Questo post è stato originariamente pubblicato il 30 aprile 2017 ed è stato aggiornato l'ultima volta il 13 giugno 2018.

Il famigerato Instagram Shadowban

Ultimamente c'è stata molta attenzione su uno "shadowban di Instagram". Questo post è stato scritto dal CEO di Sked, Hugh Stephens per parlare del suo punto di vista.

Seguiamo Instagram molto da vicino da oltre 3 anni ormai.

Prima di iniziare Sked, sono stato nella consulenza sui social media per 4 anni, lavorando con qualsiasi cosa, dai piccoli negozi all'angolo ai marchi globali e alle aziende Fortune 500, quindi ho passato un bel po 'di tempo a capire le complessità di come i diversi canali di social media opera.

Ho qualifiche in statistica e analisi dei dati (anzi, che era uno dei progetti comuni che ho usato per fare - lavoro fuori multicanale modellazione attribuzione a misurare effettivamente ROI reale, piuttosto che le metriche di vanità che erano comuni nel settore).

Ad essere onesti, inizialmente non avevo intenzione di scrivere dello shadowban di Instagram, perché in realtà non è niente di "nuovo": Instagram ha avuto tecniche di gestione dello spam (incluso lo shadowbanning) per tutto il tempo in cui Sked ha operato (3+ anni).

Ma il livello di disinformazione e speculazione oltraggiosa che sta spaventando a morte gli utenti e le aziende di Instagram di tutti i giorni è arrivato al punto in cui sento di non avere scelta.

Il mio disclaimer iniziale qui è che non ho un canale segreto per contattare e comunicare con Instagram, quindi sto scrivendo questo da ciò che è noto pubblicamente e lo renderò ovvio quando sto speculando o indovinando qualcosa.

Chiunque affermi di conoscere i dettagli di cos'è o fa `` l'algoritmo '' funziona per Facebook / Instagram e sta violando una non divulgazione, o semplicemente specula selvaggiamente.

Allaccia le cinture, poiché questo è un post lungo (quasi 4000 parole) nel tentativo di essere completo e spiegare le cose nel miglior modo possibile.

Aggiornerò con qualsiasi nuova informazione come e se emergerà.

Data la lunghezza del post, di seguito è riportato un breve sommario di ciò che tratteremo.

Cos'è "Instagram Shadowban"?

Negli ultimi due mesi, molte persone hanno parlato di un "Instagram Shadowban".

Quando le persone parlano dello shadowban di Instagram, si riferiscono al fatto che il loro account sia contrassegnato o etichettato (da Instagram) in modo che quando pubblicano qualcosa con una serie di hashtag, il post non viene visualizzato nei feed pubblici per quell'hashtag diverso da loro e le persone che li seguono.

Il risultato netto di ciò è che il coinvolgimento precipita , con alcune persone che affermano che il 50% del loro impegno "scompare dall'oggi al domani".

Ora, se ricevessi sempre molti Mi piace o commenti come risultato dell'utilizzo di hashtag particolari, lo noteresti immediatamente.

Dato che uno shadowban è una situazione binaria (o sei bannato o non lo sei), dovresti vedere una sorta di abbandono diretto in una data o ora specifica.

Non è una situazione in cui vedresti un lento deterioramento del coinvolgimento e non otterrai improvvisamente 0 coinvolgimento, poiché apparirai comunque nel feed delle persone che ti seguono e, naturalmente, potranno apprezzare o commenta il tuo post.

Shadowbanning non è affatto nuovo e non è nemmeno unico per Instagram. Instagram utilizza lo shadowbanning da diversi anni ormai, quindi in realtà non è affatto una "nuova funzionalità".

Come faccio a sapere che lo fanno da anni? Perché l'ho già visto accadere in passato.

Sin dai primi giorni di Sked, abbiamo notato che alcuni hashtag (per lo più contenenti spam) avrebbero prodotto questo effetto.

I tipi di hashtag di cui sto parlando sono cose come #freeiphone, #win, #free ecc. - Essenzialmente il tipo di cose che potresti facilmente immaginare vengano utilizzate per truffe e spam.

Tornerò su questo più avanti nell'articolo.

A parte: qual è il punto di shadowbanning?

