สามวิธีที่เทคโนโลยี HR สามารถลดความเหนื่อยหน่ายของพนักงานและปรับปรุงการรักษาได้

ธุรกิจในอุตสาหกรรมการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกต้องเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพื่ออยู่รอดและเติบโต ความคาดเดาไม่ได้ของการระบาดใหญ่ ประกอบกับความต้องการที่เปลี่ยนไปจากลูกค้า จำเป็นต้องมีระดับความคล่องตัวและความยืดหยุ่นในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อนจากองค์กรการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก แต่คนงานที่เป็นวีรบุรุษ พนักงานรู้สึกว่าความต้องการความคล่องตัวและความยืดหยุ่นนั้นยากที่สุด โดยมักพบว่าตนเองต้องปรับตัวชีวิตให้เข้ากับบทบาทที่คาดเดาไม่ได้ การวิจัยจาก The Workforce Institute ที่ UKG พบว่ากว่าครึ่งของพนักงานในสหราชอาณาจักร (สหราชอาณาจักร) (51%) ระบุว่าพวกเขาทำงานเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องหลายชั่วโมงตั้งแต่เริ่มต้นการระบาดใหญ่ ผลที่ได้คือความเหนื่อยหน่ายและการคงอยู่

ด้วยเหตุผลเหล่านี้ องค์กรในอุตสาหกรรมการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกต้องทำทุกอย่างในอำนาจของตนเพื่อทำความเข้าใจและพิจารณาความต้องการของพนักงานเมื่อวางแผนและปรับใช้ทรัพยากรเพื่อให้เป็นไปตามสัญญาและความต้องการของลูกค้า

นี่คือจุดที่การจัดการกำลังคนและเทคโนโลยี HR สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้อย่างแท้จริง ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับบุคคลสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน ลดความเหนื่อยหน่ายและการออกจากงาน พนักงานที่มีความสุขและมีส่วนร่วมมากขึ้นมอบการบริการลูกค้าที่ดีขึ้นและการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นหมายถึงการควบคุมต้นทุนและผลกำไรที่มากขึ้นสำหรับผู้ให้บริการ สรุปคือชนะทุกคน

ไม่พลาดการติดต่อ

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าองค์กรต่างๆ มีแนวโน้มที่จะทำผลงานได้ดีทางการเงิน (88%) เมื่อพนักงานรู้สึกว่ามีคนรู้จักและรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง ในภาคการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก ซึ่งพนักงานทำงานในหลากหลายสภาพแวดล้อม การติดต่อกับพนักงานอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อความปลอดภัยในการขับขี่ ความเป็นอยู่ที่ดี และการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เครื่องมือการจัดการกำลังคนและ HR Service Delivery ช่วยให้นายจ้างสามารถแบ่งปันข่าวสารและข้อมูลล่าสุดกับพนักงานได้ แต่ยังช่วยให้พนักงานสามารถแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีได้ คุณลักษณะที่เรียกว่า 'การรับรอง' ในแอปพลิเคชันการจัดการกำลังคนส่งแบบสำรวจที่ปรับแต่งได้ให้กับพนักงานเมื่อพวกเขาเข้าหรือออกจากกะ - รวบรวมข้อมูลเช่นสถานะสุขภาพของพวกเขา ความรู้สึกของพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะประสบเหตุการณ์ในที่ทำงานหรือไม่ ฯลฯ

โซลูชันดังกล่าวยังช่วยให้สามารถส่งข้อมูลและประกาศที่สำคัญของบริษัทไปยังพนักงานผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจจะติดต่อกับพนักงานทุกคนไม่ว่าจะเกิดขึ้นที่ใด ความสามารถในการติดต่อกับพนักงานที่ไม่มีที่อยู่อีเมลของบริษัทช่วยเพิ่มความเชื่อถือ ความเคารพ และความโปร่งใสให้กับเพื่อนร่วมงานได้อย่างมาก

ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมผ่านเครื่องมือดังกล่าวช่วยให้ผู้จัดการและธุรกิจในวงกว้างสามารถดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาที่ส่งผลต่อความเหนื่อยหน่ายและการรักษาไว้ได้

สร้างกำหนดการคุณภาพสูง

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือพนักงานที่ทำงานหนักเกินไป ไม่มีความสุข และเลิกจ้างงานนั้นไม่มีประสิทธิผล ไม่ปลอดภัย พวกเขาให้บริการที่มีคุณภาพที่เหมาะสมหรือไม่ ซึ่งจะส่งผลให้พวกเขาออกจากธุรกิจของคุณเร็วขึ้น

