커피숍 POS 소프트웨어의 6가지 필수 기능

게시 됨: 2022-07-07

고객은 환상적인 커피 한 잔을 살 수 있는 장소를 검색할 때 선택할 수 있는 다양한 옵션이 있습니다. 올바른 기능을 갖춘 최고의 커피숍 POS를 통해 동급 최강자가 되고, 고객을 유지하고, 운영 효율성을 높이고, 수익을 높일 수 있습니다. 이러한 최고의 카페 POS를 찾기 위해서는 다음과 같은 커피숍 POS의 가장 좋은 기능을 꼼꼼히 살펴보고 우선순위를 정해야 합니다.

커피 POS 시스템의 필수 기능 6가지
커피숍에서 POS 시스템의 중요성
커피숍 POS 제공업체를 선택할 때 고려해야 할 사항

커피 POS 시스템의 필수 기능 6가지

커피숍 POS는 대부분의 일상 업무에 참여합니다. 이제 비즈니스를 효율적이고 효과적으로 관리하기 위한 필수 기능을 살펴보겠습니다.

재고 관리

커피숍에는 모든 종류의 음료에서 종이 제품 및 베이커리 제품에 이르기까지 주시해야 할 무수히 많은 재고가 있습니다. 적절한 재고 관리 소프트웨어를 사용하면 카페에 필요한 것을 제 시간에 정확하게 사용할 수 있습니다. 커피숍 POS 시스템에는 원재료 추적 기능도 있어야 하므로 커피 원두와 같은 필수 재료가 부족하지 않도록 합니다.

또한 재고 소프트웨어는 실시간으로 재고를 자동으로 업데이트할 수 있어야 합니다. 이렇게 하면 카페 사업에서 무슨 일이 일어나고 있는지 항상 알 수 있습니다.

메뉴 관리

직접적인 사실은 일부 고객의 커피 주문이 당신을 할 말을 잃게 만든다는 것입니다. 귀하의 바리스타는 2% 우유, 에스프레소 샷, 추가 및 사용자 지정이 용이한 수식어를 신속하게 뿌린 초콜릿 컬과 함께 뜨거운 디카페인 라떼를 주문해야 합니다.

따라서 스페셜 메뉴나 계절 메뉴가 자주 나오는 커피숍은 메뉴 업데이트를 쉽게 해주는 카페 POS 소프트웨어가 필요합니다. 이 솔루션을 사용하면 상점에서 실시간으로 메뉴를 수정하거나 조정할 수 있으며 품목을 즉시 재고 없음으로 표시하여 POS 시스템에서 고객에게 알릴 수 있습니다.

결제 처리 관리

바쁜 시간에 카페가 대기열에 갇히게 됩니까? 대기 시간이 너무 길어서 고객을 잃을 위험이 있습니까? 그런 다음 결제 프로세스의 속도를 최적화하는 카페 POS 구현을 고려하십시오. 거래를 더 빨리 완료하는 데 도움이 되며 피크 시간에 더 많은 손님에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 고객 대면 디스플레이가 있는 지불 처리 시스템을 사용하면 게스트가 몇 초 만에 팁을 주고 서명하고 디지털 또는 실물 영수증을 요청할 수 있습니다.

판매 보고

실시간 정확한 판매 보고는 커피숍 POS의 또 다른 필수 기능입니다. 데이터 수집에 드는 시간과 노력을 절약하고 더 나은 분석을 위해 시각화하는 데 도움이 됩니다. 월, 주 또는 일별로 보고, 계획, 지속적인 비즈니스 개선 및 세금 납부에 필요한 수치를 얻을 수 있습니다. 주어진 시간에 재정 상태를 파악하고 비즈니스의 수익성을 면밀히 관찰하면 성공으로 가는 길을 잘 가고 있습니다.

고객 관리

Statista에 따르면 2020년 기준으로 스타벅스는 본국에 15,300개 이상의 매장이 있는 세계적으로 유명한 체인으로 미국 카페 시장에서 대부분의 점유율을 차지했습니다. 이것은 소기업을 위한 얇은 조각을 남겼습니다. 대형 체인점은 일반적으로 마케팅 비용을 활용하지만 소규모 시설은 일반적으로 반복 고객과 입소문(WOM) 마케팅에 의존해 왔습니다. 이러한 접근 방식의 장점은 개인적인 느낌을 더한다는 것입니다. 고객은 친절한 사람들로부터 환상적인 제품을 구입할 수 있을 때 행복해지는 경향이 있습니다. 올바른 커피숍 POS 시스템으로 그 궁극의 고객에게 원활하게 제안할 수 있습니다. 다음을 포함하여 최상의 서비스를 제공할 수 있어야 합니다.

