Çevrimiçi e-Ticaret Web Sitenizi Ne Zaman Yeniden Tasarlamayı Düşünmelisiniz?

Bu makalede, yüksek hemen çıkma oranlarına, düşük dönüşüm oranlarına ve zayıf trafik akışına yol açan kötü e-ticaret kullanıcı deneyiminin önde gelen nedenlerini ele alacağız. Kendi çevrimiçi mağazanızda bu sorunlardan birini tanıyorsanız, kapsamlı bir web sitesi yeniden tasarlamayı düşünmelisiniz.

E-Ticaret web sitesi ziyaretlerinin yalnızca %3'ünün bir ürün satın alımına dönüştüğünü biliyor muydunuz? Çoğu zaman, zayıf müşteri kazanımının ve elde tutmanın nedeni web sitesi tasarımındadır. Çevrimiçi mağazalar, potansiyel olarak iş performansınıza zarar verebilecek ve hatta itibarınızı etkileyebilecek kendi zorlukları ve web tasarımıyla ilgili sorunlarla birlikte gelir.

Mevcut senaryo, herkesin İnternet servislerini kullanarak el cihazlarına bağlı kalması şeklindedir. Mevcut aşamada, dünya nüfusunun yaklaşık %75'i interneti günlük olarak kullanıyor. Ve böyle bir aşamada, çevrimiçi işletme profilinizi korumanız gerekir. Ancak zamanın geçişi ve teknolojinin evrimi ile web siteniz çok zorlu bir revizyondur. Ya küçük bir işletme yönetiyorsunuz ya da ünlü bir markanın sahibisiniz; günün ihtiyacıdır. Ancak web sitenizin yeniden tasarlanmaya ihtiyacı olduğunu nasıl anlayacaksınız?

Aşağıda, bir e-Ticaret web sitesinin yeniden tasarımının gerekliliğini gösteren belirtiler yer almaktadır.

1. Web site sayfalarınız yavaş yükleniyor

Ziyaretçilerin %40'ı, yüklenmesi üç saniyeden uzun süren bir masaüstü web sitesini terk edecek ve bunların %53'ü aynı süre sonunda yavaş bir mobil web sitesini terk edecek. Ayrıca, hızlı yüklenen web siteleri %70 daha uzun oturum sürelerine ve %35 daha düşük hemen çıkma oranlarına sahiptir.

Sayfa yükleme hızları, dikkat süresi ve sabrı azalmaya devam eden günümüz müşterilerini elde tutmada hayati bir rol oynamaktadır. Sayfa yükleme hızları aynı zamanda Google'ın aldığı ve e-ticaret web sitenizi buna göre sıraladığı bir SEO sinyalidir. Daha hızlı web siteleri daha yüksek bir sıralama elde ederken, daha yavaş olanlar daha düşük bir sıralama ile bazı cezalar alır.

Web sitenizin sayfalarının ne kadar hızlı yükleneceği, resim boyutlarından düzensiz koda kadar çok çeşitli faktörlere bağlıdır. Yavaş yüklenen bir web sitesi trafiğinizi, gösterimlerinizi, dönüşüm oranlarınızı, görünürlüğünüzü ve nihayetinde gelirinizi olumsuz etkiler. Daha hızlı yükleme için eStore'unuzu yeniden tasarlayıp optimize ederek, çevrimiçi mağazanızı daha iyi kullanılabilirlik ve arama motoru performansı için konumlandırırsınız.

Sizin için önerilenler: Shopify Health & Fitness e-Ticaret Mağazası mı Oluşturuyorsunuz? Önce Bu Temaları Deneyin!

2. Web sitenizin kullanılabilirliği zayıf

Eski mimari veya eski teknoloji kullanan bir web sitesi yetersiz yanıt veriyor, kötü uygulanmış eklentilere sahip, çok ağır geliyor ve okunabilirliği zayıf. Ayrıca, kötü kullanılabilirlik, gereksiz öğelerin fazlalığına, yapı ve düzen eksikliğine, içerik blokları arasında çok az boşluk kalmasına veya hiç boşluk olmamasına, kötü renk koordinasyonuna ve tutarsız tipografiye de yansır.

