Powrót do metryk mediów społecznościowych Avinash Kaushik

1. Rozmowa Tak, dobrze mnie usłyszałeś. To nie jest współczynnik konwersji. To szybkość rozmowy. Jedną z najlepszych rzeczy, które wydarzyły się wraz z pojawieniem się wielu platform społecznościowych, takich jak Twitter, Blog, Facebook, Online Video Channels i Google Plus, jest nasza zdolność do łatwego mierzenia i analizowania poziomu sukcesu współczynnika konwersacji.

[box type=”note” icon=”none”]Rozmowa = liczba komentarzy (lub odpowiedzi) odbiorców na post[/box]

Celem każdego menedżera mediów społecznościowych jest uzyskanie wyższego wskaźnika konwersacji i zmierzenie „zmiany delty” przed i po każdej kampanii w mediach społecznościowych. Ważne jest, aby ustalić punkt odniesienia, aby zmierzyć poziom sukcesu w miarę postępów. Prawdą jest, że Avinash uwielbia tę metrykę, ponieważ natychmiast zostaniemy zmuszeni do zrobienia właściwej rzeczy. Jeśli mogę go zacytować,

[quote style=”boxed”][typography font=”Droid Sans” size=”18″ size_format=”px” color=”#2e5fac”]Wysoki wskaźnik konwersacji wymaga głębszego zrozumienia, kim są Twoi odbiorcy, jaka jest Twoja marka atrybutami są to, w czym jesteś dobry, jaką wartość możesz dodać swoim obserwatorom i ekosystemowi, w którym uczestniczysz. – Avinash Kaushik[/typografia][/cytat]

2. Wzmocnienie

Sam termin łatwo zrozumiesz, że mówi o tym, jak Twoje posty/treści nasilają się lotem błyskawicy nad ekosystemem mediów społecznościowych. Chodzi o wirusowość treści rozprzestrzeniających się w Twojej sieci cyfrowej oraz o to, jak (Twoja sieć) ponownie publikują, retweetują lub udostępniają Twoje arcydzieło (treść) we własnych sieciach i sieciach ich sieci. Fala… fala… fala…

[box type=”note” icon=”none”]Zgłoszenie na Twitterze = liczba retweetów na tweet[/box]

[box type=”note” icon=”none”]Aplikacja na Facebooku, Google Plus = # udostępnień na post[/box]

[box type=”note” icon=”none”]Powszechność na blogach, kanałach wideo = liczba kliknięć udostępnienia na post (lub film)[/box]

Z punktu widzenia SEO można to uznać za klasyczną przynętę na linki, która jest stosunkowo odporna na wszelkie aktualizacje Google dla Pingwina i Panda (lub jeśli będzie Zebra!). Im większa amplifikacja, tym więcej uwagi poświęca się nawet blogerom, wpływowym osobom, właścicielom witryn internetowych i autorom/autorom internetowym, którzy mogą mieć większe szanse na to, by w końcu zostać zacytowanym/zalinkowanym. Opłaca się mierzyć wzmocnienie, ponieważ przynosi to korzyści SEO na wiele sposobów. Jak mówią,

[quote style=”boxed”][typography font=”Droid Sans” size=”18″ size_format=”px” color=”#2e5fac”]”To rodzaj SEO, w którym można spać w nocy![/typografia ][/cytat]

3. Oklaski

Aplauz to po prostu miara zdolności do polubienia, umiejętności ulubionych i +1-ek z twoich treści, która daje większy wpływ na to, czego chcą Twoi docelowi odbiorcy. Daje to „wyczucie” tego, jak reagują na Twoje treści. Ten wpis na blogu sam w sobie byłby bezużyteczny, gdyby nie otrzymał „aplauzu”, gdy zostanie opublikowany. To jest całkowita uczciwość wskaźnika oklasków. Może uderzyć cię prosto w twarz, a potem, jeśli zrobisz to źle, ale tak wygląda życie w przestrzeni społecznej. Jeśli jednak zrobisz to dobrze, nagroda również będzie świetna.

4. Wartość ekonomiczna!

Podsumowując, właściciele marek i firm nie są tak naprawdę zainteresowani twoją niesamowitą liczbą retweetów, gwałtownie rosnącą liczbą akcji i +1 (cóż, masz szczęście, jeśli tak!), ale przez większość czasu, w oparciu o Z mojego doświadczenia wynika, że ​​każdy topowy przedstawiciel firmy jest zainteresowany tylko wartością ekonomiczną Twojej kampanii w mediach społecznościowych. $$$$$$$! Nic dodać nic ująć.

