6 fitur teratas yang harus dimiliki perangkat lunak POS kedai kopi

Titik penjualan kedai kopi menghadiri sebagian besar operasi sehari-hari. Sekarang mari kita jalankan fitur-fitur yang harus dimiliki untuk mengelola bisnis Anda secara efisien dan efektif.

Manajemen persediaan

Kedai kopi memiliki segudang stok yang harus diperhatikan, mulai dari segala jenis minuman hingga barang-barang kertas dan barang-barang roti. Perangkat lunak manajemen inventaris yang layak memungkinkan apa yang dibutuhkan kafe Anda tersedia tepat waktu. Sistem POS kedai kopi Anda juga harus memiliki kemampuan pelacakan bahan mentah, yang memastikan bahwa Anda tidak pernah kehabisan bahan penting seperti biji kopi.

Selain itu, perangkat lunak inventaris harus dapat memperbarui stok secara otomatis secara real time. Ini membantu memastikan Anda akan selalu tahu apa yang terjadi di bisnis kafe Anda.

Manajemen menu

Fakta langsungnya adalah bahwa pesanan kopi dari beberapa pelanggan membuat Anda tidak bisa berkata-kata. Barista Anda harus memesan latte tanpa kafein panas dengan susu 2%, espresso shot, serta ikal cokelat yang ditaburi dengan cepat dengan pengubah yang mudah ditambahkan dan disesuaikan.

Oleh karena itu, kedai kopi dengan menu spesial atau musiman yang sering membutuhkan perangkat lunak POS kafe yang memudahkan pembaruan menu. Solusinya akan memungkinkan toko Anda untuk memodifikasi atau mengubah menu secara real-time dan segera menandai item sebagai kehabisan stok untuk memberi tahu pelanggan Anda di sistem titik penjualan.

Manajemen pemrosesan pembayaran

Apakah kafe Anda macet karena antrian selama jam sibuk? Apakah waktu tunggu begitu lama sehingga Anda berisiko kehilangan pelanggan? Kemudian, pertimbangkan untuk menerapkan titik penjualan kafe yang mengoptimalkan kecepatan proses pembayaran. Ini akan membantu menyelesaikan transaksi lebih cepat dan memungkinkan Anda melayani lebih banyak tamu di waktu sibuk. Misalnya, sistem pemrosesan pembayaran dengan tampilan yang menghadap pelanggan memungkinkan tamu Anda memberi tip, menandatangani, dan meminta tanda terima digital atau fisik dalam hitungan detik.

Pelaporan penjualan

Pelaporan penjualan real-time dan akurat adalah fitur lain yang harus dimiliki dari POS kedai kopi. Ini menghemat waktu dan tenaga Anda dalam mengumpulkan data dan membantu memvisualisasikannya untuk analisis yang lebih baik. Berdasarkan bulan, minggu, atau hari, Anda akan mendapatkan angka yang dibutuhkan untuk pelaporan, perencanaan, peningkatan bisnis berkelanjutan, dan pembayaran pajak. Dengan memahami status keuangan Anda pada waktu tertentu dan terus mencermati seberapa menguntungkan bisnis Anda, Anda sedang dalam perjalanan menuju kesuksesan.

Manajemen pelanggan

Menurut Statista, pada tahun 2020, Starbucks menguasai sebagian besar pangsa pasar kafe AS karena rantai terkenal di dunia ini memiliki lebih dari 15.300 toko di negara asalnya. Ini telah meninggalkan sepotong tipis kue untuk usaha kecil. Sementara rantai besar biasanya memanfaatkan dolar pemasaran, perusahaan kecil umumnya bergantung pada pelanggan tetap dan pemasaran dari mulut ke mulut (WOM). Lapisan perak dari pendekatan ini adalah bahwa mereka menambahkan sentuhan pribadi. Pelanggan cenderung senang ketika mereka dapat membeli produk yang fantastis dari orang-orang yang ramah. Anda dapat menawarkan pelanggan utama itu dengan lancar dengan sistem POS kedai kopi yang tepat. Ini harus memungkinkan Anda untuk memberikan layanan terbaik, termasuk yang berikut ini.

