Virtual-Reality-Training: Der vollständige Leitfaden

Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten in einem Einzelhandelsgeschäft. Der Black Friday steht vor der Tür und es ist Zeit für dein vierteljährliches Training.

Anstelle des banalen PowerPoints, das Ihre Managerin im letzten Quartal bereitgestellt hat, gibt sie Ihnen eine schicke Brille, die Sie über Ihre Augen setzen können. Und einen Controller, den Sie in Ihren Händen halten können. Sie werden sofort in eine virtuelle 3D-Welt versetzt. Diese Welt sieht identisch mit der tatsächlichen Welt aus. Ihr Geschäft ist das gleiche. Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten. Aber es ist eigentlich nur eine digitale Darstellung.

In dieser virtuellen Welt erleben Sie die Hektik eines Einzelhandelsgeschäfts am Black Friday. Scharen von Familien drängen sich durch die Türen. Aggressive Kunden streiten sich über Fernseher. Junge Kinder schreien ihre Eltern an.

Obwohl es nur eine Simulation ist, fühlt es sich echt an. Es fühlt sich an, als wäre dieser Teenager wirklich verärgert. Es fühlt sich an, als wäre diese alte Frau von einer streitsüchtigen Familie zu Fall gebracht worden. Wie werden Sie damit umgehen?

Zum Glück ist das alles nur zum Üben. Dieses virtuelle Erlebnis soll Sie für den echten Black Friday trainieren. Wenn also dieser gesegnete Tag im wirklichen Leben kommt, sind Sie darauf vorbereitet, sich mit allen losen Kanonenkunden auseinanderzusetzen, die Ihnen in den Weg geworfen werden.

Während dieses Szenario wie eine futuristische Sci-Fi-Geschichte erscheinen mag, wird Virtual Reality (VR)-Training heute von Hunderten von Organisationen genutzt. Tatsächlich basiert genau dieses Szenario auf einem tatsächlichen VR-Schulungsprogramm, das Walmart seit 2017 für Filialmitarbeiter einsetzt.

Obwohl es die Technologie schon seit Jahrzehnten gibt, haben Unternehmen erst vor kurzem damit begonnen, VR als Trainingstool zu testen. Und es macht Sinn. Untersuchungen legen nahe, dass VR-Training im Vergleich zu herkömmlichen Lernmethoden eine bessere Informationsspeicherung und ein höheres Engagement der Auszubildenden bietet. VR-Training ist eines der sichersten, kontrolliertesten, zuverlässigsten und effektivsten Werkzeuge für Menschen, um neue Kenntnisse und Fähigkeiten zu erlangen.

Was ist VR-Training?

Virtual-Reality-Training ist eine digitale 3D-Simulation realer Szenarien zu Lernzwecken.

Betrachten Sie es als ein vollständig immersives, interaktives Videospiel. Die Lernenden setzen ein Headset über ihre Augen. Halten Sie einen Controller in der Hand. Anschließend tauchen Sie visuell in eine virtuelle 360-Grad-Umgebung ein.

Durch die Wahrnehmung realistischer Bilder und Geräusche ist die virtuelle Erfahrung oft nicht von der physischen Welt zu unterscheiden. Lernende interagieren mit Objekten, Orten, Maschinen, Werkzeugen und sogar anderen Personen. Diese Interaktionen ermöglichen es den Lernenden, anwendbare Fähigkeiten und Kenntnisse zu üben, ohne gefährliche Risiken oder teure Fehlerkosten.

Immersives virtuelles Training bietet eine optimale Lernumgebung. Wieso den? Menschen lernen am besten, indem sie eine Aufgabe physisch ausführen, Feedback zu Fehlern erhalten, ihre Strategie anpassen und die Aufgabe erneut versuchen. Viele dieser Trainingserfahrungen sind zu schwierig, um sie in der realen Welt zu koordinieren.

Es ist zu riskant, Operationen von Amateurchirurgen an echten Patienten üben zu lassen. Zu umweltschädlich, um Wälder abzubrennen, als dass die Feuerwehrleute Verstärkung bekommen könnten. Zu teuer, um Hunderte von Mitarbeitern weltweit zu einem zweiwöchigen Schulungsworkshop zu fliegen.

