Antrenament în realitate virtuală: Ghidul complet

Imaginează-ți că lucrezi la un magazin cu amănuntul. Vinerea neagră se apropie și este timpul pentru antrenamentul tău trimestrial.

În loc de PowerPoint-ul banal oferit de managerul tău în ultimul trimestru, ea îți oferă o pereche de ochelari de protecție pe care să-l pui peste ochi. Și un controler de ținut în mâini. Sunteți transportat instantaneu într-o lume virtuală 3D. Această lume arată identică cu lumea actuală. Magazinul tău este același. Oamenii cu care lucrezi. Dar de fapt este doar o reprezentare digitală.

În această lume virtuală, experimentezi frenezia unui magazin cu amănuntul de Vinerea Neagră. Mulțimi de familii înghesuindu-se prin uși. Clienți agresivi se ceartă la televizoare. Copii mici care țipă la părinți.

Deși este doar o simulare, se simte real. Se simte ca și cum acel adolescent este cu adevărat supărat. Se pare că acea bătrână a fost împiedicată de o familie combatantă. Cum o să te descurci?

Din fericire, totul este doar pentru practică. Această experiență virtuală este menită să te antreneze pentru adevărata Black Friday. Așa că atunci când acea zi binecuvântată va veni în viața reală, vei fi pregătit să faci față oricăror clienți de tun liber aruncați în calea ta.

În timp ce acest scenariu poate părea o poveste futuristă SF, instruirea în realitate virtuală (VR) este folosită astăzi de sute de organizații. De fapt, acest scenariu exact se bazează pe un program real de instruire VR pe care Walmart îl folosește pentru angajații magazinului din 2017.

Deși tehnologia există de zeci de ani, abia recent corporațiile au început să testeze VR ca instrument de instruire. Și are sens. Cercetările sugerează că instruirea VR oferă o reținere mai bună a informațiilor și o implicare mai mare a cursanților în comparație cu metodele tradiționale de învățare. Antrenamentul VR este unul dintre cele mai sigure, controlate, fiabile și eficiente instrumente pentru ca oamenii să dobândească noi cunoștințe și abilități.

Ce este antrenamentul VR?

Instruirea în realitate virtuală este o simulare digitală 3D a scenariilor din lumea reală în scopul învățării.

Gândiți-vă la el ca la un joc video interactiv, complet captivant. Cursanții își pun un căști peste ochi. Țineți un controler în mâini. Apoi sunt scufundați vizual într-un mediu virtual de 360 ​​de grade.

Percepând imagini și sunete realiste, experiența virtuală este adesea imposibil de distins de lumea fizică. Cursanții interacționează cu obiecte, locații, mașini, unelte și chiar cu alți oameni. Aceste interacțiuni permit cursanților să practice abilitățile și cunoștințele aplicabile, fără riscuri periculoase sau costuri costisitoare ale eșecului.

Instruirea virtuală imersivă oferă un mediu optim pentru învățare. De ce? Oamenii învață cel mai bine executând fizic o sarcină, primind feedback despre greșeli, ajustându-și strategia și reîncercând sarcina din nou. Multe dintre aceste experiențe de formare sunt prea dificile pentru a fi coordonate în lumea reală.

Este prea riscant ca chirurgii amatori să folosească pacienți reali pentru a practica operații. Prea dăunătoare mediului pentru a arde pădurile pentru ca pompierii să obțină repetari. Prea costisitor pentru a transporta sute de angajați la nivel global la un atelier de formare de două săptămâni.

VR rezolvă aceste probleme. Într-un scenariu simulat virtual, un cursant este capabil să exerseze în mod repetat sarcini exact așa cum ar face-o în lumea fizică. Costul este fix. Repetările sunt nelimitate. Iar cercetările arată că angajații rețin de două ori mai multe informații dintr-un training VR în comparație cu videoclipurile de instruire sau cu experiențele de învățare bazate pe text.

Baza eficienței învățării VR provine dintr-un proces cunoscut sub numele de imersiune senzorială. Adică, scufundarea tuturor simțurilor într-un mediu virtual. Dacă mediul virtual arată, simte și sună real, creierul uman procesează informația ca și cum ar fi o experiență fizică reală. Pur și simplu nu știe diferența.

