コーヒーショップPOSソフトウェアの必須機能トップ6

公開: 2022-07-07

素晴らしい一杯のコーヒーを買う場所を探すとき、顧客はたくさんの選択肢から選ぶことができます。適切な機能を備えた最高のコーヒーショップPOSは、同等の企業の中で最初になり、顧客を維持し、運用効率を高め、収益を向上させる力を与えます。そのようなトップカフェPOSを見つけるには、優先順位を付けるためにコーヒーショップPOSの次の最高の機能をよく見る必要があります。

コーヒーPOSシステムのトップ6の必須機能
コーヒーショップにとってのPOSシステムの重要性
コーヒーショップのPOSプロバイダーを選択する際の考慮事項

コーヒーPOSシステムのトップ6の必須機能

コーヒーショップのPOSは、ほとんどの日常業務に参加しています。それでは、ビジネスを効率的かつ効果的に管理するための必須機能を実行してみましょう。

在庫管理

コーヒーショップには、あらゆる種類の飲み物から紙製品やベーカリー製品まで、注目すべき無数の在庫があります。まともな在庫管理ソフトウェアは、あなたのカフェが時間通りに正確に利用可能であるために必要なものを可能にします。コーヒーショップのPOSシステムには、原料追跡機能も備わっている必要があります。これにより、コーヒー豆などの必須成分が不足することはありません。

さらに、在庫管理ソフトウェアは、在庫をリアルタイムで自動的に更新できる必要があります。これはあなたがあなたのカフェビジネスで何が起こっているかを常に知ることを確実にするのを助けます。

メニュー管理

率直な事実は、一部の顧客のコーヒー注文はあなたに言葉を残さないということです。バリスタは、カフェイン抜きのホットな2％ミルクのラテ、エスプレッソショットに加えて、簡単に追加してカスタマイズできるモディファイアをすばやく振りかけたチョコレートカールを注文する必要があります。

そのため、スペシャルメニューや季節のメニューが頻繁にあるコーヒーショップには、メニューの更新を簡単にするカフェPOSソフトウェアが必要です。このソリューションにより、ショップはメニューをリアルタイムで変更または微調整し、POSシステムで顧客に通知するために、アイテムを在庫切れとして迅速にマークすることができます。

支払い処理管理

あなたのカフェは忙しい時間帯に行列に詰まってしまいますか？待ち時間が長すぎて、顧客を失うリスクがありますか？次に、チェックアウトプロセスの速度を最適化するカフェPOSの実装を検討してください。トランザクションをより速く完了するのに役立ち、ピーク時により多くのゲストにサービスを提供できるようになります。たとえば、顧客向けのディスプレイを備えた支払い処理システムを使用すると、ゲストは数秒でチップ、署名、デジタルまたは物理的な領収書を要求できます。

売上報告

リアルタイムで正確な売上報告は、コーヒーショップPOSのもう1つの必須機能です。データ収集の時間と労力を節約し、より良い分析のためにデータを視覚化するのに役立ちます。月、週、または日ごとに、レポート、計画、継続的なビジネスの改善、および税金の支払いに必要な数値が手元に表示されます。いつでもあなたの財政状態を把握し、あなたのビジネスがどれほど有益であるかを注意深く見守ることによって、あなたは成功への道を順調に進んでいます。

顧客管理

Statistaによると、2020年の時点で、この世界的に有名なチェーンが母国に15,300以上のショップを持っていたため、スターバックスが米国のカフェ市場でシェアの大部分を占めていました。これは中小企業のためのパイのスリムなスライスを残しました。大規模なチェーンは通常、マーケティング費用を利用しますが、小規模な事業所は通常、リピーターと口コミ（WOM）マーケティングに依存してきました。これらのアプローチの銀色の裏打ちは、それらが個人的なタッチを追加することです。親切な人から素晴らしい商品を購入できると、お客様は喜ぶ傾向があります。適切なコーヒーショップPOSシステムを使用して、その究極の顧客にスムーズに提供できます。それはあなたが以下を含む最高のサービスを提供することを可能にするはずです。

