Les 5 plus grands défis des agences (et comment ReviewTrackers peut vous aider)

Un défi majeur pour les agences se présente sous la forme d'un logiciel de gestion de la réputation. Les marques font confiance aux agences pour les aider à renforcer leur présence en ligne et à accroître l'acquisition et la fidélisation des clients. En offrant des services de gestion de la réputation, les agences peuvent aider leurs clients à atteindre leurs objectifs, tout en augmentant les revenus de l'agence elle-même.

Pour faciliter le processus d'offre de services de gestion de la réputation aux clients nouveaux et existants, nous explorons cinq des plus grands défis auxquels les agences sont confrontées - et comment ReviewTrackers aide à les résoudre.

Défi n° 1 pour les agences : les agences ont du mal à faire évoluer efficacement les services de gestion de la réputation

L'offre de solutions logicielles de gestion de la réputation a le potentiel d'augmenter considérablement les revenus. Mais souvent, les agences ont du mal à faire évoluer efficacement la gestion de la réputation. L'objectif est l'acquisition de clients (et la vente incitative des clients existants) avec la gestion de la réputation. Mais naturellement, les agences ne veulent pas investir une tonne de temps et de ressources internes pour concrétiser cette croissance.

Avec ReviewTrackers, les agences peuvent évoluer beaucoup plus efficacement.

Lorsque vous vous associez à ReviewTrackers, vous disposez d'un logiciel de gestion de la réputation avec des outils et des ressources pour vous assurer que vos équipes connaissent les tenants et les aboutissants du produit et comment le vendre efficacement. ReviewTrackers permet également aux agences de proposer des programmes pilotes aux marques qui peuvent convertir davantage de prospects en clients.

Après la signature d'un accord, ReviewTrackers contribue à la fidélisation des clients en fournissant des rapports détaillés qui prouvent clairement le retour sur investissement des services de gestion de la réputation. De plus, ReviewTrackers offre aux agences de nombreuses opportunités d'offrir des services supplémentaires aux clients au-delà de la suite de réputation de base. Par exemple, une marque peut payer l'agence pour des services gérés, comme demander des avis et répondre aux avis. Les marques peuvent également être intéressées par des modules complémentaires supplémentaires, tels que Amplify, qui permet aux marques d'afficher des avis directement sur leur propre site Web, ce qui peut aider à améliorer le référencement local et à augmenter la conversion.

Défi n° 2 pour les agences : permettre aux équipes de vendre une nouvelle solution nécessite du temps et des ressources

Offrir des services de gestion de la réputation n'aide pas votre résultat net si votre équipe de vente n'est pas en mesure de bien le vendre.

Les agences doivent former leurs équipes sur la façon de vendre la gestion de la réputation, mais il faut du temps et des ressources pour mettre les équipes de vente au courant des nouveaux produits, surtout si les offres sont complexes.

ReviewTrackers est le choix idéal pour les agences à la recherche d'une offre de gestion de réputation facile à vendre. Pour commencer, le produit et l'interface sont faciles à utiliser dès la sortie de la boîte.

De plus, ReviewTrackers fournit les outils dont vous avez besoin pour que vos équipes connaissent bien le produit et soient prêtes à le vendre. Avec des rapports robustes à partager en interne, notre centre de support plein de vidéos rapides et de liens de recherche, et un représentant dédié, cette solution est celle que vous pouvez être ravie de partager avec vos clients.

Défi de l'agence #3 : Pas assez de temps à consacrer à une offre de gestion de la réputation

Les agences hésitent souvent à acquérir un produit car elles craignent qu'il ne nécessite un investissement en temps important. Cela peut certainement être le cas; de la formation et de la vente de produits à l'intégration et à la fourniture de services gérés, ce temps s'additionne rapidement.

Offrir des services de gestion de la réputation ne prend pas beaucoup de temps pour les agences qui s'associent à ReviewTrackers. En fait, notre objectif est de rendre les services de gestion de la réputation aussi « sans intervention » que possible, même pour les agences qui proposent des services gérés.

