Szkolenie w wirtualnej rzeczywistości: kompletny przewodnik

Wyobraź sobie, że pracujesz w sklepie detalicznym. Zbliża się Czarny Piątek i czas na kwartalne treningi.

Zamiast przyziemnego PowerPointa, który twój menedżer dostarczył w zeszłym kwartale, daje ci parę fantazyjnych gogli, które możesz założyć na oczy. I kontroler do trzymania w Twoich rękach. Natychmiast zostajesz przeniesiony do wirtualnego świata 3D. Ten świat wygląda identycznie jak świat rzeczywisty. Twój sklep jest taki sam. Ludzie, z którymi pracujesz. Ale tak naprawdę to tylko reprezentacja cyfrowa.

W tym wirtualnym świecie w Czarny piątek doświadczasz szaleństwa sklepu detalicznego. Tłumy rodzin wpychające się przez drzwi. Agresywni klienci kłócący się o telewizory. Małe dzieci krzyczą na swoich rodziców.

Chociaż to tylko symulacja, wydaje się, że jest prawdziwa. Wygląda na to, że ten nastoletni chłopak jest naprawdę zdenerwowany. Wygląda na to, że ta stara kobieta została potknęła się przez wojowniczą rodzinę. Jak sobie z tym poradzisz?

Na szczęście to tylko trening. To wirtualne doświadczenie ma na celu przygotowanie Cię do prawdziwego Czarnego Piątku. Więc kiedy ten błogosławiony dzień nadejdzie w prawdziwym życiu, będziesz przygotowany na radzenie sobie z wszelkimi luźnymi klientami z armat, którzy rzucą się w twoją stronę.

Chociaż ten scenariusz może wydawać się futurystyczną opowieścią science fiction, szkolenia w wirtualnej rzeczywistości (VR) są obecnie używane przez setki organizacji. W rzeczywistości ten dokładny scenariusz opiera się na rzeczywistym programie szkoleniowym VR, którego Walmart stosuje dla pracowników sklepów od 2017 roku.

Chociaż technologia istnieje od dziesięcioleci, dopiero niedawno korporacje zaczęły testować VR jako narzędzie szkoleniowe. I to ma sens. Badania sugerują, że szkolenia VR zapewniają lepszą retencję informacji i większe zaangażowanie uczestników w porównaniu z tradycyjnymi metodami uczenia się. Szkolenie VR to jedno z najbezpieczniejszych, kontrolowanych, niezawodnych i skutecznych narzędzi do zdobywania przez ludzi nowej wiedzy i umiejętności.

Co to jest szkolenie VR?

Szkolenie w wirtualnej rzeczywistości to cyfrowa symulacja 3D rzeczywistych scenariuszy w celu uczenia się.

Pomyśl o tym jako o w pełni wciągającej, interaktywnej grze wideo. Uczniowie zakładają słuchawki na oczy. Trzymaj kontroler w dłoniach. Następnie są wizualnie zanurzone w wirtualnym środowisku 360 stopni.

Postrzegając realistyczne obrazy i dźwięki, wirtualne doświadczenie jest często nie do odróżnienia od świata fizycznego. Uczniowie wchodzą w interakcję z przedmiotami, lokalizacjami, maszynami, narzędziami, a nawet innymi ludźmi. Te interakcje pozwalają uczniom ćwiczyć odpowiednie umiejętności i wiedzę, bez niebezpiecznego ryzyka lub kosztownych kosztów niepowodzenia.

Wciągające wirtualne szkolenie zapewnia optymalne środowisko do nauki. Czemu? Ludzie najlepiej uczą się fizycznie wykonując zadanie, otrzymując informację zwrotną na temat błędów, dostosowując swoją strategię i powtarzając zadanie. Wiele z tych doświadczeń szkoleniowych jest zbyt trudnych, aby koordynować je w prawdziwym świecie.

To zbyt ryzykowne, aby chirurdzy-amatorzy wykorzystywali prawdziwych pacjentów do wykonywania operacji. Zbyt szkodliwe dla środowiska, aby spalić lasy, aby strażacy mogli uzyskać powtórzenia. Zbyt drogie, by polecieć setkom pracowników z całego świata na dwutygodniowe warsztaty szkoleniowe.

