대행사의 가장 큰 5가지 과제(및 ReviewTrackers가 도움이 되는 방법)

주요 기관 과제는 평판 관리 소프트웨어의 형태로 제공됩니다. 브랜드는 대행사를 신뢰하여 온라인 입지를 구축하고 고객 확보 및 유지율을 높입니다. 에이전시는 평판 관리 서비스를 제공함으로써 고객이 목표를 달성할 수 있도록 지원하는 동시에 에이전시 자체의 수익을 높일 수 있습니다.

신규 및 기존 고객에게 평판 관리 서비스를 더 쉽게 제공하는 프로세스를 만들기 위해 에이전시가 직면한 5가지 가장 큰 과제와 ReviewTrackers가 이를 해결하는 방법을 살펴봅니다.

기관 과제 #1: 평판 관리 서비스를 효율적으로 확장하기 위해 고군분투하는 기관

평판 관리 소프트웨어 솔루션을 제공하면 수익이 크게 증가할 가능성이 있습니다. 그러나 종종 에이전시는 평판 관리를 효율적으로 확장하기 위해 고군분투합니다. 목표는 평판 관리를 통해 고객 확보(및 기존 고객 상향 판매)입니다. 그러나 당연히 에이전시는 이러한 성장을 달성하기 위해 엄청난 내부 시간과 리소스를 투자하고 싶어하지 않습니다.

ReviewTrackers를 사용하면 대행사에서 훨씬 더 효율적으로 확장할 수 있습니다.

ReviewTrackers와 파트너 관계를 맺으면 팀이 제품의 모든 부분과 제품을 효율적으로 판매하는 방법을 알 수 있도록 하는 도구와 리소스가 포함된 평판 관리 소프트웨어를 갖게 됩니다. 또한 ReviewTrackers를 통해 대행사는 더 많은 잠재 고객을 고객으로 전환할 수 있는 파일럿 프로그램을 브랜드에 제공할 수 있습니다.

거래에 서명한 후 ReviewTrackers는 평판 관리 서비스의 ROI를 명확하게 증명하는 광범위한 보고를 제공하여 고객 유지를 돕습니다. 뿐만 아니라, ReviewTrackers는 핵심 평판 제품군을 넘어 고객에게 추가 서비스를 제공할 수 있는 많은 기회를 에이전시에 제공합니다. 예를 들어, 브랜드는 리뷰 요청 및 리뷰 응답과 같은 관리 서비스에 대해 대행사에 비용을 지불할 수 있습니다. 브랜드는 브랜드가 자체 웹사이트에 직접 리뷰를 표시할 수 있도록 하는 Amplify와 같은 추가 애드온에 관심을 가질 수 있습니다. 이를 통해 로컬 SEO를 개선하고 전환율을 높일 수 있습니다.

에이전시 과제 #2: 팀이 새로운 솔루션을 판매할 수 있도록 하려면 시간과 리소스가 필요합니다.

평판 관리 서비스를 제공하는 것은 영업 팀이 이를 잘 판매할 수 없는 경우 수익에 도움이 되지 않습니다.

에이전시는 평판 관리 판매 방법에 대해 팀을 교육해야 하지만 특히 제품이 복잡한 경우 영업 팀이 신제품에 대한 속도를 높이도록 하려면 시간과 리소스가 필요합니다.

ReviewTrackers는 판매하기 쉬운 평판 관리 제품을 찾는 대행사에게 완벽한 선택입니다. 우선 제품과 인터페이스는 구입 즉시 사용하기 쉽습니다.

또한 ReviewTrackers는 팀이 제품에 대해 잘 알고 판매할 준비가 되도록 필요한 기능을 제공합니다. 내부적으로 공유할 수 있는 강력한 보고, 빠른 비디오 및 검색 가능한 링크로 가득 찬 지원 센터, 전담 담당자가 있는 이 솔루션은 고객과 공유할 수 있는 솔루션입니다.

기관 과제 #3: 평판 관리 제안에 할애할 시간이 충분하지 않음

대행사는 많은 시간 투자가 필요할 것이라는 우려 때문에 제품 구입을 주저하는 경우가 많습니다. 확실히 그럴 수 있습니다. 제품 교육 및 판매에서 관리형 서비스의 온보딩 및 제공에 이르기까지 그 시간은 빠르게 누적됩니다.

ReviewTrackers와 파트너 관계를 맺은 에이전시는 평판 관리 서비스를 제공하는 데 시간이 많이 걸리지 않습니다. 사실, 우리의 목표는 관리 서비스를 제공하는 대행사에 대해서도 평판 관리 서비스를 가능한 한 "손으로 만지는" 것으로 만드는 것입니다.

