Whatfix - ユーザーがソフトウェアアプリケーションを最大限に活用できるようにします

公開: 2023-11-02

Company Profile は、さまざまなスタートアップや組織に関する検証済みの情報を公開するための StartupTalky による取り組みです。

Software as a Service (SaaS) モデルは、ビジネス世界の隅々で注目を集め続けていますが、それには十分な理由があります。オンデマンドソフトウェア、ホスト型ソフトウェア、または Web ベースソフトウェアとしても知られる SaaS は、従来のソフトウェアのインストール、メンテナンス、および管理のアプローチを避け、インターネット経由でクラウドベースのアプリケーションを配信します。 SaaS を使用すると、サービスプロバイダーパートナーはセキュリティ、可用性、パフォーマンスの負担を負います。

Whatfix は、タスクの実行中にアプリケーション内でコンテキストに応じたインタラクティブなウォークスルーを提供することで、アプリケーションのサポートと学習コンテンツの利用方法に革命をもたらしています。

Whatfix - 会社のハイライト

会社名	ワッツフィックス
本部	バンガロール
創設者	カディム・バティ＆ヴァラ・クマール
設立	2014年
セクタ	SaaS
Webサイト	whatfix.com
登録事業体名	Quicko Technosoft Labs Private Limited

Whatfix - 概要と仕組み?
Whatfix - 創設者
Whatfix - すべてはどのように始まったのか?
Whatfix - ターゲット市場規模
Whatfix - 株式保有
Whatfix - ビジネスモデル
Whatfix - 製品/サービス
Whatfix - スタートアップの起動
Whatfix - 顧客/クライアント
Whatfix - 課題
Whatfix - 収益
Whatfix - 製品とサービス
Whatfix - 資金調達と競合他社
Whatfix - 買収と合併
Whatfix - 表彰と実績
Whatfix - パートナーシップ
Whatfix - 将来の計画

Whatfix - 概要と仕組み?

Whatfix は、Web アプリケーションとソフトウェア製品のアプリ内ガイダンスとパフォーマンスサポートを提供する SaaS ベースのプラットフォームです。 Whatfix は、企業が Web アプリケーション内に表示されるインタラクティブなウォークスルーを作成するのに役立ちます。 Whatfix のプラットフォームは、エンタープライズ Web アプリケーションを使用する企業に製品導入、ユーザーオンボーディング、従業員トレーニング、セルフサービスサポート、パフォーマンスサポートを提供します。このプラットフォームを使用すると、SaaS アプリケーションユーザーは、アプリケーション上のタスクを通じてユーザーを導くことができるインタラクティブなウォークスルー、つまりアプリ内ガイダンスフローを作成できます。

彼らがこの名前を選んだのは、問題解決がすべてであり、これがそれを最も直接的に伝えるためです。彼らの使命は、ユーザーのテクノロジーの複雑さを排除することで、企業がビジネスの成果を最大化できるようにすることです。

Whatfix は ISO 27001:2013 認証を取得しており、SCORM 1.2 および DITA に準拠しています。 Whatfix は、有料の Business バージョンと無料バージョンとして利用できます。 Whatfix は、Salesforce、SAP SuccessFactors、Oracle Cloud、Workday、SharePoint、Apttus などのプラットフォームで最も一般的に使用されています。Whatfix には、個人が Web サイトやアプリケーション上でインタラクティブなウォークスルーを作成し、公開して共有できる無料のコミュニティバージョンもあります。 Whatfix は SOC 2 認証も取得しています。

その後、この製品は Whatfix と呼ばれる企業向けの対話型ガイダンスプラットフォームに軸足を移しました。現在、Whatfix は、企業が使用するアプリケーションのユーザー採用を増やすのに役立つと同時に、パフォーマンスサポートも提供します。

Whatfix - 創設者

Whatfix は、Khadim Batti と Vara Kumar によって設立されました。 以前、2人の創設者はファーウェイで一緒に働いていたことがあり、それが彼らがチームとしてうまく機能して新しい事業を立ち上げることができると認識するのに役立った。

Khadim Batti はWhatfix の CEO 兼共同創設者です。 Whatfix を作成する前は、ファーウェイ中央研究部門でディープパケットインスペクションと BI 製品ポートフォリオを率いていました。彼はテクノロジーチームを率いて 20 年以上の経験があり、過去には Kenexa、Applabs Technologies、CMC Limited で働いていました。カディムは 10 年以上にわたり、テクノロジー分野で起業家志望の人材を熱心に教育し、指導してきました。彼は 25 人以上の起業家のメンターとして活動しています。 Khadim は、バンガロールの国際情報技術研究所で情報技術の修士号を取得し、ボンベイ大学で電気工学の学士号を取得しています。

