Perché Adobe Commerce è una potente soluzione per i commercianti di eCommerce B2B

Il commercio elettronico business-to-business, o eCommerce B2B, è la vendita di beni e servizi tra aziende online. Inizialmente, le aziende B2B non intendevano intraprendere l'eCommerce. Ma, negli ultimi anni, soprattutto dopo la pandemia COVID-19, lo spazio dell'eCommerce B2B sta crescendo notevolmente. Di conseguenza, le aspettative degli acquirenti stanno crescendo più che mai.

Pertanto, se desideri avere successo in questo mercato digitale in via di sviluppo, dovresti realizzare qualcosa di più delle semplici esperienze di acquisto B2B. Al di sopra delle esigenze vitali, i clienti si aspettano un'esperienza digitale "ricca di funzionalità", che difficilmente sarebbe soddisfatta applicando Magento Open Source . Questa piattaforma di eCommerce è stata utilizzata da migliaia di aziende ed è diventata troppo familiare.

Al giorno d'oggi, Adobe Commerce, un'integrazione di Adobe e Magento , può soddisfare non solo te ma i tuoi clienti. Ti libera da molte attività e ha molte funzionalità predefinite appositamente progettate per il commercio B2B. Ciò significa che puoi aggiungere rapidamente funzionalità di e-commerce B2B di nuova generazione spendendo meno per mantenere la tua piattaforma. Iniziamo e scopriamo i dettagli su cos'è Adobe Commerce. Quindi approfondiremo il motivo per cui Adobe Commerce è una potente soluzione per le attività di commercio B2B.

Che cos'è Adobe Commercio?

In precedenza, Adobe era conosciuta come una piattaforma che aiuta a creare e pubblicare foto e grafica. Ma, da quando Adobe si è impegnata nel mercato dell'eCommerce, ha creato meravigliose esperienze digitali che si convertono in entrate sostanziali.

Magento Commerce, una delle principali piattaforme di eCommerce, è stata ribattezzata Adobe Commerce. È una raccolta dei migliori strumenti e tecnologie di Magento e Adobe inseriti in un'unica piattaforma: un'eccezionale piattaforma di eCommerce B2C e B2B e un CMS efficace.

Nel 2018 ha acquisito una delle principali piattaforme di eCommerce chiamata Magento Commerce per integrarla con Adobe Experience Cloud (una piattaforma Enterprise CMS di Adobe). L'unico scopo alla base di ciò era fornire alle aziende una piattaforma all-in-one per creare e offrire fantastiche esperienze digitali.

Motivi per cui Adobe Commerce è potente per le aziende B2B

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1. Funzionalità B2B integrate efficienti in Adobe Commerce

Impostazione e gestione dell'account aziendale

• Le aziende possono progettare rapidamente ruoli specifici dell'acquirente, scelte di spedizione e procedure di approvazione con l'ausilio di strumenti self-service.
• Con il monitoraggio self-service di ordini, crediti, preventivi e fatture, è più facile commercializzare le aziende con gerarchie a più livelli.
• Aumenta le vendite accettando pagamenti tramite molti canali come PayPal, carte di credito e altri.

Vendita su più canali

Controllare un'azienda che vende attraverso più canali è un compito difficile. Sapendo questo, Adobe consente ai commercianti di assumere il controllo dei loro partner di canale, dei loro marchi e dei clienti da un'unica interfaccia.

• Puoi anche utilizzare modelli di vendita che forniscono supporto integrato per le estensioni del mercato.
• In un'unica dashboard puoi gestire centinaia di categorie e oltre un milione di merci.
• Per una migliore esperienza, puoi anche creare nuovi utenti e cataloghi specifici del segmento.

Funzionalità avanzate per creare meravigliose esperienze B2B

• Puoi personalizzare i listini, le promozioni e i cataloghi. Tutti si basano sui tipi di gruppi di clienti su cui ti concentri.
• Offri alle aziende funzionalità automatiche di up-sell e cross-sell.
• Entrate aziendali multiple con ordini veloci (puoi caricare un file CSV o inserire gli SKU, o semplicemente copiare gli ultimi ordini).
• Con le API GraphQL, puoi creare potenti interfacce B2B headless per il commercio.

Grazie a queste capacità, le aziende aumentano la produttività offrendo un'esperienza coerente ai loro acquirenti B2B in più sedi tramite un'unica piattaforma. Automatizzando i processi e offrendo ai tuoi clienti B2B le esperienze che apprezzeranno durante il loro percorso di acquisto, puoi concentrarti sulla crescita della tua attività B2B piuttosto che sull'IT. Consente inoltre di interagire semplicemente con i sistemi di back-end tramite API e di recuperare i dati rilevanti in tempo reale.

2. Adatto per un modello di business ibrido

Il modello di business ibrido combina la vendita di prodotti tradizionali con hardware, software, soluzioni cloud e altri servizi basati su abbonamento.

