Formazione sulla realtà virtuale: la guida completa

Immagina di lavorare in un negozio al dettaglio. Il Black Friday si avvicina ed è tempo di formazione trimestrale.

Invece del banale PowerPoint fornito dal tuo manager lo scorso trimestre, ti dà un paio di occhiali stravaganti da mettere sugli occhi. E un controller da tenere tra le mani. Verrai immediatamente trasportato in un mondo 3D virtuale. Questo mondo sembra identico al mondo reale. Il tuo negozio è lo stesso. Persone con cui lavori. Ma in realtà è solo una rappresentazione digitale.

In questo mondo virtuale, vivi la frenesia di un negozio al dettaglio il Black Friday. Folle di famiglie che affollano le porte. Clienti aggressivi che discutono alla TV. Ragazzini che urlano contro i loro genitori.

Anche se è solo una simulazione, sembra reale. Sembra che quell'adolescente sia davvero sconvolto. Sembra che quella vecchia sia stata inciampata da una famiglia combattiva. Come lo gestirai?

Fortunatamente, è tutto solo per esercitarsi. Questa esperienza virtuale ha lo scopo di prepararti per il vero Black Friday. Quindi, quando quel giorno benedetto arriverà nella vita reale, sarai pronto ad affrontare qualsiasi cliente di cannoni vaganti lanciato sulla tua strada.

Sebbene questo scenario possa sembrare un racconto di fantascienza futuristico, la formazione in realtà virtuale (VR) viene utilizzata oggi da centinaia di organizzazioni. In effetti, questo scenario esatto si basa su un vero programma di formazione VR che Walmart utilizza per i dipendenti dei negozi dal 2017.

Sebbene la tecnologia sia in circolazione da decenni, solo di recente le aziende hanno iniziato a testare la realtà virtuale come strumento di formazione. E ha senso. La ricerca suggerisce che la formazione VR fornisce una migliore conservazione delle informazioni e un maggiore coinvolgimento dei tirocinanti rispetto ai metodi di apprendimento tradizionali. La formazione VR è uno degli strumenti più sicuri, controllati, affidabili ed efficaci per consentire agli esseri umani di acquisire nuove conoscenze e abilità.

Che cos'è l'allenamento VR?

La formazione in realtà virtuale è una simulazione digitale 3D di scenari del mondo reale ai fini dell'apprendimento.

Pensalo come un videogioco interattivo completamente immersivo. Gli studenti si mettono una cuffia sugli occhi. Tieni un controller nelle loro mani. Quindi vengono visivamente immersi in un ambiente virtuale a 360 gradi.

Percependo immagini e suoni realistici, l'esperienza virtuale è spesso indistinguibile dal mondo fisico. Gli studenti interagiscono con oggetti, luoghi, macchine, strumenti e persino altre persone. Queste interazioni consentono agli studenti di mettere in pratica abilità e conoscenze applicabili, senza rischi pericolosi o costosi costi di fallimento.

La formazione virtuale immersiva fornisce un ambiente ottimale per l'apprendimento. Come mai? Gli esseri umani imparano meglio eseguendo fisicamente un compito, ricevendo feedback sugli errori, adattando la loro strategia e riprovando il compito. Molte di queste esperienze di formazione sono troppo impegnative per essere coordinate nel mondo reale.

È troppo rischioso che chirurghi dilettanti utilizzino pazienti reali per praticare le operazioni. Troppo dannoso per l'ambiente per bruciare le foreste perché i vigili del fuoco possano ottenere rappresentanti. Troppo costoso per portare centinaia di dipendenti in tutto il mondo a un seminario di formazione di due settimane.

La realtà virtuale risolve questi problemi. In uno scenario virtualmente simulato, uno studente è in grado di praticare ripetutamente i compiti esattamente come farebbe nel mondo fisico. Il costo è fisso. Le ripetizioni sono illimitate. E la ricerca mostra che i dipendenti conservano il doppio delle informazioni da una formazione VR rispetto ai video di formazione o alle esperienze di apprendimento basate su testo.

La base dell'efficacia dell'apprendimento VR deriva da un processo noto come immersione sensoriale. Cioè, immergere tutti i tuoi sensi in un ambiente virtuale. Se l'ambiente virtuale sembra, si sente e suona reale, il cervello umano elabora le informazioni come se fosse un'esperienza fisica reale. Semplicemente non conosce la differenza.