VR löst diese Probleme. In einem virtuell simulierten Szenario kann ein Lernender Aufgaben wiederholt genau so üben, wie er es in der physischen Welt tun würde. Die Kosten sind festgelegt. Wiederholungen sind unbegrenzt. Und Untersuchungen zeigen, dass Mitarbeiter zweimal mehr Informationen aus einem VR-Training behalten als aus Trainingsvideos oder textbasierten Lernerfahrungen.

Die Grundlage der VR-Lerneffektivität stammt aus einem Prozess, der als sensorische Immersion bekannt ist. Das heißt, alle Sinne in eine virtuelle Umgebung eintauchen. Wenn die virtuelle Umgebung echt aussieht, sich anfühlt und echt anhört, verarbeitet das menschliche Gehirn die Informationen, als wäre es eine tatsächliche, physische Erfahrung. Es kennt einfach keinen Unterschied.

Die VR-Technologie ist ein absoluter Game-Changer. Lernen in dieser Eigenschaft hat es in der Menschheitsgeschichte noch nie gegeben. Es bietet uns die Möglichkeit, unser Verständnis dafür zu vertiefen, wie das Gehirn und neuronale Netze interagieren. VR-Training könnte ein Schlüssel sein, um tiefe ungelöste Geheimnisse des menschlichen Lernprozesses zu entschlüsseln.

Wie wird Virtual Reality für Schulungszwecke eingesetzt?

Von Walmart-Kassierern bis hin zu NFL-Quarterbacks wird VR verwendet, um Menschen in vielen Berufen weiterzubilden.

Besonders gefährliche oder schwerwiegende Branchen waren frühe Anwender von virtuellem Training. Militär, Gesundheitswesen, Fertigung, um nur einige zu nennen. Alle Berufe, in denen körperliches Training teuer und schwer nachzuahmen ist. Wo ein kleiner Fehler zu einer tödlichen Katastrophe führen kann.

VR-Training ermöglicht es Infanteriesoldaten, reale Kampfeinsätze zu üben. Herzchirurgen führen risikoreiche Operationen am Menschen durch. Und Industrieanlagenbetreiber praktizieren Sicherheitsprotokolle während einer Explosion mit hoher Oktanzahl.

Aber VR-Training ist nicht nur etwas für Risikoberufe. Viele Unternehmen auf der ganzen Welt nutzen VR, um ihre Mitarbeiter effektiver und effizienter zu qualifizieren.

Große US-Einzelhändler wie Walmart nutzen VR, um ihre Mitarbeiter im Geschäft in der Interaktion mit Kunden zu schulen. Mitarbeiter setzen ein Headset auf und werden in ein virtuelles Geschäft befördert, wo sie die Begrüßung üben und lernen, wie man mit unzufriedenen Kunden umgeht.

VR wird auch für das Onboarding neuer Mitarbeiter bei Technologieunternehmen wie Lenovo verwendet. Neue Mitarbeiter können ein „persönliches“ Gespräch mit dem CEO führen. Sie können die Büros des Unternehmens erkunden, um sich mit der Abteilungsstruktur vertraut zu machen. Sie können sehen, welche Kleidung die Leute tragen, und bekommen einen realen Eindruck von der Unternehmenskultur. Umfragen von Lenovo-Mitarbeitern haben gezeigt, dass Mitarbeiter nach einem VR-Onboarding motivierter, aufgeregter und befähigter sind, ihrem neuen Unternehmen beizutreten.

Diese neue Lerntechnologie wird auch für Mitarbeiter zum Erlernen von Soft Skills eingesetzt. Veränderungsmanagement, Führung, Empathie und Kreativität sind allesamt gefragte Fähigkeiten der heutigen Belegschaft. Die ersten Experimente von PwC umfassten die Erstellung eines Schulungsprogramms, das die Mitarbeiter in eine inhaltsreiche Lernerfahrung eintauchen ließ. Die Mitarbeiter hatten die Aufgabe, Teamkollegen Feedback zu geben, Meetings zu leiten und mit schwierigen Managern umzugehen.

Ihre Forschung ergab, dass Mitarbeiter Soft Skills viermal schneller erlernten als im Klassenzimmer, 275 % sicherer bei der Anwendung von Fähigkeiten waren und viermal konzentrierter als ihre E-Learning-Kollegen.

