Stratégie de newsletter : votre guide de 7 jours pour créer une newsletter par e-mail

La mise en route est la partie la plus difficile de la création de newsletters. Comment planifiez-vous le moment de l'envoi et que devez-vous écrire ? À quoi cela devrait-il ressembler et comment pouvez-vous rendre une newsletter d'entreprise intéressante ?

Que vous cibliez les consommateurs (B2C) ou les entreprises (B2B), il existe certaines bonnes pratiques de newsletter que vous devez suivre pour engager votre audience et augmenter les conversions. Ce guide de sept jours vous guidera tout au long du processus de création d'une newsletter, de la rédaction de votre contenu à son envoi dans le monde.

Comme le savent tous les directeurs marketing et stratèges de contenu, planifier un calendrier éditorial et créer de la place pour les révisions et les revers vous sauvera la raison et améliorera vos performances globales.

Voici votre guide pour créer votre newsletter par e-mail :

Premier jour : créez une structure

Pour éviter de vous sentir submergé par la tâche, Zoe Bjornson - ancienne responsable marketing chez About.Me et actuelle productrice chez Bynd.com - dit que votre processus doit toujours commencer par un peu de planification du calendrier.

Bjornson explique que votre calendrier ne doit pas seulement décrire ce sur quoi vous allez écrire et quand vous l'enverrez, mais aussi les autres parties de votre processus : "prévoyez du temps dans votre calendrier pour le brainstorming, l'écriture, la révision et l'édition afin que vous Nous ne sommes pas seulement confrontés à une grande échéance, mais plutôt à plusieurs plus petites », explique-t-elle.

Vous pouvez créer votre plan dans Outlook, Evernote ou toute autre plateforme qui vous aide à rester concentré. Assurez-vous d'utiliser votre plan pour réserver du temps dans votre horaire de travail chaque jour pour créer la newsletter.

C'est ici que la gestion du temps devient essentielle. Bjornson souligne l'importance de donner à chaque élément de la newsletter un espace pour se transformer et changer tout au long de la semaine - de la conception aux lignes d'objet. « Planifiez votre calendrier afin de pouvoir optimiser chaque élément du processus », ajoute-t-elle.

Si vous suivez la structure décrite dans cet article, vous aurez un mini-délai chaque jour pendant sept jours.

Pendant que vous êtes dans un état d'esprit de planification, vous pouvez également créer la structure de votre newsletter. Si vous avez déjà une stratégie de contenu de newsletter, cela vous donnera un cadre gérable. Par exemple, votre stratégie de contenu pourrait ressembler à l'une de celles-ci :

• Deux articles de blog récents, un profil client et un lien externe vers un outil en ligne utile.
• Une astuce produit, une mise à jour de l'industrie et un article saisonnier.
• Trois conseils d'utilisation (avec des liens vers plus de détails), deux articles de blog récents et un profil d'un produit nouveau ou à venir.
• Une astuce produit, un article de blog et un élément utile de contenu tiers.

Vous pouvez voir que la création d'une stratégie de contenu rend le travail beaucoup moins intimidant. La structure peut être flexible, laissant de la place pour les annonces de nouveaux produits et autres éléments essentiels.

Que vous utilisiez un cadre établi ou que vous partiez de zéro, votre première étape consistera à dresser une liste de sujets. Gardez à l'esprit que l'objectif de votre newsletter n'est pas de partager des mises à jour sur votre entreprise - l'objectif est de servir vos lecteurs. Essayez de fournir quelque chose d'unique et d'utile pour eux dans chaque e-mail que vous envoyez.

Voici quelques idées de contenu de newsletter d'entreprise que les lecteurs vont adorer :

• Nouvelles de l'industrie qui ont un impact sur leur travail ou leur vie.
• Sujets ou événements tendance.
• Des histoires sur la façon dont d'autres clients utilisent vos produits pour améliorer leur vie.
• Prévisions d'experts.
• Conseils rapides pour rendre leur vie plus facile/meilleure.
• Réponses aux questions fréquemment posées.
• Des histoires brèves et divertissantes.
• Liens vers des outils en ligne.
• Contenu généré par les utilisateurs (demandez à vos utilisateurs de partager des photos et des histoires).