La tecnologia VR è un vero punto di svolta. L'apprendimento in questa capacità non è mai stato sperimentato nella storia umana. Ci offre l'opportunità di approfondire la nostra comprensione di come interagiscono il cervello e le reti neurali. L'allenamento VR potrebbe essere una chiave per svelare profondi misteri irrisolti del processo di apprendimento umano.

Come viene utilizzata la realtà virtuale per scopi di formazione?

Dai cassieri Walmart ai quarterback della NFL, la realtà virtuale viene utilizzata per migliorare le abilità umane in molte professioni.

Industrie particolarmente pericolose o ad alto rischio sono state le prime ad adottare la formazione virtuale. Militare, sanitario, manifatturiero, solo per citarne alcuni. Tutte le professioni in cui l'allenamento fisico pratico è costoso e difficile da emulare. Dove un piccolo errore può portare a una catastrofe mortale.

L'addestramento VR consente ai soldati di fanteria di esercitarsi in missioni di combattimento nel mondo reale. I cardiochirurghi praticano operazioni ad alto rischio sugli esseri umani. E gli operatori di impianti industriali praticano protocolli di sicurezza durante un'esplosione ad alto numero di ottani.

Ma la formazione VR non è solo per le professioni ad alto rischio. Molte aziende in tutto il mondo utilizzano la realtà virtuale per migliorare le competenze dei dipendenti con maggiore efficacia ed efficienza.

I rivenditori statunitensi su larga scala come Walmart stanno utilizzando la realtà virtuale per formare i dipendenti in negozio su come interagire con i clienti. I dipendenti indossano un auricolare e vengono trasportati in un negozio virtuale dove possono esercitarsi a salutare le persone e imparare a trattare con i clienti insoddisfatti.

La realtà virtuale viene utilizzata anche per l'inserimento di nuovi dipendenti in aziende tecnologiche come Lenovo. I nuovi dipendenti possono avere una sessione "di persona" con il CEO. Possono esplorare gli uffici dell'azienda per familiarizzare con il layout del reparto. Possono vedere quali vestiti indossano le persone e avere un'idea del mondo reale per la cultura aziendale. I sondaggi dei dipendenti Lenovo hanno dimostrato che dopo l'onboarding della realtà virtuale, i dipendenti si sentono più motivati, entusiasti e autorizzati a entrare a far parte della loro nuova azienda.

Questa nuova tecnologia di apprendimento viene utilizzata anche dai dipendenti per apprendere le competenze trasversali. Gestione del cambiamento, leadership, empatia e creatività sono tutte competenze molto richieste dalla forza lavoro odierna. La sperimentazione iniziale di PwC ha comportato la creazione di un programma di formazione che ha immerso i dipendenti in un'esperienza di apprendimento ricca di contenuti. I dipendenti avevano il compito di fornire feedback ai compagni di squadra, condurre riunioni e affrontare manager difficili.

La loro ricerca ha rilevato che i dipendenti hanno appreso le competenze trasversali quattro volte più velocemente rispetto alla formazione in aula, erano il 275% più sicuri nell'applicare le competenze e quattro volte più concentrati rispetto ai loro colleghi di e-learning.

Tre esempi di formazione VR intersettoriale

La formazione in realtà virtuale viene utilizzata in una varietà di settori, non solo in quelli high-tech. Alcuni che esamineremo in dettaglio sono l'addestramento militare, l'addestramento degli atleti e l'addestramento medico/chirurgo.

Simulazione militare/giochi di guerra

L'esercito americano utilizza la realtà virtuale per preparare le persone a essere più abili e pronte al combattimento. Attualmente hanno programmi di addestramento VR per migliorare le abilità di soldati di fanteria, piloti di caccia e medici sul campo di battaglia. Viene persino testato come strumento per aiutare i veterani a riprendersi dal disturbo da stress post-traumatico.

L'addestramento dei soldati di fanteria è estremamente costoso, pericoloso e richiede molte risorse. I campi di battaglia sono pericolosi. Le armi sono costose. Le situazioni di combattimento sono pericolose per la vita e quindi difficili da replicare nella vita reale.