Drei Beispiele für branchenübergreifendes VR-Training

Virtual-Reality-Training wird in einer Vielzahl von Branchen eingesetzt, nicht nur in High-Tech-Branchen. Einige, auf die wir im Detail eingehen werden, sind militärisches Training, Athletentraining und Mediziner-/Chirurgentraining.

Militärische Simulations-/Kriegsspiele

Das US-Militär nutzt VR, um Einzelpersonen darauf vorzubereiten, besser ausgebildet und kampfbereit zu sein. Sie haben derzeit VR-Trainingsprogramme, um Infanteriesoldaten, Kampfpiloten und Sanitäter auf dem Schlachtfeld weiterzubilden. Es wird sogar als Hilfsmittel getestet, um Veteranen bei der Genesung von PTBS zu helfen.

Die Ausbildung von Infanteriesoldaten ist extrem kostspielig, unsicher und ressourcenintensiv. Schlachtfelder sind gefährlich. Waffen sind teuer. Kampfsituationen sind lebensbedrohlich und daher im wirklichen Leben schwer nachzubilden.

Virtual-Reality-Simulationen ermöglichen Soldaten, in einer idealen Umgebung zu trainieren. Eines, das ein echtes Schlachtfeld nachahmt und es den Soldaten ermöglicht, sich mit dem lokalen Gelände vertraut zu machen und mit Feinden zu interagieren. Alles ohne Todes- oder Verletzungsgefahr.

Die US-Armee hat ihr VR-Training für Infanteriesoldaten Synthetic Training Environment (STE) genannt. Die Idee ist, die Wiederholung zu maximieren. Die Plattform ermöglicht es Soldaten, Kampfszenarien hunderte Male zu üben, bevor sie das Schlachtfeld betreten.

Soldaten tragen einfach ein VR-Headset und werden sofort in einem simulierten feindlichen Gebiet platziert. Die Software emuliert echte Städte auf der Erde. Einschließlich detailliertem Gelände, Straßen und Gebäuden. Soldaten werden dann beauftragt, reale Missionen zu erfüllen. Mithilfe einer Software für künstliche Intelligenz namens BISim werden Szenarien randomisiert, sodass jede Trainingssituation einzigartig und unvorhersehbar ist. Auf diese Weise können sich Soldaten auf die vielfältigen schwankenden Umstände vorbereiten, die echte Einsätze mit sich bringen.

Auch Kampfpiloten der Air Force werden über VR ausgebildet. Angesichts der steigenden Nachfrage nach Piloten haben die Direktoren der Luftwaffe intensiv mit VR-Training experimentiert, um ihre Pilotenausbildungspipeline zu beschleunigen.

Neue Piloten schnallen sich ein VR-Headset um und werden in ein Kampfjet-Cockpit befördert. Alle Bedienelemente, Schalter und Anzeigen sind genau so wie im echten Jet. Die Piloten werden dann von einem Instruktor durch eine Trainingseinheit geführt, wobei die Anweisungen verbal in das Headset übermittelt werden. Das Trainingsprogramm umfasst grundlegende Pilotenfähigkeiten wie Luftfassrollen bis hin zu fortgeschrittenen feindlichen Kampfszenarien. Viele Piloten, die an VR-Trainings teilnehmen, berichten von realen, körperlichen Aufregungsempfindungen, wenn sie Aufgaben erledigen.

In letzter Zeit wird VR als eine Möglichkeit erforscht, Militärveteranen für PTBS zu behandeln. Die Technologie nutzt eine bekannte Verhaltensbehandlung für PTBS namens Expositionstherapie. Die Idee ist, den Patienten langsam genau den Situationen auszusetzen, die er am meisten fürchtet. Bei Infanteriesoldaten kann PTSD durch Kampfexposition verursacht worden sein. Als Zivilist ist es fast unmöglich, die Kampfsituation zu reproduzieren.

