Bagaimana Melakukan Audit Merek Perusahaan

Diterbitkan: 2021-12-07

Mengetahui bagaimana melakukan audit merek perusahaan adalah salah satu kunci strategi branding perusahaan yang sukses . Dengan mengaudit merek perusahaan Anda, Anda dapat melihat bagaimana perusahaan Anda dianggap sebagai tempat untuk bekerja — dan membuat rencana tindakan yang akan mendorong inisiatif manajemen reputasi perusahaan Anda.

Menurut statistik merek perusahaan :

Perusahaan dengan merek pemberi kerja yang positif mendapatkan aplikasi dua kali lebih banyak daripada perusahaan dengan merek negatif. Mereka juga menghabiskan lebih sedikit uang untuk karyawan.
84% pencari kerja mengatakan bahwa reputasi merek perusahaan sebagai perusahaan pilihan adalah penting.
50% kandidat mengatakan mereka tidak akan bekerja untuk perusahaan dengan reputasi merek pemberi kerja yang buruk, bahkan untuk kenaikan gaji.

Mengapa melakukan audit merek perusahaan?

Mengapa Melakukan Audit Merek Perusahaan?

Audit merek perusahaan adalah jawaban atas pertanyaan, "Bagaimana Anda mengevaluasi merek perusahaan?"

Secara khusus, audit merek perusahaan dapat memberikan manfaat berikut:

Merampingkan dan meningkatkan proses perekrutan dan rekrutmen Anda
Tingkatkan kemampuan Anda untuk mengumpulkan dan mengelola umpan balik karyawan
Berikan wawasan tentang apa yang dilakukan perusahaan lain dan bagaimana Anda dapat mengungguli pesaing
Tingkatkan dan sempurnakan merek dan pesan perusahaan Anda, yang sangat penting dalam membantu Anda memperoleh dan mempertahankan talenta terbaik
Berikan kejelasan yang Anda butuhkan untuk memberikan pengalaman karyawan yang lebih baik

Saat Anda merencanakan strategi bisnis Anda secara keseluruhan untuk tahun 2022 dan seterusnya, pastikan untuk menambahkan audit merek perusahaan ke daftar prioritas Anda. Jika tidak, Anda akan berisiko tertinggal dari tujuan perekrutan Anda dan kehilangan talenta terbaik di pasar perekrutan yang kompetitif saat ini — menyebabkan pertumbuhan dan produktivitas perusahaan Anda terpukul.

Bagaimana Anda Melakukan Audit Merek Perusahaan? 5 Langkah

Menerapkan solusi perangkat lunak pemantauan merek perusahaan membantu mempercepat audit Anda (dan sebagian besar upaya lain yang berkaitan dengan pengelolaan merek perusahaan Anda). Tetapi jika audit pencitraan merek perusahaan adalah inisiatif baru untuk organisasi Anda, cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memulai dengan cepat.

Langkah 1: Periksa dan Perbaiki Proposisi Nilai Anda

Proposisi nilai Anda sebagai pemberi kerja adalah pernyataan strategis yang mendefinisikan bagaimana perusahaan Anda ingin dilihat oleh karyawannya.

Untuk memulai audit merek perusahaan Anda, luangkan waktu untuk melakukan penilaian diri yang jujur. Periksa proposisi nilai Anda dan perbaiki berdasarkan hal-hal selain hanya kompensasi. Pikirkan apa yang ingin Anda klaim untuk ditawarkan sebagai pemberi kerja dan apa yang membuat perusahaan Anda berbeda.

Apakah budaya tempat kerja Anda, teknologi dan kemampuan digital, keragaman tim, peluang kerja jarak jauh dan fleksibilitas tempat kerja, serta dukungan kesehatan perilaku? Apa nilai-nilai yang dianut oleh orang-orang di organisasi Anda?

Dengan mengaudit apa yang membuat karyawan tetap tinggal dan apa yang membuat perusahaan Anda tempat yang bagus untuk bekerja, Anda dapat menyusun proposisi nilai yang akan mendorong strategi retensi karyawan Anda dan memperkuat merek perusahaan Anda.

Langkah 2: Buat Daftar Semua Elemen Merek Perusahaan untuk Diaudit dan Diperbarui

Mengetahui di mana kandidat dapat melihat informasi tentang Anda sebagai pemberi kerja akan memberi Anda kekuatan untuk mengontrol bagaimana mereka berinteraksi dengan perusahaan Anda.

Untuk memulai, berikut adalah daftar elemen merek perusahaan yang harus Anda kelola dan perbarui secara teratur:

Situs web dan halaman karier Anda
Hasil mesin pencari dan informasi yang ditampilkan secara publik tentang merek perusahaan Anda
Pengalaman pencarian dan navigasi, salinan kreatif, dan konten visual di semua halaman dan situs pekerjaan yang menampilkan peran terbuka perusahaan Anda
Upaya perekrutan dan perekrutan Anda, termasuk saluran, iklan, pameran karir, deskripsi pekerjaan, manfaat dan tunjangan yang diiklankan
Profil media sosial, termasuk LinkedIn, Facebook, Twitter, dan Instagram
Profil, ulasan, dan peringkat perusahaan Anda di situs ulasan bisnis , termasuk Glassdoor for Employers , Indeed, dan Best Company
Konten pencitraan merek lainnya seperti video, testimonial karyawan, fitur tempat kerja, dan ikhtisar perusahaan di seluruh web
Sumber daya tercetak seperti pamflet atau pamflet

Luangkan waktu untuk memeriksa apa yang dilakukan pesaing juga, dan elemen mana yang berhasil mereka manfaatkan. Dengan cara ini, Anda dapat mengidentifikasi celah dan peluang, mengalokasikan sumber daya Anda secara cerdas, dan membangun merek perusahaan yang lebih menarik daripada pesaing bakat langsung Anda.

