최고의 기업 커뮤니케이션 앱을 선택하는 방법

COVID-19가 전국의 사무실을 폐쇄했을 때 미국 원격 근무자의 비율이 단 3주 만에 31%에서 62%로 급증했습니다! 관리자는 회의실이 거실로 바뀌면서 팀과 연락할 방법을 찾기 위해 분주했습니다.

그러나 내부 커뮤니케이션 앱에 대한 이러한 관심 급증은 그리 놀라운 일이 아닙니다. 기업의 60%는 내부 커뮤니케이션을 위한 장기 전략이 없습니다.

직원의 74%가 회사 뉴스를 놓치고 있다고 느끼는 것은 당연합니다.

아직 투자하지 않았다면 장기적인 내부 커뮤니케이션 도구에 투자하기에 이보다 더 좋을 수 없습니다.

기업 커뮤니케이션 앱이란 무엇입니까?

직원 인트라넷에서 타사 채팅 앱에 이르기까지 기업 커뮤니케이션 앱은 다양한 형태와 크기로 제공됩니다.

기업 커뮤니케이션 앱은 직원들이 이메일이나 전화 통화 외에 정보나 파일을 이야기하고 공유할 수 있는 공간입니다.

이러한 앱의 증가는 부분적으로 받은 편지함의 포화도가 높아졌기 때문입니다. 평균적인 직원은 하루에 121개의 이메일을 받습니다. 정보와 혼합된 정크 마케팅 메시지로 인해 시간에 민감한 정보를 놓치기 쉽습니다.

전 세계 노동력의 80%가 이동 근무를 하는 모바일 직원으로 인식하고 있으며 더욱 다양한 커뮤니케이션 도구에 대한 필요성이 그 어느 때보다 커지고 있다는 새로운 현실을 반영하십시오.

회사 커뮤니케이션 플랫폼에서 찾아야 할 사항

주제에 대한 거의 모든 블로그가 동의합니다. 자신에게 적합한 도구를 선택할 때 고려해야 할 두 가지 사항이 있습니다.

• 예산
• 회사의 규모

그래서 우리는 고려 중인 각 범주에 대한 상위 세 가지 도구를 모아서 테스트 실행하고 아래에 모든 생각을 정리했습니다.

예산 기반 최고의 기업 커뮤니케이션 앱

1. 가장 저렴한 가격: 깜박임

사용자당 월 3.40달러인 Blink는 가장 저렴하고 포괄적인 직원 참여 앱 중 하나입니다. 직장 메시징, 회사 내부 피드 및 클라우드 스토리지를 모두 하나의 브랜드 포털에 결합합니다. 직원 인트라넷인 Blink는 사무실에 없는 직원을 수용할 수 있도록 데스크톱과 모바일 모두에서 작동합니다.

무료 평가판에 등록한 후 대시보드가 ​​소셜 미디어 플랫폼과 매우 유사하게 작동한다는 사실을 처음 알았습니다. 모든 사람이 볼 수 있는 게시물을 만들고 특정 그룹/개인에게 메시지를 보낼 수 있었습니다.

내 각 게시물에서 사람들은 "좋아요"에 댓글을 달 수 있었고 원래 메시지 바로 아래에 토론 스레드를 계속할 수 있었습니다. 내 피드에 사진, 링크, 비디오 및 설문 조사를 공유하는 것도 쉬웠습니다.

내가 찾은 또 다른 훌륭한 기능은 우선순위 알림 버튼으로, 팀 구성원이 게시물 내에서 메시지를 보았음을 확인하는 버튼을 클릭해야 했습니다. 간단하지만 효과적인 책무성 측정입니다.

또한 내 대시보드를 Google 또는 Office 365와 같은 도구와 통합하는 것이 매우 간단했습니다. 우리는 30초 미만의 작업에 대해 이야기하고 있습니다.

전반적으로 Blink는 가격대 이상의 가치를 제공했으며 다양한 산업과 다양한 규모의 회사에서 잘 작동하는 것을 볼 수 있습니다!

2. 가장 사용하기 쉬운: SimpleTexting

전체 직원 인트라넷은 아니지만 SimpleTexting은 문자 메시지를 통해 회사 전체를 계속 연결하는 방법을 제공합니다. 95%의 텍스트가 3분 이내에 읽히므로 텍스트 알림은 직원과 가장 빠르고 효율적으로 의사 소통할 수 있는 방법 중 하나입니다.

대부분의 커뮤니케이션 앱은 사용자당 요금을 부과하지만 SimpleTexting은 보내는 메시지 수에 따라 요금을 부과합니다. 따라서 가끔 알림이 있을 때만 회사 커뮤니케이션 앱을 사용할 것으로 예상되는 경우 매우 저렴합니다. (메시지의 양이 증가하면 텍스트당 가격이 낮아집니다.)

이것은 우리 제품이기 때문에 플랫폼에 대한 내 경험에 너무 편향되고 싶지 않았습니다. 대신 SMS가 서로 다른 두 회사의 내부 통신 네트워크에 어떻게 도움이 되었는지 알아보기 위해 몇 가지 사례 연구를 안내해 드리겠습니다.

• NAPA Auto Parts Text는 4개 주의 지역 유통 센터를 가능하게 하며 성장하고 있습니다!
• NHC는 하나의 SMS 플랫폼을 통해 50개 위치를 관리합니다.