Vara Kumar はCPTO であり、Whatfix の共同創設者です。 Whatfix を共同設立する前は、Vara は Huawei でソフトウェアエンジニアからシステムアーキテクトまでさまざまな役割を担って 9 年近くを過ごしました。彼はここで WCDMA デバイス用のネットワーク管理ソリューションに取り組んでキャリアをスタートしました。さらに、ディープパケットインスペクションとビジネスインテリジェンスの分野で複数の製品の設計を支援し続けました。ヴァラは、ジャワハルラールネルー工科大学でコンピュータアプリケーションの修士号を取得し、NRK および KSR グプタ学位大学で理学士号を取得しています。

Whatfix - すべての始まり

Whatfix の旅は 2013 年に始まり、ファーウェイで一緒に働いていた Khadim Batti 氏と Vara Kumar 氏が、SMB をターゲットとした SearchEnabler と呼ばれるマーケティング DIY 製品を開始することを決意しました。

SearchEnabler は基本的に、データポイントを求めてウェブ間をクロールし、データを処理し、最適化できるものについてマーケティングのための推奨事項を示しました。 SearchEnabler は大きな反響を呼び、両社は約 100 人の顧客を集めることができましたが、新たな課題に直面しました。製品を使用しているほとんどの顧客は広範なサポートとサポートを求めていました。この中心的な問題点が Whatfix の始まりとなりました。

Whatfix に方向性が変わると、彼らは自分たちが何を望んでいるのかを非常に明確にしました。構築後にソリューションを検証するのではなく、市場に必要なものを構築することです。

したがって、グロースハッキング Whatfix への最初のステップは、コミュニティの作成でした。彼らは中小企業にコールドメールを送り、誰でも利用できる Whatfix コミュニティの設立、統合 - 唯一の難点 - コンテンツが公開されていることを発表しました。このアイデアは、正式に展開する前に製品に磨きがかかるまで、最初の 30 日間はコミュニティと Web 上で顧客を引きつけ続けることでした。 コミュニティと最初の伝道活動により、最初の数名の有料顧客が生まれました。

世界最大のソフトウェア組織であっても、すべてのソフトウェア組織が製品と機能の導入を解決しています。そこで彼らは、この製品を現在の企業向けの対話型ガイダンスプラットフォームに再考しました。彼らは現在、デジタル導入プロセスにおいて重要な役割を果たしていると同時に、顧客が自分のペースでデジタル変革を学び、適応できるようにしています。現在、同社は世界中の多くのフォーチュン 500 企業の顧客に対応するエンタープライズ部門に重点を置いています。

Whatfix - ターゲット市場規模

Whatfix は業界やプラットフォームに依存しません。そのため、BFSI、ハイテク、自動車などの業界のさまざまな組織に対応しています。つまり、ソフトウェアツールの使用と実装を担当する全員が、デジタル導入スペースを調査する必要があります。

現在、同社は世界中の企業向けデジタル導入の主要プロバイダーの 1 つです。ほとんどの企業は、多数の Web アプリケーションを保有しています。これらのテクノロジーを確実に効果的に使用し、それらを活用するための従業員を訓練するために、これらの組織は数百万ドルを投資しています。デジタル導入プラットフォームとしての Whatfix は、その機能を利用してオンボーディング、トレーニング、アプリ内サポートの必要性を抑制するのに役立ちます。

Whatfix - 株式保有

推進者 17.60%
ソフトバンク 14.04%
エイトロード 12.62%
シスコインベストメンツ 2.20%
Rプライムキャピタルパートナーズ 5.41%
その他 4.01%
ステラリス 12.32%
ヘリオン 14.38%
セコイア 14.02%
DFインターナショナルパートナーズ 3.40%

Whatfix - ビジネスモデル

彼らは独自の分野のリーダーであり、民間組織ではありますが、その成長は強い上昇曲線を描いています。 2019 年を振り返ると、同社の総収益は 300% 増加したと結論付けることができます。

Whatfix - スタートアップの起動

グロースハッキング Whatfix への最初のステップは、Whatfix コミュニティの創設でした。彼らは中小企業にコールドメールを送り、誰でも利用できる Whatfix コミュニティの設立、統合 - 唯一の難点 - コンテンツが公開されていることを発表しました。このアイデアは、正式に展開する前に製品に磨きがかかるまで、最初の 30 日間はコミュニティと Web 上で顧客を引きつけ続けることでした。 コミュニティと最初の伝道活動により、最初の数名の有料顧客が生まれました。