Le simulazioni di realtà virtuale consentono ai soldati di addestrarsi in un ambiente ideale. Uno che imita un campo di battaglia del mondo reale, consentendo ai soldati di familiarizzare con il terreno locale e interagire con i nemici. Il tutto senza rischio di morte o lesioni.

L'esercito degli Stati Uniti ha chiamato il loro addestramento VR per i soldati di fanteria l'ambiente di addestramento sintetico (STE). L'idea è di massimizzare la ripetizione. La piattaforma consente ai soldati di esercitarsi in scenari di combattimento centinaia di volte prima di colpire il campo di battaglia.

I soldati indossano semplicemente un visore VR e vengono immediatamente collocati in un territorio nemico simulato. Il software emula le città reali sulla Terra. Compresi terreno dettagliato, strade ed edifici. I soldati hanno quindi il compito di completare le missioni nel mondo reale. Utilizzando un software di intelligenza artificiale chiamato BISim, gli scenari vengono randomizzati in modo che ogni situazione di allenamento sia unica e imprevedibile. Ciò consente ai soldati di prepararsi all'ampia varietà di circostanze fluttuanti che portano le vere missioni.

Anche i piloti di caccia dell'Air Force vengono addestrati tramite VR. Con una crescente domanda di piloti, i direttori dell'Air Force hanno sperimentato pesantemente l'addestramento VR per accelerare la loro pipeline di addestramento dei piloti.

I nuovi piloti si allacciano un visore VR e vengono trasportati in una cabina di pilotaggio di un jet da combattimento. Tutti i comandi, gli interruttori e i display sono esattamente come sarebbero nel jet reale. I piloti vengono quindi guidati attraverso una sessione di addestramento da un istruttore, comunicando verbalmente le istruzioni nell'auricolare. Il programma di addestramento copre le abilità di base del pilota, come il rollio delle canne aeree, fino a scenari avanzati di combattimento nemico. Molti piloti che partecipano all'allenamento VR riportano sensazioni fisiche reali di eccitazione quando completano le attività.

Più di recente, la realtà virtuale è stata esplorata come un modo per curare i veterani militari per PTSD. La tecnologia sfrutta un noto trattamento comportamentale per il disturbo da stress post-traumatico chiamato terapia dell'esposizione. L'idea è di esporre lentamente il paziente alle situazioni esatte che temono di più. Per i soldati di fanteria, il disturbo da stress post-traumatico potrebbe essere stato causato dall'esposizione al combattimento. Come civile, l'esposizione al combattimento è quasi impossibile da replicare.

È qui che l'allenamento VR può aiutare. Chiamata terapia di esposizione alla realtà virtuale (VRET), i pazienti vengono collocati in un ambiente virtuale. Questo ambiente può imitare qualsiasi situazione particolare, aiutando un individuo ad affrontare le proprie paure a testa alta. Le situazioni di combattimento non sono facilmente accessibili nella vita reale. La realtà virtuale fornisce esposizioni sicure e controllate con giungle, elicotteri e scenari che causano sintomi dannosi.

Sebbene questa tecnologia sia nuova, la scienza sembra essere promettente. Per i veterani della guerra in Vietnam, Iraq e Afghanistan, numerosi studi hanno costantemente mostrato una riduzione dei sintomi del disturbo da stress post-traumatico.

Quando è coinvolta la realtà virtuale, il software di feedback del paziente può analizzare il feedback del paziente al fine di migliorare la soddisfazione e garantire la sicurezza.

Allenamento atletico

Anche gli atleti ad alte prestazioni di NCAA, NFL, NBA e Olimpiadi stanno sfruttando la tecnologia VR per l'allenamento.

Gli atleti d'élite hanno successo essendo in grado di riconoscere e reagire rapidamente alle situazioni. La realtà virtuale consente agli atleti di ottenere ripetizioni illimitate, senza gli alti costi e il coordinamento della pratica. Senza gravare sul corpo fisico. Sfortunatamente, molte delle situazioni richiedono una pratica ad alto impatto per ottenere ripetizioni. Giocatori di football che rompono le teste. Giocatori di basket che si infortunano.

La squadra di football del college di Stanford sperimenta l'allenamento VR dal 2014, in particolare per i quarterback e gli uomini di linea difensivi. I giocatori indossano una cuffia e vengono posizionati su un campo virtuale dove devono riconoscere rapidamente le formazioni e prendere decisioni. Rispetto alla pratica della vita reale, i giocatori possono aumentare significativamente le loro ripetizioni attraverso la realtà virtuale. Più ripetizioni ottengono, più velocemente reagiscono in campo.

