนั้น ฉันจะถามคุณว่าฟีเจอร์ที่คุณขอมากที่สุดคืออะไร คุณลักษณะใหม่คือและบางทีคุณอาจเพิ่งเปิดเผย

Melissa Kwan (18:44): เรามีสิ่งที่อยากได้อย่างต่อเนื่อง แต่สิ่งที่คุณจะได้เห็นต่อไปคือการปรับโฉมประสบการณ์ผู้เข้าร่วมทั้งหมดของเรา สิ่งที่เรามีตอนนี้คือ ฉันคิดว่าดีกว่าที่มีอยู่ 2-3 เท่า แต่สิ่งที่คุณจะได้เห็นคือสิ่งที่จะดีกว่าที่ได้เห็นถึง 10 เท่า 20 เท่า เพราะเราต้องการมอบประสบการณ์ที่ธุรกิจน้อยกว่าจริง ๆ เช่น ซูมน้อยลงและเข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น ดังนั้นสิ่งที่เราได้รับแรงบันดาลใจจากไม่ใช่โซลูชันการสัมมนาผ่านเว็บที่มีอยู่ เย้เย้เย้. เราได้รับแรงบันดาลใจจาก Twitch หรือบริษัทเกม หรือ Apple TV อย่างเช่นสิ่งต่างๆ เหล่านั้น และดูว่าผู้คนต้องการดูวิดีโอแบบอินเทอร์แอกทีฟจริงๆ อย่างไร เพราะนี่คือสิ่งที่เป็นอยู่ ใช่ไหม เรียกใช้ในซอฟต์แวร์อัตโนมัติของการสัมมนาผ่านเว็บ แต่เป็นวิดีโอแบบโต้ตอบ ดังนั้นผู้คนต้องการมีส่วนร่วมและบริโภคเนื้อหานั้นและรู้สึกอย่างไร คุณรู้ไหม พวกเขาเรียนรู้บางสิ่งและสิ่งนั้นและรู้สึกยินดี ถูกต้อง. ฉันคิดว่าความยินดีเป็นคำ

John Jantsch (19:47): คุณเป็นหนึ่งในคนเหล่านั้นที่ฉันสามารถพูดได้ รู้ไหม วิสัยทัศน์ของบริษัทนี้ในอีก 3 ปีข้างหน้าคืออะไร? หรือคุณยังคงพยายามที่จะต่อสู้กับโมเมนตัมของช่วงเวลานั้นจริงๆ?

Melissa Kwan (19:58): สิ่งเดียวที่ฉันสนใจในตอนนี้คือการทำกำไร ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณคงเข้าใจดีว่า ใช่อย่างแน่นอน ผมก็เลยไม่อยากเป็น รู้ไหม เปลืองเงิน แต่แค่อยาก อยากเห็นอาจจะยังไม่ถึงสามปี แบบว่าปีหน้า อยากเห็นใจคนเปลี่ยนจากแบบที่โมเลิกทำจริงๆ การสัมมนาผ่านเว็บแบบสดซ้ำๆ และเพียงแค่เข้าใจว่ามีวิธีที่ดีกว่า ใช่. สาเหตุทั้งหมดก็คือการพลิกขวา เพราะตอนนี้นี่คือสิ่งที่คุณรู้ คุณทำมา 10 ปีแล้ว การสัมมนาผ่านเว็บมีมา 20 ปีแล้ว ใช่. แต่มีวิธีใหม่ในการทำสิ่งต่าง ๆ ที่ไม่ใช่แค่ดีสำหรับคุณเท่านั้น ถูกต้อง. ทำให้เวลาของคุณว่าง คุณจึงสามารถใช้จ่ายกับเพื่อนและครอบครัวได้มากขึ้น แต่จริงๆ แล้วจะดีกว่าสำหรับลูกค้าของคุณ ใช่. เพื่อให้สามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นได้เมื่อสามารถบริโภคได้ เช่นเดียวกับอัตราการเข้าร่วมโดยเฉลี่ยสำหรับลูกค้าของเราทั้งหมดคือ 65% ใช่. และนั่นเป็นสิ่งที่อุกอาจ ใช่.

