Revisiter les mesures des médias sociaux d'Avinash Kaushik

1. Conversation Oui, vous m'avez bien entendu. Ce n'est pas le taux de conversion. C'est le taux de conversation. L'une des meilleures choses qui se soit produite avec l'émergence de nombreuses plateformes sociales telles que Twitter, Blog, Facebook, les chaînes vidéo en ligne et Google Plus est notre capacité à mesurer et à disséquer facilement le niveau de réussite du taux de conversation.

[box type=”note” icon=”none”]Conversation = nombre de commentaires (ou réponses) du public par message[/box]

L'objectif de chaque gestionnaire de médias sociaux ici est d'avoir un taux de conversation plus élevé et de mesurer le "changement de delta" avant et après toute campagne de médias sociaux. Il est important que vous définissiez une référence afin de mesurer votre niveau de réussite au fur et à mesure que vous progressez. Il est vrai qu'Avinash aime cette métrique car on sera obligé de faire la bonne chose immédiatement. Si je peux le citer,

[quote style= » boxed »][typography font= »Droid Sans » size= »18″ size_format= »px » color= »#2e5fac »]Un taux de conversation élevé nécessite une meilleure compréhension de qui est votre public, quelle est votre marque les attributs sont, ce que vous faites bien, quelle valeur vous pouvez ajouter à vos abonnés et à l'écosystème auquel vous participez. – Avinash Kaushik[/typography][/quote]

2. Amplification

Par le terme lui-même, vous comprendriez facilement qu'il parle de la façon dont vos messages/contenus s'amplifient comme une traînée de poudre sur l'écosystème des médias sociaux. Il s'agit de la viralité de votre contenu diffusé sur votre réseau numérique et de la façon dont ils (votre réseau) republient, retweetent ou partagent votre chef-d'œuvre (contenu) sur leurs propres réseaux et les réseaux de leurs réseaux. Ondulation… ondulation… ondulation…

[box type=”note” icon=”none”]Amplication sur Twitter = # de Retweets par tweet[/box]

[box type=”note” icon=”none”]Amplication sur Facebook, Google Plus = # partages par publication[/box]

[box type=”note” icon=”none”]Amplication sur les blogs, les chaînes vidéo = nombre de clics de partage par publication (ou vidéo)[/box]

Du point de vue du référencement, cela peut être considéré comme un appât de lien classique qui est relativement à l'abri de toutes les mises à jour de Google Penguin & Panda (ou s'il y aura un Zebra !). Au fur et à mesure que vous obtenez une amplification plus élevée, les blogueurs, les influenceurs numériques, les propriétaires de sites Web et les écrivains/auteurs en ligne attirent davantage l'attention, ce qui vous donne plus de chances d'être éventuellement cité/lié. Il est avantageux de mesurer l'amplification, car elle profite à votre référencement de plusieurs façons. Comme ils disent,

[quote style=” boxed”][typography font=”Droid Sans” size=”18″ size_format=”px” color=”#2e5fac”]”C'est le genre de SEO dont on peut dormir la nuit ![/typography ][/Devis]

3. Applaudissements

Les applaudissements sont simplement une mesure de la capacité de like, de la capacité de favori et des +1 de votre contenu qui vous donne plus de poids sur ce que veut votre public cible. Cela vous donne cette "sensation" sur la façon dont ils réagissent à votre contenu. Ce billet de blog en soi serait inutile s'il ne reçoit pas ses "applaudissements" lorsqu'il est publié. C'est l'honnêteté absolue de la mesure du taux d'applaudissements. Cela peut vous frapper au visage sur-le-champ si vous le faites mal, mais c'est ainsi que la vie est dans l'espace social. Cependant, si vous le faites correctement, la récompense est également grande.

4. Valeur économique !

En fin de compte, les propriétaires de marques et d'entreprises ne sont pas vraiment intéressés par votre nombre impressionnant de retweets, le nombre fulgurant de partages et de +1 (enfin, vous avez de la chance si vous le faites !) mais la plupart du temps, basé sur D'après mon expérience, chaque grand patron de l'entreprise ne s'intéresse qu'à la valeur économique de votre campagne sur les réseaux sociaux. $$$$$$$ ! Ni plus ni moins.

