咖啡店POS軟件的6大必備功能

已發表: 2022-07-07

在尋找購買一杯美妙咖啡的地方時，客戶有多種選擇。具有正確功能的最佳咖啡店 POS 將使您成為平等中的佼佼者、留住客戶、提高運營效率並增加利潤。要找到這樣一個頂級咖啡館 POS，您需要仔細查看咖啡店 POS 的以下最佳功能來優先考慮。

咖啡 POS 系統的 6 大必備功能
POS系統對咖啡店的重要性
選擇咖啡店 POS 提供商時要考慮什麼

咖啡 POS 系統的 6 大必備功能

咖啡店銷售點參與大部分日常運營。現在讓我們通過它的必備功能來有效地管理您的業務。

庫存管理

咖啡店有無數的庫存值得關注，從各種飲料到紙製品和烘焙製品。一款不錯的庫存管理軟件可以讓您的咖啡廳需要的東西準時可用。您的咖啡店 POS 系統還應該具有原料跟踪能力，以確保您永遠不會缺少咖啡豆等基本原料。

此外，庫存軟件應該能夠實時自動更新庫存。這有助於確保您始終了解您的咖啡館業務中發生了什麼。

菜單管理

一個直截了當的事實是，一些顧客的咖啡訂單讓你無言以對。您的咖啡師應該可以點一杯含 2% 牛奶的不含咖啡因的熱拿鐵咖啡，一杯濃縮咖啡，以及迅速灑上修飾劑的巧克力捲髮，這些修飾劑很容易添加和定制。

因此，經常提供特價菜或季節性菜單的咖啡店需要能夠輕鬆更新菜單的咖啡廳 POS 軟件。該解決方案將使您的商店能夠實時修改或調整菜單，並及時將商品標記為缺貨，以便在銷售點系統通知您的客戶。

支付處理管理

您的咖啡館在繁忙時間是否會因排隊而陷入困境？等待時間是否太長以至於您有失去客戶的風險？然後，請考慮實施一個咖啡館銷售點，以優化結賬過程的速度。它將有助於更快地完成交易，並讓您在高峰時段為更多客人提供服務。例如，帶有面向客戶的顯示器的支付處理系統允許您的客人在幾秒鐘內給小費、簽名和索要數字或實體收據。

銷售報告

實時準確的銷售報告是咖啡店 POS 的另一個必備功能。它可以節省您收集數據的時間和精力，並有助於將其可視化以進行更好的分析。按月、週或天，您將獲得報告、計劃、持續業務改進和納稅所需的數據。通過在任何給定時間掌握您的財務狀況並密切關注您的業務的盈利情況，您將順利邁向成功。

用戶管理

根據 Statista 的數據，截至 2020 年，星巴克佔據了美國咖啡館市場的大部分份額，因為這家世界知名的連鎖店在其本國擁有超過 15,300 家商店。這為小企業留下了一小塊蛋糕。雖然大型連鎖店通常利用營銷資金，但小型企業通常依賴回頭客和口碑 (WOM) 營銷。這些方法的一線希望是它們增加了個人風格。當客戶可以從好客的人那裡購買出色的產品時，他們往往會很高興。您可以使用正確的咖啡店 POS 系統順利地為最終客戶提供服務。它應該允許您提供最好的服務，包括以下內容。

1. 客戶忠誠度計劃

客戶忠誠度計劃擁有讓那些光顧您咖啡店的人回頭客的能力。這種類型的程序是任何客戶都讚賞的特權。特別是會員卡可以幫助您密切關注特定客人的購買頻率。通過這種方式，您可以及時提供適當的獎勵和折扣來推動訪問和銷售。

獎勵計劃

鑑於客戶喜歡感受價值，獎勵計劃為客人提供有價值的東西，以換取特殊金額的消費或購買。這會激發客戶保留並重複購買。

商店積分

此外，您可以提供商店積分以提高客戶參與度並吸引新客戶到您的咖啡館。您的客戶可以購買特殊積分作為他們的虛擬錢包，將它們保存在他們的賬戶中，並在未來使用它們來支付購買費用。

禮品卡

作為咖啡店 POS 的最佳功能之一，禮品卡是一種強大的營銷工具，可以增加您的收入來源。大約一半的消費者花費超過了禮品卡的面值。更具體地說，大多數持有 50 美元禮品卡的購物者會在商店購物上多花 20% 的錢。

