Quando dovresti considerare di riprogettare il tuo sito di e-commerce online?

In questo articolo, affronteremo le principali cause della scarsa esperienza utente dell'eCommerce che porta a frequenze di rimbalzo elevate, bassi tassi di conversione e scarso afflusso di traffico. Se riconosci uno di questi problemi nel tuo negozio online, dovresti prendere in considerazione una riprogettazione completa del sito web.

Lo sapevi che solo il 3% delle visite ai siti di eCommerce si converte in un acquisto di prodotti? Il più delle volte, il motivo della scarsa acquisizione e fidelizzazione dei clienti è nel design del sito web. I negozi online presentano una serie di sfide e problemi relativi al web design che possono potenzialmente danneggiare le prestazioni aziendali e persino influire sulla reputazione.

Lo scenario attuale è tale che tutti aderiscono ai propri gadget palmari, utilizzando i servizi Internet. Allo stato attuale, quasi il 75% della popolazione mondiale utilizza Internet quotidianamente. E, in una tale fase, è necessario mantenere il proprio profilo aziendale online. Ma con il passare del tempo e l'evoluzione della tecnologia, il tuo sito web è una revisione troppo impegnativa. O gestisci una piccola impresa o sei proprietario di un marchio rinomato; è il bisogno del momento. Ma come fai a sapere che il tuo sito web ha bisogno di un restyling?

Di seguito sono riportati i sintomi che indicano la necessità di una riprogettazione del sito Web di eCommerce.

1. Le pagine del tuo sito web si caricano lentamente

Il 40% dei visitatori lascerà un sito Web desktop che impiega più di tre secondi per caricarsi e il 53% di loro lascerà un sito Web mobile lento dopo lo stesso lasso di tempo. Inoltre, i siti Web a caricamento rapido hanno tempi di sessione più lunghi del 70% e frequenze di rimbalzo inferiori del 35%.

Le velocità di caricamento delle pagine svolgono un ruolo fondamentale nel fidelizzare i clienti di oggi la cui capacità di attenzione e pazienza continuano a ridursi. Le velocità di caricamento della pagina sono anche un segnale SEO che Google raccoglie e classifica di conseguenza il tuo sito di e-commerce. I siti Web più veloci ottengono un rango più alto, mentre quelli più lenti ottengono alcune penalità con un rango inferiore.

La velocità di caricamento delle pagine del tuo sito web dipende da un'ampia gamma di fattori, dalle dimensioni dell'immagine al codice disordinato. Un sito Web a caricamento lento ha un impatto negativo sul traffico, sulle impressioni, sui tassi di conversione, sulla visibilità e, in definitiva, sulle entrate. Riprogettando e ottimizzando il tuo eStore per un caricamento più rapido, posizioni il tuo negozio online per una migliore usabilità e prestazioni dei motori di ricerca.

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2. Il tuo sito web ha una scarsa usabilità

Un sito Web che utilizza un'architettura obsoleta o una tecnologia obsoleta è poco reattivo, ha plug-in mal implementati, risulta troppo pesante e ha una scarsa leggibilità. Inoltre, la cattiva usabilità si riflette anche in un eccesso di elementi inutili, mancanza di struttura e ordine, poco o nessun spazio tra i blocchi di contenuto, cattiva coordinazione dei colori e tipografia incoerente.

Valuta il tuo eStore per la qualità dell'usabilità. Se trovi uno dei precedenti o che il tuo sito web:

• Ha una procedura di pagamento complicata,
• Non ha funzione di ricerca,
• Oppure, ha troppe opzioni di navigazione,

allora potrebbe essere il momento di sottoporre il tuo negozio online a una revisione approfondita per migliorare l'usabilità del tuo sito web.

3. Il tuo eStore non è mobile friendly

Ben oltre il 50% di tutto il traffico Internet avviene oggi su dispositivi mobili. L'eCommerce non fa eccezione, poiché gli utenti di smartphone e tablet contribuiranno al 54% di tutte le vendite online nel 2021.

Con l'evoluzione dell'aggiornamento "Mobilegeddon" di Google, è stato reso obbligatorio rendere il sito web mobile friendly per un migliore coinvolgimento degli utenti, lead ed esperienza utente. Durante la ricerca di un dispositivo mobile, Google mostrava la didascalia "Mobile-friendly" prima di ogni risultato. Dimostra che il tuo sito Web è ottimizzato per i dispositivi mobili e sarà visibile in formato dispositivo. Se non hai ancora reso reattivo il tuo eStore, significa che il tuo sito web richiede una revisione e una riprogettazione completa.