Quindi una breve nota non correlata a Instagram in particolare. Shadowbanning è una tecnica comune nei canali social da un po 'di tempo, in quanto è un modo molto efficace per gestire lo spam o spesso i troll.

Shadowbanning è stato utilizzato per la prima volta nelle bacheche e nei forum e, sì, viene utilizzato anche in canali come Facebook e Twitter.

L'idea era che quando si bannano in ombra un utente invece di bannarlo, questi pensano che vada tutto bene, semplicemente non possono infastidire le altre persone.

Quando li bannerai, si arrabbieranno e registreranno tonnellate di nuovi account e inizieranno a essere attivamente dannosi, il che non è nel migliore interesse di nessuno.

Ad esempio, questa è l'idea alla base di "nascondi commento" sulle pagine di Facebook (utilizzato per essere "contrassegna come spam" nel 2010-13).

Puoi nascondere il commento in modo che la persona che lo ha pubblicato e chiunque sia amico di loro possano vedere il commento o il post, ma altre persone che non sono amiche di loro non possono.

Se usato correttamente, può essere un ottimo modo per gestire una comunità, in quanto puoi affrontare le preoccupazioni di qualcuno (o consentire loro di sentirsi come se fossero ascoltati) senza causare una sorta di guerra di commenti a tutto campo.

Come puoi dire che sei stato colpito da Instagram Shadowban?

Quindi la cosa successiva che ho notato è che un numero crescente di persone dice di essere stato bandito dall'ombra, mentre in realtà non lo è.

Come ho detto prima, avere un coinvolgimento o una portata inferiori non significa che sei bandito dall'ombra .

Tieni presente che Instagram ora ha un feed algoritmico (lamentati di tutto ciò che ti piace ma questa è la realtà), il che significa che le cose non vengono visualizzate in ordine cronologico.

La recency è sempre stata parte dell'algoritmo (quindi è meno probabile che emerga qualcosa di 12 mesi fa rispetto a 1 ora fa), ma ci sono anche altri fattori, come il livello di coinvolgimento che hai avuto con quell'utente in passato.

Instagram modifica quell'algoritmo continuamente, come fa Facebook.

Quelli di noi che sono in giro abbastanza a lungo ricorderanno molte delle volte in cui importanti modifiche all'algoritmo di Facebook hanno causato il caos al coinvolgimento e ai gestori della comunità.

Quindi, per verificare se sei stato influenzato dallo shadowban di Instagram (basato sulla teoria di cosa sia), usa una foto che hai pubblicato di recente.

Non provare a controllare un post vecchio di un mese, perché al di là di ogni altra cosa, sarà 10 volte più difficile da trovare.

C'è uno strumento collegato a da pochi altri post del blog, ma non sono sicuro che sia accurato (molte persone si sono chieste lo stesso, sostenendo che ha segnalato falsi positivi (dicendo che sono stati banditi quando non lo erano) e negativi (dicendo che stavano bene quando sono stati banditi)).

Ci vuole un po 'di tempo, ma non è difficile farlo da soli.

Spesso è più facile farlo su un computer piuttosto che sul telefono, quindi ecco come verificare se sei stato colpito dallo shadowban di Instagram:

1. Pubblica qualcosa come faresti normalmente (sul tuo telefono), con i tipi di hashtag con cui pubblichi normalmente.

2. Quindi, salta sul tuo computer e guarda uno dei feed hashtag dal tuo account.

3. Primo logout da instagram.com (se hai effettuato l'accesso), oppure utilizza un browser Internet diverso o la "modalità di navigazione in incognito" di Chrome.

4. Quindi vai al feed hashtag. Il modo più semplice per farlo è andare su:

https://www.instagram.com/explore/tags/hashtag/

Quindi, se stavi guardando l'hashtag #instafamous, dovresti andare qui (senza # nell'URL):

https://www.instagram.com/explore/tags/instafamous/

5. Scorri la pagina verso il basso: non stai cercando i "post principali", poiché di solito sono post delle ultime 24 ore circa che hanno un alto tasso di coinvolgimento. Stai cercando la sezione dei post "più recenti".

6. In quella sezione, vai e trova il tuo post. Il motivo per cui è più facile farlo subito dopo aver pubblicato qualcosa è che il feed del post più recente è direttamente cronologico.