VR rozwiązuje te problemy. W wirtualnie symulowanym scenariuszu uczeń jest w stanie wielokrotnie ćwiczyć zadania dokładnie tak, jak w świecie fizycznym. Koszt jest stały. Powtórzenia są nieograniczone. Badania pokazują, że pracownicy zachowują dwa razy więcej informacji ze szkolenia VR w porównaniu z filmami szkoleniowymi lub nauką tekstową.

Podstawa skuteczności uczenia się VR wywodzi się z procesu zwanego sensorycznym zanurzeniem. Oznacza to zanurzenie wszystkich zmysłów w wirtualnym środowisku. Jeśli wirtualne środowisko wygląda, czuje się i brzmi realnie, ludzki mózg przetwarza informacje tak, jakby były rzeczywistym, fizycznym doświadczeniem. Po prostu nie zna różnicy.

Technologia VR to absolutna zmiana gry. Uczenia się w tym charakterze nigdy w historii ludzkości nie było. Daje nam możliwość pogłębienia naszego zrozumienia interakcji mózgu i sieci neuronowych. Szkolenie VR może być kluczem do odkrycia głębokich, nierozwiązanych zagadek ludzkiego procesu uczenia się.

W jaki sposób wirtualna rzeczywistość jest wykorzystywana do celów szkoleniowych?

Od kasjerów Walmart po rozgrywających NFL, VR służy do podnoszenia umiejętności ludzi w wielu zawodach.

Szczególnie niebezpieczne lub o dużych konsekwencjach branże były pierwszymi odbiorcami wirtualnego szkolenia. Wojsko, opieka zdrowotna, produkcja, żeby wymienić tylko kilka. Wszystkie zawody, w których ćwiczenia fizyczne są drogie i trudne do naśladowania. Gdzie jeden drobny błąd może doprowadzić do śmiertelnej katastrofy.

Szkolenie VR pozwala żołnierzom piechoty ćwiczyć misje bojowe w świecie rzeczywistym. Kardiochirurgowie przeprowadzają na ludziach operacje wysokiego ryzyka. A operatorzy zakładów przemysłowych ćwiczą protokoły bezpieczeństwa podczas wysokooktanowej eksplozji.

Ale szkolenia VR nie są przeznaczone tylko dla zawodów wysokiego ryzyka. Wiele korporacji na całym świecie wykorzystuje VR do podnoszenia kwalifikacji pracowników z większą skutecznością i wydajnością.

Wielcy amerykańscy detaliści, tacy jak Walmart, wykorzystują wirtualną rzeczywistość do szkolenia pracowników sklepów w zakresie interakcji z klientami. Współpracownicy zakładają zestaw słuchawkowy i są przewożeni do wirtualnego sklepu, gdzie mogą ćwiczyć witanie ludzi i uczyć się, jak radzić sobie z niezadowolonymi klientami.

VR jest również używany do onboardingu nowych pracowników w firmach technologicznych, takich jak Lenovo. Nowi pracownicy mogą odbyć „osobistą” sesję z prezesem. Mogą zwiedzać biura firmy, aby zapoznać się z układem działów. Mogą zobaczyć, jakie ubrania noszą ludzie, i poznać realistyczną kulturę firmy. Ankiety przeprowadzone przez pracowników Lenovo wykazały, że po wprowadzeniu VR pracownicy czują się bardziej zmotywowani, podekscytowani i wzmocnieni przed dołączeniem do nowej firmy.

Ta nowa technologia uczenia się jest również wykorzystywana przez pracowników do uczenia się umiejętności miękkich. Zarządzanie zmianą, przywództwo, empatia i kreatywność to umiejętności, które są bardzo pożądane wśród dzisiejszej siły roboczej. Wstępne eksperymenty przeprowadzone przez PwC polegały na stworzeniu programu szkoleniowego, który pozwolił pracownikom zanurzyć się w bogatej treści nauczania. Pracownicy mieli za zadanie udzielać informacji zwrotnych kolegom z zespołu, prowadzić spotkania i radzić sobie z trudnymi menedżerami.