1. 고객 로열티 프로그램

고객 충성도 프로그램은 귀하의 커피숍을 방문하는 사람들을 계속 재방문하도록 하는 능력을 자랑합니다. 이러한 유형의 프로그램은 모든 고객이 높이 평가하는 특전입니다. 특히 로열티 카드는 특정 고객의 구매 빈도를 파악하는 데 도움이 됩니다. 이러한 방식으로 적절한 보상과 할인을 적시에 제공하여 방문 및 판매를 유도할 수 있습니다.

보상 프로그램

고객이 가치를 느끼는 것을 좋아한다는 점을 감안할 때 보상 프로그램은 특별 금액을 사용하거나 구매한 대가로 고객에게 가치 있는 것을 제공합니다. 이는 고객 유지에 동기를 부여하고 구매를 반복합니다.

스토어 크레딧

또한 매장 크레딧을 제공하여 고객 참여를 높이고 새로운 고객을 카페로 유치할 수 있습니다. 고객은 가상 지갑으로 특별 크레딧을 구매하여 계정에 보관하고 향후 구매 비용을 지불하는 데 사용할 수 있습니다.

기프트 카드

커피숍 POS의 가장 좋은 기능 중 하나인 기프트 카드는 수익원을 높일 수 있는 강력한 마케팅 도구입니다. 전체 소비자의 약 절반이 기프트 카드의 액면가보다 더 많이 지출합니다. 더 구체적으로 말하면 $50 기프트 카드를 들고 방문하는 대부분의 쇼핑객은 매장 구매에 20% 더 지출합니다.

고객은 나중에 구매하기 위해 미리 현금을 가져오는 기프트 카드를 구입할 수 있습니다. 또는 친구에게 카드를 주어 커피숍에 입소문을 퍼뜨릴 수 있습니다.

2. 온라인 주문 및 자동주문 키오스크

이러한 라인 버스팅 솔루션은 편의성 때문에 빠르게 인기를 얻고 있습니다. 이 시대에는 많은 사람들이 매일 빡빡한 일정을 가지고 있기 때문에 줄을 서서 기다리는 것보다 온라인이나 키오스크에서 직접 주문하는 것이 좋습니다.

3. 커피숍 POS로 주문 커스터마이징

손님에게 완벽한 음료를 제공하는 것은 어려울 수 있습니다. 바리스타는 단골 고객이 좋아하는 음료를 자신의 취향을 기록하는 커피숍 POS와 정확하게 혼합할 수 있습니다.

4. 비접촉 결제로 원활한 결제

이 결제 방법은 간편하고 빠르며 안전하기 때문에 오늘날의 요구 사항을 충족합니다. 신용카드, 모바일 결제, 포인트 적립, 체크카드와 같은 인기 있고 유연한 결제 옵션을 수용함으로써 더 많은 고객을 확보할 수 있습니다.

직원 관리

매장의 바리스타가 휴가철에 일을 쉬는 모습을 상상해 보십시오. 이는 까다로운 상황이 아닙니다. 그러나 그것을 잊어 버리면 그렇습니다. 직원 관리 기능이 있는 카페 POS를 통해 급여 및 교대 근무와 같은 각 직원의 활동을 추적할 수 있습니다. 소프트웨어에 모든 것이 기록되어 있기 때문에 직원 간의 잘못된 의사 소통 및 왕래 가능성이 낮아집니다.

직원 시간 기록 기능이 내장된 커피숍 POS는 별도의 앱과 시스템(예: 시간 시계)이 필요하지 않습니다. 따라서 커피숍 POS의 우선 순위 기능을 결정할 때 이것을 고려하십시오.

커피숍에서 POS 시스템의 중요성

카페와 같이 경쟁이 치열한 비즈니스의 경우 시장에서 생존하고 번영하기 위해서는 효율적이어야 합니다. 결정적인 장점이 있는 적절한 커피숍 POS는 기업의 효율성을 높여 생산성을 높이는 데 도움이 될 것입니다.

또한 커피숍 POS 시스템이 완벽하게 작동하려면 적절한 POS 하드웨어가 필요하다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 커피숍 POS 소프트웨어와 보완적인 POS 하드웨어를 결합하면 비즈니스가 최적으로 작동할 수 있습니다. POS 시스템은 모든 판매 거래를 기록하고, 주식을 모니터링하고, 고객 데이터를 기록, 분석 및 보고하고, 직원 일정에서 관리자를 지원합니다.

