Trei moduri prin care tehnologia HR poate reduce epuizarea angajaților și poate îmbunătăți reținerea

Afacerile din industria de management al facilităților s-au confruntat cu provocări unice în ultimii ani pentru a supraviețui și a prospera. Imprevizibilitatea pandemiei, combinată cu schimbarea cererilor din partea clienților, a necesitat un nivel fără precedent de agilitate și rezistență din partea organizațiilor de management al facilităților. Cu toate acestea, muncitorii au fost eroii. Nevoia de agilitate și flexibilitate a fost simțită cel mai greu de către angajați, deseori trecându-și adaptându-și viața pentru a se potrivi imprevizibilității rolului. Cercetările de la The Workforce Institute din UKG au descoperit că peste jumătate dintre lucrătorii din Regatul Unit (Regatul Unit) (51%) au declarat că au lucrat în mod constant mai multe ore de la începutul pandemiei. Ca urmare, burnout-ul și reținerea au intrat în centrul atenției.

Din aceste motive, organizațiile din industria de management al facilităților trebuie să facă tot ce le stă în putere pentru a înțelege și a lua în considerare nevoile angajaților lor atunci când planifică și implementează resurse pentru a satisface contractele și cerințele clienților.

Aici managementul forței de muncă și tehnologia HR pot fi un adevărat schimbător de joc. Automatizarea inteligentă a proceselor legate de oameni poate îmbunătăți experiența angajaților, reducând epuizarea și uzura. Angajații mai fericiți și mai implicați oferă un serviciu mai bun pentru clienți, iar utilizarea mai eficientă a resurselor înseamnă un control mai mare al costurilor și o rentabilitate pentru furnizorii de servicii. Pe scurt, toată lumea câștigă.

Rămâi conectat

Cercetările arată că organizațiile sunt mult mai predispuse să aibă rezultate bune din punct de vedere financiar (88%) atunci când angajații lor se simt auziți și au un sentiment de apartenență. În sectorul managementului facilităților, unde angajații lucrează într-o mare varietate de medii diferite, menținerea unei legături constante cu personalul este esențială pentru siguranța, bunăstarea și conformitatea la conducere.

Instrumentele de management al forței de muncă și HR Service Delivery permit angajatorilor să împărtășească cele mai recente știri și informații cu angajații, dar, de asemenea, permit angajaților să împărtășească informații despre sănătatea și bunăstarea lor. O caracteristică numită „atestare” în aplicațiile de gestionare a forței de muncă oferă angajaților sondaje personalizabile atunci când intră sau ies din ture – captând informații precum starea lor de sănătate, cum se simt, dacă au suferit incidente la locul de muncă etc.

Soluțiile permit, de asemenea, transmiterea angajaților de informații și anunțuri esențiale ale companiei prin intermediul dispozitivelor lor mobile, asigurând companiile să rămână conectate cu fiecare angajat, indiferent de locul în care lucrează. Posibilitatea de a păstra legătura cu angajații care nu au o adresă de e-mail a companiei oferă un impuls major pentru a genera o mai mare încredere, respect și transparență față de toți colegii.

Perspectivele adunate prin astfel de instrumente le permit managerilor și întreprinderilor în general să ia măsurile necesare pentru a aborda problemele care afectează epuizarea și retenția.

Creați programe de înaltă calitate

Concluzia este că un angajat suprasolicitat, nefericit și dezagajat nu este la fel de productiv, nu la fel de sigur, oferă un serviciu decent de calitate, ceea ce va duce la părăsirea afacerii dvs. mai devreme.

Într-o lume în care ne bazăm pe lucrători pentru a fi flexibili, organizațiile trebuie să țină cont de nevoile lor individuale – dacă doresc să reducă uzura și epuizarea.

Este esențial să construiți programe care să se alinieze cu exactitate la cererea clienților, abilitățile forței de muncă, certificările și disponibilitatea, bugetele de muncă, regulile și reglementările de muncă și contractele angajaților. Programele trebuie să ia în considerare și probabilitatea de epuizare. De exemplu, trebuie luate în considerare cerințele fizice ale rolului, durata schimburilor și caracterul fizic al lucrătorului. Și aceste programe trebuie să ia în considerare și nevoile și preferințele individuale ale angajaților acolo unde este posibil, adică unde și când poate lucra un angajat. Niciun manager nu poate realiza toate acestea folosind o foaie de calcul – și cine și-ar dori?

Din fericire, cele mai recente soluții de gestionare a forței de muncă folosesc inteligența artificială (AI) și învățarea automată (ML) pentru a simplifica procesele de prognoză a cererii clienților și de a construi programe de muncă care sunt optimizate pentru a echilibra toți factorii. Prin simpla apăsare a câtorva butoane, managerii pot construi rapid și ușor programe care reduc epuizarea și îi încântă pe angajați, clienții și acționarii.

Dacă poți face asta și îi faci pe oamenii tăi să se simtă apreciați și importanți, le oferi un motiv să rămână și să nu urmărească creșteri mici ale salariilor.

Împuternicirea angajaților să preia un control mai mare

„Flexibilitate” este un cuvânt la modă pe care îl auzim adesea în urma pandemiei, exprimat de ambele părți ale unei organizații. Angajații cer mai multă autonomie și flexibilitate și sunt bucuroși să mute angajatorii pentru a obține acest lucru. Din fericire, împuternicirea angajaților și oferindu-le o mai mare flexibilitate poate aduce beneficii semnificative și afacerii dvs., ajutând la alinierea resurselor la cerere și controlând costurile forței de muncă.

Oferirea accesului în sistem self-service la instrumentele de management al resurselor umane și al forței de muncă care îi permit să preia controlul nu numai că îmbunătățește experiența angajaților, dar poate și reduce sarcina administrativă asupra managerilor, oferindu-le mai mult timp de alocat cu angajații și clienții.

Pe lângă înregistrarea orelor lucrate și atestarea sănătății și bunăstării, aplicațiile mobile de gestionare a forței de muncă le permit angajaților să efectueze acțiuni de autoservire, cum ar fi rezervarea concediului, schimbarea turelor cu colegii, solicitarea de ture suplimentare, vizualizarea cardurilor de pontaj și a soldurilor, vizualizarea fișelor de plată și rezervarea vacantelor. Folosind vechi metode manuale, fiecare dintre aceste acțiuni ar fi implicat anterior fie HR, salarizare, fie manageri, pierderea timpului și a banilor.

Adoptarea unor astfel de tehnologii de HR și de gestionare a forței de muncă îi ajută pe angajați să preia un control mai mare asupra vieții și muncii lor, ajutându-i să se simtă mai apreciați, productivi, implicați și inspirați. După cum știe fiecare companie, angajații fericiți și implicați oferă o productivitate mai mare, un serviciu mai bun pentru clienți și rămân mai mult timp cu organizațiile. Prin urmare, o astfel de tehnologie ar trebui să fie o prioritate de top pentru organizațiile de management al facilităților de orice dimensiune.