Cara Memulai Pemasaran Email & Hasilkan Penjualan 6X Lebih Banyak

Karena monopoli dianggap sebagai deformitas dalam pengaturan ekonomi rasional apa pun, Anda dapat menggunakan strategi pemasaran email untuk memecahkan lapisan resistensi yang tebal dan membuat bisnis Anda berkembang.

Memulai pemasaran email memungkinkan Anda menyampaikan prospek Anda secara real time.

Strategi tersebut dapat membantu Anda menjalin hubungan yang dapat mempercepat perjalanan pelanggan dari prospek ke pelanggan potensial.

Jika Anda tahu cara memulai pemasaran email, persaingan dan perjuangan untuk mendapatkan pelanggan yang bertahan lama bukanlah akhir dari perjalanan Anda.

Karena pemasaran digital mengungguli bentuk pemasaran tradisional, begitu banyak strategi telah muncul dalam beberapa tahun terakhir.

Di antara strategi pemasaran digital adalah blogging, pemasaran media sosial, periklanan Google, SEO, pemasaran konten, pemasaran email dan sebagainya.

Sementara itu, Anda kemungkinan akan mendapatkan rasio klik-tayang (RKT) yang lebih tinggi dengan pemasaran email dibandingkan dengan strategi lainnya.

Jika pemasaran email dapat menghasilkan ROI tertinggi bahkan lebih dari iklan berbayar, panduan ini sepadan dengan waktu Anda.

Sekarang, Anda pasti memiliki beberapa pertanyaan seperti:

1. Bagaimana cara memulai pemasaran email?
2. Apa langkah-langkah untuk memulai?
3. Bagaimana cara mengembangkan strategi pemasaran email?
4. Bagaimana cara menumbuhkan daftar email audiens target?

Jangan khawatir, semua pertanyaan Anda tentang cara membuat strategi pemasaran email akan terjawab.

Pada akhirnya, Anda pasti akan belajar bagaimana memulai pemasaran email dan meningkatkan penjualan Anda 6X lebih banyak.

Tetapi pertama-tama, izinkan saya memandu Anda melalui dasar-dasarnya sehingga Anda dapat dengan jelas memahami mengapa strategi pemasaran email penting bagi bisnis Anda.

Apa itu pemasaran email?

OptinMonster mendefinisikan pemasaran email sebagai strategi pemasaran digital yang paling tidak boleh dilewatkan yang dapat Anda gunakan untuk mengirim email ke pelanggan Anda.

Ini dapat membuat prospek Anda mendapat informasi tentang layanan baru atau yang sudah ada dan membuat mereka setia pada merek Anda.

Pemasaran email adalah cara yang efektif untuk mempromosikan bisnis Anda melalui email dan mengubah prospek Anda menjadi pelanggan potensial.

Selain penjualan dan pemasaran suatu produk, Anda juga dapat menggunakan pemasaran email untuk hal-hal lain di situs Anda.

Anda dapat menggunakannya untuk tetap berhubungan dengan pembaca dan pelanggan Anda sehingga Anda tidak kehilangan mereka dari pesaing Anda.

Implikasinya, semakin banyak email pemasaran yang Anda kirim ke pelanggan Anda, semakin banyak lalu lintas web Anda meningkat.

Dengan menggunakan strategi pemasaran email, Anda akan mengubah pengunjung pertama Anda menjadi pelanggan jangka panjang.

Jadi, apakah strategi pemasaran email tampaknya menjadi yang Anda butuhkan untuk mempromosikan bisnis Anda dan meningkatkan penjualan Anda?

Jika ya, mari pelajari panduan terbaik di web untuk pemula untuk memulai pemasaran email .

Jenis pemasaran email yang dapat Anda kirim

Berikut ini adalah beberapa jenis pemasaran email yang dapat Anda kirim untuk meningkatkan kampanye pemasaran Anda.

Dari daftar tersebut, Anda akan mengetahui email yang tepat untuk dikirim pada waktu tertentu dan untuk tujuan tertentu.

• Selamat datang email
• Buletin
• Email persuasif
• Email khusus
• Email sponsor
• Email keterlibatan ulang
• Email berorientasi lalu lintas
• Email transaksional
• Email cerita merek

Masing-masing email ini memiliki timeline, format, struktur, konten, dan tujuan yang berbeda untuk membedakannya.