커피숍 POS 제공업체를 선택할 때 고려해야 할 사항

신생 기업 또는 설립된 비즈니스를 관리하거나 소유하고 있든 관계없이 카페 POS 소프트웨어의 기능은 비즈니스를 성사시키거나 망칠 수 있습니다. 카페 POS 솔루션 제공업체를 선택할 때 다음 요소를 고려해야 합니다.

1. 당신의 목표

다른 커피숍은 목표를 달성하기 위해 다른 POS 솔루션이 필요합니다. 상점의 관리자 또는 소유자는 이러한 목표를 정의할 책임이 있습니다.

예를 들어, 예산이 적다고 가정합니다. 이 경우 기본 카페 POS 소프트웨어가 가장 좋습니다. 보고 기능과 거래 안전 및 보안을 갖춘 보급형 POS 시스템에 의존하십시오. 커피숍의 일상적인 운영에 필요합니다.

한편, 수표 분할 및 병합과 같은 정교한 기능을 갖춘 시스템을 찾고 있다면 숙제를 확인하십시오. 일부 솔루션은 고급 기능을 광고하지만 실제로는 덜 효율적인 버전을 제공합니다. 따라서 비즈니스 성장의 속도로 움직일 수 있는 솔루션이어야 합니다. 간단히 말해서 확장성입니다.

2. 사용 용이성

사실, 바리스타와 서버는 일반적으로 근무 시간 동안 가능한 한 많은 손님에게 서비스를 제공하여 팁을 얻을 수 있는 가능성을 높이길 원합니다. 고객의 경우 주문을 기다리는 것이 마지막으로 하고 싶은 일입니다. 비즈니스 관리자의 경우 이익을 극대화하는 것은 귀하의 책임입니다.

유익하고 직관적인 인터페이스는 카페가 서비스 속도를 높이고 최적화하여 수익을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 계절별 HR 조정과 다양한 근무 교대 근무 직원은 많은 사람들이 소프트웨어를 사용해야 함을 의미합니다. 이러한 의미에서 친숙한 인터페이스를 갖춘 시스템을 통해 직원들은 가능한 한 빨리 커피를 제공할 수 있습니다.

3. 무료 평가판

조사와 논의 후에도 여전히 시스템을 선택해야 할지 확신이 서지 않는다면 평가판을 활용하십시오. 일부 솔루션은 무료 평가판을 제공합니다. 그렇지 않은 경우 맞춤형 데모를 요청할 수 있습니다. 구매 결정을 내리기 전에 이를 활용하여 소프트웨어를 테스트하십시오.

4. 애프터 서비스

괜찮은 카페 POS를 위해서는 많은 고객 서비스가 필요하지 않습니다. 그러나 무언가 잘못되었을 때 POS 제공 업체의 고객 지원에 대해 아는 것은 결코 나쁘지 않습니다. 예를 들어, 그들의 고객 서비스를 확인할 때 그들이 당신에게 다시 연락하는 데 얼마나 걸리는지 문의하는 것이 좋습니다. 바쁜 밤에 오작동을 생각하는 등 어려운 상황에 처하게 되기를 바라는 사람이 누가 있겠습니까? 연중무휴 지원을 제공하는 솔루션에 의존하십시오.

5. 하드웨어 옵션

카페 POS 소프트웨어와 하드웨어는 서로 호환되어야 합니다. 일부 커피숍 POS 시스템 제공업체는 POS 하드웨어를 자유롭게 선택할 수 있도록 하여 맞춤형 POS 환경을 구축할 수 있도록 합니다. 한편 일부 솔루션은 특정 운영 체제에서 실행되도록 설계되어 그에 따라 하드웨어를 선택해야 합니다. POS 하드웨어를 결정하기 전에 하드웨어 호환성과 필요한 사양을 확인해야 합니다.

6. 커스터마이징

카페를 위한 맞춤형 POS 시스템을 구축하고 싶다면 솔루션 전문가와 상의하세요.

올바른 커피숍 POS 시스템을 사용하면 더 쉽고 더 나은 관리가 가능합니다. 필요에 따라 POS를 사용자 정의하면 비즈니스 성장에 도움이 됩니다. 예를 들어, 서비스 품질을 유지하기 위해 시스템에서 통화를 녹음하고, 재고를 추적하고, 주문 프로세스를 자동화하도록 할 수 있습니다. 또한 카페를 한 단계 더 발전시킬 계획이라면 카페 POS를 맞춤화하여 고객 데이터베이스를 개발할 수 있습니다. 데이터를 분석하고 손님의 평균 대기 시간, 테이블당 평균 청구서 등을 계산할 수 있습니다. 이것은 당신의 환대와 서비스 향상에 도움이 될 것입니다.