Ich badania wykazały, że pracownicy nauczyli się umiejętności miękkich cztery razy szybciej niż podczas szkoleń stacjonarnych, byli o 275% pewniejsi w stosowaniu umiejętności i czterokrotnie bardziej skoncentrowani niż ich koledzy e-learningowi.

Trzy przykłady międzybranżowego szkolenia VR

Szkolenie w wirtualnej rzeczywistości jest wykorzystywane w różnych branżach, nie tylko zaawansowanych technologicznie. Kilka, które omówimy szczegółowo, to trening wojskowy, trening sportowców i trening medyczny/chirurgiczny.

Symulacje wojskowe/gry wojenne

Wojsko USA wykorzystuje VR do przygotowania jednostek do wyższych umiejętności i gotowości do walki. Obecnie mają programy szkoleniowe VR, aby podnieść umiejętności żołnierzy piechoty, pilotów myśliwców i medyków pola bitwy. Jest nawet testowany jako narzędzie pomagające weteranom wyzdrowieć z PTSD.

Szkolenie żołnierzy piechoty jest niezwykle kosztowne, niebezpieczne i wymagające dużej ilości zasobów. Pola bitwy są niebezpieczne. Broń jest droga. Sytuacje bojowe zagrażają życiu i dlatego trudno je odtworzyć w prawdziwym życiu.

Symulacje wirtualnej rzeczywistości pozwalają żołnierzom trenować w idealnym środowisku. Taki, który naśladuje rzeczywiste pole bitwy, umożliwiając żołnierzom zapoznanie się z lokalnym terenem i interakcję z wrogami. Wszystko bez ryzyka śmierci lub obrażeń.

Armia USA nazwała swoje szkolenie VR dla żołnierzy piechoty Syntetycznym Środowiskiem Treningowym (STE). Ideą jest maksymalizacja powtórzeń. Platforma pozwala żołnierzom setki razy przećwiczyć scenariusze walki przed uderzeniem na pole bitwy.

Żołnierze po prostu noszą gogle VR i są natychmiast umieszczani na symulowanym terytorium wroga. Oprogramowanie naśladuje rzeczywiste miasta na Ziemi. W tym szczegółowy teren, drogi i budynki. Żołnierze następnie mają za zadanie wykonać misje w świecie rzeczywistym. Wykorzystując oprogramowanie sztucznej inteligencji o nazwie BISim, scenariusze są losowane, dzięki czemu każda sytuacja treningowa jest wyjątkowa i nieprzewidywalna. Pozwala to żołnierzom przygotować się na różnorodne zmienne okoliczności, jakie przynoszą prawdziwe misje.

Piloci myśliwców w Siłach Powietrznych są również szkoleni przez VR. Wraz z rosnącym zapotrzebowaniem na pilotów dyrektorzy Sił Powietrznych intensywnie eksperymentują ze szkoleniem VR, aby przyspieszyć proces szkolenia pilotów.

Nowi piloci zakładają gogle VR i są przewożeni do kokpitu myśliwca. Wszystkie elementy sterujące, przełączniki i wyświetlacze są dokładnie takie, jak w prawdziwym odrzutowcu. Piloci są następnie prowadzeni przez sesję szkoleniową przez instruktora, przekazując werbalnie instrukcje do zestawu słuchawkowego. Program szkoleniowy obejmuje podstawowe umiejętności pilotażowe, takie jak lotne beczki, aż po zaawansowane scenariusze walki z wrogiem. Wielu pilotów biorących udział w szkoleniach VR zgłasza prawdziwe, fizyczne doznania ekscytacji podczas wykonywania zadań.

Ostatnio VR jest badana jako sposób leczenia weteranów wojskowych na PTSD. Technologia wykorzystuje dobrze znane leczenie behawioralne PTSD zwane terapią ekspozycji. Chodzi o to, aby powoli narażać pacjenta na sytuacje, których najbardziej się boi. W przypadku żołnierzy piechoty PTSD mogło być spowodowane narażeniem na walkę. Jako cywil, narażenie na walkę jest prawie niemożliwe do odtworzenia.