Puoi controllare l'account anche in diversi hashtag. Ma se l'account o il post è shadowbanned, ti aspetteresti che venga bandito su tutti gli hashtag o su nessuno, non solo su uno (per i motivi sopra menzionati - il 'ban' non è utile se è selettivo, deve esserlo tutto o niente).

Se la tua immagine non appare nel feed hashtag, ti suggerisco di testare anche un paio di altri post (con diversi set di hashtag!) Per ricontrollare.

Non dare per scontato da uno, perché potrebbe essere solo un hashtag popolare e te lo sei perso nel feed.

Ci sono anche domande sul fatto che la sezione dei post "più recenti" sia effettivamente algoritmica, ma esaminandone alcuni personalmente, non credo che sia così - il post del blog che riportava che sembra avere molta confusione sul differenza tra la sezione "post principali" e la sezione "più recente".

La "causa" dello shadowban di Instagram: stavi ottenendo un vero coinvolgimento per cominciare?

Allora perché tutta questa cosa dello shadowban di Instagram è improvvisamente riemersa, nonostante sia qualcosa che esiste da anni? Ho una teoria.

Poco più di una settimana fa, a metà aprile, un servizio chiamato Instagress è stato chiuso da Instagram.

Instagress era uno dei servizi (probabilmente il più popolare) che alcuni account utilizzavano per seguire, smettere di seguire, mettere mi piace e commentare automaticamente i post.

Per essere chiari: questo è (a) spam e (b) qualcosa che Instagram chiaramente vieta nei loro termini di servizio:

I clienti ci hanno chiesto in passato se offriamo questo tipo di servizi (non lo facciamo, per i motivi sopra) e se siamo "compatibili" con l'utilizzo di tali servizi.

Li abbiamo sempre avvertiti dei rischi derivanti dall'utilizzo di questi tipi di servizi e sottolineiamo che è contro i termini di Instagram.

Per essere ampiamente chiari, non incoraggiamo o supportiamo le persone a utilizzare questi servizi, poiché non riteniamo che forniscano vantaggi alla community di Instagram.

Ciò non significa che non lo facciano ("usano a proprio rischio"), ma non credo che ne valga la pena, anche se "funziona" nel senso di ottenere più follower (che potrebbero essere solo altri utilizzando anche servizi automatizzati, rendendolo uno sforzo inutile: 10.000 follower di spam non 'venderanno più cose' o forniranno risultati nel mondo reale, motivo per cui dovresti usare Instagram).

A causa dei limiti di velocità dell'API ufficiale di Instagram (che consente ai commenti di non avere più di 4 hashtag ed è piuttosto severamente limitata), servizi come Instagress utilizzano l '"API privata" di Instagram o la raccolta di "indirizzi" / azioni web che l'app di Instagram utilizza per fare tutte le cose che fai nell'app.

Il reverse engineering che l'API privata è sempre stata vietata dai termini di Instagram.

Ma chiaramente Instagram sta reprimendo servizi come Instagress, quindi prevedo che altri verranno chiusi nelle prossime settimane e mesi.

Allora qual è il rapporto tra questo e lo shadowban di Instagram?

Sì, le persone hanno ragione a dire che se sei un utente di questi servizi, rischi che il tuo account venga bannato o bannato, e non è una novità!

Ma per le persone che affermano che improvvisamente il loro impegno è diminuito nelle ultime settimane o due, la mia teoria è che sia perché i servizi di auto-like / follow / comment come Instagress non funzionano più .

Certo, il tuo coinvolgimento potrebbe essere diminuito, ma è perché lo spam, la merda automatizzata non gradisce più i tuoi post e non è stato un vero coinvolgimento per cominciare (quindi buona liberazione!).

Dopo aver visto il servizio principale che offre quelle caratteristiche specifiche, non mi sorprenderebbe affatto se il coinvolgimento sugli hashtag pubblici fosse un po 'diminuito, e nemmeno tu dovresti essere sorpreso.

Otterrò lo shadowban di Instagram usando Sked?

Risposta breve: no, se lo facessero, non avremmo un'attività.

Gestisco Sked da oltre 3 anni e i nostri clienti sono qualsiasi cosa, da una piccola impresa o influencer fino a marchi di moda globali, aziende Fortune 500, marchi di media e altro ancora.

I nostri clienti gestiscono account con conteggi follower da 0 a 10+ milioni.