Voici quelques idées de contenu de newsletter pour les employés pour les newsletters internes :

• Événements et jours fériés à venir.
• Mises à jour sur leur 401K et d'autres régimes d'avantages sociaux.
• Des histoires sur la façon dont votre entreprise améliore la vie de ses clients.
• Des anecdotes méconnues sur l'histoire de l'entreprise.
• Les offres d'emploi internes et comment postuler.

L'important est de garder à l'esprit votre public cible et d'écrire du contenu qu'il sera ravi de recevoir.

Une fois que vous avez une liste de sujets, numérotez-les par ordre d'importance. Beaucoup de gens ne liront pas au-delà du premier élément, alors mettez votre contenu le plus important en haut. Seuls vos fans les plus purs et durs liront jusqu'au bout (comme peut-être votre mère), alors n'enterrez rien de vital là-bas.

Trois ou quatre sujets suffisent pour la plupart des newsletters, mais vous êtes libre d'en utiliser autant ou aussi peu que vous le souhaitez. Expérimentez et voyez ce qui vous convient.

Conseil de pro : de nombreux fournisseurs de services de messagerie, tels que Constant Contact et Mailchimp, vous permettent de suivre les liens sur lesquels les internautes cliquent dans vos messages. Notez ce qui est populaire et où vos liens apparaissent dans chaque newsletter. Par exemple, si personne ne clique jamais sur les liens qui apparaissent après le quatrième paragraphe, vous souhaiterez peut-être envoyer des messages plus courts.

Deuxième jour : Rédigez le contenu

Maintenant que vous avez défini ce sur quoi vous allez écrire, vous serez prêt à vous lancer directement dans la tâche le deuxième jour.

Il est important de créer un espace calme et sans distraction pour mettre un stylo sur du papier. Ou, si vous n'êtes pas le forgeron des mots, donnez à votre rédacteur des directives sur la voix et la mission de votre newsletter. Quelle que soit la façon dont vous vous y prenez, Bjornson vous conseille de taper librement, sachant que vous n'allez pas appuyer sur le bouton d'envoi immédiatement. Elle dit : « En vous donnant une certaine liberté – espérons-le sous la forme d'un calendrier bien conçu – vous donnera plus de place pour écrire et faire des erreurs. La chose la plus importante est de diffuser votre contenu. Ensuite, vous pouvez vous concentrer sur le raffinement et les ajustements.

Kimberly Devitt, responsable marketing de Corkcicle, suggère également de se mettre à l'aise et de laisser couler les choses. « La créativité vient par vagues. Assurez-vous donc que vous êtes dans le bon espace de tête avant de commencer à écrire. J'ai découvert qu'en rangeant mon bureau, non seulement je dégage mon espace physique, mais je libère également mon esprit du désordre », partage-t-elle.

En règle générale, Bjornson suggère de créer votre contenu séparément de l'endroit où vous le distribuerez, principalement parce que des erreurs technologiques et humaines sont inévitables. Cela signifie griffonner dans Google Docs et ne copier/coller dans HubSpot ou une autre application de messagerie (sauf si vous avez une intégration transparente) une fois que vous êtes prêt à partir.

Si vous avez le blocage de l'écrivain, divisez l'écriture en petits morceaux. Au lieu de faire face à un article entier, pensez à créer le prochain élément dont vous avez besoin - un plan, une introduction, un paragraphe. Promettez-vous la récompense d'une petite pause après avoir terminé cet article, puis attaquez-vous au suivant.

Certaines personnes ont le problème inverse : elles écrivent trop, trop librement. Il est préférable de rester simple, court et doux. Un mur de texte n'est pas très invitant pour le lecteur. Vous voulez leur donner de courts morceaux, séparés par des images, du texte plus gros et des listes ou des graphiques.