Audiens rata-rata harus dapat membedakan email berorientasi bisnis Anda dari email biasa.

Jadi, ketika Anda mengembangkan strategi pemasaran email Anda, Anda harus memilih jenis email yang proporsional dengan tujuan bisnis Anda dan persyaratannya.

Untuk melihat email mana yang cocok dengan bisnis Anda, izinkan saya membahasnya satu per satu.

Selamat datang email

Email selamat datang dikirim segera setelah audiens berlangganan ke daftar email Anda.

Ini dapat digunakan untuk mengenali pelanggan dan membiasakannya dengan layanan Anda.

Dalam jenis email ini, Anda harus menyertakan ringkasan layanan yang Anda tawarkan, tingkat transparansi Anda, dan apa yang diharapkan pelanggan dari perusahaan Anda.

Email selamat datang pada dasarnya adalah untuk menciptakan hubungan jangka panjang antara Anda dan pelanggan Anda.

Jadi, Anda harus memanfaatkannya untuk membangun kesan positif di benak pelanggan Anda daripada mendorong penjualan dengannya.

Email selamat datang yang buruk mungkin sangat merugikan Anda hingga kegagalan bisnis yang tak terhindarkan.

Buletin

Ini adalah email yang sering Anda kirim ke audiens Anda untuk memastikan mereka mempertimbangkan merek Anda.

Di sini, Anda menguraikan segala sesuatu tentang produk Anda yang sudah ada, produk baru, serta mendidik pelanggan Anda.

Newsletter yang baik harus memiliki tujuan, baik untuk memelihara yang sudah ada atau menarik pelanggan potensial baru.

Di sinilah pentingnya Customer Relationship Management (CRM) dan Click Through Rates (CTR) dengan pemasaran email masuk.

Jika Anda ingin mempertahankan pelanggan yang sudah ada, maka Anda harus menggunakan perangkat lunak email yang memiliki fitur CRM.

Ini untuk memastikan Anda memiliki analitik tentang kinerja email yang Anda kirim.

Analitik akan membantu Anda mengidentifikasi email mana yang cenderung melibatkan audiens dengan lebih baik.

Dengan informasi itu, Anda dapat mengirim lebih banyak email berkinerja terbaik.

Di sisi lain, RKT buletin Anda harus dioptimalkan untuk menarik pelanggan baru dan mendorong lebih banyak prospek ke halaman Anda.

RKT bekerja berdasarkan rasio jumlah klik terhadap jumlah tampilan.

Untuk mengoptimalkan buletin Anda untuk RKPT tinggi, tata letak buletin harus layak.

Pilih gambar dan teks yang tepat dan gunakan strategi pemasaran konten yang baik.

Email Persuasif

Email-email ini umumnya dikirim untuk berfungsi sebagai " Panggilan Bertindak ".

Anda menggunakannya untuk meyakinkan dan membujuk pelanggan dan prospek Anda yang ada untuk melakukan aktivitas tertentu.

Ajakan Bertindak (CTA) yang Anda tidak tahu itu ada

Email persuasif dapat diklasifikasikan menjadi tiga (3):

1. Email tertentu
2. Email bersponsor
3. Email keterlibatan ulang

Sebuah. Email tertentu

Jenis email hanya berisi informasi tentang produk atau layanan tertentu.

Mereka sebagian besar adalah " ajakan bertindak " karena Anda meminta pelanggan Anda untuk membeli produk atau mengundang mereka untuk presentasi online tentang produk baru.

B. Email bersponsor

Email sponsor adalah email yang Anda kirim melalui daftar email orang lain.

Biasanya dalam bentuk iklan dan cara yang sangat efektif untuk membujuk pelanggan untuk membeli suatu produk.

Tetapi layanan ini ditawarkan kepada Anda oleh orang lain dengan daftar email yang kuat yang dapat meningkatkan penjualan Anda.

C. Email keterlibatan ulang

Ini digunakan untuk membujuk pelanggan Anda untuk memeriksa kembali layanan yang pernah mereka gunakan.

Ini adalah cara yang pasti untuk menyalakan kembali minat pelanggan yang tidak aktif dan Anda harus mempertimbangkan untuk meminta umpan balik mereka untuk mengetahui mengapa mereka kurang memperhatikan produk dan layanan Anda.