Langkah 3: Kelola Umpan Balik dan Ulasan Karyawan

Umpan balik karyawan tidak hanya berisi jenis informasi dan wawasan yang Anda butuhkan untuk membangun pengalaman karyawan yang hebat; itu juga membantu tim dan seluruh organisasi Anda bekerja lebih baik. Ini memungkinkan Anda untuk menemukan titik nyeri berdampak tinggi yang telah dikomunikasikan oleh pekerja dan menyingkirkan mereka — sebelum hal ini merusak reputasi merek perusahaan Anda.

Perusahaan yang tahu bagaimana menangani umpan balik karyawan juga lebih berhasil dalam menarik dan mempertahankan talenta terbaik. Menurut penelitian, perusahaan yang secara efektif mengelola umpan balik karyawan menikmati tingkat turnover 14,9% lebih rendah.

Saat ini, umpan balik karyawan sering ditemukan di situs ulasan bisnis seperti Glassdoor dan Indeed. Situs-situs ini menawarkan platform untuk membantu Anda menentukan apakah branding perusahaan Anda tepat atau tidak — serta secara akurat memahami persepsi yang dimiliki karyawan saat ini dan calon karyawan terhadap organisasi Anda.

83% pencari kerja cenderung meneliti ulasan dan penilaian perusahaan saat memutuskan tempat melamar pekerjaan. ( pintu kaca )
7 dari 10 orang yang disurvei mengubah pendapat mereka tentang pemberi kerja setelah perusahaan membalas ulasan. ( G2 )

Sebagai bagian dari audit merek perusahaan Anda, pastikan Anda secara teratur memeriksa aktivitas di situs ulasan karyawan — dan menanggapi ulasan secara tepat waktu. Organisasi yang lebih besar dengan ratusan atau ribuan lokasi bisnis dan/atau karyawan harus mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam solusi pemantauan merek perusahaan untuk menyederhanakan dan merampingkan proses ini.

Bacaan terkait: Pengecer evo memperluas upayanya di luar ulasan produk dan layanan dan menambahkan pemantauan merek perusahaan ke akun ReviewTrackers-nya. Perusahaan sekarang memiliki akses ke ulasan dan umpan balik karyawan yang bersumber langsung dari profil Glassdoor dan Indeed evo. Baca studi kasusnya di sini .

Langkah 4: Pantau Metrik Keberhasilan

Audit branding pemberi kerja, bersama dengan informasi yang dapat ditindaklanjuti yang dihasilkannya, dapat memengaruhi banyak tujuan Anda sebagai pemberi kerja. Inilah sebabnya mengapa Anda harus menentukan serangkaian metrik keberhasilan yang dapat dipantau saat Anda mengaudit merek perusahaan Anda.

Berikut adalah beberapa contoh:

Jumlah aplikasi untuk semua posisi terbuka Anda
Metrik akuisisi bakat seperti waktu untuk mengisi, biaya per perekrutan, dan tingkat penerimaan penawaran
Metrik keterlibatan karyawan
Tingkat retensi karyawan
Skor umpan balik karyawan dan peringkat pemberi kerja di situs web ulasan online
Metrik media sosial untuk merek perusahaan Anda (lalu lintas, suka, pengikut, keterlibatan)

Kemungkinan Anda akan membuat penemuan menarik saat Anda memantau metrik ini, yang kemudian akan memperluas cakupan strategi branding perusahaan Anda. Kuncinya adalah menyesuaikan audit Anda dengan perubahan ini dan memantau kemajuan Anda secara teratur. Melacak metrik ini tidak boleh menjadi tugas satu kali yang Anda lupakan setelah Anda menyelesaikan audit awal.

Langkah 5: Secara Proaktif Kumpulkan Umpan Balik

Tugas mengevaluasi merek perusahaan perusahaan sering jatuh pada eksekutif SDM. Tetapi ini tidak berarti bahwa Anda tidak dapat melibatkan seluruh organisasi Anda — dari C-suite hingga garis depan — dalam mencari informasi yang akan menguntungkan audit Anda.

Anda harus secara proaktif meminta umpan balik dari kepemimpinan, karyawan, pemangku kepentingan, karyawan baru, dan kandidat untuk mencapai pemahaman yang lebih lengkap dan akurat tentang merek perusahaan Anda. Umpan balik kualitatif mereka juga dapat mendukung temuan atau wawasan apa pun yang Anda dapatkan dari melihat metrik dan bentuk data kuantitatif lainnya.

Mengirim survei singkat dapat menyelesaikan pekerjaan, atau Anda dapat mengumpulkan umpan balik secara offline, melalui pertemuan langsung dan meja bundar. Pastikan juga untuk secara teratur mendengarkan apa yang dikatakan orang di situs seperti Glassdoor dan Indeed, sehingga Anda dapat terus memantau reputasi merek perusahaan Anda.

Pemikiran Akhir: Dampak Audit Merek Perusahaan

Pertumbuhan dan kesuksesan sering mengikuti perusahaan yang dianggap sebagai tempat yang bagus untuk bekerja. Inilah mengapa sangat penting untuk mengawasi merek perusahaan Anda. Dengan melakukan audit merek perusahaan secara teratur, Anda dapat mempertahankan fokus Anda pada apa yang dikatakan karyawan dan kandidat teratas tentang organisasi Anda.