Kullanılabilirlik kalitesi için eStore'unuzu değerlendirin. Yukarıdakilerden herhangi birini veya web sitenizi bulursanız:

• Karmaşık bir ödeme süreci vardır,
• Arama özelliği yoktur,
• Veya çok fazla gezinme seçeneğine sahipse,

o zaman web sitenizin kullanılabilirliğini iyileştirmek için çevrimiçi mağazanıza kapsamlı bir çalışma vermenin zamanı gelebilir.

3. eStore'unuz mobil uyumlu değil

Bugün tüm internet trafiğinin %50'den fazlası mobil cihazlarda gerçekleşiyor. Akıllı telefon ve tablet kullanıcıları 2021'de tüm çevrimiçi satışların %54'üne katkıda bulunacağı için e-ticaret bir istisna değildir.

'Mobilegeddon' Google güncellemesinin evrimi ile daha iyi kullanıcı etkileşimi, olası satışlar, kullanıcı deneyimi için web sitesinin mobil uyumlu hale getirilmesi zorunlu hale getirildi. Google, bir mobil cihaz ararken, her sonucun önünde "Mobil Uyumlu" başlığını gösterirdi. Web sitenizin mobil uyumlu olduğunu ve cihaz formatında görüneceğini gösterir. Hala eStore'unuzu duyarlı hale getirmediyseniz, web siteniz tam bir revizyon ve yeniden tasarım talep ediyor demektir.

Bu çağda, e-Ticaret web sitenizin mobil cihazlar için tamamen optimize edilmesi zorunludur. Bu, her şeyden önce, duyarlı bir web tasarımının tüm özelliklerini sergilediği ve her boyuttaki cihazda eşit derecede iyi görüntülendiği anlamına gelir.

Mobil uyumlu bir çevrimiçi mağaza, daha doğal ve sezgisel gezinme sayesinde akıllı telefon ve tablet kullanıcılarına en iyi kullanıcı deneyimini sunarken sitenizin genel işlevselliği ve marka bilinci bozulmadan kalır.

4. Web sitenizin SEO'su kötü performans gösteriyor

Bir web sitesinin itibarı, yalnızca ziyaretçilerle haftalık veya aylık olarak hesaplanabilir. Google Analytics, herhangi bir web sitesinde trafik aramak için en iyi araçtır. Aylık, haftalık, yıllık trafiği kontrol edebilir ve o dönemdeki değişimi analiz edebilirsiniz. Her geçen gün dik bir düşüş tespit ederseniz, web sitenizin tamamen yenilenmesi için bir uyarı almalısınız.

İnsanlar satın alacak bir ürün ararken ilk olarak Google aramasına yönelirler. Aslında, Google arama, tüm çevrimiçi deneyimlerin %90'ından fazlasının başladığı yerdir.

Arama motoru optimizasyonu (SEO), herhangi bir web sitesi oluşturma ve dijital pazarlamanın temel taşıdır. Onsuz, e-ticaret işinizin, sunduğunuz ürünle ilgilenen yüksek nitelikli potansiyel müşterilere ulaşma şansı yoktur.

E-Ticaret web sitenizin belirli anahtar kelimeler için optimize edilmesinin temel nedeni, arama sonuçlarında üst sıralarda yer almasıdır. Google arama kullanıcılarının %95'i, sonuçların ilk sayfasını asla aşamaz!

Başka bir deyişle, mağazanız en azından belirli ürünler için ilk sayfada yer almıyorsa, yokmuş gibi olur.

En iyi sonuçların organik trafik yoluyla alınabileceği açıktır; bu, alakalı anahtar kelimeler için alakalı sayfaları sıralamaktan gelir. Ancak zamanın geçişi ile kimse sayfaya girip dokunmadan bırakmadı. Bu, sıralamalarda genel bir bozulmaya yol açar. Google veya diğer arama motorlarını kontrol ettikten sonra, sayfalarınızın alakalı anahtar kelimeler için sıralama yapmadığını gözlemlersiniz; web sitenizi daha iyi bir TO (Tıklama Oranı), daha iyi bir dönüşüm oranı ile yeniden tasarlamanız gerekiyor.

