Por que o Adobe Commerce é uma solução poderosa para comerciantes de comércio eletrônico B2B

O comércio eletrônico business-to-business, ou comércio eletrônico B2B, é a venda de bens e serviços entre empresas online. Inicialmente, as empresas B2B não pretendiam adotar o comércio eletrônico. Mas, nos últimos anos, especialmente após a pandemia COVID-19, o espaço de comércio eletrônico B2B está crescendo acentuadamente. Como resultado, as expectativas dos compradores estão crescendo mais do que nunca.

Portanto, se você deseja ter sucesso nesse mercado digital em desenvolvimento, deve trazer mais do que experiências básicas de compra B2B. Acima das necessidades vitais, os clientes esperam uma experiência digital “rica em recursos”, que dificilmente seria atendida aplicando o Magento Open Source . Esta plataforma de comércio eletrônico tem sido usada por milhares de empresas e se tornou muito familiar.

Hoje em dia, o Adobe Commerce, uma integração de Adobe e Magento , pode satisfazer não só você, mas seus clientes. Ele libera você de muitas tarefas e possui muitos recursos pré-criados especialmente projetados para comércio B2B. Isso significa que você pode adicionar funcionalidades de comércio eletrônico B2B de última geração rapidamente, gastando menos para manter sua plataforma. Vamos começar e descobrir detalhes sobre o que é o Adobe Commerce. Em seguida, veremos por que o Adobe Commerce é uma solução poderosa para empresas de comércio B2B.

O que é o Adobe Commerce?

Anteriormente, a Adobe é conhecida como uma plataforma que ajuda a criar e publicar fotos e gráficos. Mas, desde que a Adobe se envolveu no mercado de comércio eletrônico, criou experiências digitais maravilhosas que se convertem em receitas substanciais.

O Magento Commerce, uma das principais plataformas de comércio eletrônico, foi renomeado para Adobe Commerce. É uma coleção das melhores ferramentas e tecnologias de Magento e Adobe colocadas em uma plataforma - uma excelente plataforma de comércio eletrônico B2C e B2B e um CMS eficaz.

Em 2018, adquiriu uma das principais plataformas de comércio eletrônico chamada Magento Commerce para integrá-la à Adobe Experience Cloud (uma plataforma Enterprise CMS da Adobe). O único objetivo por trás disso era fornecer às empresas uma plataforma tudo-em-um para criar e oferecer ótimas experiências digitais.

Razões pelas quais o Adobe Commerce é poderoso para empresas B2B

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1. Funcionalidades B2B integradas eficientes no Adobe Commerce

Configurando e gerenciando a conta da empresa

• As empresas podem projetar rapidamente funções específicas do comprador, opções de envio e procedimentos de aprovação com a ajuda de ferramentas de autoatendimento.
• Com pedido de autoatendimento, crédito, cotação e monitoramento de fatura, é mais fácil comercializar para empresas com hierarquias em camadas.
• Aumente as vendas aceitando pagamentos por meio de vários canais, como PayPal, cartões de crédito e outros.

Vender em vários canais

Controlar um negócio que vende por meio de vários canais é uma tarefa difícil. Sabendo disso, a Adobe permite que os comerciantes assumam o controle de seus parceiros de canal, suas marcas e clientes em apenas uma interface.

• Você também pode usar modelos de venda que fornecem suporte integrado para extensões de mercado.
• Em um único painel, você pode gerenciar centenas de categorias e mais de um milhão de mercadorias.
• Para uma melhor experiência, você também pode criar novos usuários e catálogos específicos do segmento.

Recursos avançados para criar experiências B2B maravilhosas

• Você pode personalizar as listas de preços, promoções e catálogos. Todos dependem dos tipos de grupos de clientes nos quais você se concentra.
• Ofereça recursos automáticos de up-sell e cross-sell para empresas.
• Várias receitas de negócios com pedidos rápidos (você pode fazer upload de um arquivo CSV ou inserir SKUs ou simplesmente copiar os últimos pedidos).
• Com as APIs do GraphQL, você pode criar interfaces B2B headless fortes para comércio.

Devido a esses recursos, as empresas aumentam a produtividade oferecendo uma experiência consistente aos seus compradores B2B em vários locais por meio de uma única plataforma. Ao automatizar processos e oferecer aos seus clientes B2B experiências que eles vão gostar durante toda a jornada de compra, você pode se concentrar no crescimento de seus negócios B2B e não em TI. Ele também permite que você simplesmente interaja com sistemas de back-end por meio de APIs e recupere os dados relevantes em tempo real.

2. Adequado para um modelo de negócios híbrido

O modelo de negócios híbrido combina vendas de produtos tradicionais com hardware, software, soluções em nuvem e outros serviços baseados em assinatura.