Tutaj może pomóc szkolenie VR. Nazywana terapią ekspozycji w wirtualnej rzeczywistości (VRET), pacjenci są umieszczani w środowisku wirtualnym. To środowisko może naśladować każdą konkretną sytuację, pomagając jednostce stawić czoła swoim lękom. Sytuacje bojowe nie są łatwo dostępne w prawdziwym życiu. VR zapewnia bezpieczne, kontrolowane ekspozycje przedstawiające dżungle, helikoptery i scenariusze, które powodują szkodliwe objawy.

Chociaż ta technologia jest nowa, nauka wydaje się być obiecująca. W przypadku weteranów wojny w Wietnamie, Iraku i Afganistanie liczne badania konsekwentnie wykazały zmniejszenie objawów PTSD.

Gdy w grę wchodzi VR, oprogramowanie do informacji zwrotnych od pacjentów może analizować opinie pacjentów w celu poprawy satysfakcji i zapewnienia bezpieczeństwa.

Trening sprawności fizycznej

Zawodnicy osiągający wysokie wyniki w NCAA, NFL, NBA i igrzyskach olimpijskich również korzystają z technologii VR do treningu.

Elitarni sportowcy odnoszą sukcesy dzięki umiejętności szybkiego rozpoznawania sytuacji i reagowania na nie. Rzeczywistość wirtualna pozwala sportowcom uzyskać nieograniczoną liczbę powtórzeń, bez wysokich kosztów i koordynacji ćwiczeń. Bez wpływu na fizyczne ciało. Niestety wiele sytuacji wymaga intensywnej praktyki, aby uzyskać powtórzenia. Piłkarze rozbijając głowy. Kontuzjowani koszykarze.

Drużyna piłkarska Uniwersytetu Stanforda eksperymentuje z treningami VR od 2014 roku, szczególnie dla rozgrywających i defensywnych zawodników. Gracze zakładają słuchawki i są umieszczani na wirtualnym boisku, gdzie muszą szybko rozpoznawać formacje i podejmować decyzje. W porównaniu do praktyki w prawdziwym życiu, gracze mogą znacznie zwiększyć liczbę powtórzeń dzięki VR. Im więcej powtórzeń dostaną, tym szybciej zareagują na boisku.

Zawodowi piłkarze w NFL również wykorzystują technologię VR do treningu. Rozgrywający NFL to najdrożsi gracze na boisku. Menedżerowie nie mogą ryzykować kontuzji rozgrywającego, umieszczając ich w sytuacjach wysokiego ryzyka na boisku. Szkolenie VR zapewnia godną alternatywę.

Rozgrywający są zanurzeni w wirtualnym otoczeniu, w którym noszą prawdziwy futbolowy kask i mają miejsce do biegania, tak jak na prawdziwym boisku. Rozgrywający musi odczytać obronę, wywołać sygnały dźwiękowe i wykonać celne rzuty do odbiorników.

Najlepsza część? Mogą wykonywać setki powtórzeń, nie męcząc kolegów z drużyny i nie ryzykując kontuzji innych graczy. Te podobne do gry scenariusze pozwalają rozgrywającym tworzyć długotrwałą pamięć mięśniową, którą mogą zabrać ze sobą na boisko w dniu meczu.

Zawodowi koszykarze NBA, szczególnie w Washington Wizards, korzystali z treningu VR, aby przyspieszyć naukę. Technologia ta jest szczególnie przydatna przy strzelaniu z rzutów wolnych, pozwalając graczom nabrać pewności siebie przed wejściem na kort.

Symulatory operacyjne

Technologia urządzeń medycznych uległa radykalnej poprawie w ciągu ostatnich 50 lat. Z każdym nowym urządzeniem pojawiają się wyzwania związane ze szkoleniem ludzi, jak z niego korzystać.

To spore wyzwanie, jeśli chodzi o nowych chirurgów, gdzie nawet 30% absolwentów nie jest odpowiednio przygotowanych do samodzielnego działania. Co gorsza, błędy medyczne są trzecią najczęstszą przyczyną śmierci w USA

Wraz ze starzeniem się populacji i zwiększonym przyszłym zapotrzebowaniem na operacje, na ratunek przychodzi szkolenie VR. Niektóre programy rezydencyjne wykorzystują wirtualne szkolenia praktyczne do symulacji środowiska sali operacyjnej. Chirurdzy korzystają z realistycznych narzędzi i mają listę kontrolną zadań do wykonania – to tylko jeden sposób, w jaki funkcje AI działają w opiece zdrowotnej.