Hier kann VR-Training helfen. Bei der so genannten Virtual-Reality-Expositionstherapie (VRET) werden Patienten in eine virtuelle Umgebung versetzt. Diese Umgebung kann jede bestimmte Situation nachahmen und einem Einzelnen helfen, sich seinen Ängsten direkt zu stellen. Kampfsituationen sind im wirklichen Leben nicht ohne Weiteres zugänglich. VR bietet sichere, kontrollierte Expositionen mit Dschungeln, Hubschraubern und Szenarien, die schädliche Symptome verursachen.

Obwohl diese Technologie neu ist, scheint die Wissenschaft vielversprechend zu sein. Für Vietnam-, Irak- und Afghanistan-Kriegsveteranen haben mehrere Studien durchweg eine Verringerung der PTBS-Symptome gezeigt.

Wenn VR involviert ist, kann eine Patientenfeedback-Software das Patientenfeedback analysieren, um die Zufriedenheit zu verbessern und die Sicherheit zu gewährleisten.

Athletisches Fitnesstraining

Leistungsstarke Athleten in der NCAA, NFL, NBA und bei den Olympischen Spielen setzen ebenfalls auf VR-Technologie für ihr Training.

Leistungssportler schaffen es, Situationen schnell zu erkennen und darauf zu reagieren. Die virtuelle Realität ermöglicht Sportlern unbegrenzte Wiederholungen ohne die hohen Kosten und die Koordination des Trainings. Ohne den physischen Körper zu belasten. Leider erfordern viele der Situationen intensives Üben, um Wiederholungen zu erhalten. Footballspieler schlagen Köpfe ein. Basketballspieler werden verletzt.

Das Stanford College Football Team experimentiert seit 2014 mit VR-Training, insbesondere für Quarterbacks und Defensive Linemen. Die Spieler schnallen sich ein Headset um und werden auf einem virtuellen Feld platziert, wo sie schnell Formationen erkennen und Entscheidungen treffen müssen. Im Vergleich zum realen Training können Spieler ihre Wiederholungen durch VR deutlich steigern. Je mehr Wiederholungen sie bekommen, desto schneller reagieren sie auf dem Feld.

Auch professionelle Footballspieler in der NFL nutzen VR-Technologie zum Training. NFL-Quarterbacks sind die teuersten Spieler auf dem Spielfeld. Manager können keine Quarterback-Verletzungen riskieren, indem sie sie auf dem Spielfeld in riskante Übungssituationen bringen. VR-Training bietet eine würdige Alternative.

Quarterbacks tauchen in eine virtuelle Umgebung ein, in der sie einen echten Football-Helm tragen und Platz zum Herumlaufen haben, genau wie auf einem echten Football-Feld. Der Quarterback muss die Verteidigung lesen, Audibles rufen und präzise Würfe zu Receivern machen.

Der beste Teil? Sie können Hunderte von Wiederholungen ausführen, ohne Teamkollegen zu ermüden oder Verletzungen anderer Spieler zu riskieren. Diese spielähnlichen Szenarien ermöglichen es Quarterbacks, ein langfristiges Muskelgedächtnis zu bilden, das sie am Spieltag mit auf das Feld bringen können.

Professionelle NBA-Basketballspieler, insbesondere bei den Washington Wizards, haben VR-Training genutzt, um das Lernen zu beschleunigen. Die Technologie war besonders nützlich bei der Unterstützung beim Freiwurfschießen und ermöglichte es den Spielern, Selbstvertrauen zu gewinnen, bevor sie den Platz betreten.

Chirurgie-Simulatoren

Die Medizintechnik hat sich in den letzten 50 Jahren radikal verbessert. Jedes neue Gerät bringt Herausforderungen mit sich, die Menschen darin zu schulen, wie man es benutzt.

Dies ist eine beträchtliche Herausforderung für neue Chirurgen, bei denen bis zu 30 % der graduierten Chirurgen nicht ausreichend darauf vorbereitet sind, selbstständig zu operieren. Und schlimmer noch, medizinische Fehler sind die dritthäufigste Todesursache in den USA

Angesichts einer alternden Bevölkerung und einer steigenden zukünftigen Nachfrage nach Operationen kommt VR-Training zur Rettung. Einige Residency-Programme verwenden virtuelles praktisches Training, um eine Operationssaalumgebung zu simulieren. Chirurgen interagieren mit realistischen Werkzeugen und haben eine Checkliste mit zu erledigenden Aufgaben – nur eine Möglichkeit, wie KI-Funktionalitäten im Gesundheitswesen funktionieren.