Anche i giocatori di football professionisti della NFL utilizzano la tecnologia VR per allenarsi. I quarterback della NFL sono i giocatori più costosi in campo. I manager non possono rischiare un infortunio al quarterback mettendoli in campo in situazioni di allenamento ad alto rischio. L'allenamento VR offre una valida alternativa.

I quarterback sono immersi in un ambiente virtuale dove indossano un vero casco da football e hanno spazio per correre, proprio come farebbero su un vero campo da calcio. Il quarterback deve leggere la difesa, chiamare i segnali acustici e fare tiri precisi ai ricevitori.

La parte migliore? Possono eseguire centinaia di ripetizioni senza stancare i compagni di squadra o rischiare infortuni di altri giocatori. Questi scenari simili a un gioco consentono ai quarterback di formare la memoria muscolare a lungo termine che possono portare con sé in campo il giorno della partita.

I giocatori professionisti di basket NBA, in particolare dei Washington Wizards, hanno utilizzato l'allenamento VR per accelerare l'apprendimento. La tecnologia è stata particolarmente utile per aiutare con i tiri liberi, consentendo ai giocatori di acquisire sicurezza prima di entrare in campo.

Simulatori chirurgici

La tecnologia dei dispositivi medici è radicalmente migliorata negli ultimi 50 anni. Con qualsiasi nuovo dispositivo arrivano sfide che addestrano le persone a usarlo.

Questa è una sfida considerevole quando si tratta di nuovi chirurghi, dove fino al 30% dei chirurghi laureati non è adeguatamente preparato per operare in modo indipendente. E peggio, gli errori medici sono la terza causa di morte negli Stati Uniti

Con una popolazione che invecchia e una maggiore domanda futura di interventi chirurgici, la formazione VR sta venendo in soccorso. Alcuni programmi di residenza utilizzano una formazione pratica virtuale per simulare l'ambiente di una sala operatoria. I chirurghi interagiscono con strumenti realistici e hanno una lista di controllo di attività da completare: solo un modo in cui le funzionalità di intelligenza artificiale funzionano nel settore sanitario.

Non solo la formazione VR aiuta i chirurghi a praticare le ripetizioni. La tecnologia fornisce anche un feedback in tempo reale per valutare la competenza chirurgica. Piuttosto che fare affidamento sul metodo arcaico della soggettività umana, la tecnologia VR fornisce dati accurati su ciò che i chirurghi hanno fatto correttamente e quali aree necessitano di ulteriori miglioramenti.

Sebbene la ricerca sulla formazione e la chirurgia VR sia ancora agli inizi, ci sono stati studi pilota che hanno mostrato risultati incredibilmente promettenti. Uno studio di formazione chirurgica presso l'UCLA ha mostrato che un gruppo addestrato alla realtà virtuale ha ottenuto un punteggio di accuratezza superiore del 130% rispetto ai colleghi che hanno studiato con i metodi tradizionali. Hanno anche scoperto che il gruppo addestrato alla realtà virtuale ha completato correttamente il 38% di passi in più, a una velocità maggiore del 20%. La formazione chirurgica in VR sembra essere promettente per il futuro.

6 vantaggi della formazione VR

Ecco sei vantaggi che la formazione sulla realtà virtuale sta apportando a vari settori.

1. Consente ripetizioni illimitate

La ripetizione è la chiave per l'apprendimento. Attraverso la pratica continua, le abilità diventano progressivamente più facili nel tempo man mano che la conoscenza si trasferisce dal conscio al subconscio. I quarterback della NFL possono eseguire ripetizioni illimitate senza stancare i ricevitori. I chirurghi cerebrali possono esercitarsi su centinaia di pazienti senza preoccuparsi di lesioni. L'allenamento VR consente ripetizioni illimitate. Pratica continua sul lavoro che aiuta a migliorare radicalmente il raggiungimento delle competenze.

2. Fornisce un'opportunità di apprendimento esperienziale

L'esperienza pratica è essenziale per l'apprendimento umano. Le persone ricordano solo il 10% di ciò che leggono, ma ricordano il 90% di ciò che fanno. Apprendimento attivo svolgendo il compito reale nell'ambiente reale.