Gerenciar lojas B2B e B2C ao mesmo tempo é impossível, especialmente ao usar uma plataforma que não suporta ambas. Ter isso usando o Magento Open Source será demorado e caro. O Adobe Commerce, por outro lado, é ideal para empresas híbridas, pois pode:

• Simplifique a tecnologia com processos de manutenção impecáveis
• Um administrador pode se encarregar de várias lojas e produtos sozinho
• Traga rapidamente novos produtos B2B e B2C para o mercado
• Experiências B2B e B2C constantes e de marca
• Otimize a estratégia da empresa integrando dados de todas as suas atividades comerciais.

3. Arquitetura atualizada e segura

Atualizar para o Adobe Commerce, que foi desenvolvido em uma estrutura moderna e segura, é uma decisão ideal. Isso porque ajuda a preservar o nome e a imagem da sua marca, além de manter o site seguro.

Os comerciantes devem manter-se atualizados com a tecnologia em rápida evolução, atualizando constantemente suas lojas de comércio eletrônico. Muitos ainda estão usando Magento Open Source. Mas eles não estão cientes de que é baseado em tecnologia de 10 anos. Essa plataforma é mais propensa a riscos e violações de segurança do que as soluções tecnológicas atualizadas do Adobe Commerce.

Se você ainda estiver usando a versão Magento 1, agora é a plataforma de comércio eletrônico mais perigosa para utilizar. Suas atualizações de segurança expiraram cerca de 1,5 anos antes. Usá-lo indefinidamente sem atualizar a loja para Magento 2 ou Adobe Commerce pode ser prejudicial.

4. A opção ideal para os negócios da Amazon

A Amazon cresceu e se tornou a principal plataforma de comércio eletrônico do mundo. A cada mês, mais de 197 milhões de pessoas em todo o mundo usam seus dispositivos para navegar na Amazon.com. Conforme relatado, aproximadamente 75% dos compradores B2B pesquisados ​​disseram que pesquisam os negócios da Amazon. Além disso, 50% deles planejam aumentar seus gastos com a Amazon em 2023.

Mas, mais fácil falar do que fazer, vender na Amazon não é tão fácil. Ao administrar uma loja na Amazon, muitos comerciantes disseram que tiveram que lidar com muitos problemas, como integrações de sistemas, conectores prontos para uso etc.

Graças ao Adobe Commerce, tudo agora está à mão. A funcionalidade Amazon Sales do Adobe Commerce oferece um método útil, fácil e econômico para vender na Amazon. Além disso, permite que você venda na Amazon de várias maneiras distintas:

• O trabalho manual não é mais necessário.
• Não há necessidade de integração ou manutenção do sistema.
• Gerenciamento de estoque e sincronização de atendimento de dados.
• Faça seleções de atendimento mais corretas e oportunas.
• O preço deve ser otimizado para tomar decisões de preços melhores e mais rápidas.

5. O Adobe Commerce ajuda a construir um mercado semelhante ao da Amazon

Nesta era moderna, cerca de 90% dos compradores B2B compram no espaço B2B. Como vender no mercado da Amazon, é hora de você desenvolver seu mercado. Hoje, quase 87% dos compradores B2B compram regularmente em marketplaces B2B. E até 2023, pelo menos 70% dos marketplaces corporativos entregarão transações B2B.

Criar um marketplace é muito mais simples do que você pensa, e muitas empresas B2B já começaram a perseguir esse caminho. Um marketplace precisa do uso de uma plataforma específica para oferecer uma ótima experiência ao usuário.

O Adobe Commerce é uma boa plataforma de mercado, pois é flexível e seguro, além de ter excelentes recursos. Ele também se integra bem com outros produtos de software do mercado. Construir um mercado com uma plataforma gratuita e de código aberto não terá a segurança e as funcionalidades necessárias.

6. Maior taxa de retorno sobre o investimento (ROI)

Existe uma crença comum de que atualizar sua loja do Magento Open Source para o Adobe Commerce pode ser caro. Mas alguns estudos mostraram que as empresas que mudaram para o Adobe Commerce alcançaram um ROI (Retorno sobre o Investimento) médio de 165,3% após apenas três anos. Esta notável conquista pode ser atribuída a:

• As taxas de conversão cresceram 16%
• O tráfego do site aumentou 25%
• Um aumento de 29% nas receitas móveis
• O valor médio do pedido aumentou 5%
• Os custos de criação de conteúdo diminuíram em quase 70%
• O tempo de inatividade caiu 93%

7. Capacidade de combinar com software ERP

Conectar sua plataforma de comércio eletrônico ao seu sistema ERP (Enterprise Resource Planning) ajuda você a fornecer uma melhor experiência ao consumidor, ao mesmo tempo em que coleta análises críticas da empresa. Quando o seu software ERP acessa os dados da sua loja, você pode ter uma visão geral de todo o desempenho da sua empresa.