In questa epoca, è fondamentale che il tuo sito di eCommerce sia completamente ottimizzato per i dispositivi mobili. Ciò significa, prima di tutto, che mostra tutte le caratteristiche di un web design reattivo e viene visualizzato ugualmente bene su dispositivi di tutte le dimensioni.

Un negozio online ottimizzato per dispositivi mobili offre la migliore esperienza utente agli utenti di smartphone e tablet grazie a una navigazione più naturale e intuitiva, mentre la funzionalità generale e il marchio del tuo sito rimangono intatti.

4. La SEO del tuo sito web sta funzionando male

La reputazione di un sito Web può essere calcolata con i visitatori solo su base settimanale o mensile. Google Analytics è lo strumento migliore per cercare traffico su qualsiasi sito web. Puoi controllare il traffico mensile, settimanale e annuale e analizzare il cambiamento durante quel periodo. Se noti una forte declinazione giorno dopo giorno, dovresti ricevere un avviso per un rinnovamento completo del tuo sito web.

Quando le persone cercano un prodotto da acquistare, si rivolgono prima alla ricerca su Google. In effetti, la ricerca su Google è da dove inizia oltre il 90% di tutte le esperienze online.

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è la pietra angolare di qualsiasi creazione di siti Web e marketing digitale. Senza di essa, la tua attività di eCommerce non ha alcuna possibilità di raggiungere potenziali clienti altamente qualificati interessati a ciò che hai da offrire.

Il motivo principale per cui il tuo sito di eCommerce deve essere ottimizzato per determinate parole chiave è che si posiziona in alto nei risultati di ricerca. Il 95% degli utenti di ricerca di Google non va mai oltre la prima pagina dei risultati!

In altre parole, se il tuo negozio non si posiziona in prima pagina almeno per alcuni prodotti, è come se non esistesse.

È ovvio che i migliori risultati possono essere ottenuti tramite il traffico organico; che deriva dal posizionamento di pagine rilevanti per parole chiave pertinenti. Ma con il passare del tempo, nessuno si dirige sulla pagina e l'ha lasciata intatta. Questo porta ad un degrado complessivo delle classifiche. Dopo aver controllato su Google o altri motori di ricerca, osservi che le tue pagine non sono classificate per parole chiave pertinenti; hai bisogno di riprogettare il tuo sito web con un migliore CTR (Click Through Rate), un migliore tasso di conversione.

Migliori pratiche SEO

Le migliori pratiche SEO sono cambiate in modo significativo negli ultimi anni. Tattiche come il keyword stuffing e il black hat SEO non funzionano più e potrebbero, infatti, danneggiare il tuo sito web più di quanto tu sappia perché Google penalizza questo tipo di attività.

Come suggerirebbe qualsiasi agenzia SEO autorevole, un design di un sito Web obsoleto equivale quasi sempre a best practice SEO scadenti che ti costano visibilità e traffico.

Un insieme contemporaneo di migliori pratiche SEO include SEO on-page e off-page, ottimizzazione di nomi di immagini e tag alt, caricamento anticipato di parole chiave nel testo, meta tag e titoli, URL brevi, contenuto allineato con l'intento di ricerca e così via.

Una riprogettazione del sito Web che segue queste pratiche si traduce in un successo SEO molto maggiore.

5. Stai riscontrando frequenze di rimbalzo elevate e tassi di conversione bassi

Avere un afflusso costante di visitatori del sito web è una cosa, ma mantenerli e coinvolgerli è un'altra. Ecco perché così tanti proprietari di siti Web i cui visitatori atterrano sulle loro pagine e poi se ne vanno dopo pochi secondi chiedendosi cosa stanno facendo di sbagliato.

Questo di solito accade per due motivi:

• I visitatori non hanno trovato immediatamente ciò che stavano cercando e ciò che era stato loro promesso nel titolo o nella meta descrizione nei risultati di ricerca.
• La navigazione, il layout o il contenuto del tuo sito Web in genere creano confusione per i visitatori che si sentono sopraffatti e vogliono andarsene.

