10 popularnych strategii e-mail marketingowych, których możesz przestać robić teraz!

E-mail marketing to skuteczny sposób na utrzymywanie kontaktu z klientami i budowanie relacji. Ale jeśli nie będziesz ostrożny, możesz ich zdenerwować i odpędzić na dobre. Niezbędne jest zapewnienie cennej usługi, która jest zarówno osobista, jak i dostępna dla klientów. W przeciwnym razie będą mieli wrażenie, że używasz ich tylko po to, aby zdobyć więcej subskrybentów lub zarobić więcej pieniędzy. Jeśli chcesz uzyskać lepszy wynik kampanii, musisz unikać praktyk spamerskich, które przynoszą więcej szkody niż pożytku.

Aby ulepszyć swoją strategię e-mail marketingu, powinieneś trzymać się następujących popularnych podejść. Strategie te zapewnią zaufanie i szacunek Twoich klientów jako marki, a jednocześnie uzyskają od Ciebie potrzebne informacje.

1. Nie spamuj ich!

Ta praktyka jest oczywista. Jednak, co zaskakujące, wielu marketerów nadal stosuje tę metodę. Najbardziej udane kampanie e-mail marketingowe wysyłają jedną wiadomość tygodniowo. Jeśli więc masz ogromną ilość treści, które musisz dostarczyć swoim klientom, spróbuj podzielić je na segmenty i wysłać w określonych godzinach.

Zbyt duża ilość e-maili może zdezorientować klientów. Jeśli otrzymają zbyt wiele wiadomości, nie mogą nimi zarządzać. Mogą wysłać wszystkie swoje odpowiedzi do ostatniej notatki, co utrudni natychmiastowe zebranie opinii i informacji od nich.

2. Nieznajomość swoich odbiorców

Jak możesz oczekiwać, że podejmą działania, nie wiedząc, do kogo próbujesz dotrzeć? Możesz pomyśleć, że ogólny wybuch wiadomości e-mail byłby w porządku, ale tak nie jest. Twoje e-maile są bardziej efektywne, gdy są dostosowane do każdego odbiorcy na podstawie jego unikalnych potrzeb i zainteresowań.

Aby uniknąć popełnienia tego błędu, zacznij od zbudowania profilu klienta. To ważny krok; powinieneś poświęcić jak najwięcej czasu na jego stworzenie. Spróbuj zebrać dane o danych demograficznych, zainteresowaniach i zwyczajach zakupowych Twoich klientów. I nie polegaj tylko na informacjach, które już masz w swojej bazie danych. Możesz również poprosić ich o wypełnienie ankiet marketingowych lub udostępnienie szczegółowych informacji o sobie za pośrednictwem formularzy online lub rozmów e-mail.

Pamiętaj, aby przy tworzeniu profilu klienta uwzględnić dane demograficzne i psychograficzne.

3. Zła treść

Treść, którą umieścisz w kampanii e-mail marketingowej, określi, czy Twoi klienci są wystarczająco zainteresowani, aby otworzyć i przeczytać Twój e-mail. Jeśli treść nie jest odpowiednia, większość z nich odepchniesz.

Aby przyciągnąć ich uwagę, wysyłane e-maile muszą być spersonalizowane dla każdego segmentu klientów. W ten sposób każdy klient poczuje się dla Ciebie bardziej wyjątkowy i ważny (a tym samym mniej prawdopodobne, że zrezygnuje z subskrypcji). Istotne jest również, aby informacje były dla nich istotne i przydatne. W ten sposób docenią to bardziej.

4. Nie zapewnia doskonałej obsługi klienta

Niezależnie od tego, jak imponujące mogą być Twoje treści, fakt, że nie zapewniasz skutecznej i kompetentnej obsługi klienta, odstraszy Twoich klientów na dobre. Oprócz pracy nad jakością treści i produktu, równie ważne jest podnoszenie jakości obsługi klienta.

Rozszerzenia obsługi klienta w Twojej witrynie powinny być bardzo responsywne, pomocne i skuteczne. Lepiej zlecić przedstawiciela obsługi klienta call center, jeśli nie masz w zespole dobrej osoby. Pomoże to uniknąć odrzuceń i sprawi, że klienci będą zadowoleni.

5. Wysyłanie niepotrzebnych promocyjnych wiadomości e-mail

E-maile promocyjne należy wysyłać tylko do tych, którzy już dokonali konwersji. Jeśli wyślesz je do osób, które nie dokonały zakupu, możesz stracić ich zaufanie i wpłynąć na swoją reputację. Wysyłanie zbyt wielu promocyjnych wiadomości e-mail jest również oznaką spamu, bez względu na to, jak świetne są Twoje treści.

