5 stratégies efficaces de vente croisée pour augmenter les profits dans Shopify

La vente croisée est l'un des meilleurs moyens d'augmenter votre valeur moyenne de commande (AOV) pour votre boutique Shopify.

Il est essentiel de tirer le meilleur parti possible de vos ventes, en particulier avec l'augmentation des coûts publicitaires.

C'est ici que vous trouverez les 5 meilleures stratégies de vente croisée efficaces pour augmenter les bénéfices de votre entreprise.

Qu'est-ce que la vente croisée ?

La vente croisée invite le client à acheter des produits complémentaires au produit qu'il allait acheter à l'origine. Lorsque des produits complémentaires sont disponibles, les clients sont plus susceptibles de les acheter.

Par exemple, un client peut acheter une coque de téléphone. En tant que marchand, vous pouvez choisir d'offrir au même client un protecteur d'écran en tant que vente croisée. Ces deux éléments se complètent.

En savoir plus sur la différence entre la vente croisée et la vente incitative ici.

De nombreux commerçants peuvent confondre la vente croisée avec la vente incitative.

La vente incitative se produit lorsqu'un commerçant propose à un client une version plus chère d'un produit ou d'un service. Par exemple, un client peut acheter un téléviseur 43 pouces. Une vente incitative serait d'offrir au même client un téléviseur 50 pouces à la place.

La vente croisée propose des articles supplémentaires qui complètent l'achat d'un client. La vente incitative consiste à proposer une version plus chère du même article.

Avantages de la vente croisée

Examinons trois raisons pour lesquelles vous devriez faire de la vente croisée.

1. Cela augmente la valeur moyenne de vos commandes

Si vous présentez des produits supplémentaires et des compléments à vos consommateurs, une bonne majorité d'entre eux accepteront l'offre.

Les consommateurs qui naviguent sur votre site Web sont en mode achat, ils peuvent donc facilement être persuadés de dépenser plus.

Plus vous pouvez obtenir de consommateurs pour obtenir vos offres de vente croisée dans leur panier, plus votre valeur moyenne de commande (AOV) augmentera. C'est un moyen simple et efficace de gagner plus d'argent sans avoir à dépenser plus.

2. Augmentez la satisfaction de vos clients

Non seulement la vente croisée augmente vos revenus, mais elle offre la possibilité de donner plus de valeur à vos clients.

En proposant des produits complémentaires à l'article initial que vos clients allaient acheter, vous leur offrez une meilleure expérience globale sur votre boutique. Vous rendez leur achat encore plus intéressant.

Certains clients ne savent peut-être même pas qu'ils peuvent avoir besoin des produits supplémentaires que vous proposez. Vous les aidez à découvrir les produits dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs.

3. Maximisez vos profits à long terme

Les coûts de publicité et de marketing augmentant d'année en année, il est important de tirer le meilleur parti de vos clients.

Par exemple, s'il vous en coûte 30 $ dans les annonces Google pour acquérir un nouveau client et que la valeur moyenne de votre commande est de 40 $, vous ne gagnez que 10 $ par vente.

Pensez maintenant que vous pourriez dépenser les mêmes 30 $ pour acquérir ce client, mais en utilisant des offres de vente croisée, vous pouvez augmenter la valeur moyenne de votre commande jusqu'à 50 $. Vous faites immédiatement plus de profit par vente.

Ce bénéfice supplémentaire peut être utilisé pour réinvestir dans votre entreprise pour une croissance future.

5 stratégies de vente croisée efficaces pour augmenter les bénéfices de votre magasin

Maintenant que vous avez compris ce qu'est la vente croisée et comment vous pouvez l'utiliser, examinons quelques stratégies efficaces.

1. Principales suggestions de produits

Lorsque les consommateurs naviguent en ligne, il n'y a personne pour aider à proposer des articles connexes. C'est là qu'interviennent les suggestions de produits. Le commerce électronique vous permet d'exploiter les données de navigation, ce qui signifie que vous pouvez proposer des offres personnalisées à vos clients.

Ces suggestions de produits sont l'une des techniques de vente croisée les plus simples. L'exemple ci-dessous de Mango montre comment ils effectuent des ventes croisées à leurs clients en utilisant "Complétez votre tenue".

