Como fazer o tempo para resolver problemas de marketing

Ei, obrigado por parar para ler meu último artigo aqui no MarTech. Mas antes de compartilhar meu conselho para este mês, vou fazer você trabalhar um pouco. Não deve levar mais de cinco minutos, e isso o ajudará a aplicar meus conselhos ao seu trabalho diário. Esse sempre foi meu objetivo com esta coluna.

Aqui está o que eu quero que você faça:

Pegue um pedaço de papel e uma caneta ou lápis. Minimize as distrações. Coloque todas as suas configurações de notificação em “Não perturbe” por alguns minutos. Silencie seus telefones.

Agora, anote tudo o que você precisa fazer para o seu programa de email marketing de agora até o final do ano. Defina um cronômetro para cinco minutos, se necessário. Não volte aqui até que acabe ou complete sua lista. Desligue a tela e… Vá!

(Ei, nada de espiar até o alarme de cinco minutos tocar. Volte ao trabalho.)

Certo, ótimo. Você deve ter uma lista bem longa – e se você ainda estava escrevendo quando o alarme tocou, volte e termine e depois nos encontre quando terminar.

Acabei de fazer este exercício. Se você é como eu, sua lista provavelmente está assustando você agora. De jeito nenhum vamos fazer tudo isso antes de 31 de dezembro, certo? Bem, não entre em pânico. Agora, volte e circule tudo o que parece realista.

O que resta deve ser uma lista bastante realista de metas a serem alcançadas nos próximos três meses. Agora, aqui está a próxima coisa a se pensar: Como você fará tudo?

Você tem duas respostas para escolher: “Vou encontrar tempo” e “Vou arrumar tempo”.

Encontrar tempo versus ganhar tempo

Se você respondeu: “Vou encontrar tempo”, lamento dizer que você provavelmente nunca chegará ao fim de sua lista. Se você disse: “Vou arranjar tempo”, você precisa de um plano para conseguir isso. Eu gostaria de ajudar os pensadores desejosos de “encontrar tempo” a se transformarem em praticantes de “ganhar tempo”.

Nos meus dias em um grande varejista internacional, mal conseguimos uma pausa da música de Natal antes de começarmos a planejar novamente. Mas isso não é prático para a maioria das empresas, como alguns dos meus clientes e provavelmente gostam da sua empresa. Todos nós temos tantas coisas diferentes acontecendo, e a maioria dos meus clientes está se concentrando no que está na frente deles agora.

Confie em mim quando digo que você nunca encontrará tempo no seu dia para fazer o trabalho extra que o crescimento e a inovação exigem se tentar encaixar tudo em sua lista de gerenciamento de projetos, plano anual e tarefas diárias Lista. Estive lá, tentei isso.

Você tem que fazer o tempo

Se não o fizer, não terá tempo para fazer nada além de olhar para o que fez no ano passado, atualizá-lo para 2022, lançá-lo e esperar o melhor. No entanto, a esperança não é uma estratégia, como diz a lenda do e-mail Loren McDonald.

Além disso, este ano estamos enfrentando um novo desafio que não tivemos no ano passado, com seus transtornos pandêmicos e problemas na cadeia de suprimentos. Com todo o resto em seu prato, agora você também precisa levar em consideração os consumidores em choque com a inflação e uma possível recessão econômica, não importa em que lugar do mundo você esteja comercializando. (Mais sobre isso depois.)

3 táticas para alcançar seus objetivos

Veja como você pode reduzir essa lista de tarefas e talvez resolver algumas coisas nas quais não pensou (como criar estratégias para uma recessão).

1. Discipline seu tempo

Essa tática sempre funciona para mim: eu bloqueio o tempo na minha agenda toda semana, então tenho espaço para fazer o que precisa ser feito, seja trabalhando em um projeto de cliente, atualizando as notícias do setor ou pensando em estratégias para minha empresa ou clientes. Isso significa que ninguém pode me ligar ou agendar uma reunião. Quando termino esse projeto em particular, apenas excluo o bloco.

Você terá que afastar os pedidos de seu tempo de outras pessoas. Talvez você precise chegar uma hora mais cedo ou ficar uma hora mais tarde. Talvez até bloqueie o dia inteiro devido a uma consulta médica (piscadela, piscadela) para se esconder e trabalhar.

(A propósito, não é engraçado que quando você tem uma consulta médica, ninguém te incomoda, mas quando você precisa de tempo pessoal para o trabalho você é puxado em várias direções?)

O importante aqui é ter disciplina para priorizar o que é importante para você – muito provavelmente, fazer o que você precisa fazer para atingir sua meta de receita. Você tem que se defender porque não pode contar com ninguém para fazer isso por você – a menos que você peça ajuda, que falarei em breve.