ในโลกที่เราพึ่งพาคนงานให้มีความยืดหยุ่น องค์กรจำเป็นต้องพิจารณาถึงความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขา - หากพวกเขาต้องการลดการขัดสีและความเหนื่อยหน่าย

สิ่งสำคัญคือต้องสร้างตารางเวลาที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า ทักษะด้านแรงงาน การรับรองและความพร้อม งบประมาณแรงงาน กฎและข้อบังคับด้านแรงงาน และสัญญาจ้างงานของพนักงาน ตารางงานต้องคำนึงถึงความเหนื่อยหน่ายด้วย ตัวอย่างเช่น ควรพิจารณาความต้องการทางกายภาพของบทบาท ระยะเวลาของกะ และสภาพร่างกายของผู้ปฏิบัติงาน และกำหนดการเหล่านี้ต้องพิจารณาถึงความต้องการและความชอบส่วนบุคคลของพนักงานหากเป็นไปได้ เช่น ที่ไหนและเมื่อใดที่พนักงานสามารถทำงานได้ ไม่มีผู้จัดการคนไหนที่สามารถบรรลุทั้งหมดนี้ได้โดยใช้สเปรดชีต – และใครบ้างที่อยากจะทำ

โชคดีที่โซลูชันการจัดการกำลังคนล่าสุดใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและสร้างตารางแรงงานที่ปรับให้เหมาะสมกับปัจจัยทั้งหมด ด้วยการกดปุ่มเพียงไม่กี่ปุ่ม ผู้จัดการสามารถสร้างกำหนดการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายซึ่งช่วยลดความเหนื่อยหน่าย และสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงาน ลูกค้า และผู้ถือหุ้น

หากคุณสามารถทำเช่นนี้ได้ และทำให้คนของคุณรู้สึกมีค่าและมีความสำคัญ คุณกำลังทำให้พวกเขามีเหตุผลที่จะอยู่ต่อและไม่ไล่ล่าค่าแรงเพียงเล็กน้อย

มอบอำนาจให้พนักงานควบคุมได้มากขึ้น

'ความยืดหยุ่น' เป็นคำศัพท์ที่เราได้ยินบ่อยหลังการระบาดใหญ่ ซึ่งเปล่งออกมาโดยทั้งสองฝ่ายขององค์กร พนักงานต้องการความเป็นอิสระและความยืดหยุ่นที่มากขึ้น และยินดีที่จะย้ายนายจ้างเพื่อให้ได้มา โชคดีที่การเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานและให้ความยืดหยุ่นมากขึ้นสามารถเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณได้อย่างมากเช่นกัน โดยช่วยจัดทรัพยากรให้สอดคล้องกับความต้องการและควบคุมต้นทุนแรงงาน

การให้พนักงานเข้าถึงบริการตนเองในการเข้าถึงทรัพยากรบุคคลและเครื่องมือการจัดการกำลังคน ซึ่งช่วยให้พวกเขาควบคุมไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงาน แต่ยังช่วยลดภาระในการบริหารของผู้จัดการ ทำให้พวกเขามีเวลามากขึ้นในการใช้เวลากับพนักงานและลูกค้า

นอกจากการบันทึกชั่วโมงทำงานและการรับรองสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีแล้ว แอปการจัดการกำลังคนเคลื่อนที่ยังช่วยให้พนักงานสามารถดำเนินการแบบบริการตนเองได้ เช่น การจองการลา การแลกเปลี่ยนกะกับเพื่อนร่วมงาน การขอกะเพิ่มเติม การดูบัตรลงเวลาและยอดคงเหลือ การดูสลิปเงินเดือน และ การจองวันหยุด การใช้วิธีการแบบแมนนวลแบบเก่า การกระทำเหล่านี้ทุกครั้งจะเกี่ยวข้องกับฝ่ายทรัพยากรบุคคล บัญชีเงินเดือน หรือผู้จัดการ โดยเสียเวลาและเงินไปเปล่าๆ

การนำเทคโนโลยีการบริหารทรัพยากรบุคคลและกำลังคนมาใช้ช่วยให้พนักงานควบคุมชีวิตและการทำงานได้ดีขึ้น ช่วยให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่ามากขึ้นในการทำงาน มีส่วนร่วม และสร้างแรงบันดาลใจ อย่างที่ทุกธุรกิจรู้ดีว่าพนักงานที่มีความสุขและมีส่วนร่วมให้ผลผลิตที่มากขึ้น การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น และอยู่กับองค์กรได้นานขึ้น ดังนั้นเทคโนโลยีดังกล่าวควรมีความสำคัญสูงสุดสำหรับองค์กรการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกทุกขนาด