5 Strategi Cross-Selling yang Efektif untuk Meningkatkan Keuntungan di Shopify

Cross-selling adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV) untuk toko Shopify Anda.

Ini adalah kunci untuk mendapatkan sebanyak mungkin dari penjualan Anda, terutama dengan meningkatnya biaya iklan.

Di sinilah Anda akan menemukan 5 strategi penjualan silang terbaik yang efektif untuk meningkatkan keuntungan bisnis Anda.

Apa itu cross-selling?

Cross-selling mengajak pelanggan untuk membeli produk pelengkap dari produk yang semula akan mereka beli. Ketika produk pelengkap tersedia, pelanggan lebih mungkin untuk membelinya.

Misalnya, pelanggan mungkin membeli casing ponsel. Sebagai pedagang, Anda dapat memilih untuk menawarkan pelindung layar kepada pelanggan yang sama sebagai penjualan silang. Kedua item ini saling melengkapi.

Cari tahu lebih lanjut tentang perbedaan antara cross-selling dan upselling di sini.

Banyak pedagang dapat mengacaukan cross-selling dengan upselling.

Upselling adalah ketika seorang pedagang menawarkan kepada pelanggan versi produk atau layanan yang lebih mahal. Misalnya, pelanggan mungkin membeli televisi 43 inci. Sebuah upsell akan menawarkan pelanggan yang sama televisi 50in sebagai gantinya.

Cross-selling menawarkan item tambahan yang melengkapi pembelian pelanggan. Upselling menawarkan versi yang lebih mahal dari item yang sama.

Manfaat cross-selling

Mari kita lihat tiga alasan Anda harus melakukan cross-selling.

1. Ini meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda

Jika Anda menyajikan produk dan add-on tambahan kepada konsumen Anda, sebagian besar dari mereka akan menerima tawaran tersebut.

Konsumen yang menjelajahi situs web Anda berada dalam mode pembelian, sehingga mereka dapat dengan mudah dibujuk untuk membelanjakan lebih banyak.

Semakin banyak konsumen yang bisa Anda dapatkan untuk mendapatkan penawaran cross-sell ke keranjang mereka, semakin tinggi nilai pesanan rata-rata (AOV) Anda akan meningkat. Ini adalah cara mudah dan hebat untuk menghasilkan lebih banyak uang tanpa harus mengeluarkan lebih banyak uang.

2. Tingkatkan kepuasan pelanggan Anda

Cross-selling tidak hanya meningkatkan pendapatan Anda, tetapi juga memberikan peluang untuk memberikan nilai lebih kepada pelanggan Anda.

Dengan menawarkan produk pelengkap untuk item awal yang akan dibeli pelanggan Anda, memberi mereka pengalaman keseluruhan yang lebih baik di toko Anda. Anda membuat pembelian mereka semakin berharga.

Beberapa pelanggan bahkan mungkin tidak tahu bahwa mereka membutuhkan produk tambahan yang Anda tawarkan. Anda membantu mereka menemukan produk yang mereka butuhkan untuk mencapai tujuan mereka.

3. Maksimalkan keuntungan Anda untuk jangka panjang

Dengan biaya iklan dan pemasaran yang meningkat dari tahun ke tahun, penting untuk mendapatkan hasil maksimal dari pelanggan Anda.

Misalnya, jika Anda dikenakan biaya $30 di iklan Google untuk mendapatkan pelanggan baru dan nilai pesanan rata-rata Anda adalah $40, Anda hanya menghasilkan $10 per penjualan.

Sekarang pikirkan bahwa Anda dapat membelanjakan $30 yang sama untuk mendapatkan pelanggan itu, tetapi dengan menggunakan penawaran penjualan silang, Anda dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata hingga $50. Anda segera membuat lebih banyak keuntungan per penjualan.

Keuntungan ekstra ini dapat digunakan untuk menginvestasikan kembali ke bisnis Anda untuk pertumbuhan lebih lanjut.

5 strategi cross-selling yang efektif untuk meningkatkan keuntungan toko Anda

Sekarang Anda telah memahami apa itu cross-selling dan bagaimana Anda dapat menggunakannya, mari kita lihat beberapa strategi yang efektif.

1. Saran produk utama

Saat konsumen menjelajah online, tidak ada seorang pun di sana untuk membantu menawarkan barang-barang terkait. Di situlah saran produk masuk. eCommerce memungkinkan Anda memanfaatkan data penjelajahan, artinya Anda dapat menawarkan penawaran yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda.

Saran produk ini adalah salah satu teknik cross-selling yang paling mudah. Contoh di bawah dari Mango, menunjukkan bagaimana mereka melakukan cross-sell ke pelanggan mereka dengan menggunakan 'Lengkapi pakaian Anda'.

