Tiga cara teknologi SDM dapat mengurangi kelelahan karyawan dan meningkatkan retensi

Bisnis di industri manajemen fasilitas telah menghadapi tantangan unik dalam beberapa tahun terakhir untuk bertahan dan berkembang. Ketidakpastian pandemi, dikombinasikan dengan perubahan tuntutan dari klien, membutuhkan tingkat kelincahan dan ketahanan yang belum pernah terjadi sebelumnya dari organisasi manajemen fasilitas. Namun para pekerjalah yang telah menjadi pahlawan. Kebutuhan akan kelincahan dan fleksibilitas telah dirasakan paling sulit oleh karyawan, seringkali mendapati diri mereka menyesuaikan hidup mereka agar sesuai dengan ketidakpastian peran. Penelitian dari The Workforce Institute di UKG menemukan bahwa lebih dari setengah pekerja Inggris (Inggris Raya) (51%) menyatakan bahwa mereka terus-menerus bekerja lebih lama sejak awal pandemi. Akibatnya, kelelahan dan retensi menjadi fokus.

Karena alasan inilah, organisasi dalam industri manajemen fasilitas harus melakukan segala daya mereka untuk memahami dan mempertimbangkan kebutuhan karyawan mereka saat merencanakan dan menggunakan sumber daya untuk memenuhi kontrak dan permintaan klien.

Di sinilah manajemen tenaga kerja dan teknologi SDM dapat menjadi pengubah permainan yang nyata. Otomatisasi cerdas dari proses yang berhubungan dengan manusia dapat meningkatkan pengalaman karyawan, mengurangi kelelahan dan gesekan. Karyawan yang lebih bahagia dan lebih terlibat memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dan pemanfaatan sumber daya yang lebih efisien berarti pengendalian biaya dan profitabilitas yang lebih besar bagi penyedia layanan. Singkatnya, semua orang menang.

Tetap terhubung

Penelitian menunjukkan bahwa organisasi jauh lebih mungkin untuk berkinerja baik secara finansial (88%) ketika karyawan mereka merasa didengar dan memiliki rasa memiliki. Di sektor manajemen fasilitas, di mana karyawan bekerja di berbagai lingkungan yang berbeda, tetap berhubungan dengan staf sangat penting untuk keselamatan berkendara, kesejahteraan, dan kepatuhan.

Alat manajemen tenaga kerja dan Pengiriman Layanan SDM memungkinkan pemberi kerja untuk berbagi berita dan informasi terbaru dengan karyawan, tetapi juga secara kritis memungkinkan karyawan untuk berbagi informasi tentang kesehatan dan kesejahteraan mereka. Sebuah fitur yang disebut 'pengesahan' dalam aplikasi manajemen tenaga kerja memberikan survei yang dapat disesuaikan kepada karyawan ketika mereka masuk atau keluar dari shift mereka - menangkap informasi seperti status kesehatan mereka, bagaimana perasaan mereka, apakah mereka mengalami insiden di tempat kerja, dll.

Solusi ini juga memungkinkan informasi dan pengumuman penting perusahaan disampaikan kepada karyawan melalui perangkat seluler mereka, memastikan bisnis tetap terhubung dengan setiap karyawan, di mana pun mereka bekerja. Mampu tetap berhubungan dengan karyawan yang tidak memiliki alamat email perusahaan menawarkan dorongan besar untuk mendorong kepercayaan, rasa hormat, dan transparansi yang lebih besar dengan semua rekan kerja.

Wawasan yang dikumpulkan melalui alat tersebut memungkinkan manajer dan bisnis yang lebih luas untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mengatasi masalah yang mempengaruhi kelelahan dan retensi.

Buat Jadwal Berkualitas Tinggi

Intinya adalah karyawan yang terlalu banyak bekerja, tidak bahagia, dan tidak terlibat tidak seproduktif, tidak seaman, apakah mereka memberikan layanan berkualitas yang layak, yang akan mengakibatkan mereka meninggalkan bisnis Anda lebih cepat.

