5 Tantangan Agensi Terbesar (dan Bagaimana ReviewTrackers Dapat Membantu)

Tantangan agensi utama datang dalam bentuk perangkat lunak manajemen reputasi. Merek menaruh kepercayaan mereka pada agensi untuk membantu mereka membangun kehadiran online mereka — dan meningkatkan akuisisi dan retensi pelanggan. Dengan menawarkan layanan manajemen reputasi, agensi dapat membantu klien mereka mencapai tujuan mereka, sekaligus meningkatkan pendapatan untuk agensi itu sendiri.

Untuk mempermudah proses penawaran layanan manajemen reputasi kepada pelanggan baru dan lama, kami menjelajahi lima tantangan terbesar yang dihadapi agensi — dan bagaimana ReviewTrackers membantu menyelesaikannya.

Tantangan Agensi #1: Agensi Berjuang untuk Meningkatkan Layanan Manajemen Reputasi Secara Efisien

Menawarkan solusi perangkat lunak manajemen reputasi berpotensi meningkatkan pendapatan secara signifikan. Namun seringkali, agensi berjuang untuk meningkatkan manajemen reputasi secara efisien. Tujuannya adalah akuisisi pelanggan (dan meningkatkan penjualan pelanggan yang sudah ada) dengan manajemen reputasi. Namun dapat dimengerti, agensi tidak ingin menginvestasikan banyak waktu dan sumber daya internal untuk mewujudkan pertumbuhan itu.

Dengan ReviewTrackers, biro iklan dapat melakukan penskalaan dengan lebih efisien.

Saat bermitra dengan ReviewTrackers, Anda akan memiliki perangkat lunak manajemen reputasi dengan alat dan sumber daya untuk memastikan tim Anda mengetahui seluk beluk produk — dan cara menjualnya secara efisien. ReviewTrackers juga memungkinkan agensi untuk menawarkan program percontohan kepada merek yang dapat mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan.

Setelah kesepakatan ditandatangani, ReviewTrackers membantu retensi pelanggan dengan menyediakan pelaporan ekstensif yang dengan jelas membuktikan ROI layanan manajemen reputasi. Terlebih lagi, ReviewTrackers memberi agensi banyak peluang untuk menawarkan layanan tambahan kepada pelanggan di luar rangkaian reputasi inti. Misalnya, sebuah merek mungkin membayar biro iklan untuk layanan terkelola, seperti meminta ulasan dan menanggapi ulasan. Merek mungkin juga tertarik dengan pengaya tambahan, seperti Amplify, yang memungkinkan merek menampilkan ulasan langsung di situs web mereka sendiri, yang dapat membantu meningkatkan SEO lokal dan meningkatkan konversi.

Tantangan Agensi #2: Memungkinkan Tim untuk Menjual Solusi Baru Membutuhkan Waktu dan Sumber Daya

Menawarkan layanan manajemen reputasi tidak membantu keuntungan Anda jika tim penjualan Anda tidak dapat menjualnya dengan baik.

Agensi harus melatih tim mereka tentang cara menjual manajemen reputasi, tetapi dibutuhkan waktu dan sumber daya untuk membuat tim penjualan mempercepat produk baru — terutama jika penawarannya rumit.

ReviewTrackers adalah pilihan sempurna bagi agensi yang mencari penawaran manajemen reputasi yang mudah dijual. Sebagai permulaan, produk dan antarmuka mudah digunakan langsung dari kotaknya.

Terlebih lagi, ReviewTrackers menyediakan pemberdayaan yang Anda butuhkan sehingga tim Anda memahami produk dengan baik — dan siap untuk menjualnya. Dengan pelaporan yang kuat untuk dibagikan secara internal, pusat dukungan kami yang penuh dengan video cepat dan tautan yang dapat ditelusuri, dan perwakilan khusus, solusi ini adalah solusi yang dapat Anda bagikan dengan klien Anda.

Tantangan Agensi #3: Tidak Cukup Waktu untuk Mengabdikan pada Penawaran Manajemen Reputasi

Agen sering ragu untuk mendapatkan produk karena mereka khawatir akan membutuhkan investasi waktu yang besar. Itu pasti bisa; dari pelatihan dan penjualan produk hingga orientasi dan memberikan layanan terkelola, waktu itu bertambah dengan cepat.

Menawarkan layanan manajemen reputasi tidak memakan waktu lama bagi agensi yang bermitra dengan ReviewTrackers. Sebenarnya, tujuan kami adalah membuat layanan manajemen reputasi se-"lepas tangan" mungkin — bahkan untuk agensi yang menawarkan layanan terkelola.