1. Program loyalitas pelanggan

Program loyalitas pelanggan membanggakan kemampuan untuk membuat mereka yang mengunjungi kedai kopi Anda kembali lagi. Jenis program ini adalah keuntungan yang dihargai oleh pelanggan mana pun. Terutama kartu loyalitas dapat membantu Anda mengawasi frekuensi pembelian tamu tertentu. Dengan cara ini, Anda dapat menawarkan hadiah dan diskon yang tepat tepat waktu untuk mendorong kunjungan dan penjualan.

Program hadiah

Mengingat bahwa pelanggan senang merasakan nilai, program hadiah memberi tamu sesuatu yang berharga sebagai imbalan atas jumlah khusus yang dibelanjakan atau dibeli. Ini memotivasi retensi pelanggan dan pembelian berulang.

Kredit toko

Selain itu, Anda dapat memberikan kredit toko untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan menarik klien baru ke kafe Anda. Pelanggan Anda dapat membeli kredit khusus sebagai dompet virtual mereka, menyimpannya di akun mereka, dan menggunakannya untuk membayar pembelian di masa mendatang.

Kartu hadiah

Sebagai salah satu fitur terbaik dari POS kedai kopi, kartu hadiah adalah alat pemasaran yang kuat untuk meningkatkan aliran pendapatan Anda. Sekitar setengah dari semua konsumen menghabiskan lebih dari nilai nominal kartu hadiah mereka. Untuk lebih spesifiknya, mayoritas pembeli yang masuk dengan kartu hadiah $50 akan membelanjakan 20% lebih banyak untuk pembelian di toko mereka.

Pelanggan dapat membeli kartu hadiah untuk pembelian berikutnya yang memberi Anda sejumlah uang di muka. Atau mereka dapat memberikan kartu kepada teman-teman mereka yang membantu menyebarkan berita dari mulut ke mulut untuk kedai kopi Anda.

2. Kios pemesanan online dan pemesanan sendiri

Solusi penghilang garis ini dengan cepat mendapatkan popularitas karena kemudahannya. Di zaman sekarang ini, banyak orang memiliki jadwal yang padat setiap hari, sehingga memesan secara online atau langsung di kios lebih disukai daripada menunggu dalam antrian.

3. Menyesuaikan pesanan dengan POS kedai kopi

Mungkin sulit untuk menyediakan minuman yang sempurna bagi para tamu. Barista dapat mencampur minuman favorit pelanggan tetap mereka secara akurat dengan bagian penjualan kedai kopi yang mencatat kesukaan mereka.

4. Pembayaran lancar dengan pembayaran nirsentuh

Metode checkout ini memenuhi kebutuhan hari ini berkat sederhana, cepat, dan aman. Dengan mengakomodasi pilihan pembayaran yang populer dan fleksibel seperti kartu kredit, pembayaran seluler, poin reward, dan kartu debit, toko Anda akan mendapatkan lebih banyak pelanggan.

manajemen karyawan

Bayangkan ini, seorang barista di toko Anda mengambil cuti kerja selama musim liburan, yang bukan situasi yang rumit. Tapi itu terjadi jika Anda lupa tentang itu. Tempat penjualan kafe dengan fitur manajemen staf akan memungkinkan Anda untuk melacak aktivitas setiap staf seperti penggajian dan shift. Dengan semua yang direkam dalam perangkat lunak, kemungkinan terjadinya miskomunikasi dan bolak-balik antar karyawan menjadi lebih rendah.

Tempat penjualan kedai kopi dengan penunjuk waktu staf bawaan menghilangkan kebutuhan akan aplikasi dan sistem terpisah (misalnya jam waktu). Jadi pertimbangkan ini ketika Anda memutuskan fitur prioritas dari POS kedai kopi.

Ketika datang ke bisnis yang kompetitif seperti kafe, menjadi efisien adalah suatu keharusan untuk bertahan dan berkembang di pasar. POS kedai kopi yang tepat dengan keunggulan yang menentukan akan membantu bisnis dalam meningkatkan produktivitas dengan meningkatkan efisiensinya.