Se vedessimo che i nostri clienti improvvisamente tutti in massa hanno avuto una massiccia diminuzione del coinvolgimento, diremmo a tutti che l'avevamo osservato e spegnemmo il servizio mentre lo indagavamo e stabilivamo se fosse il caso.

onestamente intendo dire che l'abbiamo fatto esattamente nel dicembre 2015 quando alcuni spammer hanno iniziato a utilizzare il nostro servizio (che presentava sintomi abbastanza diversi - ha portato i nostri telefoni offline), ovvero quando abbiamo iniziato a rivedere ogni account aggiunto al nostro servizio a mano contro un'interpretazione rigorosa dei termini di Instagram e delle linee guida della community.

Mentre alcuni dei nostri piccoli clienti non saranno in grado di permetterselo, i nostri clienti più grandi spendono molti soldi e tempo in analisi (a volte decine di migliaia di dollari per strumenti complessi).

Ci informerebbero abbastanza rapidamente se ci fosse un problema associato all'uso del nostro servizio e, naturalmente, non userebbero il nostro servizio!

Ho scelto di creare Sked in modo da ridurre il più possibile il rischio per gli account, pur potendo pubblicare per te.

Molte persone sembrano non capire come lavoriamo, ma in breve è così:

Sì, questo è il nostro "muro di telefoni".

Quando uno dei nostri clienti vuole pubblicare qualcosa su Instagram, apriamo l'app di Instagram, facciamo clic sul pulsante di accesso, inseriamo nome utente e password, scegliamo la foto, digitiamo la didascalia e così via.

È letteralmente lo stesso del modo in cui lo fai a mano, su un vero telefono.

È così che pubblichiamo per i clienti senza utilizzare quell''API privata 'che è vietata dai termini di Instagram: lo facciamo nello stesso modo in cui lo fanno i nostri clienti, su un telefono reale.

Quindi, mentre alcuni dei nostri concorrenti che inviano solo notifiche push provano a raggruppare tutti i servizi in un unico bucket, siamo in grado di pubblicare per i clienti (senza inviarti spinte, allarmi o notifiche) pur continuando a non utilizzare quell'API privata proibita utilizzando questo strano vecchio metodo scolastico.

Siamo d'accordo con i nostri concorrenti sul fatto che l'utilizzo dell'API privata è rischioso e proibito - siamo solo in disaccordo in quanto non siamo gli stessi (perché non lo siamo!).

Lo stile di Donald Trump (anche se posso dire che questo è effettivamente vero): qualsiasi affermazione che usiamo l'API privata proibita in questo modo è una notizia falsa, chiara e semplice.

Come affermiamo in quell'articolo, il nostro servizio è più rischioso rispetto a farlo da soli, perché abbiamo bisogno della tua password per pubblicare per te e che si tratti di un amico, di un'agenzia o di un servizio come il nostro, ci sono dei rischi associati alla distribuzione della tua parola d'ordine!

Ovviamente lavoriamo molto duramente per proteggere quelle password, e dal mio lavoro di consulente, facciamo un lavoro molto migliore di molte agenzie di marketing (un file Excel su un disco condiviso o un account Dropbox non è una cosa molto sicura ...).

Come evitare lo shadowban di Instagram

Quindi non sei bandito dalle ombre, ma vuoi evitarlo. Cosa dovresti fare?

Quando sviluppi contenuti, ti consigliamo di concentrarti sul tuo obiettivo o obiettivo aziendale piuttosto che sugli hashtag.

Tieni d'occhio il tuo vero scopo per l'utilizzo di Instagram.

Per le aziende, ad esempio, potrebbe significare "vendere più cose" o "guidare il traffico pedonale nel nostro ristorante". Ecco perché stai usando Instagram, non "ottieni più Mi piace e follower".

Instagram ha rilasciato una dichiarazione a marzo sulla `` questione dell'hashtag '' (le loro parole per questo):

E penso che sia un ottimo consiglio! Pubblicare buoni contenuti che siano unici e che i tuoi utenti vogliono vedere sarà la strategia migliore sia per evitare di essere etichettati come spammer, sia per vedere i risultati.