Trening VR nie tylko pomaga chirurgom ćwiczyć powtórzenia. Technologia zapewnia również informacje zwrotne w czasie rzeczywistym, aby ocenić kompetencje chirurgiczne. Zamiast polegać na archaicznej metodzie ludzkiej podmiotowości, technologia VR dostarcza dokładnych punktów danych na temat tego, co chirurdzy zrobili poprawnie i które obszary wymagają większej poprawy.

Chociaż badania dotyczące treningu i chirurgii VR są wciąż w powijakach, przeprowadzono badania pilotażowe, które wykazały niewiarygodnie obiecujące wyniki. Badanie szkolenia chirurgicznego na UCLA wykazało, że grupa przeszkolona w VR uzyskała 130% wyższą dokładność w porównaniu do rówieśników, którzy uczyli się tradycyjnymi metodami. Odkryli również, że grupa przeszkolona w VR wykonała poprawnie o 38% więcej kroków, przy 20% większej prędkości. Szkolenie chirurgiczne VR wydaje się być obiecujące na przyszłość.

6 korzyści ze szkolenia VR

Oto sześć korzyści, jakie szkolenie w wirtualnej rzeczywistości przynosi w różnych branżach.

1. Pozwala na nieograniczoną liczbę powtórzeń

Powtarzanie jest kluczem do nauki. Dzięki ciągłej praktyce umiejętności stają się z czasem coraz łatwiejsze, gdy wiedza przechodzi ze świadomości do podświadomości. Rozgrywający NFL mogą wykonywać nieograniczoną liczbę powtórzeń bez zmęczenia odbiorników. Chirurdzy mózgu mogą ćwiczyć na setkach pacjentów bez obaw o kontuzję. Trening VR pozwala na nieograniczone powtarzanie. Stała praktyka w miejscu pracy, która pomaga radykalnie poprawić zdobywanie umiejętności.

2. Zapewnia możliwość uczenia się przez doświadczenie

Praktyczne doświadczenie jest niezbędne dla ludzkiego uczenia się. Ludzie pamiętają tylko 10% tego, co czytają, ale pamiętają 90% tego, co robią. Aktywne uczenie się poprzez wykonywanie rzeczywistych zadań w rzeczywistym środowisku.

Szkolenie VR zapewnia w pełni wciągające wrażenia. Uczeń zostaje umieszczony w realistycznym scenariuszu. Otaczające obiekty, zadania i lokacje są identyczne z rzeczywistym światem. Ich mózg skłania ich do myślenia, że ​​to doświadczenie jest prawdziwe. Wykonując rzeczywiste zadania w wirtualnej przestrzeni, szybko zwiększa się utrzymywanie wiedzy. Doświadczenie uczenia się poprzez wirtualną rzeczywistość jest bezkonkurencyjne w porównaniu z jakimkolwiek tradycyjnym formatem.

3. Tworzy bezpieczne i kontrolowane środowisko do nauki

Wiele umiejętności w miejscu pracy może być niebezpiecznych w praktyce. Piloci uczący się latania myśliwcami. Mechanicy uczący się obsługi maszyn wysokiego ryzyka. VR tworzy środowisko treningowe bez ryzyka. Jest bezpieczny iw pełni kontrolowany, bez ryzyka kontuzji.

Piloci mogą próbować latać bez obawy o rozbicie. Mechanicy mogą obsługiwać maszyny bez ryzyka awarii. Wszystkie sytuacje, które zwykle byłyby niebezpieczne, można bezpiecznie przećwiczyć w praktycznie kontrolowanym środowisku.