Lebih lanjut, perlu disebutkan bahwa agar sistem POS kedai kopi berfungsi dengan sempurna, diperlukan perangkat keras POS yang sesuai. Perpaduan antara perangkat lunak point of sale kedai kopi dan perangkat keras point of sale pelengkap memberdayakan bisnis Anda untuk berfungsi secara optimal. Sistem POS akan bekerja untuk mencatat setiap transaksi penjualan, memantau stok, mencatat, menganalisis dan melaporkan data pelanggan, dan membantu manajer dalam jadwal karyawan, untuk beberapa nama.

Baik Anda mengelola atau memiliki bisnis rintisan atau bisnis mapan, fungsionalitas perangkat lunak POS kafe Anda dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda. Saat memilih penyedia solusi titik penjualan kafe, Anda harus mempertimbangkan faktor-faktor berikut.

1. Tujuan Anda

Kedai kopi yang berbeda membutuhkan solusi POS yang berbeda untuk memenuhi tujuan mereka. Sebagai manajer atau pemilik toko, Anda bertanggung jawab untuk menentukan tujuan ini.

Misalnya, Anda memiliki anggaran kecil. Dalam hal ini, perangkat lunak POS kafe dasar mungkin merupakan pilihan terbaik Anda. Andalkan sistem point of sale entry-level dengan fitur pelaporan dan keselamatan dan keamanan transaksi. Anda akan membutuhkan ini dalam operasi sehari-hari kedai kopi Anda.

Sementara itu, jika Anda mencari sistem dengan fungsi canggih seperti pemisahan dan penggabungan cek, pastikan Anda melakukan pekerjaan rumah Anda. Beberapa solusi mengiklankan fitur-fitur canggih namun sebenarnya, menyediakan versi yang sama yang kurang efisien. Oleh karena itu, kecocokan Anda harus menjadi solusi yang akan bergerak dengan kecepatan pertumbuhan bisnis Anda—sederhananya, dengan skalabilitas.

2. Kemudahan penggunaan

Sebenarnya, barista dan server biasanya ingin melayani tamu sebanyak mungkin selama shift kerja mereka untuk meningkatkan potensi penghasilan tip mereka. Adapun pelanggan, menunggu pesanan mereka adalah hal terakhir yang ingin mereka lakukan. Ketika datang ke manajer bisnis, itu adalah tanggung jawab Anda untuk memaksimalkan keuntungan.

Antarmuka yang informatif dan intuitif dapat membantu kafe Anda mempercepat dan mengoptimalkan layanan, sehingga meningkatkan laba. Misalnya, penyesuaian SDM musiman dan karyawan yang bervariasi pada shift kerja yang berbeda menyiratkan bahwa banyak orang perlu menggunakan perangkat lunak. Dalam hal ini, sistem dengan antarmuka yang ramah dapat memungkinkan karyawan Anda menyajikan kopi secepat mungkin.

3. Uji coba gratis

Jika Anda masih ragu apakah akan memilih sistem setelah penelitian dan diskusi, manfaatkan uji cobanya. Beberapa solusi di luar sana menyediakan uji coba gratis. Atau jika tidak, Anda dapat meminta demo yang disesuaikan. Gunakan ini untuk menguji perangkat lunak sebelum membuat keputusan pembelian Anda.

4. Layanan purna jual

Banyak layanan pelanggan tidak diperlukan untuk tempat penjualan kafe yang layak. Tapi, tidak ada salahnya untuk mengetahui tentang dukungan pelanggan dari penyedia POS ketika ada yang tidak beres. Misalnya, ketika memeriksa layanan pelanggan mereka, Anda disarankan untuk menanyakan berapa lama waktu yang dibutuhkan bagi mereka untuk kembali kepada Anda. Siapa yang ingin dibiarkan dalam situasi sulit—bayangkan malfungsi—pada malam yang sibuk? Andalkan solusi yang memberikan dukungan 24/7.

