Как найти время для решения маркетинговых задач

Эй, спасибо, что заглянули, чтобы прочитать мою последнюю статью здесь, на MarTech. Но прежде чем я поделюсь своим советом на этот месяц, я заставлю вас немного поработать. Это займет у вас не более пяти минут и поможет вам применить мой совет в вашей повседневной работе. Это всегда было моей целью с этой колонкой.

Вот что я хочу, чтобы вы сделали:

Возьмите лист бумаги и ручку или карандаш. Сведите к минимуму отвлекающие факторы. Установите все настройки уведомлений на «Не беспокоить» на несколько минут. Заглушите свои телефоны.

Теперь запишите все, что вам нужно сделать для вашей маркетинговой программы по электронной почте до конца года. Установите таймер на пять минут, если вам нужно. Не возвращайтесь сюда, пока он не сработает или вы не закончите свой список. Выключите экран и… Вперед!

(Эй, не подглядывай, пока не прозвенит пятиминутный будильник. Возвращайся к работе.)

Хорошо, отлично. У вас должен получиться довольно длинный список — и если вы все еще писали, когда прозвенел будильник, вернитесь и закончите его, а затем догоните нас, когда закончите.

Я только что сделал это упражнение. Если вы похожи на меня, ваш список, вероятно, пугает вас прямо сейчас. Мы ни за что не успеем сделать все это до 31 декабря, верно? Ну, не паникуйте. Теперь вернитесь назад и обведите все, что выглядит реалистично.

То, что осталось, должно быть довольно реалистичным списком целей, которых нужно достичь в следующие три с лишним месяца. Теперь следует подумать о следующем: как вы все сделаете?

У вас есть два ответа на выбор: «Я найду время» и «Я найду время».

Поиск времени против создания времени

Если вы ответили: «Я найду время», мне с сожалением приходится говорить вам, что вы, вероятно, никогда не доберетесь до конца своего списка. Если вы сказали: «Я выкрою время», вам нужен план для достижения этой цели. Я хотел бы помочь мечтателям «найти время» превратиться в деятелей, которые «находят время».

Когда я работал в крупной международной розничной сети, мы едва успели отдохнуть от рождественской музыки, как нам снова пришлось начинать планирование. Но это непрактично для большинства компаний, таких как некоторые из моих клиентов и, вероятно, ваша компания. У всех нас происходит так много разных дел, и большинство моих клиентов сосредоточены на том, что находится перед ними прямо сейчас.

Поверьте мне, когда я говорю, что вы никогда не найдете времени в течение дня для выполнения дополнительной работы, необходимой для роста и инноваций, если вы попытаетесь вписать ее в свой список управления проектами, годовой план и ежедневные задачи. список. Был там, пробовал.

Вы должны сделать время

Если вы этого не сделаете, у вас не будет времени ни на что, кроме как посмотреть, что вы сделали в прошлом году, обновить его на 2022 год, запустить и надеяться на лучшее. Однако надежда — это не стратегия, как говорит легенда электронной почты Лорен Макдональд.

Кроме того, в этом году мы сталкиваемся с новой новой проблемой, которой не было в прошлом году, с ее сбоями в связи с пандемией и проблемами с цепочкой поставок. Со всем остальным на вашей тарелке теперь вы также должны учитывать потрясенных инфляцией потребителей и потенциальную экономическую рецессию, независимо от того, в какой части мира вы занимаетесь маркетингом. (Подробнее об этом позже.)

3 тактики для достижения ваших целей

Вот как вы можете сократить этот список дел и, возможно, заняться несколькими вещами, о которых вы не думали (например, разработать стратегию на случай рецессии).

1. Дисциплинируйте свое время

Эта тактика всегда работает для меня: я выделяю время в своем календаре каждую неделю, чтобы у меня было время сделать то, что нужно сделать, будь то работа над клиентским проектом, просмотр отраслевых новостей или обдумывание стратегии для моей компании. или клиентов. Это означает, что тогда никто не сможет позвонить мне или назначить встречу. Когда я заканчиваю этот конкретный проект, я просто удаляю блок.

Вам придется отбиваться от запросов на ваше время от других. Может быть, вам нужно прийти на час раньше или остаться на час позже. Может быть, даже заблокировать весь день из-за визита к врачу (подмигнуть, подмигнуть), чтобы спрятаться и поработать.

(Кстати, разве не забавно, что когда ты на приеме у врача, тебя никто не достает, а когда тебе нужно личное время для работы, тебя тянут в несколько направлений?)

Здесь важно иметь дисциплину, чтобы расставлять приоритеты в том, что важно для вас — скорее всего, делать то, что вы должны делать, чтобы достичь своей цели по доходу. Вы должны постоять за себя, потому что вы не можете рассчитывать на то, что кто-то другой сделает это за вас — если только вы не попросите о помощи, о чем я вскоре обращусь.

Слова «Я не забил гол, потому что всем было нужно мое время» не успокоят вашего босса.