Par exemple, de nombreuses newsletters ne donnent à chaque sujet qu'un titre digne d'un tabloïd, une photo et une phrase ou deux de texte d'accroche. Ensuite, ils terminent par un lien vers le blog de l'entreprise. C'est une excellente façon de garder votre newsletter lisible. C'est également une décision intelligente si vous faites de la publicité de remarketing aux visiteurs de votre site Web.

Demandez-vous si vous pouvez transmettre certaines des informations que vous aimeriez couvrir avec une image ou une photo avec une légende. Si vous souhaitez partager une statistique rapide ou un fait amusant, utilisez Canva ou les fonctionnalités de conception intégrées de votre application de newsletter pour créer un graphique.

Conseil de pro : si vous avez constamment ajouté du contenu à votre blog tout au long du mois, vous disposez d'un contenu pré-écrit prêt à l'emploi. Saisissez le titre, l'image de présentation et les premières phrases de chaque article de blog et déposez-les dans votre newsletter avec un lien vers le contenu complet pour les personnes qui en veulent plus.

Jour 3 : Besoins en matière de conception de carte

Si vous n'avez jamais travaillé pour un magazine, un éditeur ou un journal, voici une leçon rapide sur la copie et la mise en page : elles vont de pair, parfois à l'unisson, et d'autres fois, en désaccord. Vous ne pouvez pas avoir l'un sans l'autre, et ils doivent se compléter pour créer un design cohérent qui attire le lecteur dans le contenu.

Le plus souvent, le contenu vient en premier. Avoir le contenu écrit en premier permet à un graphiste de comprendre comment utiliser les images et le design pour compléter les mots. Une fois que l'artiste peut visualiser l'espace pour le texte et la zone pour la photographie ou d'autres éléments, il peut retrousser ses manches et se mettre à créer. Si vous avez une petite équipe, Bjornson suggère de dépenser la pâte supplémentaire durement gagnée pour embaucher un designer expérimenté pour faire passer votre newsletter du centre de l'image de stock au chef-d'œuvre captivant que les lecteurs voudront ouvrir. Si votre budget ne vous permet pas d'embaucher un designer, elle dit que des outils comme Canva sont parfaits pour des visuels rapides.

De nombreux fournisseurs de services de messagerie sont préchargés avec des modèles conçus par des professionnels. Le secret pour bien les utiliser est de garder les choses simples et de ne pas ajouter grand-chose à la conception du modèle. Rappelez-vous que l'espace blanc est une caractéristique de conception ; ça rend les choses faciles à digérer.

Si vous utilisez un modèle, posez-vous les questions suivantes : Avec quelle quantité de contenu travaillez-vous ? Avez-vous besoin d'une ou deux colonnes ? Quel est votre élément de contenu le plus critique : le titre, l'image ou le bouton d'appel à l'action ?

Vous pouvez également faire preuve de créativité avec les polices de caractères. Mélanger et assortir différentes polices peut rendre votre newsletter plus attrayante visuellement. Veillez simplement à ne pas utiliser plus de deux ou trois polices différentes et limitez le nombre de polices à deux par newsletter.

Cependant, votre conception pourrait sembler amateur si vous vous laissez emporter par les styles de police ou les couleurs. Un simple lettrage noir associé à une photographie colorée et à de nombreux espaces blancs donne un look classique et professionnel.

Enfin, n'oubliez pas le mobile ! Avec environ 81 % des ouvertures d'e-mails effectuées sur un appareil mobile, il est essentiel de concevoir votre newsletter en pensant aux petits écrans. Cela signifie utiliser une disposition à une seule colonne, de grandes polices et de gros boutons.

Si vous ne savez pas à quoi ressemblera votre newsletter sur mobile, utilisez les boutons de prévisualisation de votre application de newsletter ou exécutez-la via un outil de prévisualisation des e-mails comme Litmus ou Email on Acid. Ces outils vous montreront comment votre e-mail s'affichera sur différents appareils et clients de messagerie.

Une fois votre contenu terminé, vous devrez créer une ligne d'objet et prévisualiser le texte. Donnez-vous beaucoup de temps - il est plus difficile que vous ne le pensez de transformer votre message en quelque chose d'assez intrigant pour convaincre les gens d'ouvrir votre e-mail.

