지금 하지 말아야 할 10가지 인기 있는 이메일 마케팅 전략!

이메일 마케팅은 고객과 연락을 유지하고 관계를 구축하는 효과적인 방법입니다. 그러나 주의하지 않으면 그들을 화나게 하고 영원히 몰아낼 수 있습니다. 개인적이고 고객이 접근할 수 있는 가치 있는 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 더 많은 구독자를 얻거나 더 많은 돈을 벌기 위해 사용한다는 인상을 받게 됩니다. 더 나은 캠페인 결과를 원한다면 득보다 실이 더 많은 스팸 관행을 피해야 합니다.

이메일 마케팅 전략을 개선하려면 다음과 같은 인기 있는 접근 방식을 고수해야 합니다. 이러한 전략은 고객이 필요로 하는 정보를 얻는 동시에 브랜드로서 고객의 신뢰와 존경을 보장할 것입니다.

1. 스팸을 보내지 마세요!

이 관행은 분명합니다. 그러나 놀랍게도 많은 마케터가 여전히 이 방법을 사용합니다. 가장 성공적인 이메일 마케팅 캠페인은 일주일에 하나의 메시지를 보냅니다. 따라서 고객에게 전달해야 하는 콘텐츠가 많다면 고객을 세분화하여 특정 시간에 전송해 보십시오.

너무 많은 이메일은 고객을 혼란스럽게 할 수 있습니다. 너무 많은 메시지를 받으면 관리할 수 없습니다. 그들은 모든 응답을 마지막 메모에 보낼 수 있으므로 피드백을 즉시 수집하고 입력하기가 더 어렵습니다.

2. 청중을 알지 못함

당신이 도달하려는 사람이 누구인지도 모른 채 그들이 행동을 취하기를 어떻게 기대할 수 있습니까? 일반적인 이메일 폭발이 괜찮을 거라고 생각할 수도 있지만 그렇지 않습니다. 이메일은 각 수신자의 고유한 필요와 관심에 따라 맞춤설정될 때 더 효과적입니다.

이러한 실수를 피하려면 먼저 고객 프로필을 작성하십시오. 이것은 중요한 단계입니다. 당신은 그것을 만드는 데 가능한 한 많은 시간을 할애해야합니다. 고객의 인구 통계, 관심사 및 구매 습관에 대한 데이터를 수집하십시오. 또한 데이터베이스에 이미 있는 정보에만 의존하지 마십시오. 또한 마케팅 설문 조사에 응답하거나 온라인 양식이나 이메일 대화를 통해 자신에 대한 세부 정보를 공유하도록 요청할 수도 있습니다.

고객 프로필을 만들 때 인구 통계학적 데이터와 심리 데이터를 포함하는 것을 잊지 마십시오.

3. 나쁜 콘텐츠

이메일 마케팅 캠페인에 포함하는 콘텐츠는 고객이 이메일을 열고 읽을 만큼 관심이 있는지 여부를 결정합니다. 내용이 관련이 없으면 대부분의 내용을 몰아낼 것입니다.

그들의 관심을 끌기 위해 보내는 이메일은 고객의 각 세그먼트에 맞게 개인화되어야 합니다. 그렇게 하면 각 고객이 귀하에게 더 특별하고 중요하다고 느낄 것입니다(따라서 구독을 취소할 가능성이 줄어듭니다). 또한 정보가 그들에게 관련성이 있고 유용해야 합니다. 그렇게 하면 그들은 그것을 더 높이 평가할 것입니다.

4. 우수한 고객 지원을 제공하지 않음

귀하의 콘텐츠가 아무리 인상적이더라도 효율적이고 유능한 고객 지원을 제공하지 않는다는 사실은 고객을 영원히 몰아낼 것입니다. 콘텐츠와 제품의 품질을 높이는 것 외에도 고객 서비스의 품질을 높이는 것도 똑같이 중요합니다.

웹사이트의 고객 서비스 확장은 반응성이 높고 도움이 되며 효과적이어야 합니다. 팀에 좋은 사람이 없으면 고객 서비스 담당자를 콜센터에 아웃소싱하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 거부를 피하고 고객을 행복하게 유지하는 데 도움이 됩니다.

5. 불필요한 홍보 이메일 발송

이미 전환한 사람들에게만 프로모션 이메일을 보내야 합니다. 구매하지 않은 사람들에게 보내면 신뢰를 잃고 평판에 영향을 줄 수 있습니다. 귀하의 콘텐츠가 아무리 훌륭하더라도 홍보 이메일을 너무 많이 보내는 것도 스팸의 표시입니다.