[cytat][czcionka typografii=”Droid Sans” size=”36″ size_format=”px” color=”#399e1a”]$![/typografia][/cytat]

Najtrudniejszą częścią jest mierzenie wartości ekonomicznej swoich kampanii. Cóż, są to mikro i makrokonwersje, które możesz skonfigurować za pomocą Analytics. Cóż, jeśli masz luksus posiadania w domu analityka, masz szczęście, ale jeśli nie, musisz wyprodukować kilka liczb i danych, aby przekonać szefa lub klienta do następnego budżetu kampanii w mediach społecznościowych. Bez tego wskaźnika wartości biznesowej jesteś uważany za hipstera wędrującego po okolicy, który czeka na kolejną wielką rzecz lub błyszczące narzędzie, które przekona twojego klienta/szefa.

[box type=”note” icon=”none”][typography font=”Droid Sans” size=”18″ size_format=”px” color=”#2e5fac”]Wartość ekonomiczna = suma krótko- i długoterminowych przychodów i kosztów Oszczędności[/typografia][/pudełko]

Wartość ekonomiczna w kampanii w social media uwzględnia przede wszystkim mikrokonwersje. Avinash Kaushik wyjaśnia to dość dobrze tutaj.

Jak to zrobić?

A. Użyj niestandardowych kampanii Google Jeśli znasz UTM (Środek śledzenia Urchin) w klikanych adresach URL, są to specjalne adresy URL, które rejestrują Twoją aktywność za pomocą usługi Analytics. Na początek możesz zacząć tagować swoje adresy URL, aby poznać następujące informacje: [unordered_list style=”bullet”]

• utm_campaign = contestpromo//guestpostblah/forumseeding/campaign_month/campaign_week/baner/e-mail
• utm_medium =facebookfanpage/websiteprofile/baner/infografika
• utm_source = twitter/facebook/stumbleupon/googleplus/digg (czy digg nadal nadaje się do użytku? toinks!)

[/nieuporządkowana_lista]

Ważne: UTM rozróżnia wielkość liter. T witter będzie rozumiane inaczej niż słowo, t witter .

Istnieje mnóstwo sposobów na to, jak nazwać swoje UTM. Ważne jest to, że wiesz, czym one są. Moją najlepszą praktyką w tym zakresie jest bycie nieco opisowym zamiast używania akronimów, takich jak akhh, bebopoop, 12kaboom itp., które można zrozumieć tylko, podczas gdy inni nie mogą.

Możesz to łatwo zrobić, korzystając z narzędzia do tworzenia adresów URL firmy Google (Narzędzia handlu nr 3 poniżej). Teraz, jeśli wszystko brzmi dla Ciebie po grecku, wyślij mi e-mail na adres [email protected] , z chęcią Ci pomogę (najlepiej, jak potrafię) lub możesz po prostu przeciągnąć swojego analityka, aby zrobił coś za Ciebie.

Najlepsza praktyka: Istnieje więcej tagów, których możesz użyć, ale zawsze oznaczaj tylko to, czego potrzebujesz. Zwykle wystarczą 3 UTM, o których wspomniałem powyżej.

Uwaga: Możesz użyć skracacza adresów URL, takiego jak bit.ly , aby nie mieć nadmiernie długiego adresu URL ze wszystkimi tymi UTM'ami w pobliżu. Miej trochę opisu linku. Następny krok.

B. Skonfiguruj swoje cele Google Analytics

Cele mogą być oparte na Twoich konkretnych celach, czy to mikro, czy makro. Mikrokonwersje to zazwyczaj:

1. Pobieranie

2. Obejrzane wideo

3. Nowe rejestracje

4. Itd.

Wskazówka: jeśli nie znasz wartości celu, ustaw ją na 1 USD. Poszukiwanie prawidłowej wartości celów może wymagać większej liczby interesariuszy, którzy wskoczą do tego wkładu, który możesz zrobić później. Ważne jest, aby najpierw ustawić cele.

C. Zobacz swoje wyniki za pomocą Google Analytics, w sekcji Źródła odwiedzin > Źródła > Kampanie.

Lub

D. Możesz użyć niestandardowego segmentu i odpowiednio go skonfigurować. Kliknij Segmenty zaawansowane > Nowy segment niestandardowy. Oto kilka sposobów na zrobienie tego od Kristi Hines i Avinash Kaushik . [unordered_list style=”bullet”]

• https://www.crazyegg.com/blog/track-conversions-google-analytics-campaigns/
• https://www.crazyegg.com/blog/measure-online-marketing-wysiłki/
• https://www.kaushik.net/avinash/advanced-analytics-visitor-segments-engagement-social-media-search-long-tail/

[/nieuporządkowana_lista]

Czasami przeprowadzam kilka eksperymentów, aby dalej segmentować go za pomocą „źródła” i „medium”. To zależy od Ciebie! Jesteś wystarczająco stary. =) Jeśli wszystko naprawisz, powinieneś zobaczyć coś takiego.

