Os 6 principais recursos obrigatórios do software POS de cafeteria

O ponto de venda da cafeteria atende a maior parte das operações diárias. Vamos agora percorrer seus recursos obrigatórios para gerenciar seus negócios com eficiência e eficácia.

Gestão de inventário

As cafeterias têm uma infinidade de estoques para ficar de olho, de todos os tipos de bebidas a produtos de papel e produtos de padaria. Um software de gerenciamento de estoque decente permite que o que seu café precisa esteja disponível com precisão na hora. O sistema POS da sua cafeteria também deve ter a capacidade de rastreamento de ingredientes brutos, o que garante que você nunca fique sem ingredientes essenciais, como grãos de café.

Além disso, o software de inventário deve ser capaz de atualizar o estoque automaticamente em tempo real. Isso ajuda a garantir que você sempre saiba o que está acontecendo no seu negócio de café.

Gerenciamento de cardápio

Um fato direto é que os pedidos de café de alguns clientes deixam você sem palavras. Seus baristas devem pedir aquele café com leite quente descafeinado com 2% de leite, uma dose de café expresso, além de raspas de chocolate polvilhadas rapidamente com modificadores que são fáceis de adicionar e personalizar.

Portanto, as cafeterias com promoções frequentes ou menus sazonais precisam de um software POS de café que facilite a atualização do menu. A solução permitirá que sua loja modifique ou ajuste o cardápio em tempo real e marque prontamente os itens como falta de estoque para notificar seus clientes no sistema de ponto de venda.

Gerenciamento de processamento de pagamentos

O seu café fica atolado por filas durante o horário de pico? O tempo de espera é tão longo que você corre o risco de perder clientes? Em seguida, considere implementar um ponto de venda de café que otimize a velocidade do processo de checkout. Isso ajudará a concluir as transações mais rapidamente e permitirá que você atenda mais hóspedes nos horários de pico. Por exemplo, um sistema de processamento de pagamentos com telas voltadas para o cliente permite que seus hóspedes dêem gorjeta, assinem e solicitem um recibo digital ou físico em questão de segundos.

Relatórios de vendas

Relatórios de vendas precisos e em tempo real são outro recurso obrigatório de um POS de cafeteria. Ele economiza tempo e esforço na coleta de dados e ajuda a visualizá-los para uma melhor análise. Por mês, semana ou dia, você terá em mãos os números necessários para relatórios, planejamento, melhoria contínua dos negócios e pagamento de impostos. Ao entender sua situação financeira a qualquer momento e acompanhar de perto a lucratividade do seu negócio, você está no caminho certo para o sucesso.

Gestão de clientes

De acordo com Statista, a partir de 2020, a Starbucks compunha a maior parte do mercado de cafés dos EUA, já que essa rede de renome mundial tinha mais de 15.300 lojas em seu país natal. Isso deixou uma pequena fatia do bolo para as pequenas empresas. Enquanto as grandes redes geralmente capitalizam os dólares de marketing, os pequenos estabelecimentos geralmente dependem de clientes repetidos e do marketing boca a boca (WOM). O lado bom dessas abordagens é que elas adicionam um toque pessoal. Os clientes tendem a ficar felizes quando podem comprar um produto fantástico de pessoas hospitaleiras. Você pode oferecer esse cliente final sem problemas com o sistema POS de cafeteria certo. Deve permitir que você forneça os melhores serviços, incluindo os seguintes.

1. Programas de fidelização de clientes

Os programas de fidelidade do cliente possuem a capacidade de manter aqueles que visitam sua cafeteria voltando. Este tipo de programa é um privilégio apreciado por qualquer cliente. Especialmente os cartões de fidelidade podem ajudá-lo a manter um controle sobre a frequência de compra de um hóspede específico. Dessa forma, você pode oferecer em tempo hábil as recompensas e descontos adequados para gerar visitas e vendas.

Programas de recompensa

Dado que os clientes adoram sentir valor, os programas de recompensa oferecem aos hóspedes algo que vale a pena em troca de uma quantia especial gasta ou comprada. Isso motiva a retenção de clientes e repete as compras.

Créditos da loja

Além disso, você pode fornecer créditos na loja para aumentar o envolvimento do cliente e atrair novos clientes para o seu café. Seus clientes podem comprar créditos especiais como suas carteiras virtuais, mantê-los em suas contas e usá-los para pagar compras no futuro.