Non riuscire a fornire ciò che i clienti desiderano è la causa principale delle elevate frequenze di rimbalzo che portano inevitabilmente a tassi di conversione inferiori. A volte, potrebbe essere difficile capire cosa vogliono i tuoi clienti, quindi avere tutte le informazioni aggiuntive, come l'analisi dell'esperienza del cliente, può darti alcuni punti su ciò che dovrebbe essere migliorato sul tuo sito web. I visitatori che non trovano ciò che stavano cercando in pochi secondi lasceranno il sito web. Questi sono segnali rilevanti che il tuo sito di eCommerce ha un disperato bisogno di una riprogettazione.

Implementando un layout del sito web che soddisfi le aspettative e le esigenze dei tuoi visitatori, ne allinei il contenuto con le loro intenzioni e fornisca una buona esperienza utente, sei sulla buona strada per migliorare significativamente le tue frequenze di rimbalzo.

6. Il tuo sito web è difficile da navigare

Per gli acquirenti esperti e per i visitatori per la prima volta, la navigazione difficile è una grande fonte di frustrazione che si tradurrà nell'abbandono del carrello e nella dissipazione generale dei lead.

Rende più difficile per gli acquirenti trovare ciò che stanno cercando e non fornisce loro il tipo di esperienza utente a cui potrebbero essere abituati su altri negozi online.

Quando si progetta o si riprogetta un sito di eCommerce, è fondamentale condurre test A/B approfonditi di diversi tipi di navigazione. Ciò dovrebbe includere il menu principale, la ricerca sul sito, CTA, breadcrumb e altri elementi utili.

Un famoso rivenditore, H&M, ha omesso la barra di ricerca da una delle riprogettazioni del suo sito Web, portando a un'enorme perdita di visitatori e entrate prima che risolvessero il problema.

Un negozio di eCommerce con una navigazione concisa a più livelli organizzata in categorie, breadcrumb per un migliore orientamento e un motore di ricerca che genera automaticamente risultati fornirà la migliore esperienza utente ai visitatori che altrimenti potrebbero sentirsi sopraffatti dalla mancanza di struttura.

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7. Il tuo sito web include una descrizione generica del prodotto

La pagina del prodotto è un punto cruciale in cui i visitatori dell'eStore prendono la decisione di acquisto in base alle informazioni che trovano. Le descrizioni dei prodotti imprecise, generiche, incomplete e confuse ridurranno le probabilità di conversione. L'ottimizzazione della descrizione del prodotto dovrebbe essere un passaggio obbligatorio quando decidi di rinnovare il tuo negozio online.

Per completare questo passaggio con successo, è necessario evitare descrizioni complesse e lunghe, ma comunque trovare un modo per spremere tutte le informazioni sul prodotto assolutamente essenziali che istruiscono i clienti sui prodotti.

Assicurati che non ci siano errori di ortografia e grammatica perché possono uccidere la fiducia che il tuo pubblico ha in te. Usa le parole chiave del prodotto in tutta la pagina: nella copia della descrizione del prodotto, nel titolo del prodotto, nei tag del titolo, ecc. per una migliore performance SEO.

E soprattutto, dona ad ogni pagina prodotto un trattamento unico modificando il contenuto in modo da renderlo diverso, anche per ogni varietà del prodotto. Le descrizioni generiche dei prodotti e quelle con copia ripetuta risultano pigre e meno informative.

8. La tua procedura di pagamento è eccessivamente complessa

Una delle principali cause degli elevati tassi di abbandono del carrello è rappresentata dai processi di pagamento inutilmente complessi e complicati. Questo risultato è ciò che fa infuriare la maggior parte dei rivenditori quando i loro clienti decidono di abbandonare l'acquisto nel momento in cui hanno già inserito il loro articolo nel carrello e hanno proceduto a completare l'acquisto.

Durante il processo di pagamento, gli utenti desiderano un'esperienza fluida, priva di distrazioni e, soprattutto, semplice che consiste al massimo in due passaggi. Un altro errore commesso dai rivenditori è insistere sulla registrazione degli utenti a questo punto.

Quando si riprogetta il tuo sito eCommerce, non rendere obbligatoria la registrazione dell'utente, ma consenti ai clienti di completare l'acquisto come ospite. Questa libertà dell'utente può aumentare generosamente i tuoi tassi di guadagno.

Una parte essenziale della riprogettazione del tuo negozio online dovrebbe essere una procedura di pagamento che riduca al minimo il contenuto di una pagina di pagamento: solo i dettagli essenziali del modulo che gli utenti devono inviare.