1.顧客ロイヤルティプログラム

顧客ロイヤルティプログラムは、コーヒーショップを訪れた人々が戻ってくるようにする能力を誇っています。このタイプのプログラムは、すべてのお客様に喜ばれる特典です。特にポイントカードは、特定のゲストの購入頻度を把握するのに役立ちます。このようにして、訪問と販売を促進するための適切な報酬と割引をタイムリーに提供できます。

報酬プログラム

顧客が価値を感じることを好むことを考えると、報酬プログラムは、特別な金額の使用または購入の見返りとして、ゲストに価値のあるものを提供します。これにより、顧客維持が促進され、購入が繰り返されます。

ストアクレジット

さらに、ストアクレジットを提供して、顧客エンゲージメントを高め、新しいクライアントをカフェに引き付けることができます。顧客は、仮想ウォレットとして特別なクレジットを購入し、それらをアカウントに保持し、将来の購入の支払いに使用することができます。

ギフトカード

コーヒーショップPOSの最高の機能の1つとして、ギフトカードは収益源を増やすための強力なマーケティングツールです。全消費者の約半数が、ギフトカードの額面以上の金額を費やしています。具体的には、50ドルのギフトカードを持って入店する買い物客の大多数は、店舗での購入に20％多く費やします。

顧客は、後で購入するためにギフトカードを購入して、事前に現金を受け取ることができます。または、コーヒーショップの口コミを広めるのに役立つカードを友達に渡すこともできます。

2.オンライン注文および自己注文キオスク

これらのラインバスティングソリューションは、その便利さから急速に人気を集めています。この時代では、毎日のスケジュールが厳しいため、列に並んで待つよりも、オンラインまたはキオスクで直接注文する方が望ましいです。

3.コーヒーショップPOSで注文をカスタマイズする

ゲストに完璧な飲み物を提供するのは難しいかもしれません。バリスタは、リピーターのお気に入りの飲み物を、好みを記録したコーヒーショップのPOSと正確に組み合わせることができます。

4.非接触型決済によるスムーズなチェックアウト

このチェックアウト方法は、シンプル、高速、安全であるため、最近のニーズを満たします。クレジットカード、モバイル決済、リワードポイント、デビットカードなどの人気のある柔軟な支払いオプションに対応することで、ストアはより多くの顧客を獲得できます。

従業員の管理

これを想像してみてください。あなたの店のバリスタは、ホリデーシーズン中に休職しますが、これは難しい状況ではありません。しかし、それを忘れた場合はそうなります。スタッフ管理機能を備えたカフェのPOSを使用すると、給与やシフトなどの各スタッフの活動を追跡できます。すべてがソフトウェアに記録されているため、従業員間の誤解ややり取りの可能性が低くなります。

スタッフの計時機能が組み込まれたコーヒーショップのPOSでは、個別のアプリやシステム（タイムレコーダーなど）が不要になります。したがって、コーヒーショップPOSの優先機能を決定するときは、これを考慮してください。

コーヒーショップにとってのPOSシステムの重要性

カフェのような競争力のあるビジネスとなると、効率的であることは市場で生き残り、繁栄するために必須です。決定的な利点を持つ適切なコーヒーショップPOSは、効率を高めることによって生産性を向上させる上でビジネスを支援します。

さらに、喫茶店のPOSシステムが完全に機能するには、適切なPOSハードウェアが必要です。コーヒーショップのPOSソフトウェアと補完的なPOSハードウェアを組み合わせることで、ビジネスを最適に機能させることができます。 POSシステムは、いくつか例を挙げると、すべての販売取引の記録、在庫の監視、顧客データの記録、分析、報告、および従業員のスケジュールの管理者の支援を行います。

