Kiedy powinieneś rozważyć przeprojektowanie swojej witryny e-commerce online?

W tym artykule zajmiemy się głównymi przyczynami słabego doświadczenia użytkownika w handlu elektronicznym, które prowadzą do wysokich współczynników odrzuceń, niskich współczynników konwersji i słabego napływu ruchu. Jeśli zauważysz jeden z tych problemów we własnym sklepie internetowym, powinieneś rozważyć gruntowny przeprojektowanie strony.

Czy wiesz, że tylko 3% wizyt w witrynie eCommerce przekłada się na zakup produktu? Najczęściej przyczyną słabego pozyskiwania i utrzymania klientów jest projekt strony internetowej. Sklepy internetowe mają własny zestaw wyzwań i problemów związanych z projektowaniem stron internetowych, które mogą potencjalnie zaszkodzić wydajności Twojej firmy, a nawet wpłynąć na Twoją reputację.

Obecny scenariusz jest taki, że wszyscy trzymają się swoich podręcznych gadżetów, korzystając z usług internetowych. Na obecnym etapie prawie 75% światowej populacji korzysta z Internetu na co dzień. I na takim etapie wymagasz utrzymania profilu swojej firmy w Internecie. Ale wraz z upływem czasu i ewolucją technologii Twoja strona internetowa jest zbyt wymagającą zmianą. Albo prowadzisz małą firmę, albo jesteś właścicielem renomowanej marki; to potrzeba godziny. Ale skąd będziesz wiedzieć, że Twoja witryna wymaga przeprojektowania?

Poniżej znajdują się symptomy wskazujące na konieczność przeprojektowania witryny eCommerce.

1. Strony Twojej witryny ładują się powoli

40% odwiedzających opuści witrynę komputerową, której załadowanie trwa dłużej niż trzy sekundy, a 53% z nich opuści powolną witrynę mobilną po tym samym czasie. Ponadto szybko ładujące się witryny mają o 70% dłuższe czasy sesji i 35% niższe współczynniki odrzuceń.

Szybkość wczytywania stron odgrywa kluczową rolę w utrzymaniu dzisiejszych klientów, których zakres uwagi i cierpliwość wciąż się kurczą. Szybkość ładowania strony jest również sygnałem SEO, który Google wychwytuje i odpowiednio klasyfikuje Twoją witrynę eCommerce. Szybsze strony uzyskują wyższą rangę, podczas gdy wolniejsze otrzymują pewne kary przy niższej randze.

Szybkość ładowania stron witryny zależy od wielu czynników, od rozmiarów obrazów po nieporządny kod. Wolno ładująca się witryna negatywnie wpływa na ruch, wyświetlenia, współczynniki konwersji, widoczność, a ostatecznie na Twoje przychody. Przeprojektowując i optymalizując swój sklep internetowy w celu szybszego ładowania, pozycjonujesz swój sklep internetowy w celu uzyskania lepszej użyteczności i wydajności wyszukiwania.

Polecane dla Ciebie: czy budujesz sklep e-commerce Shopify Health & Fitness? Najpierw wypróbuj te motywy!

2. Twoja strona internetowa ma słabą użyteczność

Witryna, która wykorzystuje przestarzałą architekturę lub przestarzałą technologię, jest słabo responsywna, ma źle zaimplementowane wtyczki, jest zbyt ciężka i ma słabą czytelność. Co więcej, zła użyteczność przejawia się również w nadmiarze zbędnych elementów, braku struktury i porządku, małej lub zerowej przestrzeni między blokami treści, złej koordynacji kolorystycznej i niespójnej typografii.

Oceń swój sklep internetowy pod kątem jakości użyteczności. Jeśli znajdziesz którekolwiek z powyższych lub Twoja witryna:

• ma skomplikowany proces realizacji transakcji,
• nie ma funkcji wyszukiwania,
• Lub ma zbyt wiele opcji nawigacji,

to może nadszedł czas, aby przeprowadzić gruntowne przepracowanie sklepu internetowego w celu poprawy użyteczności witryny.

