5 efficaci strategie di cross-selling per aumentare i profitti in Shopify

Il cross-selling è uno dei modi migliori per aumentare il valore medio dell'ordine (AOV) per il tuo negozio Shopify.

È fondamentale ottenere il massimo dalle tue vendite, soprattutto con l'aumento dei costi pubblicitari.

È qui che troverai le 5 migliori strategie di cross-selling efficaci per aumentare i profitti della tua attività.

Che cos'è il cross-selling?

Il cross-selling invita il cliente ad acquistare prodotti complementari al prodotto che avrebbe originariamente acquistato. Quando sono disponibili prodotti complementari, è più probabile che i clienti li acquistino.

Ad esempio, un cliente potrebbe acquistare una custodia per telefono. Come commerciante, potresti scegliere di offrire allo stesso cliente una protezione per lo schermo come cross-sell. Entrambi questi elementi si completano a vicenda.

Scopri di più sulla differenza tra cross-selling e upselling qui.

Molti commercianti possono confondere il cross-selling con l'upselling.

L'upselling è quando un commerciante offre a un cliente una versione più costosa di un prodotto o servizio. Ad esempio, un cliente potrebbe acquistare un televisore da 43 pollici. Un upsell sarebbe invece offrire allo stesso cliente un televisore da 50 pollici.

Il cross-selling offre articoli aggiuntivi che completano l'acquisto di un cliente. L'upselling offre una versione più costosa dello stesso articolo.

Vantaggi del cross-selling

Diamo un'occhiata a tre motivi per cui dovresti effettuare il cross-sell.

1. Aumenta il valore medio dell'ordine

Se presenti prodotti aggiuntivi e componenti aggiuntivi ai tuoi consumatori, una buona maggioranza di loro accetterà l'offerta.

I consumatori che stanno navigando sul tuo sito web sono in modalità di acquisto, quindi possono essere facilmente persuasi a spendere di più.

Più consumatori puoi ottenere per inserire le tue offerte di vendita incrociata nel carrello, maggiore sarà il valore medio dell'ordine (AOV). È un modo semplice e ottimo per fare più soldi senza dover spendere di più.

2. Aumenta la soddisfazione dei tuoi clienti

Il cross-selling non solo aumenta le tue entrate, ma offre l'opportunità di dare più valore ai tuoi clienti.

Offrendo prodotti complementari all'articolo iniziale che i tuoi clienti avrebbero acquistato offre loro un'esperienza complessiva migliore nel tuo negozio. Stai rendendo il loro acquisto ancora più utile.

Alcuni clienti potrebbero non sapere nemmeno di aver bisogno dei prodotti aggiuntivi che stai offrendo. Li stai aiutando a scoprire i prodotti di cui hanno bisogno per raggiungere i loro obiettivi.

3. Massimizza i tuoi profitti a lungo termine

Con i costi pubblicitari e di marketing in aumento anno dopo anno, è importante ottenere il massimo dai tuoi clienti.

Ad esempio, se acquisire un nuovo cliente costa $ 30 in annunci Google e il valore medio dell'ordine è di $ 40, guadagni solo $ 10 per vendita.

Ora pensa che potresti spendere gli stessi $ 30 per acquisire quel cliente, ma utilizzando le offerte di vendita incrociata puoi aumentare il valore medio dell'ordine fino a $ 50. Stai immediatamente realizzando più profitti per vendita.

Questo profitto extra può essere utilizzato per reinvestire nella tua attività per un'ulteriore crescita.

5 efficaci strategie di cross-selling per aumentare i profitti del tuo negozio

Ora che hai acquisito una comprensione di cosa sia il cross-selling e come puoi usarlo, diamo un'occhiata ad alcune strategie efficaci.

1. Suggerimenti chiave sui prodotti

Quando i consumatori navigano online, non c'è nessuno che aiuti a offrire articoli correlati. È qui che entrano in gioco i suggerimenti sui prodotti. L'eCommerce ti consente di sfruttare i dati di navigazione, il che significa che puoi offrire offerte personalizzate ai tuoi clienti.

Questi suggerimenti sui prodotti sono una delle tecniche di vendita incrociata più semplici. L'esempio seguente di Mango mostra come effettuano il cross-sell ai propri clienti utilizzando "Completa il tuo outfit".