VR-Training hilft Chirurgen nicht nur beim Üben von Wiederholungen. Die Technologie bietet auch Echtzeit-Feedback zur Beurteilung der chirurgischen Kompetenz. Anstatt sich auf die archaische Methode der menschlichen Subjektivität zu verlassen, liefert die VR-Technologie genaue Datenpunkte darüber, was Chirurgen richtig gemacht haben und welche Bereiche noch verbessert werden müssen.

Obwohl die Forschung rund um VR-Training und -Operationen noch in den Kinderschuhen steckt, gibt es Pilotstudien, die unglaublich vielversprechende Ergebnisse zeigen. Eine chirurgische Trainingsstudie an der UCLA zeigte, dass eine VR-trainierte Gruppe eine um 130 % höhere Genauigkeit im Vergleich zu Gleichaltrigen erzielte, die mit traditionellen Methoden studierten. Sie fanden auch heraus, dass die VR-trainierte Gruppe 38 % mehr Schritte korrekt und mit 20 % schnellerer Geschwindigkeit absolvierte. Das VR-Chirurgietraining scheint zukunftsträchtig zu sein.

6 Vorteile des VR-Trainings

Hier sind sechs Vorteile, die das Virtual-Reality-Training verschiedenen Branchen bringt.

1. Ermöglicht unbegrenzte Wiederholung

Wiederholung ist der Schlüssel zum Lernen. Durch fortgesetztes Üben werden die Fähigkeiten im Laufe der Zeit immer einfacher, da das Wissen vom Bewusstsein zum Unterbewusstsein übertragen wird. NFL-Quarterbacks können unbegrenzt viele Wiederholungen ausführen, ohne die Receiver zu ermüden. Gehirnchirurgen können an Hunderten von Patienten üben, ohne sich um Verletzungen sorgen zu müssen. VR-Training ermöglicht unbegrenzte Wiederholungen. Kontinuierliche Praxis am Arbeitsplatz, die dazu beiträgt, das Erlernen von Fähigkeiten radikal zu verbessern.

2. Bietet eine Gelegenheit zum erfahrungsorientierten Lernen

Praktische Erfahrung ist für das menschliche Lernen unerlässlich. Menschen erinnern sich nur an 10 % von dem, was sie lesen, aber an 90 % von dem, was sie tun. Aktives Lernen durch Ausführen der realen Aufgabe in der tatsächlichen Umgebung.

VR-Training bietet ein vollständig immersives Erlebnis. Der Lernende wird in ein lebensechtes Szenario versetzt. Umgebende Objekte, Aufgaben und Orte sind identisch mit der realen Welt. Ihr Gehirn bringt sie dazu, zu glauben, dass die Erfahrung echt ist. Durch die Durchführung realer Aufgaben in einem virtuellen Raum wird der Wissenserhalt schnell erhöht. Die Lernerfahrung durch virtuelle Realität ist im Vergleich zu herkömmlichen Formaten konkurrenzlos.

3. Schafft eine sichere und kontrollierte Lernumgebung

Viele Fähigkeiten am Arbeitsplatz können gefährlich sein. Piloten lernen, wie man Kampfjets fliegt. Mechaniker lernen, Hochrisikomaschinen zu bedienen. VR schafft eine risikofreie Trainingsumgebung. Es ist sicher und vollständig kontrolliert ohne Verletzungsgefahr.

Piloten können versuchen zu fliegen, ohne einen Absturz befürchten zu müssen. Mechaniker können Maschinen ohne das Risiko von Fehlfunktionen bedienen. Alle Situationen, die normalerweise unsicher wären, können in einer virtuell kontrollierten Umgebung sicher geübt werden.

4. Verbessert die Gedächtnisleistung und den Rückruf

Jüngste Forschungsergebnisse zeigen, dass die Gedächtnisleistung bei einer VR-Erfahrung doppelt so hoch ist wie bei herkömmlichen textbasierten Lernmaterialien. Dies könnte daran liegen, dass der menschliche Geist durch die Art und Weise, wie er wahrnimmt und sich bewegt, mentale Konstrukte erstellt. VR-Training scheint die Informationsspeicherung zu verbessern, indem es das räumliche Bewusstsein einer Person nutzt – die Position ihres Körpers und die Art und Weise, wie sie sich in der Welt bewegen.