コーヒーショップのPOSプロバイダーを選択する際の考慮事項

あなたがスタートアップまたは確立されたビジネスを管理または所有しているかどうかにかかわらず、あなたのカフェPOSソフトウェアの機能はあなたのビジネスを成し遂げるか、または壊すことができます。カフェのPOSソリューションプロバイダーを選択するときは、次の要素を考慮する必要があります。

1.あなたの目標

コーヒーショップが異なれば、目標を達成するためにさまざまなPOSソリューションが必要になります。ストアのマネージャーまたは所有者は、これらの目標を定義する責任があります。

たとえば、予算が少ないとします。この場合、基本的なカフェPOSソフトウェアが最善の策かもしれません。レポート機能とトランザクションの安全性とセキュリティを備えたエントリーレベルのPOSシステムに依存します。あなたはあなたのコーヒーショップの日常の運営でこれらを必要とするでしょう。

一方、小切手の分割やマージなどの高度な機能を備えたシステムをお探しの場合は、宿題をするようにしてください。一部のソリューションは、高度な機能をアドバタイズしますが、実際には、同じものの効率の低いバージョンを提供します。したがって、最適なソリューションは、ビジネスの成長のスピードに合わせて、簡単に言えば、スケーラビリティを備えたソリューションである必要があります。

2.使いやすさ

実際、バリスタとサーバーは通常、勤務シフト中にできるだけ多くのゲストにサービスを提供して、チップ獲得の可能性を高めることを望んでいます。顧客に関しては、注文を待つことは彼らがしたい最後のことでしょう。経営者となると、利益を最大化するのはあなたの責任です。

有益で直感的なインターフェースは、カフェがサービスをスピードアップして最適化するのに役立ち、収益を向上させることができます。たとえば、季節ごとのHR調整と、さまざまな勤務シフトでのさまざまな従業員は、多くの人がソフトウェアを使用する必要があることを意味します。この意味で、フレンドリーなインターフェースを備えたシステムにより、従業員はできるだけ早くコーヒーを出すことができます。

3.無料トライアル

研究や議論の末、まだシステムを選択するかどうかわからない場合は、その試用版を利用してください。そこにあるいくつかのソリューションは無料トライアルを提供します。または、そうでない場合は、カスタマイズされたデモを依頼できます。購入を決定する前に、これを利用してソフトウェアをテストしてください。

4.アフターサービス

まともなカフェのPOSには、たくさんのカスタマーサービスは不要です。しかし、何かが正しくない場合でも、POSプロバイダーのカスタマーサポートについて知ることは決して害にはなりません。たとえば、彼らのカスタマーサービスをチェックアウトするとき、あなたは彼らがあなたに戻るのにどれくらいの時間がかかるかについて尋ねることを提案されます。夢中になっている夜の間に、困難な状況に置かれることを望むのは誰ですか？ 24時間年中無休のサポートを提供するソリューションに依存します。

5.ハードウェアオプション

カフェのPOSソフトウェアとハードウェアは相互に互換性がある必要があります。いくつかのコーヒーショップのPOSシステムプロバイダーでは、POSハードウェアを自由に選択できます。これにより、カスタマイズされたPOS環境を構築できます。一方、一部のソリューションは特定のオペレーティングシステムで実行するように設計されているため、それに応じてハードウェアを選択する必要があります。 POSハードウェアを決定する前に、ハードウェアの互換性と必要な仕様を確認する必要があります。

6.カスタマイズ

カフェ用のカスタムPOSシステムを構築したい場合は、ソリューションの専門家に相談しましょう。

適切なコーヒーショップのPOSシステムを使用することは、より簡単でより良い管理に相当します。 POSをニーズに合わせてカスタマイズすると、ビジネスの成長に役立ちます。たとえば、サービスの品質を維持するために、システムに通話の録音、在庫の追跡、注文プロセスの自動化を行うことができます。さらに、カフェを次のレベルに引き上げる計画がある場合は、カフェのPOSを調整して顧客データベースを開発することをお勧めします。データを分析して、ゲストの平均待機時間、テーブルごとの平均請求額などを計算できます。これは、おもてなしとサービスの向上に役立ちます。