Cómo aprovechar el tiempo para resolver problemas de marketing

Hola, gracias por detenerse a leer mi último artículo aquí en MarTech. Pero antes de compartir mi consejo para este mes, voy a hacer que hagas un poco de trabajo. No le llevará más de cinco minutos y le ayudará a aplicar mi consejo en su trabajo diario. Ese siempre ha sido mi objetivo con esta columna.

Esto es lo que quiero que hagas:

Coge una hoja de papel y un bolígrafo o lápiz. Minimice las distracciones. Ponga todas sus configuraciones de notificación en "No molestar" durante unos minutos. Silencia tus teléfonos.

Ahora, anota todo lo que necesitas hacer para tu programa de marketing por correo electrónico desde ahora hasta fin de año. Programa un temporizador de cinco minutos si es necesario. No vuelvas aquí hasta que suene o completes tu lista. Apaga tu pantalla y… ¡Adelante!

(Oye, no mires hasta que suene la alarma de cinco minutos. Vuelve al trabajo).

Ok genial. Debería tener una lista bastante larga, y si todavía estaba escribiendo cuando sonó la alarma, regrese y termínela y luego póngase al día con nosotros cuando haya terminado.

Acabo de hacer este ejercicio. Si eres como yo, tu lista probablemente te esté asustando en este momento. De ninguna manera vamos a terminar todo esto antes del 31 de diciembre, ¿verdad? Bueno, no entres en pánico. Ahora, regresa y encierra en un círculo todo lo que parezca realista.

Lo que queda debería ser una lista bastante realista de objetivos a alcanzar en los próximos tres meses o más. Ahora, esto es lo siguiente en lo que debe pensar: ¿Cómo hará todo?

Tienes dos respuestas para elegir: "Encontraré tiempo" y "Haré tiempo".

Encontrar tiempo versus hacer tiempo

Si respondió: “Encontraré tiempo”, lamento decirle que probablemente nunca llegue al final de su lista. Si dijiste: “Haré el tiempo”, necesitas un plan para lograrlo. Me gustaría ayudar a los ilusorios de “encontrar tiempo” a transformarse en hacedores de “hacer tiempo”.

En mis días en un gran minorista internacional, apenas teníamos un descanso de la música navideña antes de que tuviéramos que comenzar a planificar nuevamente. Pero esto no es práctico para la mayoría de las empresas, como algunos de mis clientes y probablemente como su empresa. A todos nos suceden tantas cosas diferentes, y la mayoría de mis clientes se centran en lo que tienen delante en este momento.

Confía en mí cuando digo que nunca encontrarás tiempo en tu día para hacer el trabajo adicional que requieren el crecimiento y la innovación si tratas de encajarlo en todo lo demás en tu lista de gestión de proyectos, plan anual y tareas diarias. lista. Estuve allí, intenté eso.

Tienes que hacer el tiempo

Si no lo hace, no tendrá tiempo de hacer nada más que mirar lo que hizo el año pasado, actualizarlo para 2022, lanzarlo y esperar lo mejor. Sin embargo, la esperanza no es una estrategia, como dice la leyenda del correo electrónico Loren McDonald.

Además, este año nos enfrentamos a un nuevo desafío que no tuvimos el año pasado, con sus trastornos por la pandemia y los problemas de la cadena de suministro. Con todo lo demás en su plato, ahora también debe tener en cuenta a los consumidores afectados por la inflación y una posible recesión económica, sin importar en qué parte del mundo esté comercializando. (Más sobre eso más adelante).

3 tácticas para lograr tus objetivos

Así es como puede reducir esa lista de tareas pendientes y tal vez abordar algunas cosas en las que no pensó (como crear estrategias para una recesión).

1. Disciplina tu tiempo

Esta táctica siempre funciona para mí: reservo tiempo en mi calendario todas las semanas, así tengo el espacio para hacer lo que hay que hacer, ya sea trabajar en un proyecto de un cliente, ponerme al día con las noticias de la industria o pensar en una estrategia para mi empresa. o clientes. Eso significa que nadie puede llamarme o programar una reunión en ese momento. Cuando termino ese proyecto en particular, simplemente borro el bloque.

Tendrás que defenderte de las solicitudes de tu tiempo de los demás. Tal vez necesites llegar una hora antes o quedarte una hora más tarde. Tal vez incluso bloquee todo el día debido a una cita con el médico (guiño, guiño) para esconderse y trabajar.

(Por cierto, ¿no es gracioso que cuando tienes una cita con el médico, nadie te molesta, pero cuando necesitas tiempo personal para el trabajo te empujan en varias direcciones?)

Lo importante aquí es tener la disciplina para priorizar lo que es importante para usted ; lo más probable es que haga lo que tiene que hacer para alcanzar su objetivo de ingresos. Tienes que defenderte porque no puedes contar con nadie más para que lo haga por ti, a menos que pidas ayuda, de lo que hablaré en breve.