N'oubliez pas de faire de votre lecteur le centre de votre ligne d'objet. Au lieu de dire "Nouvelles et mises à jour de Widgets, Inc", dites quelque chose comme "re : conseils pour tirer le meilleur parti de votre nouveau widget". Enfin, rappelez-vous pourquoi vous envoyez une newsletter en premier lieu. Voulez-vous que les gens lisent votre blog, s'inscrivent à un cours ou découvrent un produit ? N'oubliez pas de les inviter avec un appel à l'action (CTA) clair et convaincant. C'est une bonne idée de positionner votre CTA au début de l'e-mail au cas où les gens ne liraient pas jusqu'au bas. Vous pouvez terminer avec une version reformulée du même CTA s'il vous semble plus approprié de l'avoir à la fin. Plusieurs appels à l'action sont très bien.

Une fois votre contenu écrit, laissez-le reposer pendant un jour ou deux avant d'essayer de le modifier. Il est impossible de faire un bon travail d'édition d'une copie que vous avez regardée pendant des heures !

Quatrième jour : collecter et mettre à jour les abonnés

Pendant que vous laissez reposer votre copie écrite, c'est un excellent moment pour travailler sur votre liste. Assurez-vous de mettre à jour la liste avec tous les nouveaux clients ou contacts, et faites savoir à vos abonnés sur les réseaux sociaux qu'ils doivent s'inscrire s'ils souhaitent recevoir les excellentes informations que vous êtes sur le point d'envoyer.

Aujourd'hui est également une excellente journée pour travailler à la croissance de votre liste d'abonnés. Bjornson dit que le moment est venu de partager votre lien « s'abonner » partout. Bien que vous souhaitiez cibler les membres de votre public plein d'espoir, pour commencer, vos amis et votre famille se feront un plaisir de vous aider à atteindre vos objectifs numériques en ajoutant leurs adresses e-mail. Pour obtenir le meilleur résultat possible, elle conseille de garder le processus simple et de supprimer tout obstacle.

"Si votre abonnement se fait via un site Web général, créez une page de destination distincte uniquement pour les abonnés à la newsletter. Assurez-vous également de configurer un e-mail de confirmation dans votre service de newsletter afin que les nouveaux abonnés sachent qu'ils ont été ajoutés à votre liste, ainsi qu'une petite personnalité qui leur parle de vous et de la cadence de la newsletter afin qu'ils sachent quoi attendez-vous », partage-t-elle.

Selon la PDG de The On Switch, Nancy A. Shenker, une autre façon d'attirer en permanence des abonnés sur votre site Web consiste à utiliser des boutons d'abonnement. Assurez-vous que votre site Web et vos plateformes de médias sociaux proposent des boutons d'inscription à toute personne souhaitant rejoindre votre liste.

Si vous segmentez votre liste - en envoyant du matériel légèrement différent à différents groupes d'abonnés - assurez-vous que votre formulaire d'inscription leur permet d'opter pour le contenu qu'ils souhaitent recevoir. Vous pouvez envoyer un contenu différent aux personnes qui se trouvent à différentes étapes du parcours de l'acheteur, par exemple en leur demandant de vérifier sur le formulaire d'inscription si elles sont activement sur le marché pour vos produits ou simplement curieuses.

"Assurez-vous d'avoir un bon système de gestion de liste en place, surtout si vous voulez que différents types de lecteurs obtiennent un contenu différent. Assurez-vous également de mettre en place un langage "opt-out", surtout maintenant que les consommateurs sont hypersensibles à la confidentialité des données », conseille Shenker.

Si vous souhaitez inciter les gens à rejoindre votre liste de diffusion, envisagez d'offrir des ressources gratuites comme incitation. Il peut s'agir d'un guide PDF gratuit, d'un ebook ou d'un code promo - tout ce qui aura suffisamment de valeur pour les visiteurs de votre site pour qu'ils soient prêts à vous donner leur adresse e-mail pour l'obtenir.