Email berorientasi lalu lintas

Sesuai dengan namanya, jenis email marketing ini dikirim untuk mendapatkan lead dan menarik lebih banyak pelanggan.

Email-email ini mengungkapkan segala sesuatu tentang perusahaan, produk, dan rencana masa depan Anda dan memicu titik lemah di jantung prospek Anda serta mengubahnya menjadi pelanggan jangka panjang.

Untuk membuatnya lebih mudah, Anda dapat mengotomatiskan periode pengiriman email menggunakan penyedia layanan pemasaran email atau platform RKT Anda.

Email transaksional

Ini lebih seperti kutipan bisnis virtual atau peringatan pembayaran.

Mereka dikirim ke pelanggan untuk memverifikasi bahwa mereka telah melakukan tindakan tertentu di situs web Anda seperti pendaftaran, mendaftar, membeli produk, atau membatalkan transaksi aktif.

Mereka sangat penting untuk membangun reputasi Anda dan menunjukkan dengan jelas betapa transparannya perusahaan Anda.

Oleh karena itu, ini mempromosikan hubungan Anda dengan pelanggan Anda.

Setelah mengidentifikasi jenis pemasaran email ini, waktu dan tujuan pengirimannya, Anda harus dapat memilih strategi yang tepat untuk bisnis Anda.

Singkatnya, email selamat datang dikirim setelah langganan berhasil, buletin dikirim secara teratur, email persuasif dikirim untuk mendapatkan lebih banyak penjualan dan prospek, dan email transaksional untuk menjaga hubungan Anda dengan pelanggan Anda.

Cara memulai pemasaran email

Jika Anda ingin tahu cara memulai pemasaran email seperti seorang profesional, berikut adalah panduan pamungkas lengkap untuk pemula.

Anda dapat mengambil langkah-langkah berikut untuk mulai mengirim email pemasaran ke audiens Anda dan melihat mereka berubah menjadi pelanggan:

• Buat daftar email Anda
• Pilih penyedia layanan email

Ini adalah dua langkah dasar yang diperlukan untuk memulai pemasaran email.

Langkah 1. Buat daftar email Anda

Banyak pemula dalam pemasaran email membuat kesalahan dengan memilih perangkat lunak pemasaran email sebelum membuat daftar email mereka.

Implikasi dari kesalahan itu adalah “menempatkan kereta di depan kuda” – sebuah praktik yang hanya akan membuang-buang uang dan waktu.

Jika Anda tidak memiliki daftar email sebelum memperoleh perangkat lunak pemasaran email, kepada siapa Anda akan mengirim email?

Anda tidak perlu membeli daftar email atau mengirim email pemasaran kepada seseorang yang belum menunjukkan minat pada bisnis Anda.

Ini karena pembuatan daftar tidak berfungsi dengan kontak email yang tidak relevan.

Jika mereka yang ada di daftar Anda bukan audiens target Anda, strateginya akan gagal.

Anda tidak dapat mengirim email kepada seseorang yang tidak memilih layanan Anda dan mengharapkan dia untuk berkonversi.

Dia lebih suka memperlakukan email Anda sebagai spam dan langsung memblokir Anda.

Jika Anda tidak ingin itu terjadi pada Anda, lebih baik buat daftar email Anda dari awal dan lakukan sendiri.

Membangun daftar email, bagaimanapun, melibatkan menempatkan formulir di situs web Anda dan mendorong audiens Anda untuk mengisi formulir dengan alamat email mereka.

Gambar

Praktik itu disebut pembuatan prospek dan tidak diperlukan keterampilan pengkodean.

Ada perusahaan yang menyediakan layanan seperti itu dan yang saya rekomendasikan adalah OptinMonster.

Yang harus Anda lakukan adalah menelusuri toko mereka dan menemukan templat formulir yang sesuai untuk situs Anda.

Setiap kali pengunjung Anda mengisi formulir, alamat email mereka tersimpan di daftar Anda.

Kemudian Anda dapat mulai mengirimi mereka email pemasaran Anda.

Prospek akan memperlakukan email Anda dengan hormat karena mereka mengetahui bisnis Anda.

Tidak masalah berapa banyak kontak yang Anda miliki di daftar pemasaran email Anda. Jika hanya satu, prospek pasti akan mengkonversi.