5. Ermöglicht ein vollständiges Ferntraining

VR-Training kann jederzeit und überall absolviert und wiederholt werden. An Ihrem Schreibtisch? Setzen Sie ein Headset auf und beginnen Sie mit dem Lernen. On-the-Job in einem Produktionsbetrieb? Sehen Sie, wie es gemacht wird, indem Sie in eine virtuelle Umgebung eintauchen.

Training ist jetzt überall zugänglich. Die Technologie eliminiert alle Zeit- und Ortsbeschränkungen im Vergleich zum traditionellen Lernen im Klassenzimmer. Und mit anpassungsfähiger Software können neue Schulungsprogramme hochgeladen und mit wenigen Tastendrücken an Tausende von Mitarbeitern verteilt werden.

6. Senkt die Schulungskosten im großen Maßstab

Herkömmliche Firmenschulungen sind teuer. Unternehmen müssen haufenweise Bargeld aufbringen, damit Mitarbeiter für persönliche Workshops um die ganze Welt reisen können. Hotels, Flug, Essen. Diese kommen alle zu einem stolzen Preis.

VR-Training bietet eine würdige Alternative. Als VR zum ersten Mal auf den Markt kam, war die Technologie auch teuer und schwer in großem Umfang zu implementieren. Heute sind die Kosten angemessener. Headsets sind für weniger als 1.000 US-Dollar erhältlich und können zur Schulung von Mitarbeitern für vier oder mehr Jahre verwendet werden.

Während die Anfangsinvestition anfangs höher ist als bei herkömmlichen Lernmethoden, kann sie langfristig Geld sparen. Laut einer Studie von PwC ist VR-Training bei 3.000 Lernenden in einer Organisation um 52 % kostengünstiger als Präsenzschulungen. Je mehr Mitarbeiter geschult werden; die höhere Rendite, die VR-Training bietet.

Unternehmen, die heute VR-Training nutzen

Hier sind drei Unternehmen, die bereits VR-Training nutzen, um das Leben ihrer Mitarbeiter zu erleichtern.

NASA

Bevor ein Astronaut in den Weltraum fliegen kann, muss er eine zweijährige Ausbildung auf der Erde absolvieren. Wie Sie sich vorstellen können, ist es schwierig, die einzigartige Umgebung des Weltraums auf der Erde nachzubilden. Um dieser Herausforderung zu begegnen, nutzt die NASA VR, um Astronauten für bevorstehende Missionen zu trainieren.

Die NASA mit Sitz in Texas verfügt über ein ganzes Virtual Reality Lab, das dem VR-Training gewidmet ist. Hier planen Astronauten ihre Expeditionen in und um die Internationale Raumstation. Natürlich ist alles virtuell simuliert.

Das Programm hilft Astronauten, den Umfang und die Standorte innerhalb der ISS zu verstehen. Sie lernen Fähigkeiten wie das richtige Greifen der Handläufe. Und wo man bestimmte Abteile der Station findet.

Es hilft auch Astronauten, Notfallübungen zu üben. Lebensbedrohliche Situationen wie der Verlust der Verbindung zur ISS oder das freie Schweben im Weltraum sind häufige Szenarien, auf die sich Astronauten vorbereiten müssen. Mit VR haben Astronauten eine sichere, kontrollierte Umgebung zum Üben. Und mit dem Vorteil endloser Wiederholungen stellen Sie sicher, dass sie die entscheidenden Fähigkeiten beherrschen, bevor sie die risikoreiche Reise ins All beginnen.

Walmart

In den gesamten USA verfügen Walmart-Einzelhandelsgeschäfte über mehr als 17.000 VR-Headsets, um die Mitarbeiter im Geschäft zu schulen. Über 1,4 Millionen Mitarbeiter wurden mit VR geschult. Die Themen reichen von praktischen Technologieschulungen bis hin zur Vorbereitung auf den Black Friday (wie bereits erwähnt).