Dengan ReviewTrackers, kami menyediakan sesi pemberdayaan untuk membuat tim agensi mengetahui solusi secepat mungkin. Kami juga melengkapi biro iklan dengan "potret" dari reputasi merek saat ini, membuatnya lebih cepat dan lebih mudah untuk membuat kasus untuk layanan manajemen reputasi.

Agensi juga mungkin khawatir tentang waktu yang terlibat dengan orientasi pelanggan baru — terutama jika itu 50 atau bahkan 100 lokasi. Kabar baiknya adalah, proses orientasi dengan ReviewTrackers cepat dan mudah. Faktanya, dibutuhkan jumlah waktu yang sama untuk menaiki 50 hingga 100 lokasi tersebut seperti halnya untuk minum secangkir kopi. Jika agensi memberi label putih pada solusi ReviewTrackers (lebih lanjut tentang itu nanti), dibutuhkan sekitar satu minggu.

Beberapa agensi menghindari menawarkan layanan terkelola kepada klien mereka karena takut akan memakan waktu terlalu lama. ReviewTrackers menghilangkan kekhawatiran ini dengan alur kerja yang mudah untuk layanan terkelola. Alat layanan terkelola kami dapat ditemukan di bawah tab “Tanggapi Ulasan” di sudut pandang agensi. Ini memungkinkan agensi untuk masuk dan melihat semua ulasan yang belum terjawab dari semua klien dan lokasi. Dengan kata lain, biro iklan dapat masuk hanya sekali sehari untuk menanggapi setiap ulasan baru untuk setiap klien — semuanya dari satu halaman.

Tantangan Agensi #4: Memberikan Uji Coba Gratis

Kebanyakan orang melakukan test drive sebelum membeli mobil. Dengan cara yang sama, merek sering berharap untuk mencoba perangkat lunak (termasuk solusi manajemen reputasi) sebelum melakukan pembelian.

Menawarkan uji coba gratis juga bisa menjadi cara yang efektif untuk mendapatkan lebih banyak kesepakatan. Menurut Recurly Research, dua dari tiga uji coba B2B gratis berakhir dengan konversi. Uji coba gratis juga meningkatkan retensi, karena memungkinkan merek melihat secara langsung apakah suatu penawaran sesuai dengan kebutuhan mereka. Jika ya, lebih mudah untuk mempertahankan merek itu dalam jangka panjang.

Tetapi kenyataan yang disayangkan adalah bahwa seringkali, agensi tidak memiliki kesempatan untuk menawarkan uji coba gratis.

ReviewTrackers memahami pentingnya uji coba gratis untuk agensi dan merek — itulah sebabnya kami mengizinkan agensi mitra untuk memberikan uji coba gratis hingga lima klien dengan hingga lima lokasi menggunakan paket Essential kami selama dua minggu. Dengan begitu, agensi dapat memenuhi ekspektasi merek — dan merek dapat membuat keputusan pembelian yang lebih tepat yang akan menghasilkan kepuasan yang lebih tinggi (dan retensi yang lebih besar).

Tantangan Agensi #5: Agensi Lebih Suka Menjual Solusi Label Putih — Tapi Itu Tidak Selalu Mungkin

Lebih mudah menawarkan produk manajemen reputasi yang sudah ada daripada membangun yang baru dari awal. Tetapi agensi bekerja keras untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan mereka, dan ide untuk menjual solusi dengan merek perusahaan lain tidak selalu menarik. Namun, tidak demikian halnya dengan agensi yang bermitra dengan ReviewTrackers.

ReviewTrackers sering memberi label putih dan memungkinkan agensi memberi label putih pada semua yang ada di platform — sampai ke URL. Bahkan pusat bantuan kami (yang mencakup FAQ, istilah yang dapat ditelusuri, dan video petunjuk singkat) diberi label putih. Fitur ekstensif ini memungkinkan agensi untuk memberikan nilai penuh dari solusi dan sumber daya manajemen reputasi kepada klien — sambil menghemat waktu dan mengembangkan bisnis mereka.

Melampaui Tantangan Agensi dengan Kemitraan ReviewTrackers

Menawarkan layanan manajemen reputasi adalah alat yang ampuh dalam meningkatkan kehadiran online klien Anda sambil menghasilkan pendapatan agensi.

Dengan ReviewTrackers, nilai biro iklan Anda dapat meningkat sambil menawarkan solusi manajemen reputasi yang terbukti membantu klien memperoleh dan mempertahankan lebih banyak pelanggan dengan memanfaatkan kehadiran online mereka yang kuat. Bermitra dengan ReviewTrackers hari ini!