市場の可能性を理解したら、次は適切な価格ポイントを見つけ出すことです。バレーの専門家と話した後、彼らは、それが私たちが提供しているものよりも高いものであるべきであることに気づきました。 Salesforce の巨大イベントである Dreamforce のような、彼らが後援した初期の展示会やイベントのいくつかも、価格の検証に役立ちました。

その後、Whatfix は徐々に企業にサービスを提供し、従業員が使用するアプリケーションでのデジタル導入に対する絶え間ないニーズに応える立場を確立し始めました。

Whatfix - 顧客/クライアント

Gartner は昨年、デジタルアダプションソリューションをカテゴリーとして認定しました。これは Whatfix にとって極めて重要な瞬間でした。なぜなら、Whatfix はカテゴリーとしてのデジタル導入の先駆者の 1 つであり、これは潜在的な顧客である企業とのつながりを強化するのに役立ちました。

世界的な舞台でイベントのスポンサーやプレゼンテーションを行うことで、その活動範囲を拡大しています。また、最大のターゲット市場である米国でのイベントの規模も急速に拡大しています。

統合されたキャンペーンは、同社の成長戦略の核心でした。彼らは、物理的および仮想的なイベント、ABM、目標到達プロセスの各部分に関連するコンテンツの作成など、全体的に幅広いマーケティング活動を行っています。

最近のバイラルキャンペーンの 1 つは、史上初のバーチャルカンファレンス、 The Digital Adoption Summit 2020 (5 月開催) でした。このイベントでは、SAP、Tesla、Lynda、HP、Infosys などの業界インフルエンサーを含む 41 人の講演者が登壇しました。 3 日間のイベントを通じて、142 か国から 3,500 人以上の登録参加者と訪問者が集まりました。参加者の 4 分の 3 は企業からの参加者であり、当社の ICP に適合していました。

Whatfix - 課題

彼らはデジタル導入という新しいカテゴリーを構築しており、その中で大きな成功を収めています。多くの人は、自分たちが解決できる問題は理解していますが、利用できる解決策があることを必ずしも理解していません。それが彼らが現在解決している課題です。

Gartner は昨年、当社のカテゴリーであるデジタルアダプションソリューションを評価し、この分野のパイオニアの 1 つとして位置づけました。それ以来、このカテゴリーに関する業界レポートだけでなく、デロイトやエベレストコンサルティングによっても認められてきました。

Whatfix - 収益

金融

EBITDA

22 年度の EBITDA マージンは -124% であり、深刻な財政難を示しています。財務パフォーマンスが理想より悪く、営業収益の 1 ルピーあたりの費用は 2.56 ルピー、使用資本利益率 (ROCE) は -41% でした。 EBITDAマージンは-96%に改善し、営業収益当たりの経費は2.21ルピーに低下し、23年度に入ってからは大幅な改善が見られた。しかしながら、これらの利益にもかかわらず、ROCE は -93% とマイナスとなり、同会計年度の根強い財務問題を浮き彫りにしました。

2022 年度から 2023 年度まで	22年度	23年度
EBITDAマージン	-124%	-96%
営業収入の₹あたりの費用	2.56ルピー	2.21ルピー
ロセ	-41%	-93%

Whatfix - 製品とサービス

デジタル導入プラットフォームの購入者向けガイド

大手調査会社エベレスト・グループは2021年12月13日、Whatfixを通じてデジタル導入プラットフォームに関する初の購入者向けガイドをリリースすると発表した。この調査では、デジタルアダプションプラットフォーム (DAP) がユーザーに提供する最も重要な機能と、DAP が企業に提供する投資収益率に焦点を当てています。

ワッツフィックスAI

Whatfix は、人々に権限を与えながらテクノロジーを担当し続ける「中間者」手法を使用して AI を開発しています。エンドユーザーは、AI を活用したソリューションを使用する前に検査できるようにすることで、ビジネス/IT 関係者に AI を活用したソリューションをより正確に制御できるようにすることを選択できます。

製品分析

Whatfix は、2023 年 2 月 9 日に新製品ライン Product Analytics の発売を発表しました。ノーコードのイベント監視とデータの一貫性を保証するシームレスな計測機能を備えたこの製品ラインにより、企業はユーザーエンゲージメントと行動データを追跡、視覚化、分析できます。。

Whatfix - 資金調達と競合他社

Whatfix は現在までに 1 億 3,980 万ドルを超える資金を受けています。 2021 年 7 月までの更新では、Whatfix には合計 18 人の投資家がいます。

