أكبر 5 تحديات للوكالة (وكيف يمكن لمتابعي المراجعات المساعدة)

يأتي التحدي الرئيسي للوكالة في شكل برامج إدارة السمعة. تضع العلامات التجارية ثقتها في الوكالات لمساعدتها على بناء تواجدها عبر الإنترنت - وزيادة اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. من خلال تقديم خدمات إدارة السمعة ، يمكن للوكالات مساعدة عملائها على تحقيق أهدافهم ، مع زيادة إيرادات الوكالة نفسها أيضًا.

لجعل عملية تقديم خدمات إدارة السمعة أسهل للعملاء الجدد والحاليين ، نستكشف خمسة من أكبر التحديات التي تواجهها الوكالات - وكيف تساعد ReviewTrackers في حلها.

تحدي الوكالة رقم 1: تكافح الوكالات من أجل توسيع نطاق خدمات إدارة السمعة بكفاءة

يمكن أن يؤدي تقديم حلول برمجيات إدارة السمعة إلى زيادة الإيرادات بشكل كبير. لكن في كثير من الأحيان ، تكافح الوكالات لتوسيع نطاق إدارة السمعة بكفاءة. الهدف هو اكتساب العملاء (وزيادة بيع العملاء الحاليين) من خلال إدارة السمعة. لكن من المفهوم أن الوكالات لا ترغب في استثمار الكثير من الوقت والموارد الداخلية لتحقيق هذا النمو.

باستخدام ReviewTrackers ، تكون الوكالات قادرة على التوسع بشكل أكثر كفاءة.

عندما تشترك مع ReviewTrackers ، سيكون لديك برنامج إدارة السمعة مع الأدوات والموارد لضمان معرفة فرقك بخصائص وعموميات المنتج - وكيفية بيعه بكفاءة. يسمح ReviewTrackers أيضًا للوكالات بتقديم برامج تجريبية للعلامات التجارية التي يمكنها تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء.

بعد توقيع الصفقة ، تساعد ReviewTrackers في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم تقارير شاملة تثبت بوضوح عائد الاستثمار لخدمات إدارة السمعة. علاوة على ذلك ، تمنح ReviewTrackers الوكالات الكثير من الفرص لتقديم خدمات إضافية للعملاء تتجاوز مجموعة السمعة الأساسية. على سبيل المثال ، قد تدفع علامة تجارية للوكالة مقابل الخدمات المُدارة ، مثل طلب التعليقات والرد على المراجعات. قد تهتم العلامات التجارية أيضًا بالوظائف الإضافية الإضافية ، مثل Amplify ، والتي تسمح للعلامات التجارية بعرض التعليقات مباشرةً على موقع الويب الخاص بها ، مما قد يساعد في تحسين مُحسّنات محرّكات البحث المحلية وزيادة التحويل.

تحدي الوكالة رقم 2: يتطلب تمكين الفرق من بيع حل جديد وقتًا وموارد

لا يساعد تقديم خدمات إدارة السمعة في تحقيق أرباحك النهائية إذا لم يكن فريق المبيعات لديك قادرًا على بيعها جيدًا.

يجب أن تدرب الوكالات فرقها على كيفية بيع إدارة السمعة ، لكن الأمر يستغرق وقتًا وموارد لجعل فرق المبيعات تسرع في تقديم المنتجات الجديدة - خاصةً إذا كانت العروض معقدة.

ReviewTrackers هو الخيار الأمثل للوكالات التي تبحث عن عرض إدارة سمعة يسهل بيعه. بالنسبة للمبتدئين ، فإن المنتج والواجهة سهلة الاستخدام بمجرد إخراجها من الصندوق.

علاوة على ذلك ، توفر ReviewTrackers التمكين الذي تحتاجه حتى تكون فرقك على دراية جيدة بالمنتج - ومستعدون لبيعه. من خلال التقارير القوية للمشاركة داخليًا ، ومركز الدعم لدينا مليء بمقاطع الفيديو السريعة والروابط القابلة للبحث ، وممثل مخصص ، هذا الحل هو الحل الذي يمكنك أن تكون متحمسًا لمشاركته مع عملائك.

تحدي الوكالة رقم 3: ليس وقتًا كافيًا لتكريس عرض إدارة السمعة

غالبًا ما تتردد الوكالات في الحصول على منتج لأنها تخشى أن يتطلب استثمارًا كبيرًا للوقت. يمكن أن يكون هذا هو الحال بالتأكيد ؛ من التدريب على المنتج والبيع إلى الإعداد وتقديم الخدمات المدارة ، يتم إضافة ذلك الوقت بسرعة.

لا يستغرق تقديم خدمات إدارة السمعة وقتًا طويلاً للوكالات التي تشارك ReviewTrackers. في الواقع ، هدفنا هو جعل خدمات إدارة السمعة "بلا تدخل" قدر الإمكان - حتى بالنسبة للوكالات التي تقدم خدمات مُدارة.

مع ReviewTrackers ، نقدم جلسة تمكين لجعل فرق الوكالة تعمل على حل المشكلة بأسرع ما يمكن. كما نزود الوكالات أيضًا "بلمحة" عن السمعة الحالية للعلامة التجارية ، مما يجعل من الأسرع والأسهل إثبات أهمية خدمات إدارة السمعة.