Narzędzia handlu: #1. W większości przypadków TrueSocialMetrics.com jako narzędzie opiera się na czterech wskaźnikach, o których wspomniałem powyżej.

#2. Aby uzyskać pomiar konwersacji oparty na blogu WordPress, możesz użyć Blog Metrics WP autorstwa Joost de Valk z Yoast.com

#3. http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=pl&answer=1033867

Cóż, jestem fanem Avinasha. Po prostu korzystając z 4 wskaźników wymienionych powyżej, może już wystarczyć przygotowanie swojego niesamowitego raportu w mediach społecznościowych, który będzie musiał uzyskać większy budżet i uzyskać drugie spojrzenie od swoich szefów. Jeśli i jeśli tylko, masz wszystkie wskaźniki mierzone strzelaniem nad dach, a jeśli masz to mojo, będąc bestią w mediach społecznościowych, nie ma mowy, żebyś się pomylił. Jednakże; jeśli chcesz dodać więcej danych do swoich kampanii, możemy dodać:

5. Udział głosu

Jestem pewien, że słyszałeś o udziale półki wiele razy w ciągu 101 dni marketingowych, udział głosu lub SOV jest porównywalny z tym „udziałem półki”, dzięki czemu Twoimi „centrami handlowymi” są tym razem platformy społecznościowe, takie jak Twitter, Facebook, Google+, StumbleUpon, LinkedIn i wszystkie inne serwisy społecznościowe, których chciałeś użyć w swojej kampanii. Po prostu odpowiada na pytania:

1. Jak wypadasz na tle konkurencji?;

2. Czy jesteś kanibalizowany przez konkurencję w przestrzeni mediów społecznościowych?;

3. Czy Twoja marka nabiera rozgłosu od 1 dnia do dnia dzisiejszego Twojej kampanii?; I wszystkie inne rodzaje porównań, jakie możesz wymyślić.

[box type=”note” icon=”none”]Udział głosu = Twoje wzmianki / (łączna liczba wzmianek dla konkurencyjnych firm/marek)[/box]

Ale oto jedna rzecz, na którą musisz zwrócić uwagę. Wiele firm nie ma tak naprawdę celów, gdy wskakuje do świata społecznego. Po prostu dołączają do mody, ponieważ są na niej konkurenci. PONIEŚĆ PORAŻKĘ! Pewne jest, że podstawową rzeczą, którą każdy menedżer społeczności powinien przyjrzeć się, są konkretne KPI i cele dla każdej platformy mediów społecznościowych, którą jego klient/marka chciał mieć, lub którą możesz zasugerować. W każdym razie to twoja praca!

6. Sentyment marki

Zawsze dobrze jest mierzyć nastroje, aby zrozumieć, co jest do bani i wstrząsa w klientach lub markach, z którymi się stykasz. To zapewni im poczucie kanału zwrotnego opartego na użytkownikach, aby mogli odpowiednio ponownie przyjrzeć się swoim celom i wskazówkom. Co więcej, jest to najlepszy i najtańszy sposób, aby dowiedzieć się, co można ulepszyć w swoich markach/produktach, obsłudze klienta (co w większości przypadków ma miejsce!) i pomocy technicznej itp. Słuchaj, nie ma sposobu, abyś mógł kontrolować marki w przestrzeni social media. Ludzie będą tweetować, publikować na ścianie i udostępniać wszystko na temat marek. Wszystko, co oferujesz, ma reperkusje społeczne. Najlepiej wtedy zmierzyć te marki, ich sentymenty. Śmiertelnie błędne jest twierdzenie, że wstrzymujemy nasze zaangażowanie w mediach społecznościowych, ponieważ zalewają nas niezadowoleni klienci, zbyt wiele próśb i tego typu rzeczy. Cóż, w rzeczywistości jest to najlepsza okazja, aby zmienić te „złe reakcje” w coś pozytywnego i uzasadnić swoją decyzję, jak dalej ulepszyć te obszary. To wykracza poza to, co może dać reklama. To bezcenna informacja, którą możesz mieć z przestrzeni mediów społecznościowych, która wymagała działania, aby POPRAWIĆ TWOJĄ MARKĘ!

Narzędzia handlu:

Narzędzia kruka

Społeczny

kiełkować towarzyski

NutShellPoczta

Czy jesteś teraz gotowy, aby zakasać rękawy, aby zmierzyć tylko to, co się liczy?