5 самых больших проблем для агентств (и как ReviewTrackers может помочь)

Основная проблема агентства связана с программным обеспечением для управления репутацией. Бренды доверяют агентствам, которые помогают им укреплять свое присутствие в Интернете, а также увеличивать привлечение и удержание клиентов. Предлагая услуги по управлению репутацией, агентства могут помочь своим клиентам в достижении их целей, а также увеличить доход самого агентства.

Чтобы упростить процесс предоставления услуг по управлению репутацией новым и существующим клиентам, мы рассмотрим пять самых серьезных проблем, с которыми сталкиваются агентства, и то, как ReviewTrackers помогает их решить.

Задача агентства № 1: агентства изо всех сил пытаются эффективно масштабировать услуги по управлению репутацией

Предложение программных решений для управления репутацией может значительно увеличить доход. Но часто агентства изо всех сил пытаются эффективно масштабировать управление репутацией. Цель — привлечение клиентов (и увеличение продаж существующих клиентов) с управлением репутацией. Но понятно, что агентства не хотят вкладывать массу внутреннего времени и ресурсов, чтобы добиться такого роста.

С помощью ReviewTrackers агентства могут масштабироваться намного эффективнее.

Когда вы сотрудничаете с ReviewTrackers, у вас будет программное обеспечение для управления репутацией с инструментами и ресурсами, чтобы ваши команды знали все тонкости продукта и способы его эффективной продажи. ReviewTrackers также позволяет агентствам предлагать брендам пилотные программы, которые могут конвертировать больше потенциальных клиентов в клиентов.

После подписания сделки ReviewTrackers помогает удержать клиентов, предоставляя подробные отчеты, которые четко доказывают окупаемость услуг по управлению репутацией. Более того, ReviewTrackers дает агентствам множество возможностей предлагать клиентам дополнительные услуги помимо основного пакета репутации. Например, бренд может платить агентству за управляемые услуги, такие как запрос отзывов и ответы на отзывы. Бренды также могут быть заинтересованы в дополнительных надстройках, таких как Amplify, которые позволяют брендам отображать обзоры непосредственно на их собственном веб-сайте, что может помочь улучшить локальное SEO и повысить конверсию.

Задача агентства № 2: предоставление командам возможности продавать новое решение требует времени и ресурсов

Предложение услуг по управлению репутацией не поможет вашей прибыли, если ваша команда по продажам не сможет хорошо их продать.

Агентства должны обучать свои команды тому, как продавать управление репутацией, но требуется время и ресурсы, чтобы научить отделы продаж работать с новыми продуктами, особенно если предложения сложные.

ReviewTrackers — идеальный выбор для агентств, которые ищут решение по управлению репутацией, которое легко продать. Во-первых, продукт и интерфейс просты в использовании прямо из коробки.

Более того, ReviewTrackers предоставляет необходимые вам возможности, чтобы ваши команды хорошо разбирались в продукте и были готовы его продавать. Благодаря надежной отчетности для внутреннего использования, нашему центру поддержки, полному быстрых видеороликов и ссылок с возможностью поиска, а также специальному представителю, вы с радостью поделитесь этим решением со своими клиентами.

Задача агентства № 3: недостаточно времени, чтобы посвятить себя предложению по управлению репутацией

Агентства часто не решаются приобрести продукт, потому что они обеспокоены тем, что это потребует больших затрат времени. Это, безусловно, может иметь место; от обучения продукту и продажи до адаптации и предоставления управляемых услуг — это время быстро увеличивается.

Предоставление услуг по управлению репутацией не требует много времени для агентств, сотрудничающих с ReviewTrackers. На самом деле наша цель — сделать услуги по управлению репутацией как можно более «невмешательными» — даже для агентств, предлагающих управляемые услуги.

С помощью ReviewTrackers мы проводим ознакомительную сессию, чтобы команды агентств как можно быстрее освоили решение. Мы также снабжаем агентства «моментальным снимком» текущей репутации бренда, что позволяет быстрее и проще обосновать необходимость услуг по управлению репутацией.

Агентства также могут беспокоиться о времени, затрачиваемом на привлечение новых клиентов, особенно если это 50 или даже 100 мест. Хорошая новость заключается в том, что процесс адаптации с помощью ReviewTrackers проходит быстро и легко. На самом деле, на адаптацию этих 50-100 локаций уходит столько же времени, сколько и на то, чтобы выпить чашку кофе. Если агентство присваивает решение ReviewTrackers «белую маркировку» (подробнее об этом позже), это занимает около недели.

Некоторые агентства избегают предлагать управляемые услуги своим клиентам, опасаясь, что это займет слишком много времени. ReviewTrackers устраняет эту проблему благодаря простому рабочему процессу для управляемых услуг. Наш инструмент управляемых услуг можно найти на вкладке «Ответить на отзывы» в окне просмотра агентства. Это позволяет агентствам войти в систему и увидеть все оставшиеся без ответа отзывы от всех клиентов и местоположений. Другими словами, агентство может войти в систему только один раз в день, чтобы ответить на каждый новый отзыв для каждого клиента — и все это с одной страницы.

Задача агентства № 4: Предоставление бесплатных пробных версий

Большинство людей перед покупкой автомобиля проходят тест-драйв. Точно так же бренды часто рассчитывают опробовать программное обеспечение (включая решения для управления репутацией), прежде чем совершать покупку.

Предложение бесплатной пробной версии также может быть эффективным способом заключения большего количества сделок. По данным Recurly Research, две из трех бесплатных пробных версий B2B заканчиваются конверсией. Бесплатные пробные версии также увеличивают удержание, поскольку позволяют бренду воочию убедиться, соответствует ли предложение его потребностям. Если это так, легче сохранить этот бренд в долгосрочной перспективе.

Но, к сожалению, реальность такова, что зачастую у агентств нет возможности предлагать бесплатные пробные версии.

ReviewTrackers понимает важность бесплатных пробных версий как для агентств, так и для брендов, поэтому мы разрешаем агентствам-партнерам предоставлять бесплатные пробные версии до пяти клиентам в пяти местах, использующих наш пакет Essential в течение двух недель. Таким образом, агентства могут оправдать ожидания бренда, а бренды могут принимать более обоснованные решения о покупке, что приведет к более высокому удовлетворению (и большему удержанию).

Задача агентства № 5: агентства предпочитают продавать решения White Label, но это не всегда возможно

Легче предложить существующий продукт для управления репутацией, чем создавать новый с нуля. Но агентства усердно работают, чтобы завоевать доверие своих клиентов, и идея продажи решения под брендом другой компании не всегда привлекательна. Однако это не относится к агентствам, сотрудничающим с ReviewTrackers.

ReviewTrackers часто навешивает белые ярлыки и позволяет агентствам наносить белые ярлыки на все на платформе — вплоть до URL-адреса. Даже наш справочный центр (который включает в себя часто задаваемые вопросы, поисковые термины и короткие обучающие видеоролики) имеет белую маркировку. Эта обширная функция позволяет агентствам предоставлять клиентам все возможности решений и ресурсов для управления репутацией, экономя при этом время и развивая свой бизнес.

Преодолейте вызовы агентств с партнерством ReviewTrackers

Предложение услуг по управлению репутацией — это мощный инструмент для улучшения присутствия ваших клиентов в Интернете и получения дохода агентства.

С помощью ReviewTrackers стоимость вашего агентства может увеличиться, предлагая проверенное решение для управления репутацией, которое помогает клиентам приобретать и удерживать больше клиентов, используя их сильное присутствие в Интернете. Станьте партнером ReviewTrackers уже сегодня!