Tehnologia VR este o schimbare absolută a jocului. Învățarea în această calitate nu a fost niciodată experimentată în istoria omenirii. Ne oferă o oportunitate de a ne aprofunda înțelegerea modului în care creierul și rețelele neuronale interacționează. Antrenamentul VR ar putea fi o cheie pentru a debloca misterele profunde nerezolvate ale procesului de învățare umană.

Cum este folosită realitatea virtuală în scopuri de instruire?

De la casierii Walmart la fundașii NFL, VR este folosită pentru a îmbunătăți abilitățile oamenilor în multe profesii.

Industriile deosebit de periculoase sau cu consecințe mari au fost cei care au adoptat timpurii instruirea virtuală. Militar, sănătate, producție, pentru a numi câteva. Toate profesiile în care pregătirea fizică practică este costisitoare și dificil de imitat. Unde o greșeală minoră poate duce la o catastrofă mortală.

Antrenamentul VR le permite soldaților de infanterie să practice misiuni de luptă în lumea reală. Chirurgii cardiaci practică operații cu risc ridicat asupra oamenilor. Și operatorii de instalații industriale practică protocoale de siguranță în timpul unei explozii cu octan ridicat.

Dar instruirea VR nu este doar pentru profesii cu risc ridicat. Multe corporații din întreaga lume folosesc VR pentru a-și perfecționa angajații cu mai multă eficacitate și eficiență.

Retailerii mari din SUA, precum Walmart, folosesc VR pentru a instrui asociații din magazine cum să interacționeze cu clienții. Asociații își pun o cască și sunt transportați într-un magazin virtual unde pot exersa salutarea oamenilor și învață cum să trateze cu clienții nemulțumiți.

VR este, de asemenea, folosită pentru integrarea noilor angajați la companii de tehnologie precum Lenovo. Noii angajați pot avea o sesiune „în persoană” cu CEO-ul. Ei pot explora birourile companiei pentru a se familiariza cu aspectul departamental. Ei pot vedea ce haine poartă oamenii și pot obține un simț real al culturii companiei. Sondajele angajaților Lenovo au arătat că, după o integrare în VR, angajații se simt mai motivați, entuziasmați și împuterniciți să se alăture noii lor companii.

Această nouă tehnologie de învățare este, de asemenea, utilizată pentru ca angajații să învețe abilități soft. Managementul schimbării, leadershipul, empatia și creativitatea sunt toate abilități solicitate în rândul forței de muncă de astăzi. Experimentarea inițială de către PwC a implicat crearea unui program de formare care i-a cufundat pe angajați într-o experiență de învățare bogată în conținut. Angajații au fost însărcinați să ofere feedback colegilor de echipă, să conducă întâlniri și să se ocupe de manageri dificili.

Cercetarea lor a constatat că angajații au învățat abilități soft de patru ori mai repede decât formarea la clasă, au fost cu 275% mai încrezători în aplicarea abilităților și de patru ori mai concentrați decât colegii lor de e-Learning.

Trei exemple de antrenament VR interprofesional

Formarea în realitate virtuală este folosită într-o varietate de industrii, nu doar în cele de înaltă tehnologie. Câteva pe care le vom analiza în detaliu sunt pregătirea militară, pregătirea sportivilor și pregătirea medicală/chirurgului.

Simulare militară/jocuri de război

Armata SUA folosește VR pentru a pregăti oamenii să fie mai calificați și pregătiți pentru luptă. În prezent, au programe de antrenament VR pentru a îmbunătăți abilitățile soldaților de infanterie, piloților de luptă și medicilor de pe câmpul de luptă. Este chiar testat ca un instrument pentru a ajuta veteranii să se recupereze de PTSD.

Antrenarea soldaților de infanterie este extrem de costisitoare, nesigură și necesită resurse. Câmpurile de luptă sunt periculoase. Armamentul este scump. Situațiile de luptă pun viața în pericol și, prin urmare, greu de reprodus în viața reală.

Simulările de realitate virtuală permit soldaților să se antreneze într-un mediu ideal. Unul care imită un câmp de luptă din lumea reală, permițând soldaților să se familiarizeze cu terenul local și să interacționeze cu inamicii. Toate fără risc de deces sau rănire.