3. 가장 비싼 것: Livestorm

Livestorm은 비디오 스트리밍 및 회의에 중점을 둡니다. 그들의 프로그램은 회의와 같은 소규모 이벤트와 컨퍼런스와 같은 대규모 온라인 교육 과정을 주최할 수 있습니다. 한 달에 $120이면 이 시장에서 가장 비싼 도구 중 하나입니다.

무료 평가판에 등록한 직후 나는 이 플랫폼이 매우 이벤트 중심이라는 것을 알 수 있었습니다. 대시보드에는 귀하가 개최한 회의 수, 참석자 수, 회의 시간 등과 관련된 통계의 실행 막대가 있습니다.

또한 제품 자체가 비즈니스에 따라 회의 및 이벤트를 보다 전문적으로 브랜드화할 수 있는 옵션과 함께 Zoom과 동일한 기능을 많이 제공한다는 것을 발견했습니다. Zoom은 훨씬 저렴한 대안이지만 제품을 임대하는 것처럼 느껴집니다. Livestorm은 회사에 자체 가상 사무실을 제공하는 것과 같습니다.

서비스 가격에 비해 채팅이나 푸시 알림 기능이 없어서 조금 놀랐습니다. 그러나 플랫폼은 매우 깨끗하고 기능적이며 외부 및 내부 커뮤니케이션을 위한 도구를 원한다면 가치가 절대적으로 있습니다. 회의가 많은 회사의 경우 Livestorm은 대규모 이벤트의 목록을 작성하고 촉진하는 좋은 방법인 것 같습니다.

4. 가장 확장 가능한: Slack

Slack은 시장에서 가장 잘 알려진 내부 커뮤니케이션 도구 중 하나입니다. 우리 팀과 함께 사용합니다.

익숙하지 않은 경우 Slack은 팀별로 직원을 그룹화하고, 음성 및 화상 통화를 호스트하고, 파일을 공유하고, Google 문서와 같은 타사 도구와 통합할 수 있는 직장 메시징 플랫폼입니다.

Slack은 팀 내에서 최대 10,000개의 메시지를 보낼 수 있는 무료 버전의 서비스를 제공합니다. 거기에서 가격은 표준 규모 기업의 경우 월 $6.67, 대규모 조직의 경우 월 12.50달러로 인상됩니다. 각 가격 계층에는 사양에 많은 변동 여지가 있으므로 성장하는(또는 축소되는 팀)에 따라 계획을 조정하는 것은 간단합니다.

내 경험에 따르면 Slack은 전통적인 사무직 직원에게 가장 효과적인 직장 커뮤니케이션 도구 중 하나입니다. 일상 대화를 위한 충분한 공간과 이전 커뮤니케이션을 저장, 북마크 및 검색할 수 있는 기능이 있습니다.

5. 중소기업에 가장 적합: Zoho Cliq

Slack과 유사하게 Zoho Cliq는 실시간 메시징 서비스입니다. 채널, 개별 메시징, 음성/영상 통화 및 검색 가능한 채팅 기록을 포함하여 동일한 기능이 많이 있습니다.

Zoho가 중소기업을 위한 더 나은 도구라고 생각한 이유는 하나의 프로그램에 여러 추가 기능이 포함되어 있기 때문입니다.

Zoho의 Office Suite는 몇 가지 다른 생산성 제품을 개별적으로 제공하며 Cliq 내에서 위젯으로 무료로 사용할 수 있습니다. 예를 들어 캘린더 도구, 경비 보고서 생성기, 파일 공유 저장소, 지불 처리 도구 등이 있습니다. 돈을 벌고자 하는 기업을 위해 Zoho Cliq는 많은 기능을 제공합니다.

모든 추가 사항에 대한 희생으로, 나는 그들의 대시보드가 ​​Slack에 비해 약간 어수선하다고 느꼈습니다. 그리고 직원 명단이 많으면 따라잡기가 조금 어려울 수 있다고 상상할 수 있습니다! 그러나 소규모 회사의 경우 청구서에 완벽하게 들어맞을 수 있습니다.

4. 대기업에 적합: Microsoft Teams

Slack의 가장 큰 경쟁자 중 하나는 Microsoft Teams입니다. 그리고 어느 쪽이 최고의 도구인지에 대한 싸움은 꽤 양극화될 수 있습니다(당신은 하나를 사랑하고 다른 쪽을 미워하거나 그 반대의 경우도 마찬가지입니다). Slack과 마찬가지로 Teams는 채팅, 회의 및 파일 공유의 세 가지 주요 초점을 가진 클라우드 기반 응용 프로그램입니다.

궁극적으로 Teams가 대규모 조직에 더 적합하다고 결정한 이유는 모두 Teams가 회사 전체 회의에 훨씬 더 큰 용량을 갖고 있기 때문입니다. 조직 내부 또는 외부에서 최대 10,000명의 참석자를 호스트할 수 있습니다!

궁극적으로 Slack이 더 나은 UX를 제공한다고 생각하지만 개인의 선호도에 따라 다릅니다. 대기업의 경우 Teams는 더 적은 제한으로 Slack에 거의 동일한 기능을 제공합니다.

모든 성공적인 기업 커뮤니케이션의 적은 무질서입니다. 그리고 모든 서신을 이메일에 남겨두면 정보가 균열을 통해 떨어질 가능성이 치솟습니다.

회의 및 채팅을 위한 조직화된 공간은 귀중한 시간을 절약할 뿐만 아니라 팀이 연결되어 있고, 준비되어 있으며, 긍정적인 느낌을 받는 데 도움이 됩니다.