Cartões de presente

Como um dos melhores recursos do PDV de cafeteria, os cartões-presente são uma ferramenta de marketing robusta para aumentar seus fluxos de receita. Cerca de metade de todos os consumidores gasta mais do que o valor nominal de seus cartões-presente. Para ser mais específico, a maioria dos compradores que chegam com um cartão-presente de US$ 50 gastará 20% a mais em suas compras na loja.

Os clientes podem comprar cartões-presente para compras posteriores que trazem algum dinheiro antecipadamente. Ou eles podem dar os cartões aos seus amigos, o que ajuda a espalhar o boca a boca para o seu café.

2. Quiosques de pedidos on-line e auto-pedidos

Essas soluções de quebra de linha estão ganhando popularidade rapidamente devido à sua conveniência. Nos dias de hoje, muitas pessoas têm uma agenda apertada diariamente, portanto, fazer um pedido on-line ou diretamente no quiosque é preferível a esperar em uma fila.

3. Personalizando pedidos com um PDV de cafeteria

Pode ser difícil fornecer aos hóspedes a bebida perfeita. Os baristas podem misturar as bebidas favoritas de seus clientes recorrentes com precisão com um ponto de venda de café que registra seus gostos.

4. Pagamento tranquilo com pagamentos sem contato

Este método de checkout atende às necessidades dos dias de hoje graças a ser simples, rápido e seguro. Ao acomodar as opções de pagamento populares e flexíveis, como cartões de crédito, pagamentos móveis, pontos de recompensa e cartões de débito, sua loja obterá mais clientes.

Gestão de funcionários

Imagine isso, um barista em sua loja tira uma licença do trabalho durante a temporada de férias, o que não é uma situação complicada. Mas isso acontece se você esquecer isso. Um ponto de venda de café com o recurso de gerenciamento de equipe permitirá que você acompanhe as atividades de cada equipe, como folha de pagamento e turnos. Com tudo registrado no software, há menores possibilidades de falhas de comunicação e idas e vindas entre os funcionários.

Um ponto de venda de cafeteria com cronometragem de equipe integrada elimina a necessidade de aplicativos e sistemas separados (por exemplo, relógios de ponto). Portanto, considere isso ao decidir sobre os recursos priorizados do PDV da cafeteria.

Quando se trata de negócios competitivos como cafés, ser eficiente é essencial para sobreviver e prosperar no mercado. Um POS de café adequado com vantagens decisivas ajudará o negócio a melhorar a produtividade, aumentando sua eficiência.

Além disso, vale a pena mencionar que, para que o sistema POS da cafeteria funcione perfeitamente, ele precisa de um hardware POS adequado. Um casamento entre software de ponto de venda de cafeteria e hardware complementar de ponto de venda capacita sua empresa a funcionar de maneira ideal. O sistema POS funcionará para registrar todas as transações de venda, monitorar os estoques, registrar, analisar e relatar os dados dos clientes e auxiliar os gerentes nas agendas dos funcionários, para citar alguns.

Se você gerencia ou possui uma startup ou uma empresa estabelecida, as funcionalidades do software POS do seu café podem fazer ou quebrar seus negócios. Ao selecionar um fornecedor de soluções de ponto de venda de café, você deve refletir sobre os seguintes fatores.

1. Seus objetivos

Diferentes cafeterias precisam de diferentes soluções de PDV para atingir seus objetivos. Como gerente ou proprietário da loja, você é responsável por definir esses objetivos.

Por exemplo, suponha que você esteja com um orçamento pequeno. Nesse caso, o software básico de POS de café pode ser sua melhor aposta. Confie em um sistema de ponto de venda de nível básico com o recurso de relatório e segurança e proteção de transações. Você precisará deles na operação diária de sua cafeteria.

Enquanto isso, se você estiver procurando por um sistema com funções sofisticadas, como dividir e mesclar verificações, certifique-se de fazer sua lição de casa. Algumas soluções anunciam recursos avançados, mas na verdade fornecem versões menos eficientes do mesmo. Portanto, seu bom ajuste deve ser uma solução que se mova na velocidade do crescimento do seu negócio – de forma simples, com escalabilidade.

2. Facilidade de uso

Na verdade, baristas e garçons geralmente desejam servir o maior número possível de convidados durante seus turnos de trabalho para aumentar seu potencial de ganho de gorjetas. Quanto aos clientes, aguardar seus pedidos seria a última coisa que eles gostariam de fazer. Quando se trata de gerentes de negócios, é sua responsabilidade maximizar os lucros.