[quote][typography font=”Droid Sans” size=”36″ size_format=”px” color=”#399e1a”]$ ![/typography][/quote]

Maintenant, le plus délicat est de savoir comment mesurer la valeur économique de vos campagnes. Eh bien, ce sont des conversions micro et macro que vous pouvez configurer à l'aide de vos analyses. Eh bien, si vous avez le luxe d'avoir un gars Analytics dans la maison, vous avez de la chance, mais sinon, vous devez produire des chiffres et des données afin de convaincre votre patron ou votre client pour votre prochain budget de campagne sur les réseaux sociaux. Sans cet indicateur de valeur commerciale, vous n'êtes considéré que comme un hipster errant dans l'attente de la prochaine grande chose ou de l'outil brillant pour convaincre votre client/patron.

[box type= »note » icon= »none »][typography font= »Droid Sans » size= »18″ size_format= »px » color= »#2e5fac »]Valeur économique = somme des revenus et des coûts à court et à long terme Économie[/typographie][/box]

La valeur économique dans les campagnes de médias sociaux prend principalement en compte les micro-conversions. Avinash Kaushik l'explique très bien ici.

Comment faire?

A. Utiliser les campagnes personnalisées de Google Si vous connaissez les UTM (support de suivi Urchin) dans les URL sur lesquelles vous cliquez, il s'agit d'URL spéciales qui enregistrent votre activité à l'aide d'Analytics. Pour commencer, vous pouvez commencer à baliser vos URL pour connaître les éléments suivants : [unordered_list style="bullet"]

• utm_campaign = contestpromo//guestpostblah/forumseeding/campaign_month/campaign_week/banner/email
• utm_medium =facebookfanpage/websiteprofile/banner/infographics
• utm_source = twitter/facebook/stumbleupon/googleplus/digg (digg est-il toujours viable à utiliser ? Toinks !)

[/liste non ordonnée]

Important : les UTM sont sensibles à la casse. T witter sera pris différemment du mot t witter .

Il existe des tonnes de façons de nommer vos UTM. Ce qui est important, c'est que vous sachiez ce qu'ils sont. Ma meilleure pratique consiste à être un peu descriptif au lieu d'utiliser des acronymes comme akhh, bebopoop, 12kaboom, etc. que vous ne pouvez que comprendre, tandis que d'autres ne le peuvent pas.

Vous pouvez facilement le faire en utilisant le générateur d'URL de Google (Tools of the Trade #3 ci-dessous). Maintenant, si tout vous semble grec, envoyez-moi un e-mail à [email protected] , je suis plus que disposé à vous aider (du mieux que je peux) ou vous pouvez simplement faire appel à votre gars Analytics pour faire les choses pour vous.

Meilleure pratique : il existe d'autres balises que vous pouvez utiliser, mais ne marquez toujours que ce dont vous avez besoin. Normalement, les 3 UTM que j'ai mentionnés ci-dessus suffiront.

Remarque : Vous pouvez utiliser un raccourcisseur d'URL comme bit.ly afin de ne pas avoir d'URL trop longue avec tous ces UTM qui traînent. Avoir un peu de description du lien. L'étape suivante.

B. Configurez vos objectifs Google Analytics

Les buts peuvent être basés sur vos objectifs spécifiques, qu'ils soient micro ou macro. Les micro-conversions sont généralement :

1. Téléchargements

2. Vidéo regardée

3. Nouvelles inscriptions

4. Etc.

Conseil : Si vous ne connaissez pas la valeur de l'objectif, définissez-la sur 1 $. Pêcher pour la valeur correcte de vos objectifs peut nécessiter que davantage de parties prenantes interviennent pour fournir cette contribution que vous pourrez faire plus tard. Ce qui est important, c'est que vous ayez d'abord défini vos objectifs.

C. Affichez vos résultats à l'aide de votre Google Analytics, sous Sources de trafic > Sources > Campagnes.

Ou

D. Vous pouvez utiliser le segment personnalisé et le configurer en conséquence. Cliquez sur Segments avancés > Nouveau segment personnalisé. Voici quelques façons de le faire de Kristi Hines et Avinash Kaushik . [unordered_list style="bullet"]

• https://www.crazyegg.com/blog/track-conversions-google-analytics-campaigns/
• https://www.crazyegg.com/blog/measure-online-marketing-efforts/
• https://www.kaushik.net/avinash/advanced-analytics-visitor-segments-engagement-social-media-search-long-tail/

[/liste non ordonnée]

Parfois, je fais quelques expériences pour le segmenter davantage en utilisant "source" et "support". C'est comme tu veux! Vous êtes assez vieux. =) Si vous réglez les choses correctement, vous devriez voir quelque chose comme celui-ci.