3. Twój sklep internetowy nie jest przyjazny dla urządzeń mobilnych

Znacznie ponad 50% całego ruchu internetowego odbywa się obecnie na urządzeniach mobilnych. Handel elektroniczny nie jest wyjątkiem, ponieważ użytkownicy smartfonów i tabletów będą stanowić 54% całej sprzedaży online w 2021 roku.

Wraz z ewolucją aktualizacji Google „Mobilegeddon” stało się obowiązkowe, aby witryna była przyjazna dla urządzeń mobilnych, aby zapewnić lepsze zaangażowanie użytkowników, potencjalnych klientów i doświadczenie użytkownika. Podczas wyszukiwania urządzenia mobilnego Google wyświetlał napis „Przyjazny dla urządzeń mobilnych” przed każdym wynikiem. Pokazuje, że Twoja witryna jest przyjazna dla urządzeń mobilnych i będzie widoczna w formacie urządzenia. Jeśli nadal nie dostosowałeś swojego eStore do responsywności, oznacza to, że Twoja witryna wymaga całkowitego remontu i przeprojektowania.

W tym wieku konieczne jest, aby Twoja witryna eCommerce była w pełni zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych. Oznacza to przede wszystkim, że wykazuje wszystkie cechy responsywnego projektowania stron internetowych i wyświetla się równie dobrze na urządzeniach każdej wielkości.

Sklep internetowy przyjazny dla urządzeń mobilnych zapewnia najlepsze wrażenia dla użytkowników smartfonów i tabletów dzięki bardziej naturalnej i intuicyjnej nawigacji, a ogólna funkcjonalność i marka Twojej witryny pozostają nienaruszone.

4. Pozycjonowanie Twojej witryny jest słabe

Reputacja strony internetowej może być obliczona tylko z użytkownikami w trybie tygodniowym lub miesięcznym. Google Analytics to najlepsze narzędzie do wyszukiwania ruchu w dowolnej witrynie. Możesz sprawdzić miesięczny, tygodniowy, roczny ruch i przeanalizować zmiany w tym okresie. Jeśli zauważysz gwałtowne spadki z dnia na dzień, powinieneś otrzymać alert o całkowitym odnowieniu Twojej witryny.

Kiedy ludzie szukają produktu do kupienia, najpierw zwracają się do wyszukiwarki Google. W rzeczywistości wyszukiwarka Google to miejsce, w którym zaczyna się ponad 90% wszystkich doświadczeń online.

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) jest podstawą każdego tworzenia stron internetowych i marketingu cyfrowego. Bez tego Twój biznes eCommerce nie ma szans na dotarcie do wysoko wykwalifikowanych potencjalnych klientów, którzy są zainteresowani tym, co masz do zaoferowania.

Głównym powodem, dla którego Twoja witryna eCommerce musi być zoptymalizowana pod kątem określonych słów kluczowych, jest jej wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania. 95% użytkowników wyszukiwarki Google nigdy nie wychodzi poza pierwszą stronę wyników!

Innymi słowy, jeśli Twój sklep nie plasuje się na pierwszej stronie przynajmniej dla niektórych produktów, to tak, jakby nie istniał.

Oczywiste jest, że najlepsze wyniki można osiągnąć poprzez ruch organiczny; który pochodzi z rankingu odpowiednich stron dla odpowiednich słów kluczowych. Ale z biegiem czasu nikt nie wszedł na stronę i nie zostawił jej nietkniętej. Prowadzi to do ogólnej degradacji rankingów. Po sprawdzeniu w Google lub innych wyszukiwarkach zauważasz, że Twoje strony nie są w rankingu pod kątem odpowiednich słów kluczowych; potrzebujesz przeprojektowania swojej witryny z lepszym CTR (Click through Rate), lepszym współczynnikiem konwersji.