SEO en iyi uygulamaları

SEO en iyi uygulamaları son yıllarda önemli ölçüde değişti. Anahtar kelime doldurma ve siyah şapka SEO gibi taktikler artık çalışmıyor ve aslında web sitenize sandığınızdan daha fazla zarar verebilir çünkü Google bu tür etkinlikleri cezalandırır.

Herhangi bir saygın SEO ajansının önereceği gibi, modası geçmiş bir web sitesi tasarımı neredeyse her zaman görünürlük ve trafiğe mal olan zayıf SEO en iyi uygulamalarına eşittir.

Çağdaş bir SEO en iyi uygulamaları seti, sayfa içi ve sayfa dışı SEO'yu, resim adlarını ve alt etiketleri optimize etmeyi, kopyadaki anahtar kelimeleri, meta etiketleri ve başlıkları, kısa URL'leri, arama amacı ile uyumlu içeriği vb.

Bu uygulamaları takip eden bir web sitesi yeniden tasarımı, çok daha büyük SEO başarısı ile sonuçlanır.

5. Yüksek hemen çıkma oranları ve düşük dönüşüm oranları yaşıyorsunuz

Sürekli bir web sitesi ziyaretçisi akışına sahip olmak bir şeydir, ancak onları tutmak ve etkileşimde bulunmak başka bir şeydir. Bu nedenle, ziyaretçileri sayfalarına gelen ve birkaç saniye sonra neyi yanlış yaptıklarını merak ederek ayrılan birçok web sitesi sahibi.

Bu genellikle iki nedenden dolayı olur:

• Ziyaretçiler, arama sonuçlarında başlıkta veya meta açıklamada aradıklarını ve kendilerine vaat edilenleri hemen bulamadılar.
• Web sitenizin navigasyonu, düzeni veya içeriği, daha sonra bunalmış hissedip ayrılmak isteyen ziyaretçiler için genellikle kafa karıştırıcıdır.

Müşterilerin istediklerini sağlayamamak, kaçınılmaz olarak daha düşük dönüşüm oranlarına yol açan yüksek hemen çıkma oranlarının bir numaralı nedenidir. Bazen müşterilerinizin ne istediğini anlamak zor olabilir, bu nedenle müşteri deneyimi analitiği gibi tüm ek bilgilere sahip olmak, web sitenizde nelerin iyileştirilmesi gerektiği konusunda size bazı noktalar verebilir. Aradığını saniyeler içinde bulamayan ziyaretçiler siteden ayrılacaktır. Bunlar, e-Ticaret web sitenizin yeniden tasarlanmaya çok ihtiyaç duyduğunun ilgili işaretleridir.

Ziyaretçilerinizin beklenti ve ihtiyaçlarını karşılayan, içeriğini amaçlarına uygun hale getiren ve iyi bir kullanıcı deneyimi sağlayan bir web sitesi düzeni uygulayarak hemen çıkma oranlarınızı önemli ölçüde iyileştirme yolundasınız.

6. Web sitenizde gezinmek zor

Deneyimli alışveriş yapanlar ve ilk kez gelen ziyaretçiler için zor gezinme, alışveriş sepetinin terk edilmesine ve olası satışların genel olarak dağılmasına neden olacak büyük bir hayal kırıklığı kaynağıdır.

Alışveriş yapanların aradıklarını bulmalarını zorlaştırır ve onlara diğer çevrimiçi mağazalarda alışık olabilecekleri türden bir kullanıcı deneyimi sağlamaz.

Bir e-Ticaret web sitesini tasarlarken veya yeniden tasarlarken, çeşitli gezinme türleri için kapsamlı A/B testleri yapmak çok önemlidir. Bu, ana menünüzü, yerinde aramayı, CTA'ları, kırıntıları ve diğer yardımcı öğeleri içermelidir.

Ünlü bir perakendeci olan H&M, web sitesi yeniden tasarımlarından birinin arama çubuğunu dışarıda bırakarak, sorunu düzeltmeden önce büyük bir ziyaretçi ve gelir kaybına neden oldu.

Kısa ve öz, kategoriler halinde düzenlenmiş çok katmanlı navigasyona, daha iyi yönlendirme için kırıntılara ve otomatik olarak sonuç üreten bir arama motoruna sahip bir e-ticaret mağazası, aksi takdirde yapı eksikliğinden bunalmış hissedebilecek ziyaretçiler için en iyi kullanıcı deneyimini sağlayacaktır.

