5 outils pour travailler avec du contenu généré par les utilisateurs

Les influenceurs sont les nouvelles pop stars d'aujourd'hui. Des millions de personnes veulent être comme leurs blogueurs préférés : regarder les mêmes films, manger aux mêmes endroits, acheter les mêmes vêtements. Il est difficile de sous-estimer la puissance du contenu qu'ils partagent.

Cependant, il n'y a pas que le contenu des influenceurs qui peut booster votre business. Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) par des personnes ordinaires est un autre instrument puissant pour attirer plus de clients et devenir une marque digne de confiance.

Il suffit de regarder ces chiffres : plus de 53 % des personnes interrogées ont déclaré que le contenu généré par les utilisateurs était soit « extrêmement influent », soit « très influent » . Et environ 90% ont déclaré que le contenu des utilisateurs avait influencé leur opinion d'une manière ou d'une autre. Impressionnant, n'est-ce pas ?

Alors, pourquoi ne pas faire en sorte que UGC vous rende service ? Voyons comment vous pouvez utiliser ce type de contenu et quelles plateformes peuvent vous aider dans l'écoute sociale.

Idées sur la façon d'utiliser UGC

Utilisez l'UGC dans vos réseaux sociaux

Vous ne le savez probablement même pas, mais il existe déjà des tonnes de contenus d'utilisateurs sur votre marque sur le Web. Il vous suffit de le suivre régulièrement et de commencer à le partager via vos chaînes.

De telles vidéos ou photos générées par les utilisateurs donnent à vos produits une apparence fiable, car les gens voient qu'il ne s'agit pas d'une publicité mais d'une photo réelle. Si votre ami utilise certains produits, il y a plus de chances que vous le considériez comme plus fiable, n'est-ce pas ?

Utilisez des outils de surveillance des médias, comme Olapic ou Yotpo, pour suivre ce contenu. Ils aident à surveiller vos arrières.

UGC pour les avis sur les produits

Les avis sont essentiels pour faire croire aux clients que votre produit vaut la peine d'être essayé. Et quand ces avis ne sont pas faux, c'est 100% mieux.

Lorsque vous trouvez un avis d'un vrai client, demandez à cette personne s'il est possible de télécharger ses devis et ses photos sur votre site Web. De plus, il existe aujourd'hui des plateformes de surveillance des médias, comme Mediatoolkit ou Crowdriff, qui vous aident à trouver des critiques qui existent déjà sur Internet mais que vous ne connaissez tout simplement pas.

Un algorithme d'intelligence artificielle recherche votre entreprise et trouve les messages publiés par les utilisateurs sur vos produits. Très utile et vous ouvre de nouvelles opportunités !

Les agrégateurs d'avis sont vos amis

De telles plateformes peuvent convertir les gens en ambassadeurs et défenseurs de votre marque . Les gens utilisent assez souvent Trustpilot, Clutch (ou le secteur B2B) Foursquare ou Yotpo pour l'écoute sociale. Ces plateformes permettent de voir quel restaurant choisir ou de vérifier si une marque est digne de confiance.

Les utilisateurs partagent leurs expériences réelles et aident les autres à faire de meilleurs choix. Alors, n'ayez pas peur de demander à vos clients de laisser des avis, mais n'insistez pas trop. Nous pensons qu'ils ne refuseront pas de laisser de beaux mots si votre produit est de bonne qualité.

Créer des publicités vidéo

UGC peut vous aider à créer des vidéos pour les publicités Facebook et Instagram. Prenez simplement des vidéos ou des photos d'utilisateurs et créez votre publicité vidéo personnalisée.

Pour faire une annonce de conversion, vous pouvez utiliser divers éditeurs en ligne en libre-service comme Canva, par exemple. Ces plateformes vous permettent d'ajuster vos vidéos et d'utiliser certains effets sans aucune compétence.

Cependant, si vous êtes un débutant et que vous avez besoin d'une approche plus professionnelle et que vous ne voulez pas perdre votre temps avec la publicité vidéo, vous pouvez toujours opter pour une option de motion designer . Il existe des plateformes, comme Perfomante, qui réaliseront une publicité vidéo de 15 secondes en 24 heures. Il vous suffit d'envoyer vos supports de marque, puis d'obtenir une vidéo prête à être publiée. C'est aussi simple que ça !

