8 Hal yang Harus Anda Lakukan untuk Memaksimalkan Kesuksesan Anda Dengan Social Selling

Penjualan sosial berdampak langsung pada penjualan.

Menurut penelitian dari Hubspot, ketika staf penjualan mengadopsi penjualan sosial di sebuah organisasi, tingkat kemenangan, dan ukuran kesepakatan, masing-masing meningkat sebesar 5% dan 35%.

Survei pembeli B2B baru-baru ini menunjukkan bahwa sebagian besar eksekutif senior menggunakan media sosial untuk tujuan bisnis - faktanya, survei tersebut menemukan bahwa 83% eksekutif yang memilih vendor atas nama perusahaan mereka, menggunakan media sosial dalam pengambilan keputusan, dan 92 % dari segmen tersebut mengatakan bahwa media sosial memengaruhi keputusan pembelian di tahun sebelumnya.

Seperti halnya kebanyakan hal, hasil terbaik datang dari konsistensi. Berikut adalah delapan tugas yang harus dilakukan oleh perwakilan penjualan Anda untuk memaksimalkan upaya penjualan sosial Anda.

1. Kembangkan Personal Brand Anda

Pembeli membeli dari orang yang mereka kenal, sukai, dan percayai. Membangun merek pribadi yang kuat menentukan ketiga faktor tersebut.

82% pembeli B2B dalam survei dari Demandbase melaporkan bahwa keputusan mereka sangat dipengaruhi oleh konten sosial yang dibagikan oleh vendor yang mereka pilih. Berbagi konten adalah cara bagi staf penjualan untuk menonjolkan kepribadian mereka, dan menunjukkan kekuatan mereka. Ini juga dapat membantu mereka untuk selalu mengingat koneksinya.

Konten yang mereka bagikan dapat berupa konten milik (yang mereka tulis atau perusahaan Anda sediakan) atau dapat berupa konten orang lain (OPC) yang bersumber dari penerbit yang kredibel. Bahkan ketika membagikan OPC, seorang penjual harus menunjukkan keahlian mereka melalui komentar yang disertakan dalam postingan media sosial mereka, membantu untuk lebih membangun kepercayaan dan memberikan nilai.

2. Bergabunglah dengan Percakapan Sosial yang Relevan

Terlibat di media sosial harus meluas dari kiriman sendiri hingga yang dibagikan oleh orang lain. Pembuat keputusan B2B lebih cenderung terlibat dengan staf penjualan yang menyajikan wawasan baru tentang industri, bisnis, atau masalah yang mereka hadapi.

Saat mencari percakapan untuk bergabung, penting untuk mempertimbangkan bagaimana seseorang dapat menambah nilai, sehingga meningkatkan kesadaran merek.

Berikut empat tempat untuk menemukan diskusi untuk berkontribusi dan diperhatikan:

• Umpan Berita Sosial - Berinteraksi dengan koneksi dan membangun hubungan.
• Grup Media Sosial (Facebook / LinkedIn) - Grup adalah tempat yang tepat untuk menemukan kolega dan prospek yang belum memiliki koneksi.
• Tagar yang relevan - Cari tagar yang terkait dengan produk atau industri Anda untuk menemukan orang lain yang memposting tentang topik terkait.
• Influencer - Terlibat pada postingan dari influencer memungkinkan pengguna untuk mendukung jangkauan media sosial influencer tersebut, dan menampilkan nama mereka di depan lebih banyak orang.

3. Penjualan dan Pencarian Prospek Sosial

Alat pencarian LinkedIn adalah tempat di mana banyak ahli penjualan sosial mengatakan bahwa platform ini bersinar. Di LinkedIn versi gratis, Anda dapat mencari istilah industri atau kata kunci, dan mengidentifikasi tiga prospek untuk setiap posting - penerbit, individu yang menyukai posting, dan individu yang mengomentari posting.

Mencari melalui koneksi tingkat pertama adalah tempat lain untuk menemukan pelanggan potensial. Alih-alih mengirim InMail dingin, perwakilan penjualan dapat meminta koneksi mereka untuk perkenalan yang hangat.

Hasil pencarian bisa sangat banyak. Sangat penting untuk menggunakan filter dan mempersempit hasil berdasarkan lokasi dan judul sesuai persona pembeli.

Melihat siapa yang telah melihat profil penjual, dan siapa yang berinteraksi dengan posting mereka, adalah cara lain untuk melakukan pencarian sosial.

4. Bangun Jaringan dan Kredibilitas

LinkedIn adalah Rolodex modern - kecuali jauh lebih mudah untuk memasukkan nama seseorang atau nama perusahaan ke dalam bilah pencarian daripada membalik-balik tumpukan kartu nama.