ReviewTrackers를 사용하여 대행사 팀이 가능한 한 빨리 솔루션에 대한 속도를 높일 수 있도록 지원 세션을 제공합니다. 우리는 또한 대행사에 브랜드의 현재 평판에 대한 "스냅샷"을 제공하여 평판 관리 서비스에 대한 사례를 더 빠르고 쉽게 만들 수 있도록 합니다.

에이전시는 특히 50개 또는 100개 위치의 경우 신규 고객을 온보딩하는 데 소요되는 시간에 대해 걱정할 수 있습니다. 좋은 소식은 ReviewTrackers를 사용한 온보딩 프로세스가 빠르고 쉽다는 것입니다. 실제로 50~100개 장소에 온보딩하는 데는 커피 한 잔을 마시는 것과 같은 시간이 걸립니다. 대행사에서 ReviewTrackers 솔루션에 화이트 라벨을 지정하는 경우(나중에 자세히 설명) 일주일 정도 걸립니다.

일부 에이전시는 너무 많은 시간이 소요되는 것을 두려워하여 고객에게 관리형 서비스를 제공하지 않습니다. ReviewTrackers는 관리 서비스를 위한 손쉬운 워크플로로 이러한 문제를 제거합니다. 관리 서비스 도구는 대행사 관점의 "리뷰에 응답" 탭에서 찾을 수 있습니다. 이를 통해 에이전시는 로그인하여 모든 고객과 위치의 답변되지 않은 모든 리뷰를 볼 수 있습니다. 다시 말해, 에이전시는 하루에 한 번만 로그인하여 모든 고객에 대한 모든 새로운 리뷰에 응답할 수 있습니다. 모두 단일 페이지에서 이루어집니다.

대행사 과제 #4: 무료 평가판 제공

대부분의 사람들은 자동차를 구입하기 전에 시승을 합니다. 같은 방식으로 브랜드는 종종 구매를 결정하기 전에 소프트웨어(평판 관리 솔루션 포함)를 사용해 볼 것으로 기대합니다.

무료 평가판을 제공하는 것도 더 많은 거래를 성사시키는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. Recurly Research에 따르면 무료 B2B 평가판 3개 중 2개는 결국 전환됩니다. 무료 평가판은 또한 브랜드가 제품이 자신의 요구 사항에 맞는지 직접 확인할 수 있으므로 유지율을 높입니다. 그렇다면 그 브랜드를 장기적으로 유지하는 것이 더 쉽습니다.

그러나 불행한 현실은 종종 에이전시에서 무료 평가판을 제공할 기회가 없다는 것입니다.

ReviewTrackers는 대행사와 브랜드 모두에 대한 무료 평가판의 중요성을 이해하고 있습니다. 따라서 파트너 대행사에서 Essential 패키지를 사용하여 최대 5개 위치에서 최대 5명의 고객에게 2주 동안 무료 평가판을 제공할 수 있습니다. 그렇게 하면 에이전시는 브랜드 기대치를 충족할 수 있으며 브랜드는 더 많은 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있어 만족도와 유지율을 높일 수 있습니다.

기관 과제 #5: 기관은 화이트 라벨 솔루션 판매를 선호하지만 항상 가능한 것은 아닙니다.

새로운 평판 관리 제품을 처음부터 구축하는 것보다 기존 평판 관리 제품을 제공하는 것이 더 쉽습니다. 그러나 에이전시는 고객의 신뢰를 얻기 위해 열심히 노력하고 있으며 다른 회사의 브랜드로 솔루션을 판매하는 아이디어가 항상 매력적이지는 않습니다. 그러나 ReviewTrackers와 파트너 관계를 맺은 대행사의 경우에는 그렇지 않습니다.

ReviewTrackers는 화이트 라벨을 자주 사용하며 대행사에서 URL에 이르기까지 플랫폼의 모든 것을 화이트 라벨로 지정할 수 있습니다. 도움말 센터(FAQ, 검색 가능한 용어 및 짧은 사용 방법 비디오 포함)도 흰색 레이블이 지정되어 있습니다. 이 광범위한 기능을 통해 기관은 평판 관리 솔루션 및 리소스의 전체 가치를 고객에게 제공하는 동시에 시간을 절약하고 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.

ReviewTrackers 파트너십으로 에이전시의 도전 과제 극복

평판 관리 서비스를 제공하는 것은 대행사 수익을 창출하면서 고객의 온라인 인지도를 향상시키는 강력한 도구입니다.

ReviewTrackers를 사용하면 고객이 강력한 온라인 입지를 활용하여 더 많은 고객을 확보하고 유지하는 데 도움이 되는 입증된 평판 관리 솔루션을 제공하면서 대행사의 가치를 높일 수 있습니다. 지금 ReviewTrackers와 파트너가 되십시오!