La formazione VR offre un'esperienza completamente immersiva. Lo studente è inserito in uno scenario realistico. Gli oggetti, le attività e le posizioni circostanti sono identici al mondo reale. Il loro cervello li induce a pensare che l'esperienza sia reale. Eseguendo attività effettive in uno spazio virtuale, la conservazione della conoscenza viene aumentata rapidamente. L'esperienza di apprendimento attraverso la realtà virtuale non ha rivali rispetto a qualsiasi formato tradizionale.

3. Crea un ambiente di apprendimento sicuro e controllato

Molte abilità sul lavoro possono essere pericolose da praticare. I piloti imparano a pilotare jet da combattimento. Meccanici che imparano a far funzionare macchinari ad alto rischio. La realtà virtuale crea un ambiente senza rischi per la formazione. È sicuro e completamente controllato senza alcun rischio di lesioni.

I piloti possono tentare di volare senza il timore di schiantarsi. I meccanici possono azionare macchinari senza rischio di malfunzionamento. Tutte le situazioni che normalmente non sarebbero sicure possono essere praticate in sicurezza in un ambiente virtualmente controllato.

4. Migliora la conservazione e il richiamo della memoria

Ricerche recenti mostrano che la ritenzione di memoria è due volte superiore da un'esperienza di realtà virtuale rispetto ai tradizionali materiali didattici basati su testo. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che la mente umana crea costrutti mentali dal modo in cui percepisce e si muove. L'allenamento VR sembra migliorare la conservazione delle informazioni attingendo alla consapevolezza spaziale di una persona: la posizione del proprio corpo e il modo in cui si muove nel mondo.

5. Consente una formazione completamente remota

L'allenamento VR può essere completato e ripetuto sempre e ovunque. Alla tua scrivania? Indossa un auricolare e inizia a imparare. Al lavoro in uno stabilimento di produzione? Guarda come è fatto immergendoti in un ambiente virtuale.

La formazione è ora accessibile ovunque. La tecnologia elimina tutti i vincoli di tempo e luogo rispetto all'apprendimento in classe tradizionale. E con un software adattabile, i nuovi programmi di formazione possono essere caricati e distribuiti a migliaia di dipendenti con il semplice tocco di pochi pulsanti.

6. Riduce i costi di formazione su larga scala

La formazione aziendale tradizionale è costosa. Le aziende devono esaurire mucchi di denaro per consentire ai dipendenti di viaggiare in tutto il mondo per seminari di persona. Hotel, biglietti aerei, cibo. Tutti questi hanno un prezzo elevato.

L'allenamento VR offre una valida alternativa. Quando la realtà virtuale è stata lanciata per la prima volta, la tecnologia era anche costosa e difficile da implementare su larga scala. Oggi il costo è più ragionevole. Le cuffie possono essere acquistate per meno di $ 1.000 e possono essere utilizzate per formare dipendenti per quattro o più anni.

Sebbene l'investimento iniziale sia inizialmente superiore rispetto ai metodi di apprendimento tradizionali, può far risparmiare denaro a lungo termine. Secondo una ricerca di PwC, se un'organizzazione ha 3.000 studenti, la formazione VR è il 52% più conveniente rispetto alla formazione in aula. I dipendenti più formati; il rendimento più alto fornito dall'allenamento VR.

Aziende che utilizzano oggi la formazione VR

Ecco tre aziende che già utilizzano la formazione VR per semplificare la vita dei propri dipendenti.

Nasa

Prima che un astronauta possa partire per lo spazio, deve completare due anni di addestramento sulla Terra. Come puoi immaginare, l'ambiente unico dello spazio è difficile da replicare sulla Terra. Per combattere questa sfida, la NASA usa la realtà virtuale per addestrare gli astronauti per le prossime missioni.

Situata in Texas, la NASA ha un intero laboratorio di realtà virtuale dedicato alla formazione VR. Qui, gli astronauti pianificano le loro spedizioni dentro e intorno alla Stazione Spaziale Internazionale. Ovviamente è tutto virtualmente simulato.

Il programma aiuta gli astronauti a comprendere la scala e le posizioni all'interno della ISS. Imparano abilità come come afferrare correttamente i corrimano. E dove localizzare compartimenti specifici della stazione.