Potresti anche voler rimuovere altri elementi del sito web, come moduli laterali, banner e navigazione, in modo da non distrarre gli utenti.

9. Il tuo sito web ha problemi di sicurezza dei pagamenti

Per la maggior parte dei consumatori di eCommerce, la sicurezza e l'integrità dei propri dati sensibili è la preoccupazione principale.

L'esperienza utente dei tuoi acquirenti dipende dalla comodità, sicurezza e velocità delle transazioni di pagamento. Se non disponi di segnali visualizzati correttamente che consentano ai tuoi visitatori di sapere che il tuo eStore è sicuro e che i loro dati sono al sicuro, potrebbero scegliere di non fare affari con te.

Un web design che segue pratiche e protocolli di sicurezza aggiornati terrà lontani virus e malware. Quando riprogetti un sito web, rendi la sicurezza degli utenti una delle tue priorità.

L'acquisizione di un certificato SSL per tutte le opzioni di pagamento e la loro sicurezza 3D è solitamente il primo passo per stabilire queste salvaguardie. Inoltre, assicurati di fornire ai tuoi acquirenti diverse opzioni di pagamento, come contrassegno, eWallet, carte di credito e altro ancora.

10. Hai un web design obsoleto

Il design è ciò che attira un visitatore a rimanere sul tuo sito Web e a fare un vantaggio. L'era di oggi ruota attorno al design piatto. Se stai ancora utilizzando il modello vecchio stile per la popolarità del tuo marchio, stai solo cercando di trovare acqua sul mercurio (quasi impossibile). Redesign per trasformare il tuo sito web dal vecchio stile a una prospettiva completa basata sul "design piatto". Ciò non solo fornirà una personalità migliore al tuo profilo aziendale, ma ti aiuterà anche a generare lead genuini.

Nei giorni precedenti, il flash era molto richiesto ed è stato persino utilizzato durante lo sviluppo di un sito Web di e-commerce. Il motivo era un minore utilizzo del codice e un design migliore. Ma ora non puoi più utilizzare la maggior parte di Flash all'interno del tuo sito web. Influirà sulla reputazione del tuo sito web; Google e altri motori di ricerca avranno difficoltà a eseguire la scansione delle pagine del sito.

11. I tuoi contatti mensili sono in calo

Essendo un sito web orientato al business, potresti anche aver bisogno di migliorare i tuoi contatti mensili. Ma non stai ottenendo il ROI (Return on Investment) come ti aspetti dal tuo sito web. In questo caso, devi rinnovare il tuo sito e renderlo aggiornato. Questo ti aiuterà a competere con i tuoi rivali nel tuo rispettivo campo e ad aumentare anche i tuoi contatti mensili.

12. Assenza di blog nel tuo sito web

Dall'anno scorso, il contenuto è stato notato come il re nel popolare un'azienda. Su tale percorso, se il tuo sito Web non è dotato di un blog, dovrai affrontare un grosso problema. Devi aggiornare i tuoi utenti con le ultime novità sul mercato o sul tuo sito web. Questo può essere fatto solo aggiungendo una sezione Blog sul tuo sito. Ma ricorda che devi aggiornare regolarmente il tuo blog.

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Parole finali

Verifica quali dei punti sopra indicati sono presenti sul tuo sito web e consulta l'apposito rimedio. Puoi assumere un team di esperti per soddisfare le tue esigenze e conferire un affascinante restyling al tuo sito web di eCommerce.

Un'esperienza utente di eCommerce può trattenere o respingere un gran numero di potenziali acquirenti. I siti Web con negozi online richiedono un grado maggiore di progettazione e ottimizzazione attenta.

Il tuo sito di eCommerce mostra uno dei blocchi stradali che abbiamo trattato in questo articolo? Affrontarli in modo appropriato metterà la tua attività su un percorso di sostenibilità e prosperità.

 Questo articolo è stato scritto da Ravinder Tanwar. Ravinder è lo specialista del marketing digitale di AdroitBridge. L'ardore di imparare qualcosa di nuovo è ciò che lo rende agile nel campo della SEO. La padronanza del marketing digitale è integrata dalla conoscenza della scrittura dei contenuti, che migliora il potere della strategia complessiva. Oltre a questo, è un esperto di Photoshop e altri strumenti di progettazione web. Seguilo: Facebook | Twitter.