İlginizi çekebilir: M-Ticaret Kurmaktan Kar Yaratmaya Temel Bir Kılavuz.

7. Web siteniz genel bir ürün açıklaması içeriyor

Ürün sayfası, eStore ziyaretçilerinin buldukları bilgilere dayanarak satın alma kararlarını verdikleri çok önemli bir yerdir. Hatalı, genel, eksik ve kafa karıştırıcı ürün açıklamaları, dönüşüm olasılığını azaltacaktır. Çevrimiçi mağazanızı elden geçirmeye karar verdiğinizde, ürün açıklaması optimizasyonu zorunlu bir adım olmalıdır.

Bu adımı başarıyla tamamlamak için karmaşık ve uzun açıklamalardan kaçınmanız gerekir, ancak yine de müşterileri ürünler hakkında eğiten kesinlikle gerekli tüm ürün bilgilerini sıkıştırmanın bir yolunu bulmanız gerekir.

Yazım ve dil bilgisi hataları olmadığından emin olun, çünkü bunlar hedef kitlenizin size olan güvenini yok edebilir. Sayfa boyunca ürün anahtar kelimelerini kullanın – daha iyi SEO performansı için ürün açıklama metninde, ürün başlığında, başlık etiketlerinde vb.

Ve hepsinden önemlisi, içeriği her ürün çeşidi için bile farklı kılmak için ince ayar yaparak her ürün sayfasına benzersiz bir işlem yapın. Genel ürün açıklamaları ve tekrarlanan kopyalar, tembel ve daha az bilgilendirici olarak karşımıza çıkıyor.

8. Ödeme süreciniz aşırı karmaşık

Yüksek sepet terk oranlarının önde gelen nedenlerinden biri, gereksiz yere karmaşık ve karmaşık ödeme süreçleridir. Bu sonuç, çoğu perakendeciyi, müşterilerinin ürünlerini zaten sepete koydukları ve satın alma işlemini tamamlamaya başladıkları anda satın alma işleminden vazgeçmeye karar vermesi durumunda çileden çıkaran şeydir.

Kullanıcılar, ödeme işlemleri sırasında sorunsuz, dikkati dağıtmayan ve hepsinden önemlisi en fazla iki adımdan oluşan basit bir deneyim ister. Perakendecilerin yaptığı bir diğer hata da bu noktada kullanıcı kaydı konusunda ısrar etmeleridir.

E-Ticaret web sitenizi yeniden tasarlarken, kullanıcı kaydını bir gereklilik haline getirmeyin – bunun yerine müşterilerin satın alma işlemini misafir olarak tamamlamasına izin verin. Bu kullanıcı özgürlüğü, gelir oranlarınızı cömertçe artırabilir.

Çevrimiçi mağaza yeniden tasarımınızın önemli bir parçası, bir ödeme sayfasının içeriğini en aza indiren bir ödeme süreci olmalıdır: yalnızca kullanıcıların göndermesi gereken temel form ayrıntıları.

Kullanıcıların dikkatini dağıtmamak için yan modüller, afişler ve gezinme gibi diğer web sitesi öğelerini bile kaldırmak isteyebilirsiniz.

9. Web sitenizde ödeme güvenliği sorunları var

E-Ticaret tüketicilerinin çoğunluğu için, hassas verilerinin güvenliği ve bütünlüğü bir numaralı endişe kaynağıdır.

Müşterilerinizin kullanıcı deneyimi, ödeme işlemlerinin rahatlığına, güvenliğine ve hızına bağlıdır. Ziyaretçilerinize e-Mağazanızın güvende olduğunu ve verilerinin güvende olduğunu bildirecek uygun şekilde görüntülenen sinyalleriniz yoksa, sizinle iş yapmamayı seçebilirler.

Güncel güvenlik uygulamalarını ve protokollerini takip eden bir web tasarımı, virüsleri ve kötü amaçlı yazılımları uzak tutacaktır. Bir web sitesini yeniden tasarlarken, kullanıcı güvenliğini önceliklerinizden biri yapın.