Langkah 2. Pilih penyedia layanan email

Memilih penyedia layanan email (ESP) adalah langkah lain untuk memulai pemasaran email yang perlu Anda ketahui.

ESP dapat digunakan untuk mengotomatisasi pemasaran email Anda sehingga strateginya tidak berlebihan.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari strategi pemasaran email Anda, Anda perlu mengelompokkan audiens Anda, mengatur daftar Anda, mendistribusikan dan melacak email Anda dan memeriksa analitik.

Ini tidak dapat dilakukan secara manual, terutama ketika daftar Anda bertambah.

Untuk itu, dibutuhkan ESP yang mumpuni untuk memudahkan proses tersebut.

Penting bagi Anda untuk mempertimbangkan fitur layanan dan memastikan layanan yang Anda pilih menawarkan solusi sebanyak yang Anda butuhkan.

Di bagian akhir posting ini, Anda akan menemukan daftar penyedia layanan email terbaik yang saya rekomendasikan.

Ada begitu banyak pekerjaan yang harus dilakukan di bawah masing-masing dari dua langkah ini.

Demi kejelasan, mari kita bahas detailnya di sini.

Cara menumbuhkan daftar email Anda

Setelah mengetahui bahwa membangun daftar email adalah langkah penting dalam pemasaran email, di sini Anda akan menemukan langkah-langkah untuk mengembangkan daftar email Anda.

Buat formulir optin di situs Anda

Anda pasti pernah ke sebuah situs dan sebuah formulir tiba-tiba muncul ketika Anda akan menutup halaman tersebut.

Formulir itu disebut formulir optin .

Anda dapat mengadopsi strategi yang sama di situs Anda untuk mengembangkan daftar email Anda.

Formulir optin adalah untuk menarik perhatian pengunjung ke magnet utama Anda. Jadi ketika mereka memilih tawaran itu, Anda akan dapat memanfaatkannya untuk meminta alamat email mereka.

Ini mungkin tidak berhasil dengan langsung meminta siapa pun di situs Anda untuk memberikan alamat emailnya.

Informasi yang diperlukan dalam formulir adalah membuat prospek mendaftar untuk giveaway dan mengklaim aksesnya.

Langkah-langkah untuk membuat formulir optin

1. Buka platform pembuatan prospek Anda dan masuk ke dasbor Anda.
2. Pilih template untuk formulir Anda.
3. Kustomisasi Templat formulir agar sesuai dengan kebutuhan kebutuhan Anda.
4. Simpan semua perubahan yang Anda buat di kuil.
5. Salin kode yang dihasilkan untuk formulir.
6. Tempelkan kode di situs Anda untuk penerapan.

Penyedia pembuatan prospek Anda akan menganggapnya cocok untuk memberi Anda panduan langkah demi langkah terbaik untuk membuat formulir keikutsertaan Anda.

Sementara itu, Anda dapat menempatkan kode di salah satu tempat strategis berikut di situs Anda untuk memaksimalkan efektivitasnya.

1. Bar terapung
2. tajuk
3. catatan kaki
4. Postingan blog
5. Sidebar
6. Halaman pop up saat keluar atau jadwal
7. Kotak gulir
8. Tentang halaman
9. halaman pendaftaran
10. Halaman sumber daya dll

Fitur penting dari formulir optin yang bagus

Jika Anda ingin formulir optin Anda dikonversi, formulir tersebut harus memiliki fitur berikut:

1. Judul yang menarik
2. Deskripsi pendukung
3. Visual yang menarik
4. Bentuk sederhana
5. tombol CTA

Gunakan magnet timah

Jauh lebih mudah untuk menambahkan formulir optin di situs daripada membuat formulir berfungsi.

Jika Anda ingin audiens Anda melihat formulir Anda dan segera berlangganan, Anda memerlukan magnet utama.

Magnet timbal adalah salah satu metode terbaik untuk menghasilkan prospek yang antusias dan sangat disarankan dalam pemasaran email.

Strateginya adalah memberikan sebagian dari layanan Anda kepada audiens Anda dengan imbalan alamat email mereka dan atau informasi kontak penting lainnya.