Tetapi seperti tumpukan kartu nama yang dikumpulkan itu, sangat penting untuk menumbuhkan jaringan di LinkedIn. Bagi mereka yang baru mengenal penjualan sosial dan LinkedIn, ada baiknya untuk memulai dengan terhubung dengan orang yang Anda kenal di kehidupan nyata. Dorong tim Anda untuk meminta rekomendasi guna memperkuat kredibilitas mereka.

Setelah membangun beberapa profil mereka, staf penjualan harus mengidentifikasi setidaknya dua orang baru untuk mengirim permintaan koneksi setiap hari. Undangan harus dipersonalisasi, dengan hal-hal seperti bagaimana penjual menemukan atau bertemu dengan mereka, kesamaan yang mereka miliki, dan sesuatu yang dianggap berharga oleh penerima, seperti entri blog yang relevan.

5. Hasilkan Prospek

Menghasilkan prospek adalah pemukul berat dalam penjualan sosial. Tentu, bagus untuk menumbuhkan jaringan dan menerima keterlibatan pada pos, tetapi perolehan prospek dapat menghasilkan ROI yang aktual dan terukur.

Berbagi konten yang terjaga keamanannya atau menyelenggarakan webinar akan memungkinkan Anda mengumpulkan alamat email prospek dan mulai memelihara hubungan tersebut.

Mendengarkan sosial adalah cara lain untuk menemukan petunjuk panas, karena orang sering mengeluh dan bertanya di media sosial. Ini adalah kesempatan luar biasa untuk terjun dan mencari tahu bagaimana Anda dapat membantu. Membantu mungkin hanya dalam bentuk berbagi wawasan, tetapi bisa menjadi awal dari sebuah hubungan bisnis.

6. Rawat Prospek yang Hangat

Media sosial adalah tempat yang sempurna untuk memelihara arahan hangat - bahkan mereka yang tidak datang melalui sosial secara khusus.

Dorong perwakilan penjualan untuk terhubung dengan prospek mereka dan terlibat dengan mereka secara teratur. Tindakan sederhana seperti menyukai postingan prospek menciptakan kesan positif, tetapi jika mereka dapat membagikan tanggapan, itu akan membuat dampak yang lebih besar.

Mengirim pesan dengan konten yang akan memajukan pembeli dalam proses penjualan adalah cara sederhana untuk memelihara prospek yang hangat, dan menjaga staf penjualan Anda tetap berada di radar pembeli.

Perlu diingat bahwa penjualan sosial adalah tentang menumbuhkan dan memelihara hubungan, dan meskipun "menjual" adalah bagian dari judul, menutup penjualan, dan mencoba untuk menutup transaksi, harus dilakukan di luar platform dan umpan sosial.

7. Rencanakan dan Jadwalkan Posting

Merencanakan konten sebelumnya dapat mencegah frustrasi di kemudian hari - dan ini menjadi sangat penting ketika Anda mempertimbangkan nilai konsistensi dalam hal pengeposan media sosial.

Staf penjualan perlu menentukan jadwal posting dan mematuhinya. Dengan mencurahkan sejumlah waktu setiap minggu untuk mengkurasi konten dan menulis salinan yang relevan, mereka akan siap untuk interupsi. Bagikan hal-hal yang menurut prospek berharga - misalnya, tip, trik, praktik terbaik, di balik layar, FAQ, atau menyoroti testimonial klien yang cemerlang.

Salah satu alat terbaik untuk ini adalah Bufferapp.

8. Hasil Pelacakan

Bahkan dengan akses ke semua tolok ukur dan praktik terbaik yang tersedia, merupakan ide yang cerdas untuk menganalisis hasil Anda.

Mengumpulkan wawasan tentang setiap jenis upaya penjualan sosial akan mengungkapkan mana yang paling efektif. Penjual sosial yang sukses meninjau data mereka dan berupaya menjawab pertanyaan seperti:

• Apakah ada gaya postingan atau konten tertentu yang berperforma lebih baik daripada yang lain?
• Jam berapa postingan paling banyak berinteraksi?
• Apakah pengguna LinkedIn tertentu lebih reseptif?

Cari tahu apa yang berhasil, apa yang tidak, dan sesuaikan pendekatannya.

Memobilisasi Tim Penjualan Anda di Penjualan Sosial

Dukung anggota tim penjualan Anda dalam upaya penjualan sosial mereka dengan membagikan delapan saran ini.

Sebuah versi dari posting ini pertama kali diterbitkan di blog Cox Blue.