Cinquième jour : Passez en revue les révisions

Vous ne pensez pas que vous avez besoin d'une journée complète pour utiliser un peigne fin (et ces lunettes de lecture lorsque vos yeux sont fatigués par trop de temps passé devant un écran) - pour passer par des révisions ? Détrompez-vous, dit Bjornson. "Le contenu change toujours lorsqu'il est mis sous sa forme finale, alors adaptez-le selon vos besoins."

Voici le problème : les newsletters les plus réfléchies et les plus engageantes ne sont pas stellaires lors de leur première ébauche. Surtout pendant votre première semaine de création de newsletter, vous donner suffisamment de temps pour digérer chaque dernière ligne et image servira votre entreprise – et votre marque. Et hé, n'ayez pas peur de, eh bien, recommencer. « Peut-être même le réécrire totalement, mais gardez l'original au cas où ! Ensuite, placez-le dans votre fournisseur de service de newsletter et modifiez-le si nécessaire.

Si vous avez écrit le contenu, essayez de demander à quelqu'un d'autre de faire le montage. Mais préparez-vous à être ouvert à leurs commentaires - il est difficile, même pour les écrivains professionnels, de ne pas se sentir sur la défensive lorsque quelqu'un n'aime pas leurs choix. Si vous le pouvez, demandez à un ami ou à un collègue de vous aider.

Si vous devez relire votre propre copie, essayez de la lire à haute voix. C'est un excellent moyen d'attraper les erreurs et les phrases maladroites. Vous pouvez également utiliser des outils comme Grammarly - la version gratuite détectera les erreurs les plus courantes et la version pro peut améliorer considérablement votre écriture.

Celui qui fait la relecture doit également tester chaque lien dans la newsletter.

Et enfin, n'oubliez pas de relire la ligne d'objet et le nom "de" dans votre fournisseur de service de messagerie ! Ce sont des éléments importants qui auront une incidence sur le fait que les gens ouvrent ou non votre newsletter.

Sixième jour : effectuez un test

L'essai routier est l'une des étapes les plus négligées dans les campagnes de marketing par e-mail.

Envoyez une copie d'aperçu de votre e-mail à quelques membres du personnel choisis pour obtenir des commentaires. Cela vous donnera l'occasion d'en savoir plus sur les incompatibilités avec différents lecteurs et appareils de messagerie, ainsi que de vous assurer que votre copie a du sens pour les personnes qui ne l'ont pas regardée depuis six jours.

Ensuite, une fois que vous avez apporté les modifications nécessaires en fonction des commentaires, envoyez-vous un e-mail de test. Cela vous aidera à détecter les fautes de frappe ou les erreurs de dernière minute.

"Avant d'envoyer votre newsletter à des centaines, des milliers, voire des millions d'abonnés par e-mail, il est essentiel de tester et de s'assurer que tout semble comme il se doit - et fonctionne comme il se doit", explique Ashley Perkins, directrice du contenu numérique chez Sachs Media. "Cela vous évitera beaucoup d'embarras et de problèmes si vous attrapez cette faute de frappe de dernière seconde que vous avez précédemment manquée ou un lien brisé dans votre appel à l'action avant d'appuyer sur le bouton" envoyer "."

Septième jour : Préparez-vous pour le décollage - euh, dépêchez-vous

Maintenant que vous avez décrit, écrit, révisé et testé, vous êtes enfin prêt à appuyer sur ce bouton "envoyer". Comme dernier effort provisoire, Bjornson dit de le prévisualiser, de le lire une fois de plus, puis de programmer la ventouse.

Une fois envoyée, elle dit de partager un aperçu de votre newsletter sur les réseaux sociaux. Par exemple, publiez la ligne d'objet ou un extrait de l'e-mail et un lien d'inscription pour ceux qui n'ont pas rejoint votre liste. Plus vous en ferez la promotion, plus vous obtiendrez d'inscriptions. Mais cela motive également vos abonnés à recevoir votre newsletter, ce qui augmentera les taux d'ouverture et de clics.

L'aide d'experts est à portée de main

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