Contoh magnet timah yang bagus

• webinar
• tutorial
• hadiah e-book
• Uji coba gratis
• Permintaan kutipan
• Konsultasi gratis
• Layanan dukungan
• Sesi tanya jawab

Dalam sedetik formulir optin Anda muncul, audiens ingin tahu apa untungnya bagi mereka untuk membagikan alamat email mereka kepada Anda.

Jika magnet utama tidak relevan dengan pengunjung, mereka akan pergi.

Karakteristik magnet timah yang baik

Magnet timah yang baik harus memiliki karakteristik sebagai berikut:

1. Sangat relevan
2. Mudah diakses
3. menawan
4. Tepat waktu
5. Singkat dan tepat

Saat Anda memancing audiens Anda dengan hadiah, tingkat konversi akan meningkat jika magnet utama bagus.

Bagaimana memilih layanan pemasaran email

Ini adalah langkah kedua untuk memulai pemasaran email, yang melibatkan pemilihan alat pemasaran email.

Dan pada daftar yang akan saya tunjukkan kepada Anda, Anda dapat memiliki layanan pemasaran email terbaik yang Anda butuhkan untuk memulai.

Memilih alat yang salah bisa serta mengirim email ke orang yang salah akhirnya membuang-buang waktu Anda.

Anda perlu mempertimbangkan fitur alat sebelum Anda dapat memilihnya.

Untuk alasan ini, saya harus membuat pekerjaan Anda lebih mudah dengan mempertimbangkan perangkat lunak pemasaran email dengan fitur otomatisasi CRM terbaik.

Dengan itu, seluruh aktivitas pemasaran email Anda dapat berlangsung saat Anda sedang tidur.

Selain OptiMonster, platform pemasaran email mana yang ada di daftar teratas saya?

Berikut adalah lima (5) pilihan teratas saya:

1. Hubspot
2. Kontak konstan
3. kirim warna biru
4. KonversiKit
5. Simpanse Surat

Mengoptimalkan daftar email Anda

Berikut ini adalah strategi pemasaran email terbaik untuk mengoptimalkan daftar email Anda dan meningkatkan tingkat konversinya.

Personalisasi dan segmentasikan daftar Anda

Seperti yang dinyatakan sebelumnya, personalisasi membawa interaksi positif dengan pelanggan Anda.

Personalisasi email Anda adalah untuk memastikan bahwa penerima tidak mengabaikan.

Oleh karena itu, praktik meningkatkan rasio buka dan rasio konversi Anda.

Setelah melakukan pengujian A/B, Anda harus sudah memiliki gambaran tentang jumlah pelanggan aktif dan tidak aktif yang ada di daftar Anda.

Hal berikutnya adalah mengelompokkan (mengkategorikan) yang aktif ke dalam kelompok-kelompok berdasarkan ukuran tertentu yang dapat mencakup: usia, kebangsaan, ras, daya beli, dan sebagainya seperti yang dijelaskan di bawah strategi pemasaran email.

Kekuatan personalisasi kemudian akan mempengaruhi daftar tersegmentasi Anda.

Misalnya, pertimbangkan salam berikut dari dua pemasar email yang berbeda:

Tidak diragukan lagi banyak dari kita yang penasaran ingin melihat apa isi email Mr A karena kami yakin email tersebut bukan spam karena cara beliau akrab dengan pelanggan.

Di atas hanyalah ilustrasi bagaimana personalisasi mempengaruhi rasa ingin tahu pelanggan Anda.

Hal lain yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan lebih banyak perhatian adalah penggunaan kata-kata ajaib yang memadai, humor tingkat tinggi, dan membiarkan emosi mengalir dari kata-kata Anda.

Setelah Anda dapat membangun hubungan Anda dengan audiens Anda, membuat penjualan tidak akan menjadi masalah besar lagi.

Tingkatkan CRM dan RKT Anda

Saya percaya sekarang, Anda harus tahu apa itu Customer Relationship Management (CRM) dan Click Through Rates (CTR).

Aku baru saja mengatakannya, bukan?

Personalisasi dan segmentasi daftar email Anda adalah salah satu cara untuk meningkatkan RKPT atau CRM Anda.

Ini karena selera humor yang saya gunakan dalam kalimat-kalimat itu.

Ada beberapa cara untuk melakukan CRM yang efektif dan mendapatkan RKPT tinggi dan dari pelanggan Anda.