Najlepsze praktyki SEO

Najlepsze praktyki SEO zmieniły się znacząco w ostatnich latach. Taktyki, takie jak upychanie słów kluczowych i czarne SEO, już nie działają i mogą w rzeczywistości zaszkodzić Twojej witrynie bardziej niż Ci się wydaje, ponieważ Google karze tego rodzaju aktywność.

Jak sugeruje każda renomowana agencja SEO, przestarzały projekt strony internetowej prawie zawsze oznacza słabe najlepsze praktyki SEO, które kosztują Twoją widoczność i ruch.

Współczesny zestaw najlepszych praktyk SEO obejmuje SEO na stronie i poza nią, optymalizację nazw obrazów i tagów alternatywnych, ładowanie słów kluczowych w tekście, metatagi i tytuły, krótkie adresy URL, treść dopasowaną do intencji wyszukiwania i tak dalej.

Przeprojektowanie strony internetowej zgodne z tymi praktykami skutkuje znacznie większym sukcesem SEO.

5. Masz wysokie współczynniki odrzuceń i niskie współczynniki konwersji

Posiadanie stałego napływu odwiedzających witrynę to jedno, ale utrzymanie ich i zaangażowanie to drugie. Dlatego tak wielu właścicieli witryn, których odwiedzający trafiają na ich strony, a następnie opuszczają je po kilku sekundach, zastanawiając się, co robią źle.

Dzieje się tak zwykle z dwóch powodów:

• Odwiedzający nie znaleźli od razu tego, czego szukali i co obiecano im w nagłówku lub meta opisie w wynikach wyszukiwania.
• Nawigacja, układ lub treść witryny są zazwyczaj mylące dla odwiedzających, którzy czują się przytłoczeni i chcą ją opuścić.

Niedostarczenie tego, czego chcą klienci, jest główną przyczyną wysokich współczynników odrzuceń, które nieuchronnie prowadzą do niższych współczynników konwersji. Czasami może być trudno zrozumieć, czego chcą Twoi klienci, więc posiadanie wszystkich dodatkowych informacji, takich jak analityka doświadczeń klientów, może dać ci kilka punktów na temat tego, co należy poprawić w Twojej witrynie. Odwiedzający, którzy nie znajdą tego, czego szukali, w ciągu kilku sekund opuszczą stronę. Są to istotne sygnały, że Twoja witryna eCommerce pilnie potrzebuje przeprojektowania.

Wdrażając układ strony internetowej, który spełnia oczekiwania i potrzeby odwiedzających, dopasowuje zawartość do ich intencji i zapewnia dobre wrażenia użytkownika, jesteś na dobrej drodze do znacznej poprawy współczynników odrzuceń.

6. Twoja strona internetowa jest trudna w nawigacji

Dla wytrawnych kupujących, a także dla osób odwiedzających stronę po raz pierwszy, trudna nawigacja jest doskonałym źródłem frustracji, która spowoduje porzucanie koszyka i ogólne rozproszenie potencjalnych klientów.

Utrudnia to kupującym znalezienie tego, czego szukają, i nie zapewnia im takiego doświadczenia użytkownika, do jakiego są przyzwyczajeni w innych sklepach internetowych.

Projektując lub przeprojektowując witrynę eCommerce, najważniejsze jest przeprowadzenie dokładnych testów A/B kilku rodzajów nawigacji. Powinno to obejmować menu główne, wyszukiwanie w witrynie, wezwania do działania, bułkę tartą i inne przydatne elementy.

Znany sprzedawca, H&M, pominął pasek wyszukiwania w jednym z przeprojektowań swojej witryny, co doprowadziło do ogromnej utraty odwiedzających i przychodów, zanim rozwiązali problem.