Копните глубже: 20 способов сделать вашу маркетинговую команду более продуктивной

2. Попросите о помощи

Когда я еще работал в корпоративной Америке, я был на вашем месте. Мне было трудно защитить свое время. Научиться отгораживать и защищать это не произошло в одночасье. Но помогло одно — я пошел к своему начальнику, а иногда и к начальнику моего начальника, и попросил помощи.

Мы все хотим быть супергероями, на которых можно положиться в выполнении работы. Но Капитан Америка и Чудо-женщина — персонажи комиксов. Здесь, в реальном мире, ответственно просить о помощи, чтобы достичь цели. Ваше начальство должно вам помогать, потому что, как говорится, они добиваются успеха, когда добиваетесь успеха вы.

Это, вероятно, займет больше, чем простой запрос. Ваш босс должен понимать, что поставлено на карту. Организуйте обед и обучение, чтобы привлечь к работе людей, не входящих в вашу команду. Недавно я организовал для клиента лекцию о картировании пути и его важности. Наш следующий разговор на эту тему будет легче, потому что наша презентация смазала полозья.

Эти две тактики могут дать вам достаточно времени в течение дня, чтобы добавить еще один пункт в свой список на Q4, а затем придумать хорошо продуманное решение.

Далее: вот где все это время планирования окупится — когда вам придется иметь дело с чем-то неожиданным.

Получите МарТех! Повседневная. Свободно. В вашем почтовом ящике.

Обработка... Пожалуйста, подождите.

ПОДПИСЫВАТЬСЯ

См. условия.

3. Планируйте наихудший сценарий — инфляцию и рецессию

Как я упоминал ранее, эти две проблемы затрагивают рынки по всему миру. Слишком много ритейлеров пытаются решить обе проблемы одним решением: скидками для всех.

Электронная почта считается защищенным от рецессии каналом из-за ее низкой стоимости и широкого охвата. Когда наступают тяжелые времена, компании обращаются к электронной почте, чтобы выручить их, как мы видели во время пандемии. Но ваш план рецессии должен быть более тонким, чем просто массовые скидки.

В исследовании, над которым я работал несколько лет назад для Acxiom, изучались и классифицировались различные типы покупателей модной одежды и то, что мотивировало их на покупку. Наши результаты применимы ко всему миру розничной торговли, и они показывают, почему массовые скидки могут привести к эффектным обратным результатам.

Некоторые покупатели будут платить полную цену, несмотря ни на что. Они не беспокоятся об инфляции или рецессии, как другие покупатели. Бесплатные скидки для таких покупателей не увеличат ваши продажи — они просто съедят вашу прибыль. Ваша стратегия состоит в том, чтобы подтолкнуть этих людей к покупке без случайных скидок или других стимулов.

Чтобы вы могли понять, насколько сложны ваши клиенты как покупатели, вот список, который мы использовали для классификации сегментов наших потребителей:

• Покупатель по полной цене
• Импульсивный покупатель
• Периодическая скидка
• Разовый покупатель
• Специальная категория
• Ценный лоялист
• Дискаунтер с низкой стоимостью
• Бренд мотивирован
• Полная цена редко покупает
• Ценное рассмотрение
• Основанное на восприятии

Сосредоточена ли ваша стратегия на инфляцию/рецессию на максимизации маржи на основе этих сегментов? Если нет, то сейчас лучшее время, чтобы привести себя в порядок.

Вместо того, чтобы тянуться к кнопке «Скидка 20%», сделайте больше сегментации. Просмотрите данные о своих клиентах прямо сейчас, чтобы найти таких покупателей, как покупатели модной одежды премиум-класса, которые никогда не пользовались скидками, купонами или другими поощрениями и регулярно покупают по полной цене. Кто ваши ценные сторонники и случайные скидки?

Стремитесь приступить к праздничному маркетингу с планом, основанным на сегментации, а не приходить к празднику с общей скидкой.

Копните глубже: независимо от времени года, есть праздник, к которому вы должны планировать кампанию

Подведение итогов

Трудно найти время для улучшения вашего маркетинга. Я занимаюсь этим уже более двух десятков лет, и мне до сих пор тяжело.

Прямо сейчас мне нужно просмотреть черновик технического описания, который уже несколько недель лежит в моем почтовом ящике. Трудно найти время из-за любого другого проекта, который требует моего времени, но это также важно для моего агентства. Так что, как только я закончу этот пост, я перейду к этому.

Это подчеркивает, почему вы должны расставлять приоритеты в том, что важно, особенно если вы сталкиваетесь с экономической неопределенностью в четвертом квартале. Встречи никогда не прекратятся. Люди не будут уважать ваш статус «вне офиса» в вашей интрасети. Они будут продолжать кричать по коридору для вас.

Но я знаю, что во многом это правда: время необходимо, независимо от того, хотите ли вы достичь великих целей или просто вычеркнуть следующий обязательный проект из своего списка.

Теперь вернитесь к своему календарю и запланируйте несколько визитов к врачу.

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно MarTech. Штатные авторы перечислены здесь.