Outils du métier : #1. Pour la plupart, TrueSocialMetrics.com en tant qu'outil est basé sur les quatre mesures que j'ai mentionnées ci-dessus.

#2. Pour une mesure de la conversation basée sur le blog WordPress, vous pouvez utiliser le Blog Metrics WP de Joost de Valk de Yoast.com

#3. http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=fr&answer=1033867

Eh bien, je suis un fan d'Avinash. En utilisant simplement les 4 métriques mentionnées ci-dessus, cela peut déjà suffire à préparer votre super rapport sur les réseaux sociaux qui sera lié à obtenir plus de budget et à obtenir un second regard de vos patrons. Si et si seulement, vous avez toutes les métriques mesurées en tirant au-dessus du toit, et si vous avez ce mojo étant une bête des médias sociaux, il n'y a aucun moyen de vous tromper. Cependant; Si vous souhaitez ajouter d'autres statistiques à vos campagnes, nous pouvons ajouter les éléments suivants :

5. Partage de voix

Je suis sûr que vous avez entendu parler de la part d'étagère à plusieurs reprises au cours de vos 101 jours de marketing, la part de voix ou SOV est comparable à cette «part d'étagère» faisant de vos «centres commerciaux» cette fois les plateformes sociales telles que Twitter, Facebook, Google+, StumbleUpon, LinkedIn et tous les autres sites sociaux que vous vouliez utiliser pour votre campagne. Il répond simplement aux questions :

1. Comment vous en sortez-vous par rapport à vos concurrents ? ;

2. Êtes-vous cannibalisé par vos concurrents dans l'espace des médias sociaux ? ;

3. La mention de votre marque gagne-t-elle en popularité du premier jour jusqu'à aujourd'hui de votre campagne ? ; Et toutes les autres sortes de comparaison auxquelles vous pouvez penser.

[box type=”note” icon=”none”]Partage de voix = Vos mentions / (Total des mentions pour les entreprises/marques concurrentes)[/box]

Mais voici une chose à laquelle vous devez faire attention. Beaucoup d'entreprises n'ont pas vraiment d'objectifs lorsqu'elles se lancent dans l'univers social. Ils rejoignent simplement le train en marche parce que leurs concurrents sont dessus. ÉCHOUER! Ce qui est sûr, c'est que la chose de base que chaque gestionnaire de communauté devrait examiner sont les KPI et les objectifs spécifiques pour chaque plate-forme de médias sociaux que leur client/marque voulait avoir cette part de voix, ou que vous pouvez suggérer. C'est votre travail, de toute façon !

6. Sentiment de la marque

Il est toujours bon de mesurer les sentiments afin de comprendre ce qui craint et ce qui déchire chez les clients ou les marques que vous gérez. Cela leur donnera une idée du canal de rétroaction basé sur l'utilisateur pour qu'ils puissent revoir leurs objectifs et leurs orientations en conséquence. Plus que cela, c'est votre meilleur moyen et le moins cher de savoir ce qu'il faut améliorer sur vos marques/produits, le support client (ce qui est généralement le cas !) et le support technique, etc. Écoutez, il n'y a aucun moyen que vous puissiez contrôler marques dans l'espace des médias sociaux. Les gens vont tweeter, publier sur le mur et partager n'importe quoi sur les marques. Tout ce que vous proposez a une répercussion sociale. Il vaut mieux alors que vous mesuriez ces marques, leurs sentiments. Il est complètement faux de dire que nous arrêtons notre engagement sur les réseaux sociaux parce que nous sommes inondés de clients mécontents, de trop de demandes et de toutes ces sortes. Eh bien, en fait, c'est la meilleure occasion de transformer ces "mauvaises réactions" en quelque chose de positif et de justifier votre décision sur la manière d'améliorer encore ces domaines. C'est au-delà de ce que la publicité peut donner. C'est une information inestimable que vous pouvez obtenir de l'espace des médias sociaux qui a nécessité votre action pour AMÉLIORER VOTRE MARQUE !

Outils du métier :

Outils corbeau

Souffle social

Sprout social

NutShellMail

Alors, êtes-vous maintenant prêt à vous retrousser les manches pour ne mesurer que ce qui compte ?