Gestire contemporaneamente negozi B2B e B2C è impossibile, soprattutto quando si utilizza una piattaforma che non supporta entrambi. Avere questo utilizzando Magento Open Source richiederà tempo e denaro. Adobe Commerce, d'altra parte, è l'ideale per le imprese ibride poiché può:

• Semplifica la tecnologia con processi di manutenzione impeccabili
• Un amministratore può prendere in carico più negozi e prodotti da solo
• Porta rapidamente sul mercato nuovi prodotti B2B e B2C
• Esperienze B2B e B2C costanti e di marca
• Ottimizza la strategia aziendale integrando i dati di tutte le tue attività commerciali.

3. Architettura aggiornata e sicura

L'aggiornamento ad Adobe Commerce, progettato su un framework moderno e sicuro, è una decisione ideale. Questo perché aiuta a preservare il nome e l'immagine del tuo marchio mantenendo al contempo sicuro il sito.

I commercianti devono stare al passo con la tecnologia in rapida evoluzione aggiornando costantemente i loro negozi di e-commerce. Molti usano ancora Magento Open Source. Ma non sanno che si basa su una tecnologia vecchia di 10 anni. Questa piattaforma è più soggetta a rischi e violazioni della sicurezza rispetto alle soluzioni tecnologiche aggiornate di Adobe Commerce.

Se stai ancora utilizzando la versione Magento 1, ora è la piattaforma di e-commerce più pericolosa da utilizzare. I suoi aggiornamenti di sicurezza erano scaduti circa 1,5 anni prima. Usarlo a tempo indeterminato senza aggiornare il negozio a Magento 2 o Adobe Commerce potrebbe essere dannoso.

4. L'opzione ottimale per il business di Amazon

Amazon è cresciuta fino a diventare la migliore piattaforma di eCommerce al mondo. Ogni mese più di 197 milioni di persone in tutto il mondo utilizzano i propri dispositivi per navigare su Amazon.com. Come riportato, circa il 75% degli acquirenti B2B intervistati ha affermato di ricercare affari su Amazon. Inoltre, il 50% di loro prevede di aumentare la spesa su Amazon nel 2023.

Ma, più facile a dirsi che a farsi, vendere su Amazon non è così facile. Durante la gestione di un negozio su Amazon, molti commercianti hanno affermato di aver dovuto affrontare molti problemi, come integrazioni di sistema, connettori standard, ecc.

Grazie ad Adobe Commerce, ora tutto è a portata di mano. La funzionalità Amazon Sales di Adobe Commerce offre un metodo utile, facile ed economico per vendere su Amazon. Inoltre, ti consente di vendere su Amazon in molti modi distinti:

• Il lavoro manuale non è più necessario.
• Non è necessaria l'integrazione o la manutenzione del sistema.
• Gestione dell'inventario ed esecuzione Sincronizzazione dei dati.
• Effettua selezioni di adempimento più giuste e tempestive.
• Il prezzo dovrebbe essere ottimizzato per prendere decisioni di prezzo migliori e più rapide.

5. Adobe Commerce aiuta a creare un mercato simile ad Amazon

In questa epoca moderna, circa il 90% degli acquirenti B2B acquista nello spazio B2B. Come vendere sul mercato Amazon, è tempo che tu sviluppi il tuo mercato. Oggi, quasi l'87% degli acquirenti B2B acquista regolarmente sui mercati B2B. Ed entro il 2023, almeno il 70% dei mercati aziendali consegnerà transazioni B2B.

Creare un mercato è molto più semplice di quanto pensi e molte aziende B2B hanno già iniziato a inseguire questa strada. Un mercato ha bisogno dell'uso di una piattaforma specifica per offrire un'esperienza utente eccezionale.

Adobe Commerce è una buona piattaforma di mercato in quanto è flessibile e sicura e ha anche funzionalità eccellenti. Si integra bene anche con altri prodotti software del mercato. Costruire un mercato con una piattaforma open source gratuita mancherà della sicurezza e delle funzionalità richieste.

6. Tasso di ritorno sull'investimento (ROI) più elevato

È opinione comune che aggiornare il tuo negozio da Magento Open Source ad Adobe Commerce possa essere costoso. Tuttavia, alcuni studi hanno dimostrato che le aziende che sono passate ad Adobe Commerce hanno raggiunto un ROI (Return on Investment) medio del 165,3% dopo soli tre anni. Questo notevole traguardo è da attribuire a:

• I tassi di conversione sono cresciuti del 16%
• Il traffico del sito è aumentato del 25%
• Un aumento del 29% dei ricavi mobili
• Il valore medio dell'ordine è aumentato del 5%
• I costi di creazione dei contenuti sono diminuiti di quasi il 70%
• Tempi di inattività in calo del 93%

7. Possibilità di combinazione con software ERP

Collegare la tua piattaforma di eCommerce al tuo sistema ERP (Enterprise Resource Planning) ti aiuta a fornire una migliore esperienza al consumatore raccogliendo anche analisi critiche aziendali. Quando il tuo software ERP accede ai dati del tuo negozio, puoi avere una panoramica generale dell'intera performance della tua azienda.