4. Poprawia zachowanie pamięci i przypominanie

Ostatnie badania pokazują, że zachowanie pamięci jest dwa razy wyższe niż w przypadku korzystania z VR w porównaniu z tradycyjnymi materiałami do nauki opartymi na tekście. Może to być spowodowane tym, że ludzki umysł tworzy konstrukty mentalne poprzez sposób, w jaki postrzega i porusza się. Trening VR wydaje się poprawiać retencję informacji poprzez wykorzystanie świadomości przestrzennej osoby – pozycji jej ciała i sposobu, w jaki poruszają się po świecie.

5. Pozwala na w pełni zdalne szkolenie

Szkolenie VR można ukończyć i powtórzyć w dowolnym miejscu i czasie. Przy twoim biurku? Włóż zestaw słuchawkowy i zacznij się uczyć. W pracy w zakładzie produkcyjnym? Zobacz, jak to się robi, zanurzając się w wirtualnym otoczeniu.

Szkolenie jest teraz dostępne wszędzie. Technologia eliminuje wszelkie ograniczenia czasowe i lokalizacyjne w porównaniu z tradycyjnym nauczaniem w klasie. A dzięki adaptowalnemu oprogramowaniu nowe programy szkoleniowe mogą być przesyłane i dystrybuowane do tysięcy pracowników za dotknięciem kilku przycisków.

6. Obniża koszty szkoleń na dużą skalę

Tradycyjne szkolenia korporacyjne są drogie. Firmy muszą wyczerpać mnóstwo gotówki, aby pracownicy podróżowali po całym świecie na warsztaty osobiste. Hotele, bilety lotnicze, jedzenie. To wszystko ma wysoką cenę.

Szkolenie VR to godna alternatywa. Kiedy po raz pierwszy uruchomiono VR, technologia ta była również droga i trudna do wdrożenia na dużą skalę. Dziś koszt jest bardziej rozsądny. Zestawy słuchawkowe można kupić za mniej niż 1000 USD i można ich używać do szkolenia pracowników przez cztery lub więcej lat.

Chociaż początkowe inwestycje są początkowo wyższe niż w przypadku tradycyjnych metod uczenia się, mogą one zaoszczędzić pieniądze w dłuższej perspektywie. Według badań przeprowadzonych przez PwC, jeśli organizacja ma 3000 uczniów, szkolenie VR jest o 52% bardziej opłacalne niż szkolenie stacjonarne. Im więcej przeszkolonych pracowników; szkolenie VR o wyższym zysku zapewnia.

Firmy korzystające dziś ze szkoleń VR

Oto trzy firmy, które już korzystają ze szkoleń VR, aby ułatwić życie swoim pracownikom.

NASA

Zanim astronauta będzie mógł wyruszyć w kosmos, musi ukończyć dwuletnie szkolenie na Ziemi. Jak możesz sobie wyobrazić, unikalne środowisko kosmosu jest trudne do odtworzenia na Ziemi. Aby sprostać temu wyzwaniu, NASA wykorzystuje VR do szkolenia astronautów do nadchodzących misji.

Zlokalizowana w Teksasie NASA ma całe laboratorium wirtualnej rzeczywistości poświęcone szkoleniom VR. Tutaj astronauci planują swoje wyprawy na Międzynarodową Stację Kosmiczną i wokół niej. Oczywiście to wszystko jest wirtualnie symulowane.

Program pomaga astronautom zrozumieć skalę i lokalizacje w obrębie ISS. Uczą się umiejętności, takich jak prawidłowe chwytanie poręczy. I gdzie zlokalizować poszczególne przedziały stacji.

Pomaga także astronautom ćwiczyć ćwiczenia awaryjne. Sytuacje zagrażające życiu, takie jak utrata połączenia z ISS lub swobodny lot w kosmos, to powszechne scenariusze, na które astronauci muszą się przygotować. Dzięki VR astronauci mogą ćwiczyć w bezpiecznym, kontrolowanym środowisku. A korzystając z niekończących się powtórzeń, upewnij się, że opanowali kluczowe umiejętności przed rozpoczęciem ryzykownej podróży w kosmos.

Walmart

W całych Stanach Zjednoczonych sklepy detaliczne Walmart mają ponad 17 000 zestawów VR, które pomagają szkolić pracowników sklepów. Z VR przeszkolono ponad 1,4 miliona pracowników. Tematy od praktycznego szkolenia technologicznego po przygotowania do Czarnego Piątku (jak wspomnieliśmy wcześniej).