Di dunia di mana kita bergantung pada pekerja untuk menjadi fleksibel, organisasi perlu mempertimbangkan kebutuhan masing-masing – jika mereka ingin mengurangi gesekan dan kelelahan.

Sangat penting untuk membuat jadwal yang selaras secara akurat dengan permintaan pelanggan, keterampilan tenaga kerja, sertifikasi dan ketersediaan, anggaran tenaga kerja, aturan dan peraturan tenaga kerja, dan kontrak karyawan. Jadwal harus mempertimbangkan kemungkinan kelelahan juga. Sebagai contoh, pertimbangan harus diberikan pada tuntutan fisik dari peran, lamanya shift, dan fisik pekerja. Dan jadwal ini juga harus mempertimbangkan kebutuhan dan preferensi individu karyawan jika memungkinkan, yaitu di mana dan kapan seorang karyawan dapat bekerja. Tidak ada manajer yang dapat mencapai semua ini menggunakan spreadsheet – dan siapa yang mau?

Untungnya, solusi manajemen tenaga kerja terbaru memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) untuk menyederhanakan proses perkiraan permintaan pelanggan dan membangun jadwal tenaga kerja yang dioptimalkan untuk menyeimbangkan semua faktor. Dengan menekan beberapa tombol, manajer dapat dengan cepat dan mudah membuat jadwal yang mengurangi kelelahan, dan menyenangkan karyawan, pelanggan, dan pemegang saham.

Jika Anda dapat melakukan ini, dan membuat orang-orang Anda merasa dihargai dan penting, Anda memberi mereka alasan untuk tetap tinggal dan tidak mengejar kenaikan upah yang kecil.

Memberdayakan Karyawan untuk Mengambil Kontrol Lebih Besar

'Fleksibilitas' adalah kata kunci yang sering kita dengar setelah pandemi, disuarakan oleh kedua sisi organisasi. Karyawan menuntut otonomi dan fleksibilitas yang lebih besar dan dengan senang hati menggerakkan pemberi kerja untuk mendapatkannya. Untungnya, memberdayakan karyawan dan memberi mereka fleksibilitas yang lebih besar juga dapat menguntungkan bisnis Anda secara signifikan dengan membantu menyelaraskan sumber daya dengan permintaan, dan mengendalikan biaya tenaga kerja.

Memberi pekerja akses swalayan ke SDM dan alat manajemen tenaga kerja yang memberdayakan mereka untuk mengambil kendali tidak hanya meningkatkan pengalaman karyawan tetapi juga dapat mengurangi beban administrasi pada manajer, memberi mereka lebih banyak waktu untuk dihabiskan bersama karyawan dan pelanggan.

Selain merekam jam kerja dan membuktikan kesehatan dan kesejahteraan, aplikasi manajemen tenaga kerja seluler, memungkinkan karyawan untuk melakukan tindakan swalayan seperti memesan cuti, bertukar shift dengan rekan kerja, meminta shift tambahan, melihat kartu waktu dan saldo, melihat slip gaji, dan pemesanan liburan. Menggunakan metode manual lama, setiap tindakan ini sebelumnya akan melibatkan SDM, penggajian, atau manajer, membuang-buang waktu dan uang.

Penerapan teknologi manajemen SDM dan tenaga kerja yang memberdayakan tersebut membantu karyawan mengambil kendali lebih besar atas kehidupan dan pekerjaan mereka, membantu mereka merasa lebih dihargai, produktif, terlibat, dan terinspirasi. Seperti yang diketahui setiap bisnis, karyawan yang bahagia dan terlibat memberikan produktivitas yang lebih besar, layanan pelanggan yang lebih baik, dan tinggal lebih lama dengan organisasi. Oleh karena itu, teknologi tersebut harus menjadi prioritas utama untuk organisasi manajemen fasilitas dari berbagai ukuran.