Sklep eCommerce ze zwięzłą, wielopoziomową nawigacją pogrupowaną w kategorie, bułką tartą dla lepszej orientacji i wyszukiwarką, która automatycznie generuje wyniki, zapewni najlepsze wrażenia użytkownika dla odwiedzających, którzy w przeciwnym razie mogliby czuć się przytłoczeni brakiem struktury.

Może ci się spodobać: Podstawowy przewodnik od konfiguracji M-Commerce do generowania zysków.

7. Twoja strona internetowa zawiera ogólny opis produktu

Strona produktu to kluczowe miejsce, w którym odwiedzający eSklep podejmują decyzję o zakupie na podstawie znalezionych informacji. Niedokładne, ogólne, niekompletne i mylące opisy produktów zmniejszą szanse na konwersję. Optymalizacja opisów produktów powinna być obowiązkowym krokiem, gdy zdecydujesz się na przebudowę swojego sklepu internetowego.

Aby ukończyć ten krok z sukcesem, musisz unikać skomplikowanych i długich opisów, ale mimo to znaleźć sposób na zebranie wszystkich absolutnie niezbędnych informacji o produkcie, które edukują klientów o produktach.

Upewnij się, że nie ma błędów ortograficznych i gramatycznych, ponieważ mogą one zabić zaufanie, jakim obdarzają Cię Twoi odbiorcy. Używaj słów kluczowych produktów na całej stronie – w tekście opisu produktu, tytule produktu, tagach tytułu itp., aby uzyskać lepszą skuteczność SEO.

A przede wszystkim, nadaj każdej stronie produktu wyjątkowe traktowanie, dostosowując treść, aby była inna, nawet dla każdej odmiany produktu. Ogólne opisy produktów i te, które powtarzają się, wydają się leniwe i mniej pouczające.

8. Twój proces realizacji transakcji jest zbyt skomplikowany

Jedną z głównych przyczyn wysokiego wskaźnika porzucania koszyków są niepotrzebnie złożone i skomplikowane procesy kasowe. Ten wynik irytuje większość sprzedawców, gdy ich klienci decydują się zrezygnować z zakupu w momencie, gdy już umieścili swój produkt w koszyku i przystąpili do sfinalizowania zakupu.

Podczas procesu płatności użytkownicy chcą płynnego, wolnego od rozpraszania się, a przede wszystkim prostego doświadczenia, które składa się co najwyżej z dwóch kroków. Kolejnym błędem popełnianym przez sprzedawców jest naleganie na rejestrację użytkownika w tym momencie.

Przeprojektowując witrynę eCommerce, nie wymagaj rejestracji użytkownika — zamiast tego pozwól klientom dokończyć zakup jako gość. Ta swoboda użytkownika może hojnie zwiększyć Twoje przychody.

Istotną częścią przeprojektowania Twojego sklepu internetowego powinien być proces kasy, który ogranicza zawartość strony kasy do absolutnego minimum: tylko podstawowe szczegóły formularza, które użytkownicy muszą przesłać.

Możesz nawet usunąć inne elementy witryny, takie jak moduły boczne, banery i nawigacja, aby nie rozpraszać użytkowników.

9. Twoja witryna ma problemy z bezpieczeństwem płatności

Dla większości konsumentów eCommerce bezpieczeństwo i integralność ich wrażliwych danych jest problemem numer jeden.

Wrażenia z użytkowania Twoich kupujących zależą od wygody, bezpieczeństwa i szybkości transakcji płatniczych. Jeśli nie masz prawidłowo wyświetlanych sygnałów, które dadzą odwiedzającym znać, że Twój sklep internetowy jest bezpieczny, a ich dane są bezpieczne, mogą zdecydować się nie robić z Tobą interesów.

Projektowanie stron internetowych zgodne z najnowszymi praktykami i protokołami bezpieczeństwa będzie chronić przed wirusami i złośliwym oprogramowaniem. Przeprojektowując witrynę internetową, zadbaj o bezpieczeństwo użytkowników.