8. Experiência móvel suave

Nos negócios B2C, mais de 65% dos clientes usam seus dispositivos móveis para encontrar lojas online. Quanto ao negócio B2B, os números também estão aumentando para os comerciantes e compradores B2B. É óbvio que mesmo os compradores B2B gostam de fazer compras em qualquer lugar e a qualquer hora. Como resultado, é vital que a loja online tenha uma presença móvel.

O Adobe Commerce oferece design mobile-first e também inclui desenvolvimento de PWA. Progressive Web Applications (PWAs) são sites que podem fornecer aos usuários uma experiência semelhante a um aplicativo.

Existem muitas aplicações de PWA em negócios B2B. Por exemplo, os clientes podem receber notificações push do status atual do pedido, bem como outros lembretes. Além disso, os PWAs permitem que os usuários digitalizem um código de barras com seu próprio dispositivo para reordenar um produto.

9. O Adobe Commerce pode trabalhar com muitas extensões

Ao construir um site com Magento Open Source, você pode ter que adicionar muitas extensões. Além disso, essas extensões nem sempre são compatíveis com as versões do Magento. Portanto, surgem os riscos envolvidos na gestão da loja.

Em comparação com o Magento Open Source, os recursos do Adobe Commerce são integrados. Esse benefício reduz a demanda por extensões de terceiros. Além disso, ajuda as empresas a reduzir uma grande quantidade de dinheiro gasto na melhoria do funcionamento.

10. Expansibilidade

Por fim, a capacidade de expansão é um requisito crucial para negócios B2B. Com Magento Open Source, você terá que se encarregar de gerenciar sua infraestrutura. Este processo pode ser difícil e caro também. Além disso, você precisa fazer parceria com muitos fornecedores e acompanhar muitas coisas. Mas o Adobe Commerce permitirá que você aumente seu desempenho após o crescimento do tráfego, capacidade sob demanda e preços baseados em resultados.

O Adobe Commerce também oferece suporte à interação da API (Application Programming Interface) com outros aplicativos de gerenciamento de pedidos. Portanto, se uma empresa deseja continuar usando o antigo OMS, integrá-lo ao Adobe Commerce é bastante simples.

Com a plataforma Magento como base para o Adobe Commerce, permite a integração suave de vários aplicativos de CRM por meio de APIs. Esse grau de integração pode ser tão simples quanto adicionar uma extensão. Da mesma forma, pode ser tão complexo quanto desenvolver uma integração sob medida usando SOAP (Simple Object Access Protocol) ou APIs REST (Representational State Transfer). A longo prazo, esses tipos de conexões melhoram positivamente a experiência do cliente e mais vendas.

11. Gerenciamento de conteúdo de comércio eletrônico

O construtor de páginas do Adobe Commerce é uma ferramenta útil. Ele permite que as empresas construam rapidamente novas páginas sem tocar em uma única linha de código. Assim, os comerciantes podem criar páginas de destino personalizadas, páginas de perguntas frequentes, páginas de detalhes do produto, … para realizar campanhas de marketing eficientes e aumentar as vendas.

É crucialmente um editor WYSIWYG (O que você vê é o que você obtém) totalmente sem código, permitindo que até mesmo um profissional de marketing projete e implante sites rapidamente. A ferramenta de criação de páginas é forte, fácil de usar e muito adaptável. Além disso, possui muitas peças de arrastar e soltar que realizam todo o trabalho duro dos profissionais de marketing. Ele ajuda as equipes de marketing a criar páginas de conteúdo atraentes que geram vendas e, como resultado, um ROI consideravelmente maior.

Por exemplo, uma das estações de pico do ano é o Natal. Durante esse período, sua equipe de desenvolvimento pode estar ocupada melhorando a velocidade do site e lidando com o aumento do tráfego. Mas sua equipe de marketing não precisará confiar neles para criar páginas de destino atraentes e elegantes. Como alternativa, se você, como administrador, deseja expandir sua oferta de produtos, não precisa depender de sua equipe de TI. Basta arrastar e soltar texto, imagens, botões e outros elementos conforme necessário para concluir a tarefa.

Empacotando

Em resumo, este post revelou alguns recursos eficazes que tornam o Adobe Commerce a solução mais poderosa para negócios B2B. Esperamos que você entenda melhor o Adobe Commerce e seu uso em empresas B2B em crescimento.

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