Alcuni degli altri consigli che diamo da 3 anni di esperienza:

• Non pubblicare le stesse immagini / video più e più volte.
  Questa è una cosa di spam da fare ed è facilmente rilevabile da Instagram. Ecco perché Schedugram non ti consente di pubblicare gli stessi post più e più volte: in primo luogo, gli utenti di Instagram non lo vogliono e, in secondo luogo, è spam!
• Non utilizzare gli stessi hashtag o didascalie in ogni post.
  Ogni tanto vedrò un account che copia / incolla gli hashtag in ogni post e vedrai cose come una foto di un parco con l'hashtag #cucina. Dai. Anche se lo fai
• Pubblica contenuti unici e di buona qualità.
  Non pubblicare solo cose che trovi sul Web o foto d'archivio. Pubblica contenuti unici e di buona qualità pertinenti per il tuo marchio e la tua attività.
• Non utilizzare servizi che commentano / mi piace / seguono / smettono di seguire automaticamente gli utenti.
  Questo è contro i termini di Instagram e rischi che il tuo account venga bannato (ad essere onesti, è più probabile di uno shadowban) se lo fai.
• Solo perché puoi usare 30 hashtag ogni volta non significa che dovresti.
  Instagram non ti consente di utilizzare più di 30 hashtag. Ma solo perché questo è il limite non significa che dovresti usarne 30 ogni volta! Abbiamo riscontrato che gli account che utilizzano sempre molti hashtag hanno tassi più elevati di errori di caricamento, motivo per cui gli utenti ora visualizzano un avviso quando inseriscono più di 20 per un post.
• Non provare a ingannare il sistema.
  Facebook (che possiede Instagram) non è pieno di idioti. Hanno alcune delle persone più intelligenti al mondo che lavorano ai loro servizi (inclusa la gestione dello spam). Giocare al sistema facendo cose come inserire hashtag nel commento del post, quindi eliminare e commentare nuovamente con un diverso set di hashtag dopo poche ore (e tutti i tipi di altre tecniche e teorie che le persone usano per giocare al sistema) è entrambe le cose è improbabile che funzioni a lungo termine e potrebbe finire per avere il tuo account contrassegnato come dubbia.
• Aggiungi valore alla community di Instagram.
  Il nostro obiettivo come azienda è aiutare i marchi ad aggiungere valore alla community di Instagram. Ecco perché abbiamo restrizioni come non permettere alle persone di pubblicare più di una volta in un intervallo di 15 minuti (il che infastidisce gli spammer che cercano di iscriversi al nostro servizio, che è il punto fondamentale ). Amiamo Instagram proprio come molti altri utenti e non vogliamo vederlo invaso da schifezze.

Teorie stravaganti che penso siano sbagliate

Le persone hanno anche ipotizzato tutti i tipi di cose che fanno sì che gli account vengano banditi dall'ombra. Ecco perché penso che abbiano torto (solo la mia opinione!).

È perché Instagram vuole costringere tutti a comprare pubblicità

Questa è una teoria stupida. Certo, potrebbe avere senso: una sorta di padrone di Instagram machiavellico sta rovinando il nostro impegno in modo che acquistiamo annunci per sostenerlo.

Ma è improbabile che sia così, perché è ... abbastanza ovvio e probabilmente finirebbe per essere coinvolto in una sorta di causa legale antitrust.

Le variazioni su questo includono `` Instagram ha penalizzato le persone dopo il passaggio a un account aziendale da un account personale '', che è anche (a) ovvio per vedere se era così e (b) improbabile.

Condivisione di indirizzi IP / presenza di più persone che utilizzano un account

Alcuni articoli affermano che lo shadowban di Instagram è causato dagli indirizzi IP, dove potresti utilizzare Instagram da un indirizzo IP a Washington DC e poi improvvisamente succede qualcos'altro a un indirizzo IP a (diciamo) Tokyo, Giappone o San Francisco.

Anche se non ho prove conclusive per confutarlo, non credo che sia così.

In primo luogo, la soluzione sarebbe quella di consentire solo una sessione (come fa Snapchat: se accedi a Snapchat su un altro telefono e apri l'app sul tuo telefono originale, verrai immediatamente disconnesso), il che sarebbe abbastanza facile da implementare.

In secondo luogo, è estremamente comune per i marchi grandi e piccoli gestire gli account da più posizioni.