John Jantsch (21:00): อืม และฉันคิดว่าฉันชอบเรื่องนี้มาก และฉันคิดว่าผู้คนจำเป็นต้องรู้ การเดินทางของลูกค้า เราสามารถออกแบบการเดินทางของลูกค้าที่สมบูรณ์แบบที่สุดได้ ผู้คนจะต้องผ่านพวกเขาไป อย่างที่พวกเขาจะผ่านพวกเขาไป และฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่ คุณรู้ หลายครั้ง ถ้าพวกเขาสามารถผ่านสามหรือสี่ขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าในคืนหนึ่ง เพราะนั่นคือสิ่งที่พวกเขาเป็นจริงๆ คุณรู้ไหม กระปรี้กระเปร่าเกี่ยวกับ ฉันคิดว่าอย่างนั้น ฉันคิดว่าในฐานะนักการตลาดต้องตระหนักว่า เราแค่ต้องนำเสนอความยืดหยุ่นนั้น

เมลิสา ขวัญ (21:24): อืม ฉันหมายถึง ฉันจะให้คุณมีสถานะหนึ่งที่ฉันชอบจากรัศมีความเชื่อถือ 87% ของผู้ซื้อต้องการทำวิจัยของตนเองอย่างแน่นอน ผ่านเส้นทางการซื้อของพวกเขา ใช่. และ 57% ทำการซื้อโดยไม่พูดคุยกับพนักงานขาย ใช่. ใช่. ดังนั้นคุณจึงสามารถสร้างความโปร่งใสและเข้าถึงเนื้อหาที่สร้างความแตกต่างได้อย่างแท้จริง หากคู่แข่งของคุณปิดกั้นทุกอย่าง ทำให้ผู้คนจองการโทร ไม่ทำการสัมมนาผ่านเว็บตามต้องการ และทำให้ผู้คนได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจได้ยาก พวกเขาก็จะต้องไปที่อื่น

John Jantsch (22:02): แน่นอน Melissa advi บอกเราว่าผู้คนสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเชื่อมต่อกับคุณได้ที่ไหน

เมลิสา ขวัญ (22:11): ค่ะ หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับฉัน LinkedIn ดีที่สุด ฉันชื่อ Melissa K wa N. และดู E webinar หากคุณสงสัยว่ามันทำงานอย่างไร แน่นอนว่ามีการสาธิตแบบออนดีมานด์ซึ่งส่งผ่านการสัมมนาทางเว็บ E ในรูปแบบเมตา และเป็นไปตามที่คิด ewe.com

John Jantsch (22:25): ยอดเยี่ยม เมลิสซ่า มันเยี่ยมมาก เป็นแฟนกันนะ รู้ยัง คุณรู้ไหม ฉันชอบผลิตภัณฑ์นี้และตอบสิ่งที่เรากำลังมองหา เราจึงมีความสุขที่ได้พบ และหวังว่าเราจะซาบซึ้งที่คุณหยุดโดยใช้เวลากับพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อ และหวังว่าเราจะพบคุณที่ถนนในสักวันหนึ่ง

Melissa Kwan (22:42): ขอบคุณมากนะจอห์น

John Jantsch (22:43): เฮ้ และสิ่งสุดท้ายก่อนที่คุณจะไป คุณรู้ไหมว่าฉันพูดถึงกลยุทธ์การตลาดก่อนใช้กลยุทธ์อย่างไร บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าคุณต้องทำอะไรเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด ดังนั้นเราจึงสร้างเครื่องมือฟรีสำหรับคุณ เรียกว่าการประเมินกลยุทธ์ทางการตลาด คุณสามารถค้นหาได้ที่ @ marketingassessmentdotco.co ตรวจสอบการประเมินการตลาดฟรีของเราและเรียนรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนด้วยกลยุทธ์ของคุณวันนี้ นั่นเป็นเพียงการประเมินการตลาด ฉันชอบที่จะพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่คุณได้รับ