8. Esperienza mobile fluida

Nel business B2C, oltre il 65% dei clienti utilizza i propri gadget mobili per trovare negozi online. Per quanto riguarda il business B2B, i numeri sono in aumento anche per i commercianti e gli acquirenti B2B. È ovvio che anche gli acquirenti B2B amano fare acquisti ovunque e in qualsiasi momento. Di conseguenza, è fondamentale che il negozio online abbia una presenza mobile.

Adobe Commerce offre un design mobile-first e include anche lo sviluppo di PWA. Le Progressive Web Applications (PWA) sono siti Web in grado di fornire agli utenti un'esperienza simile a un'app.

Ci sono molte applicazioni di PWA nel business B2B. Ad esempio, i clienti possono ricevere notifiche push sullo stato attuale dell'ordine, nonché altri promemoria. Inoltre, le PWA consentono agli utenti di scansionare un codice a barre con il proprio dispositivo per riordinare un prodotto.

9. Adobe Commerce può funzionare con un sacco di estensioni

Nella creazione di un sito Web con Magento Open Source, potresti dover aggiungere molte estensioni. Inoltre, queste estensioni non sono sempre ben abbinate alle versioni di Magento. Pertanto, sorgono i rischi connessi alla gestione del negozio.

Rispetto a Magento Open Source, le funzionalità di Adobe Commerce sono integrate. Questo vantaggio riduce la domanda di estensioni di terze parti. Inoltre, aiuta le aziende a ridurre una grande quantità di denaro speso per migliorare il funzionamento.

10. Espandibilità

Infine, l'espandibilità è un requisito fondamentale per le aziende B2B. Con Magento Open Source dovrai occuparti della gestione della tua infrastruttura. Anche questo processo può essere difficile e costoso. Inoltre, devi collaborare con molti fornitori e tenere traccia di molte cose. Tuttavia, Adobe Commerce ti consentirà di aumentare le tue prestazioni dopo la crescita del traffico, la capacità su richiesta e i prezzi basati sui risultati.

Adobe Commerce supporta anche l'interazione API (Application Programming Interface) con altre applicazioni di gestione degli ordini. Quindi, se un'azienda vuole continuare a utilizzare il vecchio OMS, integrarlo con Adobe Commerce è abbastanza semplice.

Con la piattaforma Magento come base per Adobe Commerce, consente l'integrazione fluida di varie applicazioni CRM tramite API. Questo grado di integrazione potrebbe essere semplice come aggiungere un'estensione. Allo stesso modo, può essere complesso come lo sviluppo di un'integrazione su misura utilizzando SOAP (Simple Object Access Protocol) o API REST (Representational State Transfer). A lungo termine, questo tipo di connessioni migliora positivamente l'esperienza del cliente e aumenta le vendite.

11. Gestione dei contenuti dell'e-commerce

Adobe Commerce page builder è uno strumento utile. Consente alle aziende di costruire rapidamente nuove pagine senza toccare una singola riga di codice. Pertanto, i commercianti possono creare pagine di destinazione personalizzate, pagine di domande frequenti, pagine di dettagli sui prodotti, ... per condurre campagne di marketing efficienti e aumentare le vendite.

È fondamentalmente un editor WYSIWYG (What You See Is What You Get) completamente senza codice, che consente anche a un marketer di progettare e distribuire rapidamente i siti. Lo strumento per la creazione di pagine è potente, intuitivo e molto adattabile. Inoltre, ha molti pezzi drag-and-drop che svolgono tutto il duro lavoro per i marketer. Aiuta i team di marketing a creare pagine di contenuti accattivanti che generano vendite e, di conseguenza, un ROI notevolmente più elevato.

Ad esempio, una delle stagioni di punta dell'anno è il Natale. Durante quel periodo, il tuo team di sviluppo può essere impegnato a migliorare la velocità del sito Web e a gestire l'aumento del traffico. Ma il tuo team di marketing non dovrà fare affidamento su di loro per creare pagine di destinazione accattivanti ed eleganti. In alternativa, se tu, come amministratore, desideri ampliare la tua offerta di prodotti, non devi fare affidamento sul tuo personale IT. Basta trascinare e rilasciare testo, immagini, pulsanti e altri elementi secondo necessità per completare l'attività.

Avvolgendo

In breve, questo post ha svelato alcune funzionalità efficaci che rendono Adobe Commerce la soluzione più potente per le aziende B2B. Ci auguriamo che tu abbia una migliore comprensione di Adobe Commerce e del suo utilizzo nelle aziende B2B in crescita.

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