Armata SUA și-a numit antrenamentul VR pentru soldații de infanterie Mediul de antrenament sintetic (STE). Ideea este de a maximiza repetarea. Platforma permite soldaților să practice scenarii de luptă de sute de ori înainte de a ajunge pe câmpul de luptă.

Soldații pur și simplu poartă o cască VR și sunt plasați instantaneu într-un teritoriu inamic simulat. Software-ul emulează orașele reale de pe Pământ. Inclusiv terenuri detaliate, drumuri și clădiri. Soldații au apoi sarcina de a îndeplini misiuni în lumea reală. Folosind software-ul de inteligență artificială numit BISim, scenariile sunt randomizate, astfel încât fiecare situație de antrenament să fie unică și imprevizibilă. Acest lucru le permite soldaților să se pregătească pentru marea varietate de circumstanțe fluctuante pe care le aduc misiunile reale.

Piloții de luptă din Forțele Aeriene sunt, de asemenea, antrenați prin VR. Cu o cerere din ce în ce mai mare de piloți, directorii Forțelor Aeriene au experimentat intens cu antrenamentul VR pentru a-și accelera conducta de formare a piloților.

Noii piloți se îmbină cu căști VR și sunt transportați într-un cockpit al unui avion de luptă. Toate comenzile, comutatoarele și afișajele sunt exact așa cum ar fi în avionul real. Piloții sunt apoi conduși printr-o sesiune de antrenament de către un instructor, comunicând verbal instrucțiunile în căști. Programul de antrenament acoperă abilități de bază ale pilotului, cum ar fi rostogolirea aerului, până la scenarii avansate de luptă inamicului. Mulți piloți care participă la antrenamentul VR raportează senzații reale, fizice, de entuziasm atunci când își îndeplinesc sarcinile.

Cel mai recent, VR este explorată ca o modalitate de a trata veteranii militari pentru PTSD. Tehnologia folosește un tratament comportamental bine-cunoscut pentru PTSD numit terapie de expunere. Ideea este de a expune încet pacientul exact în situațiile de care se tem cel mai mult. Pentru soldații de infanterie, PTSD poate fi cauzat de expunerea la luptă. Ca civil, expunerea la luptă este aproape imposibil de reprodus.

Aici poate ajuta antrenamentul VR. Numiți terapie prin expunere la realitate virtuală (VRET), pacienții sunt plasați într-un mediu virtual. Acest mediu poate imita orice situație particulară, ajutând o persoană să-și facă față temerilor. Situațiile de luptă nu pot fi ușor accesibile în viața reală. VR oferă expuneri sigure, controlate, cu jungle, elicoptere și scenarii care provoacă simptome dăunătoare.

Deși această tehnologie este nouă, știința pare să fie promițătoare. Pentru veteranii războiului din Vietnam, Irak și Afganistan, mai multe studii au arătat în mod constant o reducere a simptomelor PTSD.

Când este implicată VR, software-ul de feedback al pacientului poate analiza feedback-ul pacientului pentru a îmbunătăți satisfacția și pentru a asigura siguranța.

Antrenament de fitness atletic

Sportivii de înaltă performanță din NCAA, NFL, NBA și Jocurile Olimpice folosesc, de asemenea, tehnologia VR pentru antrenament.

Sportivii de elită reușesc fiind capabili să recunoască rapid și să reacționeze la situații. Realitatea virtuală permite sportivilor să obțină repetări nelimitate, fără costul ridicat și coordonarea practicii. Fără a face taxe asupra corpului fizic. Din păcate, multe dintre situații necesită o practică de mare impact pentru a obține repetări. Jucători de fotbal zdrobesc capetele. Jucătorii de baschet se accidentează.

Echipa de fotbal universitară din Stanford experimentează cu antrenament VR din 2014, în special pentru fundași și arbitri defensivi. Jucătorii se îmbină cu căști și sunt plasați pe un teren virtual unde trebuie să recunoască rapid formațiile și să ia decizii. În comparație cu practica în viața reală, jucătorii își pot crește semnificativ repetările prin VR. Cu cât primesc mai multe repetări, cu atât reacţionează mai repede pe teren.