Uma interface informativa e intuitiva pode ajudar seu café a agilizar e otimizar o serviço, aumentando assim o resultado final. Por exemplo, ajustes sazonais de RH e funcionários variados em diferentes turnos de trabalho implicam que muitas pessoas precisam usar o software. Nesse sentido, um sistema com interface amigável pode permitir que seus funcionários sirvam café o mais rápido possível.

3. Testes gratuitos

Se você ainda não tiver certeza se deve ou não escolher o sistema após pesquisas e discussões, faça uso de seu teste. Algumas soluções oferecem um teste gratuito. Ou se não, você pode pedir uma demonstração personalizada. Utilize isso para testar o software antes de tomar sua decisão de compra.

4. Serviços pós-venda

Muito atendimento ao cliente será desnecessário para um ponto de venda de café decente. Mas nunca é demais saber sobre o suporte ao cliente de um provedor de PDV quando algo não está certo. Por exemplo, ao verificar o atendimento ao cliente, sugerimos que você pergunte sobre quanto tempo leva para eles retornarem para você. Quem deseja ser deixado em uma situação difícil – pense em um mau funcionamento – durante uma noite preocupada? Conte com soluções que oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

5. Opções de hardware

O software e o hardware do seu café POS devem ser compatíveis entre si. Alguns fornecedores de sistemas de ponto de venda de café dão-lhe a liberdade de selecionar o hardware POS, o que lhe permite construir um ambiente de ponto de venda personalizado. Enquanto isso, algumas soluções são projetadas para funcionar com sistemas operacionais específicos, exigindo que você escolha o hardware de acordo. Você deve verificar a compatibilidade do hardware e as especificações necessárias antes de decidir sobre o hardware do ponto de venda.

6. Personalizações

Se você deseja criar um sistema de PDV personalizado para o seu café, fale com nosso especialista em soluções.

Usar o sistema POS de cafeteria certo equivale a mais facilidade e melhor gerenciamento. Personalizar o POS de acordo com as suas necessidades ajudaria no crescimento do seu negócio. Por exemplo, para manter a qualidade de seu serviço, você pode fazer com que o sistema registre chamadas, rastreie estoques e automatize o processo de pedidos. Além disso, se você planeja levar seu café para o próximo nível, convém adaptar o PDV do seu café para desenvolver um banco de dados de clientes. Você pode analisar os dados e calcular o tempo médio de espera do hóspede, a conta média por mesa e outros enfeites. Isso ajudará com sua hospitalidade e aprimoramento de serviços.

1. Quanto custa abrir uma cafeteria?

O custo médio de inicialização de uma cafeteria está entre US $ 25.000 e US $ 375.000. Está sujeito a alguns critérios:

• Plano de negócios,
• Localização,
• Emprego,
• Softwares, equipamentos e suprimentos,
• Licença, impostos e seguro,
• Marketing.

Para obter detalhes sobre como esses fatores afetam o custo para abrir sua cafeteria, verifique esta informação.

2. Como o software café POS me ajudará a economizar dinheiro?

• Sem despesas exorbitantes: o sistema POS da cafeteria permite que você acompanhe de perto os estoques em tempo real. Como é muito fácil monitorar todos os ingredientes crus, você não sofrerá com a falta de itens essenciais.
• Custos de mão de obra mais baixos: O ponto de venda da cafeteria diminui muitas tarefas manuais, como recebimento de pedidos, registro de pagamentos. Agora, apenas um funcionário pode cuidar de várias funções usando o software POS.
• Rapidez no serviço: ter o sistema POS do seu café aumentará a eficiência de seus funcionários que, em resposta, poderão atender mais clientes. Caso contrário, os pedidos on-line seriam prontamente preparados e entregues.
• Sem espaço para roubo: o ponto de venda do café fornece relatórios em tempo real sobre estoque e vendas, entre outros. Você estará ciente de qual equipe está cuidando das transações e quando eles estão fazendo isso. De um modo geral, o sistema facilita o monitoramento de todas as atividades em sua loja.
• Conformidade fiscal: O PDV da cafeteria está em conformidade com o sistema tributário, garantindo a precisão de todos os cálculos.

3. Como o PDV acompanha as vendas?

Com os recursos de rastreamento de vendas do PDV da cafeteria, você saberá quais itens do menu são mais vendidos e têm a maior margem de lucro, além de quais horas do dia são mais populares. Isso pode ajudá-lo com o planejamento oportuno, promoções adequadas e controle de estoque.

4. O que é crédito de loja no PDV?

O software café POS permite que você gerencie o crédito da loja. Em outras palavras, você pode lidar com créditos e devoluções e colocar o dinheiro em sua conta de cliente para ser gasto em uma nova compra agora ou no futuro.