Questo incoraggia i consumatori a completare il look dell'outfit. In questo modo, è più probabile che aggiungano articoli extra al carrello. Questo a sua volta aumenta il valore dell'ordine, il che significa per te un valore medio dell'ordine più alto.

È un ottimo metodo da usare, perché non è invadente per il consumatore. Stai solo suggerendo gli altri capi di abbigliamento.

2. Offerte e componenti aggiuntivi della pagina del prodotto

Sebbene questo metodo possa anche essere considerato come un suggerimento sui prodotti, è diverso. Invece di offrire prodotti di vendita incrociata sotto i dettagli del prodotto, visualizzi le offerte appena sopra o sotto il pulsante Aggiungi al carrello.

L'esempio seguente mostra questo metodo utilizzato.

DIPSODA utilizza i componenti aggiuntivi della pagina del prodotto per offrire una protezione per lo schermo insieme al prodotto principale della custodia del telefono. La presentazione di un altro prodotto complementare vicino al pulsante Aggiungi al carrello assicura che i consumatori lo notino.

Potresti anche affermare che una protezione per lo schermo è un elemento necessario con la custodia del telefono. Entrambi questi prodotti vanno di pari passo e offrono un'ottima protezione a 360 gradi.

Assicurati solo di ridurre al minimo le opzioni di vendita incrociata, poiché non vuoi sovraffollare la pagina. Questo può dissuadere i consumatori dall'acquisto dal tuo negozio.

3. Popup di vendita incrociata

Un altro metodo di vendita incrociata da utilizzare è un'offerta di finestra popup. Questi convertono bene e richiedono un'azione da parte del consumatore.

SellUp è l'app Shopify perfetta per questo metodo di vendita incrociata. Anche in questo caso, l'offerta dovrebbe essere pertinente al prodotto originale che il cliente stava guardando. L'elemento visualizzato nel popup è pertinente e migliora l'esperienza del consumatore.

L'uso tempestivo dei popup è fondamentale. I clienti non vogliono essere bombardati da troppi popup. Farlo apparire dopo che il cliente ha aggiunto un articolo al carrello è un ottimo modo per usarlo.

Garantire che il popup corrisponda al marchio del tuo negozio è anche un ottimo modo per farlo convertire. Se il prodotto attira l'attenzione, è più probabile che il cliente lo aggiunga al carrello.

4. Pacchetti di prodotti

L'utilizzo dei pacchetti di prodotti è un ottimo modo per effettuare il cross-sell ai tuoi clienti. I pacchetti offrono più valore ai tuoi clienti e normalmente per insiemi di articoli rilevanti l'uno per l'altro.

Cleancult offre fantastici pacchetti di prodotti rilevanti per i propri clienti.

Osservando il pacchetto di prodotti sopra, è chiaro che il cliente può risparmiare denaro quando acquista l'opzione pacchetto.

Iscriviti e risparmia è un'ottima opzione per dare di più ai tuoi clienti con meno. Li spinge anche a convertire più spesso, poiché ottengono un maggiore rapporto qualità-prezzo.

Il raggruppamento di prodotti rilevanti in un pacchetto crea anche un valore medio dell'ordine più elevato.

5. Offerte della pagina di ringraziamento

Ti starai chiedendo perché è una buona idea presentare un altro prodotto a un cliente dopo che ha effettuato il checkout nel tuo negozio. Ma in verità, i consumatori sono ancora in modalità shopping.

Non fa mai male offrire un altro prodotto o articolo rilevante che sia rilevante per uno che hanno appena acquistato.

Questa offerta dell'ultimo minuto offre ai clienti che hanno verificato l'opportunità di acquistare un altro prodotto pertinente a quello che hanno appena acquistato.

Poiché i consumatori sono ancora in modalità di acquisto, avere un'offerta a cui non possono resistere li aiuterà a convertirsi.

Concludiamo

Le cinque strategie di vendita incrociate di cui sopra dovrebbero aiutarti ad aumentare i profitti del tuo negozio. Anche se non consigliamo di utilizzare tutte queste strategie insieme, puoi decidere quali funzionerebbero meglio per te e partire da lì.

Avere una strategia di vendita incrociata potente ed efficace aumenterà il valore medio dell'ordine e, a sua volta, le tue entrate complessive.