Quelle

Andy Trainor, Senior Director of Walmart Academies bei Walmart, sagte: „Das Tolle an VR ist ihre Fähigkeit, das Lernen erlebbar zu machen. Wenn Sie ein Modul über das Headset ansehen, fühlt sich Ihr Gehirn an, als hätten Sie eine Situation tatsächlich erlebt.“

Wie waren die Ergebnisse bisher? Das VR-Training von Walmart scheint die Kundenbindung und das Vertrauen in Aufgaben zu verbessern. Im Vergleich zu ihrer vorherigen Ausbildung verbesserten sich die Prüfungsergebnisse um 10-15 %.

Mit diesen beeindruckenden Ergebnissen des Pilotprogramms investiert Walmart weiter in VR-Training. Sie erweiterten ihre Themen auf drei Kernbereiche: Technologie, Soft Skills und Compliance. Technologieschulungen werden eingesetzt, um Mitarbeitern dabei zu helfen, Aufgaben an neuen Geräten wie POS-Maschinen oder Selbstbedienungskiosken auszuführen.

Obwohl Walmart von diesen Programmen profitiert, stellt das Unternehmen gerne eine Technologie zur Verfügung, die die Karrieren seiner Mitarbeiter langfristig bereichert.

Verizon

Bewaffnete Raubüberfälle sind ein häufiges Verbrechen bei Handyhändlern wie Verizon. Wie sollten Sie reagieren, wenn ein Dieb Ihr Geschäft betritt und versucht, ein iPhone zu stehlen?

Herkömmliche textbasierte Schulungen vermitteln den Mitarbeitern nicht die Dringlichkeit, die erforderlich ist, um diese kritischen Entscheidungen in Sekundenbruchteilen zu treffen. Das Lesen einer PDF-Datei über Handydiebe bereitet Sie wahrscheinlich nicht auf das wirkliche Ereignis vor.

Welche Methode kann Sie vorbereiten? VR-Training. Verizon hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Mitarbeitern an vorderster Front dabei zu helfen, zu lernen, wie man am besten mit gefährlichen Situationen wie bewaffneten Raubüberfällen umgeht. Wie man Ruhe bewahrt, das Protokoll befolgt und eine Eskalation vermeidet.

Unter Verwendung von echtem Diebstahlmaterial, das von Sicherheitskameras aufgenommen wurde, erstellte das Verizon L&D-Team drei VR-Trainingsszenarien. Ladenmitarbeiter waren in diese Szenarien eingetaucht, in denen sie auf Diebe reagieren mussten, die ihr Geschäft betraten und versuchten, Waren zu stehlen.

Viele Mitarbeiter berichteten, dass ihr Herz raste und sie echte Emotionen empfanden, als hätten sie einen echten Raubüberfall erlebt. In einer Umfrage nach der Schulung fühlten sich 97 % der Mitarbeiter bereit, sich einer gefährlichen Situation in ihrem Geschäft zu stellen. Dieses hohe Maß an Selbstvertrauen ist nahezu unerreicht, wie sich ein Mitarbeiter ohne die richtige Schulung fühlen würde.

Aufgrund des Erfolgs dieses Programms plant Verizon auch, sein VR-Training auf andere Abteilungen auszudehnen. Kundenservice, Kommunikation und Empathie sind Themen mit hoher Priorität, um die Fähigkeiten der Mitarbeiter zu verbessern.

Imbiss

Man kann mit Sicherheit sagen, dass VR-Training hier bleiben wird. Hunderte von Organisationen haben mit diesem sicheren, zuverlässigen und effektiven Lernmedium Erfolg gehabt. Warum sollte Ihre L&D-Abteilung bei einer verbesserten Bindung und Einbindung der Lernenden nicht an Bord springen? Mit einer prognostizierten Wachstumsprognose von über 48 % in den nächsten fünf Jahren steht VR erst am Anfang seines Potenzials. Bereiten Sie sich auf die Zukunft des Trainings vor, während wir in eine Welt der unbegrenzten Möglichkeiten eintreten.

Entdecken Sie die neueste Virtual-Reality-Software, die heute auf dem Markt erhältlich ist, und erfahren Sie, wie Sie VR-Training als nächsten Schritt hin zu sichereren, innovativeren Schulungsprozessen in Ihre Arbeitsumgebung bringen können.