프로모션 이메일은 간격을 두고 보내는 것이 가장 좋습니다. 많은 마케터들이 때때로 이메일을 보내는 실수를 합니다. 그렇게 하면 대부분의 고객이 만족하지 않을 것입니다. 대신, 그들은 좌절하고 당신을 블랙리스트에 올릴 것입니다. 따라서 프로모션 메시지와 다른 유형의 콘텐츠 간에 적절한 균형을 유지하기 위해 이메일을 보내기 전에 신중하게 계획하십시오.

6. 클릭 유도문안은 포함되지 않습니다.

클릭 유도문안은 링크를 클릭하거나 기사를 공유하거나 뉴스레터에 가입하여 독자가 조치를 취하도록 하는 것입니다. 즉, 행동 촉구는 독자가 특정 행동 과정을 취하도록 촉구합니다.

대부분의 마케팅 담당자는 이메일에 클릭 유도문안을 포함하지 않으므로 반드시 포함해야 합니다. 메시지의 끝에 한두 가지 개인적인 간청을 하는 것이 아예 없는 것보다 낫습니다. 또한 대부분의 사람들은 이메일을 끝까지 읽지 않는다는 점을 기억하십시오. 따라서 이러한 클릭 유도문안을 명확하고 간결하게 만드십시오.

7. 이메일 제목이 매력적이지 않음

이메일에서 가장 중요한 것은 제목입니다. 독자의 마음을 사로잡기에 충분해야 합니다. 그렇지 않으면 콘텐츠가 전혀 중요하지 않습니다.

특히 A/B 테스팅을 사용하여 어떤 것이 가장 효과적인지 알아낸다면 최고의 제목을 갖게 될 것입니다. 그러나 이메일의 본문이 지루하거나 흥미롭지 않다면 제목에 무엇을 써도 문제가 되지 않습니다.

다음은 유용할 수 있는 몇 가지 팁입니다.

• 짧고 요점을 유지하기
• 필러 단어 제거
• 가장 중요한 키워드부터 시작
• 간단하고 명확하게 유지

8. 모바일 보기에 최적화하지 않음

모바일 장치는 마케터에게 최우선 순위가 되었습니다. 그러나 그들은 모바일 웹사이트를 무시하는 경향이 있습니다. 그건 실수야. 웹사이트에 여러 장치(특히 전화)에서 작업할 수 있는 모든 기능이 포함되어 있는지 확인합니다.

사람들이 휴대전화를 더 많이 사용할수록 노트북보다 휴대전화로 이메일을 보는 것을 더 선호합니다. 따라서 그들이 이메일을 열어 모든 단어를 읽도록 하고 싶다면 그들을 힘들게 하지 마십시오.

9. 개인적인 접촉이 없다

인간은 컴퓨터가 아니라 실제 사람과 대화하고 있다는 사실을 알고 싶어합니다. 고객이 더 편안하게 느끼도록 하는 좋은 방법은 이메일을 받는 사람이 사람이라는 것을 보여주는 것입니다. 개인적인 접촉으로 관대하게 그들의 의견과 지원에 감사한다는 것을 보여주십시오. 이메일 서명에 실명을 사용하거나 할인이나 기타 인센티브에 대한 대가로 조언을 요청할 수도 있습니다.

당신의 언어는 또한 당신이 단순한 기계가 아니라 실제 사람임을 보여주는 데 도움이 될 수 있습니다. 단순한 언어를 사용하고 고객에게서 돈을 벌려고 하는 로봇 이메일처럼 들리지 마십시오.

10. 잘못된 마케팅 방법

보내는 이메일도 전략적이고 잘 정리되어 있어야 합니다. 클릭베이트 기사나 사기와 같은 나쁜 마케팅 방법을 피하는 데 도움이 됩니다. 이메일은 신중하게 계획하고 잘 조사해야 합니다.

새로운 마케팅 방법을 사용하기로 결정했다면 먼저 테스트하십시오. 이렇게 하면 잘못된 메시지를 보내 바보가 되는 것을 방지할 수 있습니다. 이메일 마케팅은 고객이나 고객의 시간을 이용하지 않고 고객을 최우선으로 생각하는 것입니다. 따라서 단순하고 진실되게 유지하여 다른 마케팅 방법보다 더 높이 평가할 것입니다.

최종 생각

이메일 마케팅은 고객과 연결하고 제품을 지원하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 그러나 이메일에 대한 좋은 전략을 개발하려면 시간과 노력이 필요합니다. 또한 결과를 위해 노력해야 합니다.

따라서 곧 이메일 마케팅 캠페인을 계획하고 있다면 이 팁을 확인하고 합리적인 기간 내에 목표를 달성하는 데 도움이 되는지 확인하십시오.