Uzyskanie certyfikatu SSL dla wszystkich opcji płatności i zabezpieczenie ich 3D jest zwykle pierwszym krokiem do ustanowienia tych zabezpieczeń. Pamiętaj też, aby zapewnić kupującym różne opcje płatności, takie jak płatność przy odbiorze, e-portfele, karty kredytowe i inne.

10. Masz przestarzały projekt strony internetowej

Projekt jest tym, co przyciąga odwiedzających do pozostawania na Twojej stronie internetowej, a także do zdobywania leadów. Dzisiejsza era kręci się wokół płaskiej konstrukcji. Jeśli nadal używasz staromodnego szablonu dla popularności swojej marki, to po prostu próbujesz znaleźć wodę na rtęci (prawie niemożliwe). Przeprojektuj, aby przekształcić swoją witrynę ze starego stylu w całkowicie opartą na „płaskim” wyglądzie. Zapewni to nie tylko lepszą osobowość profilu Twojej firmy, ale także pomoże w generowaniu prawdziwych leadów.

Wcześniej flash był bardzo poszukiwany i był nawet używany podczas tworzenia witryny eCommerce. Powodem było mniejsze wykorzystanie kodu i lepszy projekt. Ale teraz nie możesz już używać większości Flasha w swojej witrynie. Wpłynie to na reputację Twojej witryny; Google i inne wyszukiwarki będą miały trudności z indeksowaniem stron witryny.

11. Twoje miesięczne leady spadają

Będąc stroną zorientowaną na biznes, możesz również wymagać zwiększenia miesięcznych leadów. Ale nie uzyskujesz ROI (zwrotu z inwestycji), jakiego oczekujesz od swojej witryny. W takim przypadku musisz odnowić swoją witrynę i zaktualizować ją. Pomoże Ci to konkurować z rywalami w danej dziedzinie i zwiększyć miesięczną liczbę potencjalnych klientów.

12. Brak bloga na Twojej stronie

Od zeszłego roku treść została zauważona jako Król w zaludnianiu biznesu. Na takiej ścieżce, jeśli Twoja witryna nie jest wyposażona w blog, staniesz przed poważnym problemem. Musisz aktualizować swoich użytkowników o najnowsze informacje na rynku lub w swojej witrynie. Można to zrobić tylko poprzez dodanie sekcji Blog w swojej witrynie. Pamiętaj jednak, że musisz regularnie aktualizować swojego bloga.

Możesz również polubić: 10 wskazówek, jak zwiększyć świąteczną sprzedaż e-commerce jak profesjonalista.

Ostatnie słowa

Sprawdź, które z wyżej wymienionych punktów znajdują się na Twojej stronie i skonsultuj się z odpowiednim środkiem zaradczym. Możesz wynająć zespół ekspertów, aby spełnić Twoje wymagania i nadać kuszącą zmianę wyglądu swojej witryny eCommerce.

Doświadczenie użytkownika eCommerce może zatrzymać lub odrzucić dużą liczbę potencjalnych nabywców. Strony internetowe ze sklepami internetowymi wymagają większego stopnia starannego projektowania i optymalizacji.

Czy Twoja witryna handlu elektronicznego zawiera jakiekolwiek przeszkody, które omówiliśmy w tym artykule? Odpowiednie zajęcie się nimi wprowadzi Twoją firmę na ścieżkę zrównoważonego rozwoju i dobrobytu.

 Ten artykuł został napisany przez Ravindera Tanwara. Ravinder jest specjalistą ds. marketingu cyfrowego w AdroitBridge. Chęć uczenia się czegoś nowego sprawia, że ​​jest zwinny w dziedzinie SEO. Opanowanie marketingu cyfrowego jest uzupełnione znajomością Content Writingu, co zwiększa siłę ogólnej strategii. Poza tym jest ekspertem od Photoshopa i innych narzędzi do projektowania stron internetowych. Śledź go: Facebook | Świergot.