قد تقلق الوكالات أيضًا بشأن الوقت الذي يستغرقه إعداد عملاء جدد - خاصةً إذا كان 50 موقعًا أو حتى 100 موقعًا. والخبر السار هو أن عملية الإعداد باستخدام ReviewTrackers سريعة وسهلة. في الواقع ، يستغرق الأمر نفس القدر من الوقت لتجهيز تلك المواقع البالغ عددها 50 إلى 100 موقع كما هو الحال مع فنجان من القهوة. إذا قامت وكالة بوضع العلامات البيضاء على حل ReviewTrackers (المزيد عن ذلك لاحقًا) ، فسيستغرق الأمر حوالي أسبوع.

تتجنب بعض الوكالات تقديم خدمات مُدارة لعملائها خوفًا من أن تستغرق وقتًا طويلاً. تتخلص شركة ReviewTrackers من هذا القلق من خلال سير عمل سهل للخدمات المدارة. يمكن العثور على أداة الخدمات المُدارة الخاصة بنا ضمن علامة التبويب "الرد على التعليقات" في وجهة نظر الوكالة. يسمح هذا للوكالات بتسجيل الدخول والاطلاع على جميع المراجعات التي لم تتم الإجابة عليها من جميع العملاء والمواقع. بعبارة أخرى ، يمكن للوكالة تسجيل الدخول مرة واحدة فقط يوميًا للرد على كل مراجعة جديدة لكل عميل - كل ذلك من صفحة واحدة.

تحدي الوكالة رقم 4: توفير تجارب مجانية

يقوم غالبية الأشخاص بإجراء اختبار قيادة قبل شراء سيارة. بالطريقة نفسها ، غالبًا ما تتوقع العلامات التجارية تجربة البرامج (بما في ذلك حلول إدارة السمعة) قبل الالتزام بالشراء.

يمكن أن يكون تقديم نسخة تجريبية مجانية أيضًا وسيلة فعالة لإغلاق المزيد من الصفقات. وفقًا لـ Recurly Research ، ينتهي الأمر باثنتين من كل ثلاث تجارب B2B المجانية. تعمل التجارب المجانية أيضًا على زيادة الاحتفاظ ، لأنها تتيح للعلامة التجارية أن ترى بشكل مباشر ما إذا كان العرض يناسب احتياجاتهم. إذا كان الأمر كذلك ، فمن الأسهل الاحتفاظ بهذه العلامة التجارية على المدى الطويل.

لكن الحقيقة المؤسفة هي أنه في كثير من الأحيان ، لا تملك الوكالات الفرصة لتقديم تجارب مجانية.

تتفهم ReviewTrackers أهمية الإصدارات التجريبية المجانية لكل من الوكالات والعلامات التجارية - وهذا هو السبب في أننا نسمح للوكالات الشريكة بتقديم تجارب مجانية لما يصل إلى خمسة عملاء مع ما يصل إلى خمسة مواقع باستخدام الحزمة الأساسية الخاصة بنا لمدة أسبوعين. وبهذه الطريقة ، يمكن للوكالات تلبية توقعات العلامة التجارية - ويمكن للعلامات التجارية اتخاذ قرارات شراء مستنيرة تؤدي إلى زيادة الرضا (وزيادة الاحتفاظ).

تحدي الوكالة رقم 5: تفضل الوكالات بيع حلول البطاقة البيضاء - لكن هذا ليس ممكنًا دائمًا

من الأسهل تقديم منتج حالي لإدارة السمعة بدلاً من إنشاء منتج جديد من البداية. لكن الوكالات تعمل بجد لكسب ثقة عملائها ، وفكرة بيع حل بعلامة تجارية لشركة أخرى ليست جذابة دائمًا. ومع ذلك ، هذا ليس هو الحال بالنسبة للوكالات التي تشارك مع ReviewTrackers.

تسميات ReviewTrackers البيضاء في كثير من الأحيان وتسمح للوكالات بوضع تسمية أولية على كل شيء على النظام الأساسي - وصولاً إلى عنوان URL. حتى مركز المساعدة الخاص بنا (الذي يتضمن الأسئلة الشائعة والمصطلحات القابلة للبحث ومقاطع الفيديو الإرشادية القصيرة) يحمل علامة بيضاء. تتيح هذه الميزة الشاملة للوكالات تقديم القيمة الكاملة لحلول إدارة السمعة والموارد للعملاء - مع توفير الوقت وتنمية أعمالهم.

تجاوز تحديات الوكالة من خلال شراكة ReviewTrackers

يعد تقديم خدمات إدارة السمعة أداة قوية في تحسين تواجد عملائك عبر الإنترنت مع تحقيق إيرادات الوكالة.

باستخدام ReviewTrackers ، يمكن أن تزيد قيمة وكالتك مع تقديم حل إدارة سمعة مثبت يساعد العملاء على اكتساب المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم من خلال الاستفادة من تواجدهم القوي على الإنترنت. شارك مع ReviewTrackers اليوم!