Qué hacer y qué no hacer para un programa exitoso de defensa de los empleados

Según el Barómetro de confianza de Edelman de 2021, la confianza en las organizaciones y en todas las categorías se ha desplomado en general, especialmente en comparación con otros años. Pero, ¿una de las pocas áreas que sigue siendo una de las fuentes de información más confiables? Gente.

Eso significa que cuando se trata de generar confianza y ganar la atención de su audiencia, sus empleados son su mayor activo, y es aún mejor cuando pueden abogar en su nombre.

Pero no puede simplemente implementar un programa de defensa de los empleados y esperar lo mejor. En su lugar, siga algunas cosas que debe y no debe hacer para ayudar a que los esfuerzos sean más exitosos.

SÍ comience con sus objetivos para la defensa de los empleados

¿Por qué exactamente está tratando de impulsar los esfuerzos de defensa de los empleados de su organización?

Antes de dedicarse a hacer que la defensa de los empleados despegue e involucrar a todos, asegúrese de comprender exactamente cómo la defensa de los empleados encaja en sus esfuerzos actuales de marketing de contenido y redes sociales.

Por ejemplo, ¿espera que la defensa de los empleados:

• ¿Proporcionar un efecto de sonido envolvente al amplificar los mensajes y esfuerzos clave de la marca?
• ¿Reforzar el compromiso de su marca con la autenticidad mediante el uso de voces reales y genuinas?
• ¿Llegar a más personas con mensajes compartidos por más mensajeros?

Cualesquiera que sean sus objetivos, asegúrese de consolidarlos antes de lanzarse. Tampoco está de más hacerlos INTELIGENTES :

• S : Específico – ¿Qué se logrará exactamente?
• M : Medible – ¿Qué estás midiendo y cómo?
• R : Procesable: ¿es realista el objetivo? ¿Puedes realmente lograrlo?
• R: Relevante: ¿cómo se escala este objetivo en el panorama general de su organización?
• T: Con límite de tiempo: ¿cuándo deben lograrse sus objetivos?

NO asuma que todos están en la misma página

Una cosa es crear un programa de defensa de los empleados, pero otra es participar en uno.

Si bien puede comprender exactamente cómo se ven los esfuerzos de defensa de los empleados en función de sus objetivos SMART, no puede suponer lo mismo para todos los demás.

Pero puede ayudarlos a comprender mejor creando y documentando pautas claras que ayuden a explicar:

• Cómo es y se ve la defensa de los empleados para su empresa
• Lo que quiere lograr con su participación (es decir, sus objetivos SMART)
• ¿Qué les reporta participar (p. ej., convertirse en líderes intelectuales, aumentar la visibilidad de las cosas en las que les entusiasma trabajar, promover habilidades y talentos, etc.)
• Cómo todo esto cobrará vida y se hará

Si bien este documento no puede responder y no responderá todas las preguntas que tengan, debería darles una muy buena idea de cómo son los esfuerzos de defensa de los empleados para su organización.

Y cuando se trata de armar el documento, manténgalo simple. Debe ser desnatable, escaneable y fácil de digerir para ellos.

PROPORCIONE múltiples formas para que los empleados sean defensores

¿Qué tan fantástico sería si cada empleado tuviera el tiempo extra y el impulso para crear artículos de liderazgo de pensamiento bellamente escritos, desarrollar actualizaciones de LinkedIn llamativas o compartir y comentar en cada publicación de redes sociales que publica su organización?

Sí, no va a suceder.

Es por eso que necesita tener varias opciones diferentes disponibles para obtener la mayor participación en los esfuerzos de defensa de los empleados .

Tal vez un empleado solo pueda crear un artículo de liderazgo intelectual por trimestre. ¡Estupendo!

Tal vez alguien solo tenga suficiente ancho de banda para reaccionar a una publicación de Facebook. ¡Impresionante!

Tal vez un miembro del equipo se sienta más cómodo compartiendo constantemente publicaciones de marca. ¡Fantástico!

No todos los empleados tienen que estar 100% comprometidos con ser los megafans de su marca para participar en los esfuerzos de defensa de los empleados. Ese no es el objetivo de los esfuerzos de defensa de los empleados.

El punto es que los empleados aboguen de manera genuina y auténtica, y esas formas se ven diferentes para todos. Por lo tanto, proporcione múltiples opciones diferentes para involucrarse (si están interesados ​​en participar, por supuesto).

NO espere que los empleados agreguen esfuerzos de defensa en la parte superior de su lista de tareas pendientes

Seamos realistas: la pandemia ha dejado a casi toda la fuerza laboral demasiado estresada y repensando toda su vida laboral y profesional. Como encontró NPR :

“A medida que la vida pandémica retrocede en los EE. UU., las personas dejan sus trabajos en busca de más dinero, más flexibilidad y más felicidad. Muchos se están replanteando qué significa el trabajo para ellos, cómo se les valora y cómo emplean su tiempo”.

En pocas palabras: no puede tener un programa de defensa de los empleados si sus empleados no se sienten valorados. Y pedirles que aboguen en nombre de su empresa agregando a sus ya abrumadoras listas de tareas pendientes y tareas interminables no ayudará en absoluto.

En su lugar, dependiendo de su nivel de participación, hágales saber que pueden participar en los esfuerzos de defensa de los empleados dándoles el tiempo y los recursos para hacerlo... no solo otra tarea pendiente para que se sientan aún más abrumados.

COMUNÍQUESE regular y consistentemente

Los esfuerzos de defensa de los empleados no son un Rotisserie de Ronco Showtime. No puede simplemente "¡Configúrelo y olvídese!", Incluso si ese es el mejor eslogan jamás creado.

Debe comunicarse con regularidad para que los esfuerzos funcionen, especialmente después de que la emoción inicial y la prisa por la participación en la defensa de los empleados comiencen a decaer.

Para mantener a todos motivados y alentar los esfuerzos continuos:

• Proporcione actualizaciones de estado periódicas : incluya actualizaciones sobre los esfuerzos, lo que el equipo ha logrado y cuánto ha ayudado su participación a lograr los objetivos establecidos. Además, asegúrese de pedir comentarios y de abrir la puerta a nuevas ideas también.
• Use herramientas de defensa para enviar contenido a los empleados: adopte herramientas que puedan ayudarlo a enviar mensajes, solicitudes y contenido a los defensores, como Bambu . Pero no importa qué herramienta utilice, asegúrese de que sea fácil de usar y que cualquier persona pueda adoptarla fácilmente.
• Sea claro y directo con las preguntas de promoción: ¿Necesita un evento específico amplificado en las redes sociales? ¿Quieres que más personas compartan la última publicación del blog? ¿Necesita a alguien que escriba un artículo sobre liderazgo intelectual? Pregúnteles directamente, sea específico con lo que necesita que hagan y asegúrese de que tengan toda la información que necesitan para participar.

¡Hazlo juntos!

Al final, la defensa de los empleados es una herramienta poderosa que puede ayudarlo a aprovechar el poder de las voces genuinas, auténticas y reales de su equipo. Poniendo algunas salvaguardas en su lugar, y siguiendo algunas simples cosas que se deben y no se deben hacer, puede hacer que sus esfuerzos pasen de regular a exitosos.