客戶可以為以後的購買購買禮品卡，提前為您帶來一些現金。或者他們可以將卡片贈送給他們的朋友，這有助於為您的咖啡店傳播口碑。

2.在線訂購和自助點餐亭

這些線路破壞解決方案因其便利性而迅速普及。在這個時代，許多人每天的日程安排都很緊，因此在線或直接在售貨亭下訂單比排隊等候更可取。

3. 使用咖啡店 POS 定制訂單

很難為客人提供完美的飲品。咖啡師可以將回頭客最喜歡的飲品與記錄他們喜好的咖啡店銷售點準確混合。

4. 使用非接觸式支付順利結賬

由於簡單、快速和安全，這種結帳方法滿足了當今的需求。通過適應信用卡、移動支付、獎勵積分和借記卡等流行且靈活的支付方式，您的商店將獲得更多客戶。

員工管理

想像一下，您商店的咖啡師在假期期間請假，這並不是一個棘手的情況。但是，如果您忘記了這一點，它確實會發生。具有員工管理功能的咖啡館銷售點將允許您跟踪每個員工的活動，例如工資單和輪班。通過軟件中記錄的所有內容，員工之間溝通不暢和來回的可能性降低。

具有內置員工計時功能的咖啡店銷售點無需單獨的應用程序和系統（例如打卡鐘）。因此，當您決定咖啡店 POS 的優先功能時，請考慮這一點。

POS系統對咖啡店的重要性

對於像咖啡館這樣的競爭性企業，高效是在市場上生存和繁榮的必要條件。具有決定性優勢的適當咖啡店POS將通過提高效率來幫助企業提高生產力。

此外，值得一提的是，咖啡店POS系統要完美運行，需要合適的POS硬件。咖啡店銷售點軟件和互補的銷售點硬件的結合使您的企業能夠以最佳方式運作。 POS 系統將用於記錄每筆銷售交易、監控庫存、記錄、分析和報告客戶數據，並協助經理安排員工日程等。

選擇咖啡店 POS 提供商時要考慮什麼

無論您是管理還是擁有一家初創公司或已建立的企業，您的咖啡館 POS 軟件的功能都可以成就或破壞您的業務。在選擇咖啡館銷售點解決方案提供商時，您應該考慮以下因素。

1. 你的目標

不同的咖啡店需要不同的 POS 解決方案來實現他們的目標。作為商店的經理或所有者，您有責任定義這些目標。

例如，假設您的預算很少。在這種情況下，基本的咖啡館 POS 軟件可能是您最好的選擇。依靠具有報告功能和交易安全性的入門級銷售點系統。您將在咖啡店的日常運營中需要這些。

同時，如果您正在尋找具有復雜功能（例如拆分和合併檢查）的系統，請務必做好功課。一些解決方案宣傳高級功能，但實際上提供了效率較低的版本。因此，適合您的解決方案應該是一個能夠隨著您的業務增長速度而移動的解決方案——簡而言之，具有可擴展性。

2. 易用性

事實上，咖啡師和服務員通常希望在輪班期間為盡可能多的客人提供服務，以增加他們賺取小費的潛力。對於客戶來說，等待他們的訂單將是他們最不想做的事情。對於業務經理而言，最大化利潤是您的責任。

信息豐富且直觀的界面可以幫助您的咖啡館加快和優化服務，從而提高利潤。例如，季節性人力資源調整和不同工作班次的不同員工意味著很多人需要使用該軟件。從這個意義上說，具有友好界面的系統可以使您的員工盡快提供咖啡。

3. 免費試用

如果您在研究和討論後仍然不確定是否選擇該系統，請使用它的試用版。一些解決方案提供免費試用。或者，如果他們不這樣做，您可以要求定制演示。在做出購買決定之前，利用它來測試軟件。

4、售後服務

一個像樣的咖啡館銷售點不需要大量的客戶服務。但是，當出現問題時，了解 POS 提供商的客戶支持永遠不會有什麼壞處。例如，在查看他們的客戶服務時，建議您詢問他們需要多長時間才能回复您。谁愿意在一個全神貫注的夜晚陷入困境——想想故障？依靠提供 24/7 支持的解決方案。

5. 硬件選項

您的咖啡館 POS 軟件和硬件應相互兼容。一些咖啡店銷售點系統提供商讓您可以自由選擇 POS 硬件，從而使您能夠構建量身定制的銷售點環境。同時，一些解決方案設計為在特定操作系統上運行，需要您相應地選擇硬件。在決定銷售點硬件之前，您應該檢查硬件兼容性和必要的規格。

6. 定制

如果您想為您的咖啡館構建自定義 POS 系統，讓我們與我們的解決方案專家交談。

使用正確的咖啡店 POS 系統就等於更輕鬆和更好的管理。根據您的需求定制 POS 將有助於您的業務增長。例如，為了保持服務質量，您可以讓系統記錄電話、跟踪庫存和自動化訂購流程。此外，如果您計劃將您的咖啡館提升到一個新的水平，您可能需要定制您的咖啡館 POS 以開發客戶數據庫。您可以分析數據併計算客人的平均等待時間、每張桌子的平均賬單等等。這將有助於您的款待和服務提升。