Tüm ödeme seçenekleri için bir SSL sertifikası almak ve bunları 3D güvenli hale getirmek genellikle bu korumaları sağlamanın ilk adımıdır. Ayrıca, alışveriş yapanlara teslimatta nakit ödeme, e-Cüzdanlar, kredi kartları ve daha fazlası gibi farklı ödeme seçenekleri sağladığınızdan emin olun.

10. Eski bir web tasarımınız var

Tasarım, bir ziyaretçiyi web sitenizde kalmaya ve lider olmaya çeken şeydir. Günümüz çağı düz tasarım etrafında dönüyor. Hala marka popülerliğiniz için eski moda şablonu kullanıyorsanız, o zaman sadece cıva üzerinde su bulmaya çalışıyorsunuz (neredeyse imkansız). Web sitenizi eski stilden eksiksiz bir 'düz tasarım' tabanlı görünüme dönüştürmek için yeniden tasarlayın. Bu, yalnızca işletme profilinize daha iyi bir kişilik kazandırmakla kalmayacak, aynı zamanda gerçek potansiyel müşteriler elde etmenize de yardımcı olacaktır.

Daha önceki günlerde, flaş çok talep görüyordu ve hatta bir e-ticaret web sitesi geliştirirken bile kullanılıyordu. Nedeni daha az kod kullanımı ve daha iyi bir tasarımdı. Ancak artık web sitenizde Flash'ın büyük kısmını kullanamazsınız. Web sitenizin itibarını etkiler; Google ve diğer arama motorları site sayfalarını taramayı zor bulacaktır.

11. Aylık olası satışlarınız düşüyor

İş odaklı bir web sitesi olarak, aylık potansiyel müşterilerinizi artırmanız da gerekebilir. Ancak web sitenizden beklediğiniz gibi ROI (Yatırım Getirisi) alamıyorsunuz. Bu durumda sitenizi yenilemeniz ve güncel hale getirmeniz gerekir. Bu, kendi alanınızdaki rakiplerinizle rekabet etmenize ve aylık potansiyel müşterilerinizi artırmanıza yardımcı olacaktır.

12. Web sitenizde blog olmaması

Geçen yıldan beri, içerik bir işletmeyi doldurmada Kral olarak görülüyor. Böyle bir yolda, web sitenize bir blog verilmemişse, güçlü bir sorunla karşı karşıya kalırsınız. Kullanıcılarınızı piyasadaki veya web sitenizdeki en son gelişmelerle güncellemeniz gerekir. Bu ancak sitenize bir Blog bölümü ekleyerek yapılabilir. Ancak lütfen unutmayın, blogunuzu düzenli olarak güncellemeniz gerekir.

Şunlar da hoşunuza gidebilir: Bir Profesyonel Gibi Tatil e-Ticaret Satışlarını Artırmak için 10 İpucu.

Son sözler

Web sitenizde yukarıda belirtilen noktalardan hangilerinin bulunduğunu kontrol edin ve buna uygun çözüme başvurun. Gereksinimlerinizi yerine getirmek ve e-ticaret web sitenize çekici bir yeniden tasarım makyajı kazandırmak için uzman bir ekip kiralayabilirsiniz.

Bir e-ticaret kullanıcı deneyimi, çok sayıda potansiyel alıcıyı elinde tutabilir veya geri çevirebilir. Çevrimiçi mağazaları olan web siteleri, daha fazla dikkatli tasarım ve optimizasyon gerektirir.

E-Ticaret siteniz bu makalede ele aldığımız barikatlardan herhangi birini sergiliyor mu? Bunları uygun şekilde ele almak, işinizi bir sürdürülebilirlik ve refah yoluna sokacaktır.

 Bu makale Ravinder Tanwar tarafından yazılmıştır. Ravinder, AdroitBridge'in dijital pazarlama uzmanıdır. Onu SEO alanında çevik yapan şey, yeni bir şeyler öğrenme arzusudur. Dijital Pazarlamadaki ustalık, genel stratejinin gücünü artıran İçerik Yazma bilgisi ile desteklenir. Bunun dışında Photoshop ve diğer web tasarım araçlarında uzmandır. Onu takip et: Facebook | Twitter.