Aiuta anche gli astronauti a esercitarsi nelle esercitazioni di emergenza. Situazioni pericolose per la vita come perdere la connessione dalla ISS o fluttuare liberamente nello spazio, sono scenari comuni per i quali gli astronauti devono prepararsi. Con la realtà virtuale, gli astronauti hanno un ambiente sicuro e controllato in cui esercitarsi. E con il vantaggio della ripetizione infinita, assicurati di aver padroneggiato le abilità critiche prima di iniziare il viaggio ad alto rischio nello spazio.

Walmart

Negli Stati Uniti, i negozi Walmart hanno oltre 17.000 visori VR per aiutare a formare i dipendenti dei negozi. Oltre 1,4 milioni di dipendenti sono stati formati con la realtà virtuale. Argomenti che vanno dalla formazione pratica sulla tecnologia alla preparazione del Black Friday (come accennato in precedenza).

Fonte

Andy Trainor, Senior Director di Walmart Academies di Walmart, ha dichiarato: “La cosa grandiosa della realtà virtuale è la sua capacità di rendere l'apprendimento esperienziale. Quando guardi un modulo attraverso l'auricolare, il tuo cervello ha la sensazione che tu abbia effettivamente vissuto una situazione".

Come sono stati i risultati finora? La formazione VR di Walmart sembra migliorare la fidelizzazione e la sicurezza delle attività. Rispetto alla loro formazione precedente, i punteggi degli esami sono migliorati del 10-15%.

Con questi straordinari risultati del programma pilota, Walmart continua a investire nella formazione VR. Hanno ampliato i loro argomenti per concentrarsi su tre aree principali: tecnologia, competenze trasversali e conformità. La formazione tecnologica viene utilizzata per aiutare i dipendenti a imparare come eseguire attività su nuove apparecchiature come macchine POS o chioschi self-service.

Sebbene questi programmi vadano a vantaggio di Walmart, l'azienda è felice di fornire una tecnologia che arricchisca le carriere dei suoi collaboratori a lungo termine.

Verizon

Le rapine a mano armata sono un crimine comune nei rivenditori di telefoni cellulari come Verizon. Quando un ladro entra nel tuo negozio e cerca di rubare un iPhone, come dovresti reagire?

La formazione tradizionale basata su testo non fornisce ai dipendenti l'urgenza necessaria per prendere queste decisioni critiche in una frazione di secondo. È improbabile che leggere un PDF sui ladri di cellulari ti prepari per il vero evento.

Quale metodo può prepararti? Formazione VR. Verizon ha deciso di aiutare i suoi collaboratori in prima linea a imparare come gestire al meglio situazioni pericolose, come una rapina a mano armata. Come mantenere la calma, seguire il protocollo ed evitare l'escalation.

Utilizzando filmati di furto reali acquisiti dalle telecamere di sicurezza, il team L&D di Verizon ha creato tre scenari di formazione VR. I dipendenti del negozio sono stati immersi in questi scenari in cui hanno dovuto reagire ai ladri che entravano nel loro negozio e tentavano di rubare la merce.

Molti soci hanno riferito che il loro cuore batteva forte, provando vere emozioni come se avessero subito una vera rapina. In un sondaggio post-formazione, il 97% dei dipendenti si è sentito pronto ad affrontare una situazione pericolosa nel proprio negozio. Quell'alto livello di fiducia è quasi ineguagliato a come si sentirebbe un dipendente senza la formazione adeguata.

Con il successo di questo programma, Verizon prevede anche di estendere la propria formazione VR ad altri dipartimenti. Il servizio clienti, la comunicazione e l'empatia sono tutti argomenti prioritari per migliorare le competenze dei dipendenti.

Asporto

È sicuro dire che l'allenamento VR è qui per restare. Centinaia di organizzazioni hanno riscontrato il successo con questo mezzo di apprendimento sicuro, affidabile ed efficace. Con una migliore fidelizzazione e coinvolgimento degli studenti, perché il tuo dipartimento L&D non dovrebbe salire a bordo? Con una previsione di crescita del 48%+ nei prossimi cinque anni, la realtà virtuale è solo all'alba del suo potenziale. Preparati per il futuro della formazione mentre entriamo in un mondo di possibilità illimitate.

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