資金調達-

日付	ステージ	額	投資家名
2021年6月8日	シリーズD	9,000万ドル	ソフトバンク・ビジョン・ファンド、Eight Roads Ventures、Sequoia Capital India、Dragoneer Investment Group など
2020年2月19日	シリーズC	3,200万ドル	Sequoia Capital India、Eight Roads Ventures、F-Prime Capital、Cisco Investments
2019年3月12日	シリーズB	1,300万ドル	Eight Roads Ventures、F-Prime Capital、Cisco Investments、Stellaris Venture Partners、Helion Ventures Partners
2017 年 4 月 4 日	シリーズA	360万ドル	Stellaris Venture Partners、Helion Venture Partners、Powerhouse Ventures、Marquee Angels ゴクル・ラジャラム、ギリッシュ・マスルブートサム、アニーシュ・レディ、ヴィスピ・デイバー
2015 年 4 月 10 日	シードラウンド	90万ドル	ヘリオンベンチャーパートナーズ
2014 年 10 月 6 日	コンバーチブルノート	30万ドル	-
2014 年 8 月 1 日	シードラウンド	-	-
2014 年 7 月 10 日	プレシリーズラウンド	45,000ドル	-

Whatfix は、Softbank、Eight Roads などからの最後の資金調達額を考慮すると6 億ドルと評価されました。伝えられるところによると、前回の資金調達ラウンドの評価額が1億5,000万ドルだったのに比べ、会社の評価額は4倍になり、その後Whatfixは2021年7月6日に最初のESOPを開始することを決定した。

競合他社-

Whatfix のエンタープライズカテゴリでは、Walkme とのみ競合します。残りは SMB に焦点を当てています。

Whatfix - 買収と合併

2019 年 10 月、Whatfix は AI を活用したパーソナライゼーションエンジンをユーザーと顧客に提供する会社 Airim の買収を発表しました。 Airim の機能を組み込むことで、ユーザーの必要な時点で非常にパーソナライズされたアプリ内ガイダンスが可能になります。 Airim の製品により、Whatfix はクリックストリームを分析し、ステップにかかる時間や、ユーザーがどこで行き詰まったり、プロセスを完全に放棄したりしているかを把握するのに役立ちます。これは、アプリ内ガイダンスをさらにパーソナライズおよびカスタマイズする場合に非常に役立ちます。この種の情報により、管理者は、自動化された方法であっても、ユーザーがプロセス内のタスクを完了できるように修正変更を加えることができます。

2021年7月6日、Whatfixは同社初の従業員持株制度（ESOP）の準備ができていると宣言し、従業員に430万ドル（320億ルピー）のESOP買い戻しを提案した。 Whatfix はさらに、従業員に権利確定済みの ESOP の最大 35% を清算することを許可しました。対象となる合計 175 人の従業員が ESOP を清算する特権を得ることができ、そのうち 80% 以上が既得株式を清算しないことを選択しており、会社の将来に対する信頼をさらに強化しています。株式の価値は、会社の割引なしのシリーズ D 評価で現従業員と元従業員の両方が利用できます。

Whatfix は、 2021 年 8 月 10 日に、多様かつ動的なトレーニングニーズを満たす学習管理システムである Nittio Learn を買収しました。 Nittio Learn は、追加のコンテンツオプション、評価機能、トレーニングコースの割り当てを活用するプラットフォームであり、これらはすべて Whatfix のアプリケーショントレーニング機能に追加されるため、学習がよりパーソナライズされ、適応性が高く、内容が充実し、包括的なデジタル導入に役立ちます。組織のためのプラットフォーム。 Nittio を使用することで、Whatfix は学習の立ち上げ時間を驚くほど短縮することを約束できるようになりました。

Whatfix の CEO 兼共同創設者である Khadim Batti 氏は、今回の買収に触れながら喜びを表し、同氏によると、Whatfix は「このような大規模なデジタル変革の取り組みを実行するために必要なすべてのツール」を顧客に提供できるようになったとのことです。同氏はさらに、「来年以降も成長し、新たな市場に拡大していく中で、私たちはお客様とともにデジタル導入を継続的に再考していきます。」と付け加えました。

Nittio Learn は、南アジア最大の電子商取引および小売企業が従業員をトレーニングするために広く使用しているプラットフォームです。 Nittio の共同創設者である Gagandeep と Aravindan は、学習領域における豊富な専門知識を活用するためにチームとともに Whatfix に参加しました。

Whatfix が買収した企業は以下のとおりです。

会社名	日付	額
飛躍	2022 年 4 月 26 日	-
ジニー	2022 年 4 月 18 日	-
ニッティオラーン	2021 年 8 月 10 日	-
アイリム	2019年10月30日	-