Faktanya, Anda dapat membuat daftar Anda hari ini, mengirimkan email pertama Anda dan mulai mendapatkan hasil secara instan.

Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda lebih lanjut:

• Jangan spam: Meskipun terkadang email Anda mungkin salah dianggap sebagai spam, tetapi Anda harus berusaha menghindarinya sebaik mungkin.
• Pastikan semua pelanggan email Anda siap untuk mematuhi. Jangan mengirim email ke alamat email yang dibuat sendiri.
• Kirim email Anda dari perangkat lunak andal yang dapat dengan mudah diidentifikasi.
• Jangan mengirim email saat menggunakan layanan jaringan virtual. Alamat IP Anda harus jelas dan tidak disembunyikan/disamarkan.
• Tetap berpegang pada tata letak email tertentu untuk memastikan keseragaman.
• Sertakan tombol berhenti berlangganan di email Anda.
• Ajari pelanggan Anda cara memasukkan email Anda ke daftar putih saat difilter sebagai spam.
• Sering menggunakan istilah moneter cenderung mempromosikan penyaringan email Anda sebagai spam. Ini termasuk: bonanza, uang tunai, pembelian, dan sebagainya.

Lakukan Tes A/B

Kedengarannya seperti semacam tes alfabet di sekolah, bukan?

Mungkin tidak.

Tes A/B bukanlah salah satu ujian sekolah yang sulit, melainkan kunci untuk mengelompokkan daftar Anda dalam pemasaran email.

Pengujian A/B memungkinkan Anda membagi daftar menjadi anggota aktif dan tidak aktif untuk memastikan respons maksimal.

Anda harus mengirimkan email re-engagement untuk mencari perhatian dari pelanggan pasif dan menghapus mereka yang tetap enggan untuk membuat daftar Anda tetap responsif.

Dengan pengujian A/B, Anda juga dapat mengidentifikasi jenis email yang akan dikirim ke sekelompok orang tertentu pada suatu waktu.

Banyak perangkat lunak email memiliki fitur ini sehingga pelanggan mereka tidak akan terlalu khawatir tentang seberapa andal hasilnya.

Kirim email yang tepat pada waktu yang tepat

Ini cukup jelas dan tidak membutuhkan banyak penekanan.

Namun, pentingnya mengirim email yang tepat pada waktu yang tepat tidak pernah bisa diremehkan.

Artinya, email selamat datang, buletin, dan sejenisnya harus tepat waktu dan dikirim bila perlu.

Biarkan email Anda berbicara untuk Anda

Dari isi email Anda, prospek Anda harus dapat memperoleh kepuasan, karenanya nantikan konten yang lebih hebat dari Anda.

Setelah Anda dapat mencapai ini, ada kemungkinan besar bahwa email Anda akan memiliki tingkat konversi yang tinggi.

Bersikap ramah

Tulis kepada pelanggan Anda seolah-olah Anda benar-benar dekat dengan mereka dan dengan nada yang dapat mengharapkan interaksi lebih lanjut.

Anda boleh rendah hati dalam memberikan pelayanan Anda, jangan terlalu suka menjual produk Anda.

Pada catatan ini, mengirim ucapan selamat ulang tahun dan salam selama periode perayaan dapat memicu hubungan yang kuat dari pelanggan Anda.

Manfaatkan kata-kata lucu dan bawa semangat dan koneksi.

Gunakan baris subjek yang memikat

Baris subjek adalah bagian pertama yang akan dilihat pelanggan Anda dan itu harus membuat mereka penasaran serta menyematkan konten email.

Kesimpulan

Dari semua yang telah dikatakan tentang hal ini, pemasaran email tetap menjadi aspek penting dari setiap pemasaran digital yang sukses.

Dengan setiap $1 yang Anda investasikan dalam strategi pemasaran email Anda, penelitian menunjukkan bahwa Anda akan mencapai ROI rata-rata $42.

Artinya, jika saya menghabiskan $100 untuk mendapatkan alat pemasaran email, ada rata-rata $4200 menunggu saya untuk investasi.

Jadi, apa yang menahan Anda untuk menyiapkan pemasaran email Anda sendiri? Panduan ini berisi A sampai Z tentang cara memulai pemasaran email.

Jadi, saya dapat mengatakan memiliki manual terbaik untuk bekerja dengan dan berhasil.