Jucătorii profesioniști de fotbal din NFL folosesc și tehnologia VR pentru a se antrena. Quarterbacks NFL sunt cei mai scumpi jucători de pe teren. Managerii nu pot risca rănirea unui fundaș punându-i în situații de practică cu risc ridicat pe teren. Antrenamentul VR oferă o alternativă demnă.

Quarterbacks sunt cufundați într-un cadru virtual în care poartă o cască de fotbal adevărată și au loc pentru a alerga, la fel cum ar face-o pe un teren de fotbal real. Fundașul trebuie să citească apărarea, să sune audibile și să facă aruncări precise către receptori.

Cea mai bună parte? Ei pot rula sute de repetări fără a obosi colegii de echipă sau a risca rănirea altor jucători. Aceste scenarii asemănătoare unui joc le permit quarterbackilor să formeze memorie musculară pe termen lung pe care o pot aduce cu ei pe teren în ziua meciului.

Jucătorii profesioniști de baschet NBA, în special de la Washington Wizards, au folosit antrenamentul VR pentru a accelera învățarea. Tehnologia a fost deosebit de utilă pentru a ajuta la aruncarea aruncărilor libere, permițând jucătorilor să câștige încredere înainte de a păși pe teren.

Simulatoare de chirurgie

Tehnologia dispozitivelor medicale s-a îmbunătățit radical în ultimii 50 de ani. Orice dispozitiv nou vine cu provocări, instruirea oamenilor cum să-l folosească.

Aceasta este o provocare considerabilă atunci când vine vorba de noi chirurgi, unde până la 30% dintre chirurgii absolvenți nu sunt pregătiți corespunzător pentru a opera independent. Și mai rău, erorile medicale sunt a treia cauză de deces în SUA

Cu o populație îmbătrânită și o cerere viitoare crescută pentru intervenții chirurgicale, antrenamentul VR vine în ajutor. Unele programe de rezidențiat folosesc formare practică virtuală pentru a simula un mediu de sală de operație. Chirurgii interacționează cu instrumente realiste și au o listă de verificare a sarcinilor de îndeplinit - doar un mod în care funcționalitățile AI funcționează în asistența medicală.

Nu numai că antrenamentul VR îi ajută pe chirurgi să practice repetițiile. Tehnologia oferă, de asemenea, feedback în timp real pentru a evalua competența chirurgicală. În loc să se bazeze pe metoda arhaică a subiectivității umane, tehnologia VR oferă date precise despre ceea ce chirurgii au făcut corect și ce domenii au nevoie de mai multe îmbunătățiri.

Deși cercetările despre antrenamentul și chirurgia VR sunt încă la început, au existat studii pilot care arată rezultate incredibil de promițătoare. Un studiu de pregătire chirurgicală la UCLA a arătat că un grup instruit în VR a obținut un scor cu 130% mai mare în ceea ce privește precizia, comparativ cu colegii care au studiat cu metode tradiționale. De asemenea, au descoperit că grupul instruit în VR a parcurs cu 38% mai mulți pași corect, la o viteză cu 20% mai mare. Antrenamentul chirurgical VR pare să fie promițător pentru viitor.

6 beneficii ale antrenamentului VR

Iată șase beneficii pe care formarea în realitate virtuală le aduce diverselor industrii.

1. Permite repetarea nelimitată

Repetarea este cheia învățării. Prin practica continuă, abilitățile devin progresiv mai ușoare în timp, pe măsură ce cunoștințele se transferă din conștient în subconștient. Quarterbacks NFL pot rula repetări nelimitate fără a obosi receptorii. Chirurgii creierului pot exersa pe sute de pacienți fără grijile rănirii. Antrenamentul VR permite repetare nelimitată. Practică continuă la locul de muncă care ajută la îmbunătățirea radicală a dobândirii competențelor.

2. Oferă o oportunitate de învățare prin experiență

Experiența practică este esențială pentru învățarea umană. Oamenii își amintesc doar 10% din ceea ce citesc, dar își amintesc 90% din ceea ce fac. Învățare activă prin îndeplinirea sarcinii reale în mediul real.