Decir "No hice el gol porque todos los demás querían mi tiempo" no apaciguará a su jefe.

Profundice: 20 formas de hacer que su equipo de marketing sea más productivo

2. Pide ayuda

Cuando todavía trabajaba en la América corporativa, estaba en su posición. Me costó mucho proteger mi tiempo. Aprender a cercarlo y defenderlo no sucedió de la noche a la mañana. Pero una cosa me ayudó: acudí a mi jefe, ya veces al jefe de mi jefe, y le pedí ayuda.

Todos queremos ser superhéroes con los que se pueda contar para hacer el trabajo. Pero el Capitán América y la Mujer Maravilla son personajes de historietas. Aquí en el mundo real, lo responsable es pedir ayuda para poder lograr una meta. Tus superiores deberían ayudarte porque, como dice el refrán, triunfan cuando tú triunfas.

Eso probablemente requerirá más que una simple solicitud. Tu jefe tiene que entender lo que está en juego. Organice un almuerzo y aprenda para que personas ajenas a su equipo participen. Recientemente organicé una sesión de almuerzo y aprendizaje de un cliente sobre el mapeo de viajes y su importancia. Nuestra próxima conversación sobre ese tema será más fácil porque nuestra presentación engrasó los patines.

Estas dos tácticas pueden brindarle suficiente espacio en su día para agregar otro elemento a su lista para el cuarto trimestre y luego encontrar una solución bien pensada.

A continuación: aquí es donde todo ese tiempo de planificación dará sus frutos: cuando tenga que lidiar con algo inesperado.

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3. Plan para el peor de los casos: inflación y recesión

Como mencioné anteriormente, estos dos problemas afectan a los mercados en todo el mundo. Demasiados minoristas intentan resolver ambos problemas con una sola solución: descuentos para todos.

El correo electrónico se considera un canal a prueba de recesión debido a su bajo costo y amplio alcance. Cuando los tiempos se ponen difíciles, las empresas recurren al correo electrónico para rescatarlas, como vimos durante la pandemia. Pero su plan de recesión debe tener más matices que solo descuentos masivos.

Un estudio en el que trabajé hace años para Acxiom examinó y categorizó diferentes tipos de compradores de moda y qué los motivaba a comprar. Nuestros hallazgos se aplican en todo el mundo minorista e ilustran por qué los descuentos masivos pueden resultar espectacularmente contraproducentes.

Algunos compradores pagarán el precio completo pase lo que pase. No se preocupan por la inflación o la recesión como otros compradores. Los descuentos gratuitos para estos compradores no aumentarán sus ventas, simplemente reducirán su margen de ganancias. Su estrategia es hacer que estas personas compren sin descuentos aleatorios u otros incentivos.

Para que pueda comprender cuán complejos son sus clientes como compradores, aquí hay una lista que usamos para clasificar los segmentos de nuestros consumidores:

• Comprador a precio completo
• Comprador impulsivo
• descuento ocasional
• Comprador de una sola vez
• Categoría específica
• Lealista de alto valor
• Tienda de descuento de bajo valor
• Marca motivada
• Comprador de precio completo rara vez
• Consideración de alto valor
• basado en la percepción

¿Su estrategia de inflación/recesión se centra en maximizar su margen en función de estos segmentos? Si no, ahora es el mejor momento para alinearse.

En lugar de alcanzar el botón del 20 % de descuento, realiza una mayor segmentación. Mire los datos de sus clientes ahora para encontrar compradores como esos compradores de moda premium que nunca han usado descuentos, cupones u otros incentivos, y que compran regularmente a precio completo. ¿Quiénes son sus leales de alto valor y sus descuentos ocasionales?

Trate de entrar en su comercialización de vacaciones con un plan que se base en la segmentación y no llegue a las vacaciones con un descuento general.

Profundice más: no importa la época del año, hay un día festivo para el que debería planificar una campaña

Terminando

Hacer tiempo para mejorar su comercialización es difícil. He estado haciendo esto durante más de dos décadas, y todavía es difícil para mí.

En este momento, necesito revisar un borrador de un libro blanco que ha estado en mi bandeja de entrada durante semanas. Es difícil encontrar tiempo debido a todos los demás proyectos que exigen mi tiempo, pero también es importante para mi agencia. Así que, tan pronto como termine este post, pasaré a ese.

Esto destaca por qué debe priorizar lo que es importante, especialmente si enfrenta incertidumbre económica en el cuarto trimestre. Las reuniones nunca se detendrán. La gente no respetará su estado fuera de la oficina en su intranet. Seguirán gritando por el pasillo por ti.

Pero sé que esto es cierto: hacer tiempo es obligatorio, ya sea que desee lograr grandes cosas o simplemente eliminar el próximo proyecto imprescindible de su lista.

Ahora, regrese a su calendario y programe algunas citas con el "médico".

Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a MarTech. Los autores del personal se enumeran aquí.