D'accord, et quelles plates-formes peuvent m'aider ?

Mediatoolkit

Ce service est utilisé pour surveiller les mentions en ligne de votre entreprise en temps réel . Vous pouvez garder une trace de chaque article, hashtag ou commentaire mentionnant votre marque.

Mediatoolkit permet de suivre le contenu lié à votre produit dans n'importe quelle langue du monde, même en elfique et en klingon. De plus, vous pouvez télécharger des rapports PDF personnalisés ou exporter des données à partir de fichiers Excel.

Amnesty International est l'une des organisations qui utilise Mediatoolkit dans ses activités d'écoute sociale. La plate-forme aide l'organisation à obtenir une image plus claire du profil médiatique de votre organisation.

Yotpo

Yotpo est une solution alimentée par l'IA pour l'écoute sociale. Vous pouvez collecter et gérer le contenu client tel que les avis, les évaluations et les visuels avec son aide.

Il existe une fonctionnalité spécifique "Visual Marketing" qui vous permet de combiner des photos, des vidéos et des avis d'utilisateurs et de les présenter sur votre site Web. Un seul clic suffit pour obtenir les droits d'utilisation du contenu client dans votre intérêt.

Selon les témoignages de réussite de Yotpo, l'un des clients a réussi à réduire le coût par clic (CPC) de 72 % en créant des campagnes publicitaires avec du contenu client.

Murs.io

Cet outil permet de collecter et d'afficher des photos ou des vidéos qui ont un hashtag que vous avez créé.

L'idée est assez simple : vous choisissez un hashtag puis les utilisateurs partagent leur contenu. Et voilà, les messages ont une portée plus organique. Ainsi, les abonnés de vos clients verront les photos de vos produits.

Le prix commence à partir de 0 € et monte jusqu'à 500 € par mois.

Curalate Fanreel

En effet, Fanreel est l'une des solutions que Curalate propose aux entreprises.

La plate-forme permet de sourcer l'UGC et de l'afficher sur un site Web à l'aide de carrousels ou de galeries . Vous n'avez pas à vous soucier de l'approbation pour utiliser les photos des clients - Fanreel vous couvre.

Ces galeries permettent d'augmenter les revenus par visite de 45 % et le taux de conversion monte jusqu'à 31 %. Alors, pourquoi ne pas les essayer sur votre site Web ?

FouleRiff

Cette plateforme est créée pour les entreprises spécialisées dans les sujets de voyage et d'accueil .

Ils disposent d'une solution d'intelligence artificielle qui détecte les visuels de la plus haute qualité qui fonctionneront le mieux pour votre marque. Il vous permet de mettre du contenu généré par les utilisateurs sur votre site Web ou vos réseaux sociaux, ainsi que de créer des campagnes publicitaires avec les photos et vidéos des clients.

Les galeries CrowdRiff conduisent à un meilleur taux d'engagement et augmentent les conversions . Une bonne raison de l'essayer !

En prime, ils ont leur propre calculateur de retour sur investissement pour vous aider dans vos stratégies marketing.

Olapic

La plateforme permet d'afficher des photos, des vidéos et tout autre contenu des clients et des marques. Vous pouvez effectuer une recherche par #hashtag, @mention, des images taguées ou une personne en particulier . Vous pouvez désormais gérer l'attitude des utilisateurs envers votre marque en quelques clics.

Chez Olapic, vous pouvez demander des photos ou des vidéos à des influenceurs ou à des utilisateurs ordinaires . Les éléments de contenu existants deviennent des publicités vidéo dynamiques presque en un coup d'œil. Cela signifie qu'il n'est plus nécessaire d'acheter des photos ou des vidéos de stock.

IKEA a utilisé une stratégie de contenu généré par les utilisateurs et ces publications ont obtenu un taux de conversion supérieur de 3,54 %.

Comme vous le voyez, les utilisateurs peuvent créer du contenu qui peut considérablement améliorer vos mesures marketing. N'hésitez pas à utiliser leur contenu — ensemble, vous pouvez faire encore plus !