Antrenamentul VR oferă o experiență complet captivantă. Cel care învață este plasat într-un scenariu real. Obiectele, sarcinile și locațiile din jur sunt identice cu lumea reală. Creierul lor îi păcălește să creadă că experiența este reală. Prin îndeplinirea sarcinilor reale într-un spațiu virtual, păstrarea cunoștințelor este crescută rapid. Experiența de învățare prin realitate virtuală este de neegalat în comparație cu orice format tradițional.

3. Creează un mediu de învățare sigur și controlat

Multe abilități la locul de muncă pot fi periculoase de exersat. Piloții învață cum să zboare cu avioane de luptă. Mecanicii învață să opereze utilaje cu risc ridicat. VR creează un mediu fără riscuri pentru antrenament. Este sigur și complet controlat, fără niciun risc de rănire.

Piloții pot încerca să zboare fără teama de a se prăbuși. Mecanicii pot opera mașini fără riscul unei defecțiuni. Toate situațiile care ar fi de obicei nesigure pot fi practicate în siguranță într-un mediu controlat practic.

4. Îmbunătățește reținerea și retragerea memoriei

Cercetări recente arată că păstrarea memoriei este de două ori mai mare dintr-o experiență VR, comparativ cu materialele tradiționale de învățare bazate pe text. Acest lucru se poate datora faptului că mintea umană creează construcții mentale prin modul în care percepe și se mișcă. Antrenamentul VR pare să îmbunătățească reținerea informațiilor prin accesarea conștientizării spațiale a unei persoane – poziția corpului său și modul în care se mișcă în lume.

5. Permite formarea completă la distanță

Antrenamentul VR poate fi finalizat și repetat oricând și oriunde. La biroul tău? Pune o căști și începe să înveți. La locul de muncă la o fabrică de producție? Vedeți cum se face cufundându-vă într-un cadru virtual.

Formarea este acum accesibilă oriunde. Tehnologia elimină toate constrângerile de timp și locație în comparație cu învățarea tradițională la clasă. Iar cu un software adaptabil, noi programe de instruire pot fi încărcate și distribuite mii de angajați prin atingerea câtorva butoane.

6. Reduce costurile de formare la scară

Formarea tradițională corporativă este costisitoare. Companiile trebuie să epuizeze grămezi de numerar pentru ca angajații să călătorească pe tot globul pentru ateliere în persoană. Hoteluri, bilete de avion, mâncare. Toate acestea vin la un preț mare.

Antrenamentul VR oferă o alternativă demnă. Când VR a fost lansată pentru prima dată, tehnologia a fost, de asemenea, costisitoare și dificil de implementat la scară. Astăzi, costul este mai rezonabil. Căștile pot fi achiziționate pentru mai puțin de 1.000 USD și pot fi folosite pentru a instrui angajații timp de patru sau mai mulți ani.

Deși investiția inițială este inițial mai mare decât metodele tradiționale de învățare, poate economisi bani pe termen lung. Potrivit cercetării PwC, dacă o organizație are 3.000 de cursanți, instruirea VR este cu 52% mai rentabilă decât formarea la clasă. Cu cât sunt mai mulți angajați instruiți; formarea VR cu randament mai mare oferă.

Companiile care folosesc astăzi formarea VR

Iată trei companii care folosesc deja formarea VR pentru a le ușura viața angajaților.

NASA

Înainte ca un astronaut să poată pleca în spațiu, trebuie să termine doi ani de antrenament pe Pământ. După cum vă puteți imagina, mediul unic al spațiului este greu de reprodus pe Pământ. Pentru a combate această provocare, NASA folosește VR pentru a antrena astronauții pentru misiunile viitoare.

Situată în Texas, NASA are un întreg laborator de realitate virtuală dedicat instruirii VR. Aici, astronauții își planifică expedițiile în și în jurul Stației Spațiale Internaționale. Desigur, totul este virtual simulat.

Programul îi ajută pe astronauți să înțeleagă scara și locațiile din cadrul ISS. Ei învață abilități precum cum să prindă corect balustradele. Și unde să localizați anumite compartimente ale stației.