Dizer “não fiz gol porque todo mundo queria meu tempo” não vai apaziguar seu chefe.

Vá mais fundo: 20 maneiras de tornar sua equipe de marketing mais produtiva

2. Peça ajuda

Quando eu ainda trabalhava na América corporativa, eu estava na sua posição. Eu tive dificuldade em proteger meu tempo. Aprender a cercá-lo e defendê-lo não aconteceu da noite para o dia. Mas uma coisa ajudou - eu fui ao meu chefe, e às vezes ao chefe do meu chefe, e pedi ajuda.

Todos nós queremos ser super-heróis com quem podemos contar para fazer o trabalho. Mas Capitão América e Mulher Maravilha são personagens de quadrinhos. Aqui no mundo real, o responsável é pedir ajuda para que você consiga atingir um objetivo. Seus superiores devem ajudá-lo porque, como diz o ditado, eles são bem-sucedidos quando você é bem-sucedido.

Isso provavelmente levará mais do que um simples pedido. Seu chefe tem que entender o que está em jogo. Organize um almoço e aprenda para atrair pessoas de fora da sua equipe. Recentemente, organizei uma sessão de almoço e aprendizado de um cliente sobre mapeamento de jornada e sua importância. Nossa próxima conversa sobre esse assunto será mais fácil porque nossa apresentação lubrificou as rodas.

Essas duas táticas podem dar a você espaço suficiente no seu dia para adicionar outro item à sua lista para o quarto trimestre e, em seguida, apresentar uma solução bem pensada.

Em seguida: aqui é onde todo esse tempo de planejamento valerá a pena – quando você tiver que lidar com algo inesperado.

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3. Planeje o pior cenário - inflação e recessão

Como mencionei anteriormente, esses dois problemas afetam os mercados em todo o mundo. Muitos varejistas tentam resolver os dois problemas com uma solução: descontos para todos.

O e-mail é considerado um canal à prova de recessão devido ao seu baixo custo e amplo alcance. Quando os tempos ficam difíceis, as empresas procuram e-mail para salvá-las, como vimos durante a pandemia. Mas seu plano de recessão precisa ser mais matizado do que apenas descontos em massa.

Um estudo em que trabalhei anos atrás para a Acxiom examinou e categorizou diferentes tipos de compradores de moda e o que os motivou a comprar. Nossas descobertas se aplicam a todo o mundo do varejo e ilustram por que os descontos em massa podem sair pela culatra de forma espetacular.

Alguns compradores pagarão o preço total, não importa o quê. Eles não se preocupam com inflação ou recessão como outros compradores. Descontos gratuitos para esses compradores não aumentarão suas vendas - eles apenas corroem sua margem de lucro. Sua estratégia é levar essas pessoas a comprar sem descontos aleatórios ou outros incentivos.

Para que você possa entender a complexidade de seus clientes como compradores, aqui está uma lista que usamos para classificar segmentos de nossos consumidores:

• Comprador de preço integral
• Comprador de impulso
• Desconto ocasional
• Comprador único
• Categoria específica
• Lealista de alto valor
• Desconto de baixo valor
• Motivado pela marca
• Preço total raramente comprador
• Consideração de alto valor
• Baseado em percepção

Sua estratégia de inflação/recessão está centrada em maximizar sua margem com base nesses segmentos? Se não, agora é o melhor momento para se alinhar.

Em vez de alcançar o botão de 20% de desconto, faça mais segmentação. Analise os dados dos seus clientes agora para encontrar compradores como os compradores de moda premium que nunca usaram descontos, cupons ou outros incentivos e que compram regularmente pelo preço total. Quem são seus leais de alto valor e descontos ocasionais?

Procure entrar no seu marketing de férias com um plano que se baseie na segmentação e não entre no feriado com um desconto geral.

Aprofunde-se: não importa a época do ano, há um feriado para o qual você deve planejar uma campanha

Empacotando

É difícil arranjar tempo para melhorar o seu marketing. Faço isso há mais de duas décadas, e ainda é difícil para mim.

No momento, preciso revisar um rascunho de white paper que está na minha caixa de entrada há semanas. É difícil arranjar tempo por causa de todos os outros projetos que demandam meu tempo, mas também é importante para minha agência. Então, assim que terminar este post, passarei para aquele.

Isso destaca por que você deve priorizar o que é importante – especialmente se estiver enfrentando incerteza econômica no quarto trimestre. As reuniões nunca vão parar. As pessoas não respeitarão seu status de ausência temporária em sua intranet. Eles continuarão gritando pelo corredor por você.

Mas eu sei que isso é verdade: ganhar tempo é obrigatório se você deseja alcançar grandes coisas ou apenas eliminar o próximo projeto obrigatório da sua lista.

Agora, volte ao seu calendário e agende algumas consultas “médicas”.

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.