Se assumessi un'agenzia di marketing (o avessi un team distribuito a livello globale), improvvisamente avresti persone che la usavano da una posizione diversa, spesso contemporaneamente.

Se Instagram avesse intenzione di bandire le persone a causa di più indirizzi IP che utilizzano l'account, non saresti mai in grado di assumere un'agenzia di marketing!

Quindi, anche se posso capire che è una buona teoria, non regge davvero alla praticità.

Le aziende e le agenzie sono una parte importante del modello di business di Instagram: sono quelle che pubblicano annunci.

Quindi Instagram non farà qualcosa che invaliderebbe alcun valore per quelle aziende e agenzie.

Come riparare il file shadowban di Instagram

Va bene, così come ho stabilito, non tutti sono shadowbanned (quindi in realtà confermalo prima ...), ma ci sono situazioni in cui il contenuto viene rimosso o nascosto su Instagram.

La guida di seguito è una buona guida all'uso generale di Instagram (IMHO).

1. Rilassati per un po '

Se il tuo account è stato contrassegnato come spam all'improvviso, interrompi ciò che stai facendo, perché è per questo che probabilmente sei stato segnalato.

Se sei stato (automatizzato o meno) a fare mi piace / commentare / seguire baldoria, interrompi tutte le attività per un po '. Forse anche alleggerire la pubblicazione su Instagram per alcuni giorni (o smettere di usare gli hashtag) e poi riprovare.

2. Controlla i tuoi hashtag

Gli "hashtag rotti" sono una cosa da anni ormai.

Come accennato in precedenza, gli account che utilizzano cose come # like4like, #freeiphone o #win spesso finivano con quei post che non venivano visualizzati nei feed hashtag per altri hashtag inclusi nel post.

Una ricerca su Google per hashtag non funzionanti troverà una serie di articoli risalenti al 2013 e prima su questo problema!

Questi 'hashtag non funzionanti' sono spesso segnalati come quelli con contenuti non sicuri per il lavoro (e potrebbero essere totalmente innocui - come presumibilmente #skype), ma la nostra esperienza è stata che di solito è (a) ovvio (come il tipo di hashtag su cui finiscono molti contenuti pornografici, o spam), o (b) tipo casuale, spesso senza una causa evidente.

Una cosa che alcuni utenti fanno è tornare indietro a tutti i loro vecchi post ed eliminare gli hashtag uno per uno.

È stato segnalato che ha funzionato in passato.

3. Revoca le autorizzazioni dell'app che non utilizzi o che non ti servono

Le persone spesso autenticano il proprio account Instagram per altri servizi o strumenti e poi smettono di usarli.

A volte questo va bene e non causa alcun problema (chi se ne frega) ma per alcuni degli strumenti più difficili là fuori, potrebbero quindi iniziare a gradire o seguire altri account (senza il tuo permesso!) Come parte della vendita ad altre aziende (che è contro i termini di Instagram ...).

È sempre buona norma periodicamente:

• Cambia la password dell'account Instagram e cambiala in qualcosa di non ovvio (non il nome dell'attività o "password" o "1234567" ecc. - qualcosa di casuale!)
• Revoca tutte le autorizzazioni dell'app che non utilizzi più. Puoi farlo accedendo a instagram.com sul tuo computer e andando alla pagina di gestione degli accessi nelle impostazioni del tuo account.

4. Non fare cose stupide che siano contro i termini di Instagram come acquistare follower o Mi piace

L'acquisto di follower o Mi piace può essere un modo semplice per provare a farti notare e renderti popolare.

Ma spesso si tratta comunque di account falsi (quindi non aiuterai la tua azienda, ma solo inseguendo un numero inutile) e, come sopra, Instagram non è stupido e alla fine funzionerà.

5. Segnala il problema a Instagram

Nella pagina Facebook di Instagram for Business, quando le persone segnalano questo tipo di problemi, la risposta del supporto di Instagram è segnalarlo tramite l'app di Instagram.

Se si tratta di un bug o di un problema con l'account, si spera che qualcuno guardi il tuo account e veda che sei stato catturato in modo errato dall'algoritmo o che potrebbe essere in grado di darti ulteriori informazioni.

Puoi contattare il supporto di Instagram / segnalare il problema sull'app di Instagram andando sul tuo profilo -> opzioni e segui le istruzioni nella sezione aiuto / segnalazione di un problema.

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