De asemenea, îi ajută pe astronauți să practice exerciții de urgență. Situațiile care pun viața în pericol, cum ar fi pierderea conexiunii de la ISS sau plutirea liberă în spațiu, sunt scenarii comune pentru care astronauții trebuie să se pregătească. Cu VR, astronauții au un mediu sigur și controlat pentru a practica. Și, cu beneficiul repetiției nesfârșite, asigurați-vă că au stăpânit abilitățile esențiale înainte de a începe călătoria cu risc ridicat în spațiu.

Walmart

În SUA, magazinele de vânzare cu amănuntul Walmart au peste 17.000 de căști VR pentru a ajuta la formarea asociaților magazinelor. Peste 1,4 milioane de angajați au fost instruiți cu VR. Subiecte variind de la instruire practică în tehnologie până la pregătirea pentru Black Friday (după cum am menționat mai devreme).

Sursă

Andy Trainor, directorul principal al Walmart Academies al Walmart, a declarat: „Lucrul grozav despre VR este capacitatea sa de a face învățarea experiențială. Când privești un modul prin căști, creierul tău simte că ai experimentat o situație.”

Cum au fost rezultatele până acum? Antrenamentul VR de la Walmart pare să îmbunătățească reținerea și încrederea în sarcină. În comparație cu pregătirea lor anterioară, scorurile la examene s-au îmbunătățit cu 10-15%.

Cu aceste rezultate impresionante ale programului pilot, Walmart continuă să investească în formarea VR. Ei și-au extins subiectele pentru a se concentra pe trei domenii de bază: tehnologie, abilități soft și conformitate. Instruirea tehnologică este folosită pentru a ajuta asociații să învețe cum să efectueze sarcini pe echipamente noi, cum ar fi aparatele POS sau chioșcurile cu autoservire.

Deși aceste programe beneficiază Walmart, compania este bucuroasă să ofere o tehnologie care îmbogățește cariera asociaților lor pe termen lung.

Verizon

Jafurile armate sunt o crimă comună la comercianții de telefoane mobile precum Verizon. Când un hoț intră în magazinul tău și încearcă să fure un iPhone, cum ar trebui să reacționezi?

Instruirea tradițională bazată pe text nu oferă asociaților urgența necesară pentru a lua aceste decizii critice într-o fracțiune de secundă. Citirea unui PDF despre hoții de telefoane mobile nu vă va pregăti pentru evenimentul real.

Ce metodă te poate pregăti? Antrenament VR. Verizon și-a propus să-și ajute asociații din prima linie să învețe cum să facă față cel mai bine situațiilor periculoase, cum ar fi jafurile armate. Cum să vă păstrați calmul, să urmați protocolul și să evitați escaladarea.

Folosind imagini reale de furt capturate de la camerele de securitate, echipa Verizon L&D a construit trei scenarii de antrenament VR. Asociații magazinului au fost cufundați în aceste scenarii în care au fost nevoiți să reacționeze la intrarea în magazin a hoților și încercarea de a fura mărfuri.

Mulți asociați și-au raportat inimile bătând în viteză, simțind adevărate emoții de parcă ar fi experimentat un jaf real. Într-un sondaj post-formare, 97% dintre angajați s-au simțit pregătiți să facă față unei situații periculoase la magazinul lor. Acest nivel ridicat de încredere este aproape de neegalat cu ceea ce ar simți un angajat fără pregătirea adecvată.

Odată cu succesul acestui program, Verizon plănuiește, de asemenea, să-și extindă formarea VR și la alte departamente. Serviciul pentru clienți, comunicarea și empatia sunt toate subiecte de mare prioritate pentru îmbunătățirea abilităților angajaților.

Concluzii

Este sigur să spunem că antrenamentul VR este aici pentru a rămâne. Sute de organizații au avut succes cu acest mediu sigur, fiabil și eficient pentru învățare. Cu o reținere și implicare îmbunătățită a cursanților, de ce departamentul dvs. de L&D nu s-ar implica? Cu o prognoză de creștere de 48%+ în următorii cinci ani, VR este doar la începutul potențialului său. Pregătește-te pentru viitorul antrenamentului pe măsură ce intrăm într-o lume cu posibilități nelimitate.

Descoperiți toate cele mai recente software-uri de realitate virtuală de pe piață astăzi și vedeți cum puteți aduce formarea VR în mediul dvs. de lucru ca următor pas către procese de instruire mai sigure și mai inovatoare.