Hal ini mendorong konsumen untuk melengkapi outfit look tersebut. Dengan melakukan ini, mereka cenderung menambahkan item tambahan ke keranjang mereka. Ini pada gilirannya meningkatkan nilai pesanan mereka, yang berarti nilai pesanan rata-rata yang lebih tinggi untuk Anda.

Ini adalah metode yang bagus untuk digunakan, karena tidak memaksa konsumen. Anda murni hanya menyarankan item pakaian lainnya.

2. Penawaran halaman produk dan add-on

Meskipun metode ini juga dapat dianggap sebagai saran produk, ini berbeda. Alih-alih menawarkan produk cross-sell di bawah detail produk, Anda menampilkan penawaran tepat di atas atau di bawah tombol Tambahkan ke Keranjang.

Contoh di bawah ini menunjukkan metode ini digunakan.

DIPSODA menggunakan pengaya halaman produk untuk menawarkan pelindung layar di samping produk casing ponsel utama. Menampilkan produk pelengkap lain di dekat tombol Tambahkan ke Keranjang memastikan bahwa konsumen memperhatikannya.

Anda bahkan dapat melanjutkan dengan mengatakan bahwa pelindung layar adalah item yang diperlukan dengan kasing telepon. Kedua produk ini berjalan beriringan dan menawarkan perangkat perlindungan menyeluruh yang hebat.

Pastikan Anda menjaga opsi cross-sell seminimal mungkin, karena Anda tidak ingin membuat halaman terlalu penuh. Hal ini dapat membuat konsumen berhenti membeli dari toko Anda.

3. Munculan cross-sell

Metode cross-sell lain untuk digunakan adalah penawaran jendela popup. Ini mengkonversi dengan baik dan membutuhkan tindakan dari konsumen.

SellUp adalah aplikasi Shopify yang sempurna untuk metode cross-selling ini. Sekali lagi, penawaran harus relevan dengan produk asli yang dilihat pelanggan. Item yang ditampilkan di popup relevan dan meningkatkan pengalaman konsumen.

Menggunakan popup tepat waktu adalah kuncinya. Pelanggan tidak ingin dibombardir dengan terlalu banyak popup. Menampilkannya setelah pelanggan menambahkan item ke keranjang mereka adalah cara yang bagus untuk menggunakannya.

Memastikan popup cocok dengan branding toko Anda juga merupakan cara yang bagus untuk membuatnya berkonversi. Jika produknya menarik, pelanggan lebih cenderung menambahkannya ke keranjang mereka.

4. Paket produk

Menggunakan bundel produk adalah cara yang bagus untuk melakukan penjualan silang kepada pelanggan Anda. Bundel menawarkan nilai lebih kepada pelanggan Anda dan biasanya untuk set item yang relevan satu sama lain.

Cleancult menawarkan bundel produk hebat yang relevan dengan pelanggan mereka.

Saat melihat bundel produk di atas, jelas terlihat bahwa pelanggan dapat menghemat uang ketika mereka membeli opsi bundel.

Berlangganan dan simpan adalah pilihan bagus untuk memberi lebih banyak kepada pelanggan Anda dengan harga lebih murah. Ini juga mendorong mereka untuk lebih sering berkonversi, karena mereka mendapatkan lebih banyak nilai uang.

Mengelompokkan produk yang relevan bersama-sama dalam satu bundel menciptakan nilai pesanan rata-rata yang lebih tinggi juga.

5. Terima kasih penawaran halaman

Anda mungkin bertanya-tanya mengapa merupakan ide bagus untuk menyajikan produk lain kepada pelanggan setelah mereka melakukan pembayaran di toko Anda. Tapi sejujurnya, konsumen masih dalam mode belanja.

Tidak ada salahnya untuk menawarkan produk atau barang relevan lain yang relevan dengan yang baru saja mereka beli.

Penawaran menit terakhir ini memberi pelanggan yang telah memeriksa kesempatan untuk membeli produk lain yang relevan dengan produk yang baru saja mereka beli.

Karena konsumen masih dalam mode pembelian, memiliki tawaran yang tidak dapat mereka tolak akan membantu mereka untuk berkonversi.

Mari kita simpulkan

Lima strategi cross-selling di atas akan membantu Anda meningkatkan keuntungan toko Anda. Meskipun kami tidak menyarankan untuk menggunakan semua strategi ini bersama-sama, Anda dapat memutuskan mana yang paling cocok untuk Anda dan mulai dari sana.

Memiliki strategi cross-selling yang kuat dan berpengaruh akan meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda dan pada gilirannya pendapatan Anda secara keseluruhan.