5. Opsi perangkat keras

Perangkat lunak dan perangkat keras POS warnet Anda harus kompatibel satu sama lain. Beberapa penyedia sistem titik penjualan kedai kopi memberi Anda kebebasan untuk memilih perangkat keras POS, yang memungkinkan Anda membangun lingkungan titik penjualan yang disesuaikan. Sementara itu, beberapa solusi dirancang untuk berjalan dengan sistem operasi tertentu, yang mengharuskan Anda untuk memilih perangkat keras yang sesuai. Anda harus memeriksa kompatibilitas perangkat keras plus spesifikasi yang diperlukan sebelum memutuskan perangkat keras titik penjualan.

6. Kustomisasi

Jika Anda ingin membangun sistem POS khusus untuk kafe Anda, bicarakan dengan pakar solusi kami.

Menggunakan sistem POS kedai kopi yang tepat sama dengan lebih mudah dan manajemen yang lebih baik. Menyesuaikan POS dengan kebutuhan Anda akan membantu pertumbuhan bisnis Anda. Misalnya, untuk menjaga kualitas layanan Anda, Anda dapat membuat sistem merekam panggilan, melacak stok, dan mengotomatiskan proses pemesanan. Selanjutnya, jika Anda berencana untuk membawa kafe Anda ke tingkat berikutnya, Anda mungkin ingin menyesuaikan POS kafe Anda untuk mengembangkan database pelanggan. Anda dapat menganalisis data dan menghitung rata-rata waktu tunggu tamu, rata-rata tagihan per meja, dan lainnya. Ini akan membantu peningkatan keramahan dan layanan Anda.

1. Berapa biaya untuk memulai kedai kopi?

Biaya awal kedai kopi rata-rata berkisar antara $25.000 dan $375.000. Itu tunduk pada beberapa kriteria:

• Rencana bisnis,
• Lokasi,
• Pekerjaan,
• Perangkat lunak, peralatan, dan persediaan,
• Lisensi, pajak, dan asuransi,
• Pemasaran.

Untuk detail tentang bagaimana faktor-faktor ini memengaruhi biaya untuk membuka kedai kopi Anda, Anda ingin memeriksa informasi ini.

2. Bagaimana software POS warnet membantu saya menghemat uang?

• Tidak ada biaya selangit: Sistem POS kedai kopi memungkinkan Anda untuk memantau stok secara real-time. Karena sangat mudah untuk memantau semua bahan mentah, Anda tidak akan mengalami kekurangan atau kekurangan barang-barang penting.
• Biaya tenaga kerja yang lebih rendah: Titik penjualan kedai kopi mengurangi banyak tugas manual seperti pengambilan pesanan, pencatatan pembayaran. Sekarang, hanya satu karyawan yang dapat menangani banyak fungsi dengan menggunakan perangkat lunak POS.
• Kecepatan layanan: Memiliki sistem POS kafe Anda akan meningkatkan efisiensi karyawan Anda yang, sebagai tanggapan, dapat melayani lebih banyak pelanggan. Jika tidak, pesanan online akan segera disiapkan dan dikirimkan.
• Tidak ada ruang untuk pencurian: Tempat penjualan kafe menyediakan laporan real-time tentang inventaris, dan penjualan, antara lain. Anda akan mengetahui staf mana yang menangani transaksi dan kapan mereka melakukannya. Secara umum, sistem ini memudahkan pemantauan setiap aktivitas di toko Anda.
• Kepatuhan pajak: POS kedai kopi mematuhi sistem pajak, memastikan keakuratan semua perhitungan.

3. Bagaimana POS melacak penjualan?

Dengan fitur pelacakan penjualan POS kedai kopi, Anda akan mengetahui item menu mana yang paling laris dan memiliki margin keuntungan tertinggi selain jam berapa mereka paling populer. Ini dapat membantu Anda merencanakan promosi yang tepat waktu, tepat, dan kontrol stok.

4. Apa itu store credit di POS?

Perangkat lunak POS kafe memungkinkan Anda untuk mengelola kredit toko. Dengan kata lain, Anda dapat menangani kredit dan pengembalian dan menempatkan uang di akun pelanggan Anda untuk dibelanjakan untuk pembelian baru sekarang atau di masa depan.