Whatfix - 表彰と実績

ワッツフィックス

彼らの主な業績と評価の一部 –

初のデジタルアダプションソリューションアナリストレポートで、Everest Group によってリーダーとして認められました。これは、この急成長する分野におけるリーダーとしての Whatfix の地位の証です。
B2B SaaS 顧客ネットプロモータースコア 65 を達成しました。これは、GrowthScore によると、B2B SaaS 業界の 100 パーセンタイルに含まれます。
Deloitte の Learning in The Flow of Work Solutions 調査レポートで、作業ツールの組み込み、実用的で関連性の高いデータの提供、自動強化、総労働力、オフラインアクティビティトラッキングのフルケイパビリティスコアが評価されました。
「デジタル導入ソリューションによる販売生産性の向上」と「CRM セールステクノロジーのハイプサイクル 2019」を含む、2 つの Gartner 調査レポートで評価されました。
LinkedIn Top 2020 Startups India に第 5 位として掲載されました。
過去 2 四半期連続で前年比 100% の四半期成長を達成しました。
世界中にある 6 つのオフィスで 500 人の従業員を擁しています。
2021 年 8 月 10 日に報告されたとおり、過去 15 か月間で評価額が 3 倍に上昇しました。
過去 2 年間で収益と従業員数が 3 倍に増加しました。

Whatfix - パートナーシップ

Cクリア

Whatfix は 2021 年 5 月 8 日、C-Clear Partners との戦略的パートナーシップの開始を発表しました。これは、Microsoft Dynamics や Salesforce などの CRM プラットフォームの使用を促進することで、ベネルクス企業がデジタル変革プロジェクトを迅速に進めることをサポートするためです。

サンテックビジネスソリューション

顧客による SaaS 製品の迅速な導入を促進し、スムーズでユーザーフレンドリーなオンボーディングプロセスを提供するために、SunTec Business Solutions は 2022 年 10 月に、デジタル導入プラットフォームの世界リーダーである Whatfix との戦略的パートナーシップと製品とソリューションの統合を発表しました。 (DAP) スペース。

Whatfix - 将来の計画

Whatfix には、多くの組織が特定の地域や業界に焦点を当てている一方で、そのソリューションはデスクトップアプリを含むほぼあらゆる形式のアプリケーションと統合できるという点で、ユニークな機会があります。彼らは最近シリーズ C ラウンドを調達し、デジタル導入スペースの高い需要を満たすためにチームを成長させ続けています。また、提供する開発とテクノロジーにも再投資しています。革新を続けることは彼らにとって非常に重要です。

彼らは、既存の顧客だけに焦点を当てるだけでなく、サービスの規模を拡大して企業組織にサービスを提供する能力を備えています。彼らはすでにフォーチュン 1000 企業のかなりの部分と協力しており、残りの企業も同様に参加する時期が来たと信じています。

Whatfix - よくある質問

Whatfix はどれくらい早く使い始めることができますか?

Chrome または Firefox に Whatfix Editor (拡張機能) をインストールするだけで、ガイドを作成する準備が整います。エディターのユーザーエクスペリエンスは非常にシンプルなので、インタラクティブなガイドをすぐに作成できます。

アプリケーションユーザーはブラウザ拡張機能をインストールする必要がありますか?

いいえ、エンドユーザーはブラウザ拡張機能をインストールする必要はありません。

オンプレミスでセットアップできますか?

はい、Whatfix はオンプレミスのセットアップを完全にサポートしています。 Whatfix ガイドは、企業のオンプレミスエクスポートバージョンを使用してエクスポートして、独自の Web サーバーに展開できます。

Whatfix はアプリケーションのパフォーマンスに影響しますか?

Whatfix はアプリケーションのパフォーマンスにほとんど影響を与えません。 JavaScript のサイズと実行時間は無視できます。

Whatfix はどのくらい安全ですか?

Whatfix は HTTPS プロトコルをサポートし、すべてのアカウント/データはアクセス制御されます。セルフホスト/オンプレミスオプションでは、Web リクエストやデータフローがサーバー/プレミスの外部に送信されないことが保証されます。

WhatFix の価格はいくらですか?

Whatfix の価格は完全にお客様の要件と使用状況に基づいて決定されます。中小企業および大企業向けにカスタマイズされた価格モデルを用意しています。価格の詳細については、[email protected] までお問い合わせいただくか、+1-800-459-7098 までお電話ください。

Whatfix - ユーザーがソフトウェア アプリケーションを最大限に活用できるようにします