Źródło

Andy Trainor, starszy dyrektor Walmart Academies w Walmart, powiedział: „Wspaniałą rzeczą w VR jest jej zdolność do uczenia się przez doświadczenie. Kiedy oglądasz moduł przez zestaw słuchawkowy, twój mózg czuje, jakbyś naprawdę doświadczył sytuacji”.

Jakie były dotychczasowe wyniki? Trening VR firmy Walmart wydaje się poprawiać retencję i pewność wykonywania zadań. W porównaniu z wcześniejszym szkoleniem wyniki egzaminów poprawiły się o 10-15%.

Dzięki tym imponującym wynikom programu pilotażowego Walmart nadal inwestuje w szkolenia VR. Rozszerzyli swoje tematy, aby skupić się na trzech głównych obszarach: technologii, umiejętnościach miękkich i zgodności. Szkolenie technologiczne służy do pomocy pracownikom w nauce wykonywania zadań na nowym sprzęcie, takim jak automaty POS lub kioski samoobsługowe.

Chociaż programy te przynoszą korzyści Walmart, firma z przyjemnością dostarcza technologię, która na dłuższą metę wzbogaca kariery ich współpracowników.

Verizon

Napady z bronią w ręku są powszechnym przestępstwem w sklepach z telefonami komórkowymi, takich jak Verizon. Jak powinieneś zareagować, gdy złodziej wchodzi do Twojego sklepu i próbuje ukraść iPhone'a?

Tradycyjne szkolenie tekstowe nie zapewnia współpracownikom pośpiechu potrzebnego do podejmowania tych krytycznych decyzji w ułamku sekundy. Przeczytanie pliku PDF o złodziejach telefonów komórkowych raczej nie przygotuje Cię na prawdziwe wydarzenie.

Jaka metoda może Cię przygotować? Szkolenie VR. Verizon postanowił pomóc swoim współpracownikom z pierwszej linii nauczyć się jak najlepiej radzić sobie z niebezpiecznymi sytuacjami, takimi jak napad z bronią w ręku. Jak zachować spokój, przestrzegać protokołu i unikać eskalacji.

Korzystając z rzeczywistych nagrań kradzieży przechwyconych z kamer bezpieczeństwa, zespół Verizon L&D zbudował trzy scenariusze szkoleniowe VR. Pracownicy sklepu byli zanurzeni w tych scenariuszach, w których musieli reagować na złodziei wchodzących do ich sklepu i próbujących ukraść towary.

Wielu współpracowników donosiło, że ich serca biją szybciej, czując prawdziwe emocje, jakby doświadczyli prawdziwego napadu. W ankiecie poszkoleniowej 97% pracowników czuło się przygotowanych do podjęcia niebezpiecznej sytuacji w swoim sklepie. Ten wysoki poziom pewności jest prawie niezrównany z tym, jak czułby się pracownik bez odpowiedniego przeszkolenia.

Wraz z sukcesem tego programu, Verizon planuje również rozszerzyć swoje szkolenia VR na inne działy. Obsługa klienta, komunikacja i empatia to tematy o wysokim priorytecie służące doskonaleniu umiejętności pracowników.

Na wynos

Można śmiało powiedzieć, że szkolenie VR zostanie z nami. Setki organizacji odniosły sukces dzięki temu bezpiecznemu, niezawodnemu i efektywnemu medium do nauki. Dlaczego Twój dział L&D nie miałby wskoczyć na pokład dzięki lepszemu zatrzymywaniu i zaangażowaniu uczniów? Przy prognozowanej prognozie wzrostu o ponad 48% w ciągu najbliższych pięciu lat, VR jest dopiero u progu swojego potencjału. Przygotuj się na przyszłość szkoleń, gdy wkraczamy w świat nieograniczonych możliwości.

Odkryj wszystkie najnowsze dostępne obecnie na rynku oprogramowanie rzeczywistości wirtualnej i zobacz, jak możesz wprowadzić szkolenie VR do swojego środowiska pracy jako kolejny krok w kierunku bezpieczniejszych, bardziej innowacyjnych procesów szkoleniowych.