Cela encourage les consommateurs à compléter le look de la tenue. Ce faisant, ils sont plus susceptibles d'ajouter des articles supplémentaires à leur panier. Cela augmente à son tour leur valeur de commande, ce qui signifie une valeur de commande moyenne plus élevée pour vous.

C'est une excellente méthode à utiliser, car elle n'est pas envahissante pour le consommateur. Vous ne faites que suggérer les autres éléments de tenue.

2. Offres de page produit et modules complémentaires

Bien que cette méthode puisse également être considérée comme des suggestions de produits, elle est différente. Au lieu de proposer des produits de vente croisée sous les détails du produit, vous affichez les offres juste au-dessus ou en dessous du bouton Ajouter au panier.

L'exemple ci-dessous illustre l'utilisation de cette méthode.

DIPSODA utilise les modules complémentaires de la page produit pour proposer un protecteur d'écran aux côtés du produit principal de coque de téléphone. La présentation d'un autre produit complémentaire près du bouton Ajouter au panier garantit que les consommateurs le remarquent.

Vous pourriez même dire qu'un protecteur d'écran est un élément nécessaire avec la coque du téléphone. Ces deux produits vont de pair et offrent un appareil offrant une excellente protection complète.

Assurez-vous simplement de limiter au minimum les options de vente croisée, car vous ne voulez pas surcharger la page. Cela peut dissuader les consommateurs d'acheter dans votre magasin.

3. Popup de vente croisée

Une autre méthode de vente croisée à utiliser est une offre de fenêtre contextuelle. Ceux-ci se convertissent bien et nécessitent une action de la part du consommateur.

SellUp est l'application Shopify parfaite pour cette méthode de vente croisée. Encore une fois, l'offre doit être pertinente par rapport au produit d'origine que le client regardait. L'élément qui s'affiche dans la fenêtre contextuelle est pertinent et améliore l'expérience du consommateur.

L'utilisation des popups en temps opportun est la clé. Les clients ne veulent pas être bombardés de trop de popups. Le faire apparaître après que le client a ajouté un article à son panier est un excellent moyen de l'utiliser.

S'assurer que la fenêtre contextuelle correspond à l'image de marque de votre magasin est également un excellent moyen de la convertir. Si le produit est accrocheur, le client est plus susceptible de l'ajouter à son panier.

4. Offres groupées de produits

L'utilisation d'offres groupées de produits est un excellent moyen de réaliser des ventes croisées avec vos clients. Les offres groupées offrent plus de valeur à vos clients et normalement pour des ensembles d'articles pertinents les uns pour les autres.

Cleancult propose d'excellents ensembles de produits pertinents pour leurs clients.

En regardant le groupe de produits ci-dessus, il est clair que le client peut économiser de l'argent lorsqu'il achète l'option de groupe.

Abonnez-vous et économisez est une excellente option pour donner plus à vos clients pour moins cher. Cela les pousse également à convertir plus souvent, car ils en ont plus pour leur argent.

Le regroupement de produits pertinents dans un bundle crée également une valeur de commande moyenne plus élevée.

5. Offres de la page de remerciement

Vous vous demandez peut-être pourquoi c'est une bonne idée de présenter un autre produit à un client après son passage à la caisse de votre magasin. Mais à vrai dire, les consommateurs sont toujours en mode shopping.

Cela ne fait jamais de mal d'offrir un autre produit ou article pertinent qui correspond à celui qu'ils viennent d'acheter.

Cette offre de dernière minute donne aux clients qui ont vérifié la possibilité d'acheter un autre produit correspondant à celui qu'ils viennent d'acheter.

Comme les consommateurs sont encore en mode achat, avoir une offre à laquelle ils ne peuvent résister les aidera à se convertir.

Concluons

Les cinq stratégies de vente croisée ci-dessus devraient vous aider à augmenter les bénéfices de votre magasin. Bien que nous ne recommandions pas d'utiliser toutes ces stratégies ensemble, vous pouvez choisir celles qui vous conviennent le mieux et partir de là.

Avoir une stratégie de vente croisée puissante et efficace augmentera la valeur moyenne de vos commandes et, par conséquent, vos revenus globaux.