Avec ReviewTrackers, nous proposons une session d'activation pour permettre aux équipes des agences de se familiariser avec la solution le plus rapidement possible. Nous équipons également les agences d'un « instantané » de la réputation actuelle d'une marque, ce qui facilite et accélère la justification des services de gestion de la réputation.

Les agences peuvent également s'inquiéter du temps nécessaire à l'intégration de nouveaux clients, surtout s'il s'agit de 50 ou même de 100 emplacements. La bonne nouvelle est que le processus d'intégration avec ReviewTrackers est rapide et facile. En fait, il faut autant de temps pour intégrer ces 50 à 100 emplacements que pour boire une tasse de café. Si une agence marque en blanc la solution ReviewTrackers (nous en reparlerons plus tard), cela prend environ une semaine.

Certaines agences évitent de proposer des services managés à leurs clients de peur que cela ne prenne trop de temps. ReviewTrackers élimine ce problème grâce à un flux de travail simple pour les services gérés. Notre outil de services gérés se trouve sous l'onglet "Répondre aux avis" dans le point de vue de l'agence. Cela permet aux agences de se connecter et de voir tous les avis sans réponse de tous les clients et emplacements. En d'autres termes, une agence peut se connecter une seule fois par jour pour répondre à chaque nouvel avis de chaque client, le tout à partir d'une seule page.

Défi pour les agences n° 4 : proposer des essais gratuits

La majorité des gens font un essai routier avant d'acheter une voiture. De la même manière, les marques s'attendent souvent à tester des logiciels (y compris des solutions de gestion de réputation) avant de s'engager dans un achat.

Offrir un essai gratuit peut également être un moyen efficace de conclure davantage de transactions. Selon Recurly Research, deux essais B2B gratuits sur trois finissent par être convertis. Les essais gratuits augmentent également la rétention, car ils permettent à une marque de voir de première main si une offre correspond à ses besoins. Si c'est le cas, il est plus facile de conserver cette marque à long terme.

Mais la triste réalité est que souvent, les agences n'ont pas la possibilité d'offrir des essais gratuits.

ReviewTrackers comprend l'importance des essais gratuits pour les agences et les marques - c'est pourquoi nous autorisons les agences partenaires à proposer des essais gratuits pour un maximum de cinq clients avec un maximum de cinq emplacements en utilisant notre forfait Essential pendant deux semaines. De cette façon, les agences peuvent répondre aux attentes de la marque - et les marques peuvent prendre des décisions d'achat plus éclairées, ce qui entraînera une plus grande satisfaction (et une plus grande rétention).

Défi n° 5 pour les agences : les agences préfèrent vendre des solutions en marque blanche, mais ce n'est pas toujours possible

Il est plus facile d'offrir un produit de gestion de réputation existant que d'en créer un nouveau à partir de zéro. Mais les agences travaillent dur pour gagner la confiance de leurs clients, et l'idée de vendre une solution avec la marque d'une autre entreprise n'est pas toujours attrayante. Cependant, ce n'est pas le cas pour les agences partenaires de ReviewTrackers.

ReviewTrackers marque souvent en blanc et permet aux agences de tout mettre en marque blanche sur la plate-forme, jusqu'à l'URL. Même notre centre d'aide (qui comprend des FAQ, des termes de recherche et de courtes vidéos explicatives) est en marque blanche. Cette fonctionnalité étendue permet aux agences de fournir la pleine valeur des solutions et des ressources de gestion de la réputation aux clients, tout en gagnant du temps et en développant leur activité.

Relevez les défis des agences avec un partenariat ReviewTrackers

Offrir des services de gestion de la réputation est un outil puissant pour améliorer la présence en ligne de vos clients tout en générant des revenus d'agence.

Avec ReviewTrackers, la valeur de votre agence peut augmenter tout en offrant une solution éprouvée de gestion de la réputation qui aide les clients à acquérir et à fidéliser davantage de clients en tirant parti de leur forte présence en ligne. Associez-vous à ReviewTrackers dès aujourd'hui !