E-maile promocyjne najlepiej wysyłać w odstępach czasu. Wielu marketerów popełnia błąd, wysyłając je od czasu do czasu. W ten sposób Twoi klienci nie będą zadowoleni z większości z nich. Zamiast tego będą sfrustrowani i umieszczą Cię na swojej czarnej liście. Dlatego przed wysłaniem jakiejkolwiek wiadomości e-mail zaplanuj uważnie, aby zachować odpowiednią równowagę między wiadomościami promocyjnymi a innymi rodzajami treści.

6. Wezwanie do działania nie jest wliczone

Wezwanie do działania ma na celu zachęcenie czytelników do podjęcia działania poprzez kliknięcie linku, udostępnienie artykułu lub zapisanie się na biuletyn. Innymi słowy, wezwanie do działania skłania czytelnika do podjęcia określonego działania.

Większość marketerów nie umieszcza wezwań do działania w swoich e-mailach, więc musisz to zrobić. Lepiej mieć jedną lub dwie osobiste prośby na końcu wiadomości niż nic. Pamiętaj też, że większość ludzi nie czyta całej wiadomości e-mail. Dlatego postaraj się, aby wezwania do działania były jasne i zwięzłe.

7. Tematy wiadomości e-mail nie są angażujące

Najważniejszą rzeczą w e-mailu jest temat. Musi być wystarczająco wciągający, aby przyciągnąć czytelników. W przeciwnym razie Twoje treści nie będą miały żadnego znaczenia.

Możesz mieć najlepszy temat, szczególnie jeśli używasz testów A/B, aby dowiedzieć się, który z nich działa najlepiej. Ale jeśli treść Twojego e-maila jest nudna lub nieciekawa, nie ma znaczenia, co napiszesz w temacie.

Poniżej znajduje się kilka wskazówek, które mogą Ci się przydać:

• Krótko mówiąc i na temat
• Pozbywanie się słów wypełniających
• Zaczynając od najważniejszych słów kluczowych
• Prostota i klarowność

8. Brak optymalizacji pod kątem widoków mobilnych

Urządzenia mobilne stały się priorytetem dla marketerów. Jednak mają tendencję do ignorowania witryn mobilnych. To pomyłka. Upewnij się, że Twoja witryna zawiera wszystkie funkcje, które możesz obsługiwać na wielu urządzeniach (zwłaszcza na telefonach).

Im więcej osób korzysta z telefonów komórkowych, tym bardziej wolą przeglądać e-maile na swoich telefonach niż na laptopach. Jeśli więc chcesz, aby otworzyli Twój e-mail i przeczytali każde słowo, nie utrudniaj im tego.

9. Nie ma osobistego kontaktu

Ludzie wolą wiedzieć, że rozmawiają z prawdziwą osobą niż z komputerem. Dobrym sposobem na sprawienie, by Twoi klienci czuli się bardziej komfortowo, jest pokazanie im, że to ludzie tworzą e-maile, które otrzymują. Pokaż im, że doceniasz ich opinie i wsparcie, hojnie udzielając osobistych akcentów. Możesz użyć swojego prawdziwego imienia i nazwiska w podpisie e-maila, a nawet poprosić o radę w zamian za zniżkę lub inną zachętę.

Twój język może również pomóc Ci pokazać, że jesteś prawdziwą osobą, a nie tylko maszyną. Używaj prostego języka i nie brzmi jak robot e-mailowy próbujący zarabiać na Twoich klientach.

10. Złe metody marketingowe

Wysyłane e-maile również powinny być strategiczne i dobrze zorganizowane. Pomoże Ci to uniknąć złych metod marketingowych – takich jak artykuły typu clickbait czy oszustwa. Twoje e-maile powinny być starannie zaplanowane i dobrze zbadane.

Jeśli zdecydujesz się skorzystać z nowych metod marketingowych, najpierw je przetestuj. Pomoże ci to uniknąć robienia głupca, wysyłając złą wiadomość. E-mail marketing polega na stawianiu klienta na pierwszym miejscu, a nie wykorzystywaniu go lub jego czasu. Zachowaj więc prostotę i autentyczność, aby docenili to bardziej niż jakakolwiek inna metoda marketingowa.

Końcowa myśl

Marketing e-mailowy to jeden z najlepszych sposobów na nawiązanie kontaktu z klientami i wspieranie Twoich produktów. Ale opracowanie dobrej strategii dla Twoich e-maili wymaga czasu i wysiłku. Ponadto, aby uzyskać wyniki, musisz włożyć trochę ciężkiej pracy.

Tak więc, jeśli planujesz w najbliższym czasie kampanię e-mail marketingową, zapoznaj się z tymi wskazówkami i upewnij się, że pomogą Ci one osiągnąć cele w rozsądnym czasie.